赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及自己在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，他的喜悦和感激之情更会溢于言表。一下属喜欢上司，上司也自然喜欢下属，这是人际吸引中相悦作用的结果。
（16）掌握上司的好恶
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素不善于使用的词，就会让他另眼相看。
（17）不可张扬你对上司的善事
对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道，千万不要宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你成功是虚伪的。
好口才是一种必不可少的成功资产
“口才秀”的最大特点是能够完美地表达自己。不能完善地表达自己，是一种不善于喜欢自己的好习惯。成大事者总是努力地争取完善地表达自己，并以之为终身习惯！
我们每个人都有自己表达的方式、手段、媒介，甚至内容倾向。
把自己心中那个埋藏已久的理想，努力用一种准确的语言，在适当的场合和时机向别人表达，那会使别人首先对你感到惊讶和敬佩。
例如，当你初次和经理见面时，你应该这样说：“经理，我想拥有这份工作已是很久的事了。如今，我终于如愿以偿了，谢谢你对我的赏识和信任。我想，我能够完成你下达给我的所有工作任务。希望你能为此而时刻提醒我。”
如果你这样一说，首先便给了经理一颗“定心丸”，并且对你的看法有所提高。
把自己的想法告诉给别人，就像在自己理想面前挂了一面镜子，它时刻会让你的双眼注意到它。
当然，你要告诉给别人的梦想，必须是你的能力能够实现的范围之中的理想。与其将不切实际的空想告诉给别人，还不如把自己今天去菜市买菜花了多少钱告诉给别人的好。
把空想告诉给别人，你在别人眼中的信任感就缩小到了生存的最后机会。
“这是多么危险的游戏！”美国20世纪早期的心理分析专家詹姆斯·泰勒曾说，“那种明知是输而要去赌的蛮汉，基本上是基于这些心理：第一，他可能认为这样做无所谓；第二，这样做之后，他个人会以为不是鲁莽，而是勇气上乘的表现；第三，他已经对此麻木不仁，或者说，他的精神世界已经不正常了。”
如果你不想成为疯子，那么，你最好别去输掉这一局。
谨慎而有力的语言，使你更有风度、信心和被别人信任；狂妄、不顾后果的语言会使你一无所有。
要在听众面前自然、流畅地表达自己的意思的确不容易，必须经过多次练习，才能达到。不过，一旦你在人群面前都能以正常的、平日的方式来表达自己的意见，你会突然感觉到的这种自由，正像是一只小鸟脱离拘禁的笼子展翅高飞。你看到人们对你友善，喜欢听你的谈话，甚至乐于接受你为他所提的建议。
说话表达中，只有交谈双方对问题的概念明确，其思想才有被对方领会、接受的可能，否则，会造成误解。
请记住，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确地快捷地把信息传进对方的大脑里。
明确，首先要中心突出，才有针对性。
如你要向人介绍一支钢笔，目的是要推销商品，就要把中心放在说明钢笔的质量和性能上；如果你丢失了钢笔，你要去招领处询问，就要着重说明它的特点。总之，你不能不分讲话的目的而把钢笔各方面都说到。
其次要做到条理分明，先说什么，后说什么，要有一个合理的顺序。为了做到这一点，你千万不要引用太多和讲太多的细节。
要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结束语，以使人有二个完整的感觉。
特别是一些不断改变话题的谈话，层次不易分明，中心也不突出，更应如此。所以，讲话结尾时简明扼要地把全部内容做一次总结，是十分必要的。
当然，你还要把握好语调和情感。
说话的语气像脸上的表情一样，传达着言外之意，增强语言的感染力。
林肯在写给一位渴望成为律师的年轻人的信上说：“成功的秘诀就是书本，拿起书本，仔细阅读及研究。工作，工作，工作，才是最重要的。”
成大事的作家十分重视正确地用语言表达的重要性。我们同时希望：这样做，能够鼓励我们每个人对语言及文字的运用更有兴趣。当然，一个善于表达的人不应该中途停顿下来，支支吾吾地，希望找出他渴望表达的意义的正确语言；不过，他应每天练习做最正确的表达，一直到这些语言能够很自然地出现为止。
在改善语言的同时，我们还要注意扔掉一些毫无意义的语言。
人说话时最常犯的错误是语言杂音。有些人谈话风度很好，只是在他的语言之中，有许多无意义的杂音。
例如鼻子总是一哼一哼地；或是喉咙里好像老不畅，轻轻嗽着；或是在每句开头用一个拖长的“唉”声，好像每一句都要犹豫一阵才能讲出；或者说完一句，总加一个“嗯”，好像每句都怕人没有听清。
诸如此类，都是要加以消除的。这些杂音使你本来很好的语言，好似被蒙上了一层灰尘似的，大大减少了原有的光彩。
你不可能每次说的都是非常重要的消息，也不可能每次都讲最动人的故事或是最可笑的笑话；你所看的书，不可能每一本都是最精彩的；你所认识的朋友，不可能个个都是最可爱的。
夸张词有种引人注意的结果，不过用得太多，会使人不相信你，所以，你千万不要到处都用“最”、“极”、“非常”、“无限”等词，如果你老是这样，别人听了也会无动于衷，因为他们会认为你是个喜欢夸大的人。
要改掉小毛病，你还得抓住时机。
一个人说话的内容无论是何等的精彩，但如果时机掌握不好，也无法达到说话的目的。听者的心，往往会随时间的变化而变化。你要对方接受你的观点，你要抓住机会，克服毛病，用最完美的话来陈述。
