售货员答道：“对不起，我们这里没有优惠，但可以送一台喷墨打印机。”
“我家里已经有了打印机，如果我不要打印机呢？”夏利说。
“那我们可以优惠200元。”
“但你这样说也没有道理，不管怎样，你们的售价也不应该高过网站上公布的价格！”夏利说。
“那我不知道，反正我们这里不能优惠。”售货员头也不抬。
“为什么会这样！你们经理在吗？”看到售货员的这种态度，夏利有点生气了。
“不在。”
“店长在吗？”
“也不在！”
“如果我在网站上和网友讨论这件事，对你们不是有影响吗？”夏利已经忍受不了售货员的冷漠态度了。
“那不关我的事，我只是个打工的！”售货员面无表情地说道。
这个售货员缺少的正是一种积极主动的心态，所以才会冷漠面对顾客对公司产品政策的不满，才会推卸责任说自己只是一个打工的。其实很多人都有类似的心态，他们往往只愿干自己分内的工作，对自认为本职工作以外的事不闻不问，对工作缺乏最起码的热爱和责任感。
李阳是一家外企的文员。这家企业一贯崇尚节俭的作风，甚至每页打印纸都要正反两面充分利用。有一天，公司的勤杂工请假没有上班，而李阳手头的工作又不太多，于是经理让李阳把一摞用过一面的打印纸按规格分类以备再用。
李阳对此很不以为然，他认为这根本不是自己的分内事，再过两天干也无所谓，甚至最后不干应该也没有关系。第二天，当经理面带不悦地抱走那摞纸自己去整理时，李阳才感到事情的严重性。果然，不久公司进行裁员时，李阳正在其列。
有“事不关己，高高挂起”心态的人，总是抱怨老板安排的额外工作。这种心态会让人带着消极的情绪去工作，不仅影响了工作的质量，也很可能会毁了自己的前程。
其实，多做一些分外的工作，不仅可以让你在工作中不断地锻炼自己，充实自己，而且会让你拥有更多的表现机会，让自己的才华充分地表现出来。那些有成功潜质的人，总是抱着积极的心态，主动比别人多付出一点点，自动自发地为自己争取最大的进步。
德尼斯最初在杜兰特的公司工作时，只是一个毫不起眼的普通职员，现在他已成了杜兰特先生最得力的助手，担任着一家分公司的总裁。他之所以有今日的成就，就是因为他始终怀有积极主动的心态，总是设法使自己多做一点分外的工作。
刚来公司工作时，德尼斯发现，每天大家都下班后，老板杜兰特依旧会留在公司工作到很晚，于是德尼斯决定自己下班后也留在公司里，虽然谁也没有要求他这样做。德尼斯只是想着，在杜兰特先生需要时给他提供帮助。
杜兰特先生在工作时经常需要查找文件和打印材料，这些工作虽然简单却很繁琐。于是，德尼斯主动请示老板，表示自己可以协助做这些工作。
尽管德尼斯并没有因此多获得一分钱的报酬，但他却获得了更多的机会，让老板认识了他的能力，为自己的进一步发展创造了条件。
像德尼斯一样，如果我们总是能让上司领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在有限的资源分配中向我们倾斜。对于那些有积极心态和主动做事的人来说，“机会空间”的大门从来都是敞开的。
张萍来自一个偏远贫困的山区，由于没有学历，也没有什么特殊技能，她就应征到一家餐馆做了一名服务员。在许多人看来，服务员的工作再简单不过，只要招待好客人就可以了。
可是张萍的表现出人意料，这个质朴的小姑娘从一开始就对这个普通的工作表现出了极大的热情。她不仅做好了本职工作，还认真记住每一位常来的客人，用心去观察他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而归。她不但赢得了顾客的连连称赞，也为饭店增加了收益，因为她总是能让顾客多点一两道菜。在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能独自招待几桌的客人。
老板非常欣赏张萍的工作热情，也很满意她的工作业绩，于是准备提拔她做店内主管，她却婉言谢绝了老板的好意。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了张萍的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和对员工的培训，并且对方郑重承诺：她将获得25%的股份。现在，张萍已经成为一家大型餐饮企业的老板了。
张萍的成功，不仅仅在于她的聪明和能力，更关键的是她从一开始就抱着积极的心态，用心、主动地去做更多的事情，正是这些不是分内的事情，不仅让她成为一个最优秀的员工，也让她及时抓住了成功的机遇。
比尔·盖茨说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”是的，积极主动的心态，会让你产生高度的责任感和无限的热情，会给你一双发现问题的慧眼，给你进取的力量，使你总能想出别人想不到的好办法。
世界上从来没有什么救世主，我们的事业、我们的人生不是上天安排的，而需要我们主动去争取。在竞争异常激烈的时代，被动意味着挨打，只有主动才可以占据优势地位。所以，我们应该及时调整心态，不仅要尽心尽力做好本职工作，还要自动自发地去做好分外的工作，哪怕只是一点小小的事情。
积极承担责任，才能担当重任
有一位伟人说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”有才能的人并不一定都能得到重用，但是那些积极主动承担更多责任的人，一定有机会担当更多的重任。积极的心态会产生高度的责任感，而责任感能够让一个人具有最佳的精神状态，全心全意地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。
齐瓦勃出生在美国乡村，只受过短短几年的学校教育，十几岁的时候他来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进工地，齐瓦勃就告诉自己，要以积极的心态去做好工作，做同事中最优秀的人。当别人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候，他却默默地自学建筑知识，积累工作经验。
一天晚上，公司经理到工地检查工作，发现别人都在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。经理看了看他的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没说就走了。第二天经理把他叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是有经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。不久齐瓦勃就被升为技师。
以前工地上的同事嘲笑、讽刺、挖苦他。齐瓦勃平静地说：“虽然我的知识和经验还不够，但是我一定会尽我所能提高自己的水平，我要使我自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇。”因为有着这样的积极心态，所以齐瓦勃一直都比别人更努力，他总是抢在别人前面去做更多对公司有意义的事情。没过多久，他就成为公司的总工程师，25岁那年，他又做了这家公司的总经理。
