“哦，是吗？我看差不多啊，不好意思，我一个女孩对汽车标志了解不多，就记得奔驰是三个扁扁的菱形，记混了。不过看您这气派特像开奔驰的，所以想都没想就冲上前说了一句。”小李满脸歉意地说。
“气派？我有什么气派啊？”车主脸上露出了喜悦之色。
“看您这气质、举止，就算现在没开奔驰，早晚有一天也会开的！”小李赞赏地说。
“呵呵，你这小姑娘嘴还真甜啊！你是干什么的？”
“我是××汽车美容公司的业务员，先生，不管是什么车，都得好好养着才能开出感觉来，再说三菱好歹也是国际名牌呢，可不能怠慢了！”小李趁机说。
“哦，我明白了，你是守株待兔呢！”车主一眼看穿小李的蓄谋。
“呵呵，我就说吗，您绝对不是一般人。不过也得看对方的实际情况啊，如果不是像您这样气度非凡的人，我还不会这么高抬呢！”小李虽然被看穿，但仍然趁机讨好。
“哈哈哈！”车主开怀大笑，“你真是太会说话了，不管是真的还是假的，总之让我这一大早心情愉悦啊！你把名片给我，我一定会去做保养的。”
果然，没过几天，车主就开着自己的三菱来到了小李所在的汽车美容店。
要的就是一鸣惊人
如今，市场竞争日益激烈，所有的行业、品牌、个人都在想方设法力求一夜成名。一夜成名意味着无限的商机和潜力，而想要一夜成名，最直接的方式就是一鸣惊人。
一个年轻人创建了宾客桑斯货运公司，可是自创建以来生意一直不景气，面对实力雄厚的竞争对手，年轻人和助手都力不从心。
年轻人苦思冥想，最终想出一个办法：快递行业主要以信誉取胜，既然自己不能在短时间内达到以信誉取胜，就干脆冒险来个一鸣惊人，以知名度取胜。于是，他找到广告公司，说出了自己的想法。不久，多家报纸上同时出现了这样一条广告语：“最浪漫的事情，莫过于在宾客桑斯货车上度蜜月，播种4.5万公里的浓情蜜意！”
很快，人们议论纷纷：“是谁那么缺德，让新婚夫妻在货运车上度蜜月？”
“唉，还能有谁啊，就是那家宾客桑斯货运公司呗。”
就这样，宾客桑斯一夜成名的美梦实现了，源源不断的利润接踵而至。
只要机会来临，销售员可以随时随地“一鸣惊人”。
一天，一个擅长射箭的人当众表演射靶，旁边围了一圈观众。
这个人箭法相当好，他蒙着眼睛在奔跑的马背上能射中数十米外的靶心，围观的人纷纷鼓掌喝彩。这时，一个卖油的老头站在人群里默默地笑着，表情上丝毫没有惊讶和赞叹。
“你什么意思，难道是嘲笑我的本领吗？难不成你也练就了百步穿杨的本事？”这人见了老头非常不满地问道。
“不敢不敢，但是我认为这点本事实在不值得拿出来炫耀。”老头说道。
“有本事你给我们表演个值得炫耀的！”那人愤愤地说。
“炫耀倒不至于，只不过是雕虫小技而已。”说完，老头从口袋里拿出一枚铜币放在一个空瓶子的瓶口上，接下来，用一个大碗盛了一些油，从距离瓶口一米的高度将油流成一条线，慢慢倒入瓶子里，一瞬间，瓶子里就盛满了油，老头拿起铜币，众人惊讶地发现：放在瓶口的铜币居然一滴油都没沾上。
众人唏嘘不已，瞬间报以雷鸣般的掌声。从此，人们都拿着瓶子买老头的油，顺便看看他的绝技。
有时候，沉默也能够取得一鸣惊人的效果，如下个故事中的纽约国际银行。
一天，当纽约市民静心聆听广播节目时，广播中突然播出了这样一句话：“亲爱的听众朋友们，接下来您将享受由纽约国际银行为您提供的沉默时间。”接着，整个城市突然陷入10秒钟的“沉默”中，10秒钟过后，广播开始继续播出其他节目。
渐渐地，纽约市民开始习惯了沉默时间，当结束了一天辛苦的工作和学习后，他们习惯于在沉默时间里寻找一种特有的“宁静”感觉。每当广播中响起：“接下来您将享受由纽约国际银行……”这句话的时候，他们就会开始为将要到来的沉默做准备。
就这样，这家银行没有一句广告语，没有做特别的宣传，只是用一段沉默时间将自己宣传得很彻底，可谓出奇制胜。
距离能美化一切
一位哲人说过：“我们只有隔着一段距离才能感受到美的存在，有时候，距离的存在能够美化一切。”
常年从事销售工作的人通常有一个特点，就是没有新人那么大的热情。有人认为，他们倦怠了；有人认为，他们骄傲了；也有人认为，他们退步了……其实都不是，事实上，他们成长了。
在一次产品展销会上，一位老销售员带着刚入职的年轻人去参展。面对前来观展的顾客，年轻人热情地上前推荐，他拉着顾客滔滔不绝地讲着，还不时地询问对方的需求。而老销售员则面容和蔼地站在那里，他向客户介绍产品的时候语调平稳，主要以产品的功能和特性为切入点，而且刻意地与对方保持一定的空间距离。结果，老销售员比年轻人多卖出一倍产品。
年轻人很不解：“我这么富有激情地推荐，怎么还不及你在那里淡淡地说几句话呢？”
“年轻人，你是过于热情了。”老销售员笑着说。