时机术：说话必须踏到节拍上
有很多人不善于巧妙地把握说话的机会，这种习惯会破坏说话的氛围。成大事者的说话技巧高就高在能把握住说话的机会！
有很多人想找人谈话，但主要是为了满足自己。一个善于谈话的人，总是能掌握时机，生动有趣地表达自己的观点，不引起别人的反感。如果不能掌握时机，就不能恰到好处地让别人理解你的话。这叫失败。
你一定听过夫妇之间这样的抱怨：妻子说：“他回到家来，自个儿喝茶，坐下来埋头看报。要是我问他个什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就离得远远的，也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子，真渴望能有点精神调剂，可是他却不理睬我。”
而丈夫也一肚子怨气：“我还没来得及挂上门，她就忙不迭地向我唠叨起来：什么菜的价钱又贵了，孩子把杯子摔了，隔壁的老太太又说了她几句了。烦死了……”
为尊重对方，考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣，这是必须的。
人们白天忙了整天，下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦，一开口又是诉苦，又是告状，再有耐性的人也难免会顶撞。
相反，先把这些“苦”搁在一边，温和地说：“公共汽车太挤了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安静下来，才把家里的事情说出来，这样，才会得到对方的同情和支持。
你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话：“有什么事，等你父亲吃饭以后，再去请求他……”这真是金玉良言。那是因为饭后的心情稳定。
尽管场合、时机都与人的心境有关，但是，把人的心境单独提出来，作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定说什么话。这种所谓“脸色”，不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时，“无所不乐”；心境不时，“无所不愁”。当你与人说话时，必须把这作为一个前提来考虑。
说话除了要有适当的场合，还要适时。
一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，而无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。
这有如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、强健的体魄，但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。
所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这“决定性的瞬间”，怎样才能判明并咬住，并没有一定的规则，主要是看对话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。
交际场合往往会出现这种情况：有的人口若悬河，滔滔不绝，十分健谈；而有的人即使坐了半天，也无从插话，找不到话题。这里有一个“切入”话题时机的问题。
讲话要及时“切入”话题，首先必须找到双方共同关心的基本点。
切入话题要注意双方所关心的共同点，还要考虑在什么时候最好。
在讨论会上，要是先发言，虽可以给听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿随之开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，也就不想再谈了。
据此，人们经过研究指出：最好是在二三个人谈完之后及时切入话题，这样效果最佳。这时的气氛已经活跃起来，不先时机地提出你的想法，往往容易引起关注。
在反映情况和说服人的时候，要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的。
请注意下面几点谈话技巧：
（1）勿用质问的语气说话
谈话时习惯质问对方的人，多半胸襟狭窄，好吹毛求疵，与人为难，或性情乖僻，或自大好胜，所以在谈话小节上，他把他的品格表现出来了。
其实除了在某些场合如法庭上的辩论等之外，质问是大可不必的。如果你觉得对方意见不对，不妨把你的看法表达出来，而不必用质问来使对方难堪。
也有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误。
“我想昨天是今年以来最热的一天了。”
“你怎么知道。”
对方虽然说错了，但你何必要先给他一个难堪的质问呢？你明知道昨天温度36℃，而前天却达37℃，那么你说出来好了。先质问，后解释，这犹如先给对方一次精神打击，然后再解释一样。这不需要的一拳，足以破坏双方的感情。
虚心、诚实、坦白、尊敬别人，是谈话艺术的必备条件。把对方为难一下子，借以逞一时之快，于人已皆无好处。你不愿别人损害你的尊严，你也不可损害别人的尊严，如果你想使对方心悦诚服，越是在意见分歧的时候，越不可用质问的方法，当对方被你的质问所窘迫时，在表面上他是失败了，但他必定会抱恨在心。
（2）巧妙的插话技巧
