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第9章 学会交往,沙漠变绿洲(4)

对年轻的同事说话可以活泼一些,开朗、大方一些;对同年龄的同事说话应当随意一些,轻松一些;而对年长的同事,最好谦虚些、服从些。用他人喜欢的、可以接受的语言交流方式与他们沟通。

我有一位大学刚毕业的朋友,总认为自己无所不能。刚入公司的时候与年长的经理谈话,经理看他很上进好学,于是谈起了自己的工作经验。经理还没说完,朋友意识到这些观念在书本里曾经看到过,为了表现自己,他马上接过话道:“你这些理论都老掉牙啦,我高中就在书本里读过了。”毫无疑问,一句话便彻底扫荡完他给这位经理留下的所有好印象。

这位朋友总是大大咧咧,在公司上班一年后,凭借优秀的业务成绩,荣升到销售经理的职位。这时有年轻的后辈进入公司,他总是一副长辈的样子,对这个说“这么简单,你都不会啊,想当初……”只要有机会,他就夸夸其谈一番,这令那些后辈对他退避三舍。

最后,朋友因为没有好人缘,越干越孤独,最终也离开了那家公司。

其次,与人交往要看对方的职位。

先说一个职场新人想与上司套近乎的故事。

“喂,老蔡,你也来这么早啊?”职员小胡向老总打招呼。

蔡总愣了几秒钟,才知道是在叫他,马上回过神笑了笑,点点头回了办公室。

事后有升迁的名额下来,蔡总选了另一个同事,而不是工作能力都很强的小胡。他的助理随口问了一句,蔡总回答:“小胡说话太随便了,我希望我部门的经理素质高一些。”

仅仅是因为说话的方式不注意,给人的感觉竟是没素质。

与办公室同事相处,看完以下内容,你就能做到顺风顺水,成为办公室的精灵级人物。

与平级职位的人相处,我们往往还可以应付自如;但遇到职位比自己高或比自己低的人,便开始找不着北了。下面我们具体来分析这两种情况下如何说话。

我们往往容易在高职位的人士面前有一种自卑感,交流的时候也变得木讷口钝,思想迟缓。而有些人为了积极表现自我,对上级高声快语,这又显得粗鲁无礼。其实这两种态度都是不可取的。与那些职位比你高的人谈话,你只需要表达对他们的敬意,同时维持自我的独立见解与思维就可以了。遇到一些话题,他们谈论的时候,不要随便插嘴,你要相信别人能够成为你的领导,一定有他优秀的能力、知识、经验或智慧。

与职位比自己低的人讲话,没必要刻意摆出一副架子,唯恐他人忘记你位高一等。应当和蔼可亲、庄重有礼,千万不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完,这样会令对方感到厌烦。

以前我在快易通公司上班,有一位经理,大家当面都不爱理他,背后更是议论纷纷。他对上级说话的时候就是一条典型的应声虫,上司说什么,他就是什么,除了拍马屁只会说“好,我也是这么想的,我马上安排下去”之类。对下属却又总是摆出一副不可一世的态度,指手画脚,动不动就说:“你没脑子啊,这么简单的事干成这样,不懂的来请教我!”

与人交往要注意对方的性别。

还好这世界上只有两种性别,不是男,就是女,我们交谈的时候,与同性别谈话可以随便一些,直接一些,要特别注意的是与异性谈话。要知道“男女确实有别”的道理。

有一位办公室职员,他看到男同事身材肥胖,张口闭口就叫“胖子胖子”,男同事也丝毫不介意他这么叫。可后来遇到新同事张女士,看到她胖胖的体型,这位职员又开始张口闭口叫“肥妞肥妞”。

我想这位女同事恐怕最少记恨他一个月了。

再者,与人交往要注意对方的口头禅与语言习惯。

很多人说话都有口头禅,例如我就喜欢说:“好啦,我没事了,就这样吧。”后来与一位同事谈话,当我们说完话的时候,他也来一句:“好啦,我没事了,就这样吧。”当时我听到这句话觉得好亲切,后来一想,原来是我自己常说的,会心一笑,也在心里更认可对方了。