卡内基有一个天才工程师兼合伙人琼斯，他在建筑公司最大的布拉德钢铁厂时，发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。琼斯发现身为总经理的他每天总是最早来到工地，就忍不住问他。齐瓦勃说：“只有这样，当公司有什么急事的时候才不至于被耽搁。”不久，琼斯就推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。
因为齐瓦勃极度认真负责的积极态度和天才的管理技术，短短几年，布拉德钢铁厂就成为卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的，因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为布拉德钢铁公司的董事长。
在齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出与卡内基联合经营钢铁。开始时，卡内基没理会，于是摩根放出风声，说如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基有些慌了，他知道一旦他们两家联合，就会对自己的发展构成威胁。
这天，卡内基递给齐瓦勃一份清单，说：“按上面的条件，你去跟摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃看了看清单说：“你有最后的决定权，不过我想告诉你，按这些条件去谈，他肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱，看来这件事你没有我调查得详细。”
原来，齐瓦勃早已经对摩根和贝斯列赫姆公司做了一番详细的调查。对所有信息了如指掌的他跟卡内基作了分析，最后，卡内基承认自己过高地估计了摩根，并委托齐瓦勃与摩根谈判。最后齐瓦勃也果然不负所望，取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。
后来，齐瓦勃终于建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下非凡的业绩，真正完成了从一个打工者到创业者的成功飞跃。
齐瓦勃的成功在于他始终怀有积极的心态，不管职位高低，他都不仅做好本职工作，还能够站在公司的立场上，主动去承当更多的责任。积极的心态激发了他的巨大力量，促使他快速成长。
拿破仑说过：“没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。”是的，一个人拥有了积极主动的心态，不管从事何种工作，担任何种职务，只要有可能，就会积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，主动解决工作中的疑难问题。
现任Google中国区总裁的李开复，早年曾在苹果公司从事技术工作。有一段时间公司的经营状况欠佳，员工们士气低落。李开复经过细心调查，很快发现一个问题：苹果公司有许多很好的多媒体技术，可惜因为没有用户界面设计领域的专家介入，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。
李开复是一个积极主动的人，面对这种情况，他写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。这份报告引起了公司高层的注意，并被送到多位副总裁的手里。最后，公司决定采纳这个建议，发展简便、易用的多媒体软件，并任命李开复为互动多媒体部门的总监。
多年以后，在事业上有了更大发展的李开复遇到了当初的一位上司，后者深有感触地对他说：“当年，看到你提交的那份报告我们感到十分惊讶。以前，我们一直把你当作语音技术方面的专家，没想到你对公司战略的把握也这么在行！如果不是这份报告，公司很可能会错过在多媒体方面的发展机会，你也不会有升作总监和副总裁的可能。今天，苹果公司能这么成功，有不少的功劳要归功于你和你那份价值连城的报告。”
难度决定高度，积极的心态会让你主动去承担更多责任、勇于挑战，这样会让你得到更多锻炼的机会，会让你的能力得到不断的提升，会让你成为不可替代的最优秀的人。格蕾丝·莫里·赫柏便是一例。
最开始，电脑程序代码只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。赫柏在工作中也遇到了这个令人都疼的事情，他开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出了一种完全不同的方案。
同事们都觉得赫柏肯定是疯了，她只要做好该做的工作就行了，何必费神费力去承担解决这个困难的责任呢？不过赫柏还是坚持着。经过一段时间的不懈努力，她发明了计算机编程语言COBOL，终于把无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破，赫柏因此成为获得《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。
赫柏的发明，令电脑编程工作为之改观。她所做的事情并没有谁来指派，也不是她岗位职责的一部分，但她就是认真去做了，并取得了骄人的成绩。她的努力不仅给社会、也给自己带来了巨大的收获。她在工作中实现了自身的价值，也使自己成为这一领域不可替代的员工。
赫柏的积极心态值得我们借鉴，很多时候，当你以积极的心态去认真完成一项任务时，你就会惊奇地发现，自己还有很多的潜能未被发挥出来，你会在平凡的工作中发现很多的乐趣，这不仅会提高你的自信心，还会让你拥有不可替代的能力。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
世界上没有卑微的职业，只有卑微的人。那些拥有积极心态的人，即便从事的是最简单最普通的工作，他们也能从中看出最不平凡的意义，并让自己全心全意地投入其中。
有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？”
第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”
第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”
第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！”
同样的一份工作，三个人有三种看法。第一个人是典型的抱怨者，只会感叹自己工作的卑微；第二个人仅仅把工作看成是挣钱的途径，工作对他来说毫无乐趣可言；第三个人拥有积极乐观的心态，即便是砌砖这样简单的工作，他也能够看到其中重大的意义，并从中得到成就感和满足感。