“顾客不就是喜欢热情的服务吗？”
“不是所有的顾客都喜欢做上帝，他们需要的是一种能够毫无拘束购物的感觉。如果你过于接近和了解他们，反倒会让他们觉得被人摸透，不利于自己讲价。因此，与顾客保持一定的距离有时是大有益处的。”
人与人之间的关系有时很微妙，很多人常常被一种感觉所牵引。在销售过程中，强调的是与客户建立一种伙伴关系，以朋友的身份去接近和关心对方，如果过于疏远，则会使对方忽略你的存在；过于亲密，则会使对方缺乏安全感。
朱莉是一家公司总裁的秘书，任职以来，朱莉兢兢业业，时时刻刻都在认真地学习着。她明白，做个称职的秘书，除了具备业务素质以外，最重要的是对上司的生活习惯有深入的了解，这样就能驾轻就熟了。
果然，心思细腻的朱莉得到了总裁的赏识，在总裁想喝咖啡的时候，朱莉绝对不会端来浓茶；有不愿接待的客人来访时，朱莉会直接将客人挡在门外。有时，甚至一个眼神，朱莉就明白总裁在想什么。这样得心应手的秘书实在难得，然而总裁在高兴之余，时常会感到一丝不安。
一天，总裁准备在情人生日的时候带她去海边旅游，可是没等他开口，朱莉就把机票和一大束玫瑰送到总裁面前。总裁不禁一个寒颤：她是怎么知道我的打算的？
就在朱莉为自己的突出表现感到自豪的时候，她突然接到被解雇的通知。朱莉怒气冲冲地闯进总裁办公室：“你再也找不到一个像我这么体贴入微的助手了！”
“当然，”总裁很平静地说，“我也祈祷别再遇到一位像你这么体贴入微的助手了。”
朱莉认为自己很委屈，然而实际上她是自讨苦吃，没有人喜欢在别人面前像面对一面镜子一样把自己的缺点、隐私暴露无遗，这也是为什么很多销售公司都教育自己的员工在与客户的交谈中要把握尺度。
“疏者密之，密者疏之”，这不仅是为人处世之道，更是成功之道。著名的“微笑”酒店创始人希尔顿就深谙此道。
希尔顿主张顾客至上的服务理念，立志要为顾客提供最佳的服务。因此，他规定公司员工在任何情况下都不能与顾客发生冲突，一旦违反规定必将严惩。
在工作中，希尔顿面带微笑，对待员工和蔼可亲，从来不让员工有拘束感，因此员工通常能与他打成一片，感觉不到他是个高高在上的领导。然而在工作之余，希尔顿从来不在家里接待员工，也从来不接受他们的邀请上门做客。
一天，一位业绩显著的经理因为一件小事与顾客发生了争执，后来居然大吵一架。希尔顿得知后，当即辞退这位经理，很多人都为这位经理感到惋惜，毕竟他为酒店立下了汗马功劳。可是希尔顿说表情严肃，声明此事没有商量的余地，于是别人都不敢再说什么。
当人们得知除了工作关系以外，这位经理和希尔顿连朋友都称不上时，就都明白为什么生活中的希尔顿始终与员工保持距离了。
心理测试：创新能力测试
阅读下面每一道题，用“√”勾选出适合你的答案。“是”为1分，“否”为0分。
1～我认为墨守成规的人大多不会有所作为。
A.是B.否
2～当遇见棘手问题时，我会放弃固有的处理问题模式，选择一个全新的角度去思考问题。
A.是B.否
3～我不喜欢按照一成不变的细则做事，因为我有我自己的更加有利于解决问题的方法。
A.是B.否
4～小时候，比起命题作文，我更喜欢写开放性作文。
A.是B.否
5～每当看到他人用全新的方法去解决问题时，我都备受鼓舞。
A.是B.否
6～我不喜欢按照别人的思路去做事，就算偶尔学习也会加以改进和突破。
A.是B.否
7～通常，我说出的话总被认为极具代表性并广为流传。
A.是B.否
8～当使用新的方法时，我不在乎是否会因失败而被人嘲笑。
A.是B.否
9～我认为销售是一场激烈的竞赛，而选手的创造力才是获胜的筹码。
A.是B.否
10～在我的职业生涯中，有80%以上的成功经历都归因于标新立异。
A.是B.否
11～我认为对待不同的人和事要采取不同的方法，即使是面对类似的人和事，具体处理方案也要因时而异。
A.是B.否
12～独处的时候，我会把精力用在发现新问题上。
A.是B.否
13～我很喜欢用自己设计的产品，并且已经成功设计出很多符合自己心意的产品。
A.是B.否
14～看悬疑、推理小说的时候，我总能准确地预言故事的情节。
A.是B.否
15～解决难题的时候，我总能成功地找到捷径。
A.是B.否
测试分析
0～6分：你的创新能力有待于开发，你的保守意识比较强，比起用新的方式去冒险，你更喜欢按照固有的已被成功验证过无数次的方式。
7～12分：你的创新能力较强，在无关痛痒的问题上通常会用些小聪明来走捷径。然而在重要的行动中，你不够大胆，不能毫不保留地说出自己的观点，也不能毫无畏惧地将自己的想法加以运用。
13～15分：你习惯于突破陈规，讨厌一成不变的工作方式，因此经常能提出创造性的方案。