适当应用对方的口头禅,让他认为你跟他有默契,有共同嗜好,这样做往往能很快增进对方的好感。

办公事里的同事多数是来自五湖四海,方言与习惯各异。有时候你认为很适合的方言可能听在别人耳里就出问题了。像大陆说“搞活动”、“搞节目”,在台湾人面前说“搞”字,他们会觉得很刺耳,很不习惯,甚至认为你这个人素质出了问题。又如,西北地方说头发喜欢说“毛”,而在北京人面前如果你说“你头上的毛真好看”,你想对方会怎样,肯定会大怒。北方称老年男子叫老先生,但上海嘉定人听来就会当是侮辱他。如果实在弄不清可以说哪些、避免说哪些,那么,与不同地方的人谈话,就不要随便使用方言,以免引起误会。

还有,与人交往时要注意你们之间的关系。

同在办公室,我们往往与某些同事的关系亲近一些,与某些同事的关系疏远一些。如果你总是脱口而出,无所顾忌,可能别人对你心存芥蒂了,你还不知道哪里出了问题。

我初到一家公司,与一位女同事认识还不到一天,共进晚餐的时候,她居然拉住我说了两小时,谈论她的工作、家庭、男友等等。她这样做,并没有让我产生好感,而是觉得这人似乎太浅薄了些,都不知道我是何许人也,也不知道我的素质、人品如何,就如此这般深谈。

建议对于那些关系不是很亲密、不太熟悉的同事,见面可以谈海阔天空,但请避免谈私事。如果是交情匪浅的同事,则可以不断地交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。

最后,与人交往时还要注意他人的心情。

当对方工作十分繁忙,精神紧张、焦急的时候,你跑去闲聊,你说是不是没事找事,惹人讨厌?当对方正陷入悲痛之中,你不分情况跑去邀请对方看演唱会或唱KTV,这不是找抽?当同事正处于失意的时刻,你在他面前说你人生得意的事,他必定认为你在挖苦他,碰一鼻子灰也是你必然的结局。

总之,要博得他人的好感,就应多站在他人的立场,不多言,言出必能打动他人。

我们总是说得太多,听得太少

——【学做忠实听众】

不论听到什么惊天新闻,不论遇到什么突发事件,先让自己冷静地数到十,思考最有利的讲话时机,最佳的沟通方式。先听听别人怎么说,然后再开口。

倾听是对他人最大的尊重,同时也是最大的赞美,潜台词便是:你被他说话的内容吸引了,你一直在支持他,做他的听众。这就像一个演员拥有一个忠实的粉丝一般,他会觉得特别荣耀。

如果你把全部的注意力都集中在对方身上,你就知道他在想什么,他想要做什么。相反,如果你的注意力全部聚集在自己的身上,你就难以与周围的世界进行交往。

“嗨,你知道吗,我们主管被上面撤掉了。”小花到处宣传,办公室顿时像炸了锅一般。

“不是吧,你在哪里听到的呀?”

“就是啊,我觉得我们主管做得挺出色的,怎么说撤就撤掉呢?”大家你一言我一语的,议论纷纷。

小花赶紧补充:“是不是因为我们加班太多了,让上面觉得我们工作没效率?这事可是千真万确的,我去洗手间的时候,听到主管在讲电话。”

这时候主管走了过来,厂长也走了过来,厂长向大家宣布,主管不是撤了,而是提升做了厂长。大家一阵嘘声。后来新厂长在办公室下了一道命令:不准在上班时间闲聊议论公司同事。

大嘴巴谁都不喜欢,你对他说什么,他就传出去什么。这还是小事,最可怕的是有些大嘴巴听一半没一半,有些还要添油加醋一番,传出去的话与真相完全背道而驰。一般很爱说话、很喜欢打听别人小道消息的人,一不小心就容易成为“大嘴巴”,所以一定要注意自己的言行。不妨尝试着,不论听到什么惊天新闻,不论遇到什么突发事件,先让自己冷静地数到十,思考最有利的讲话时机,最佳的沟通方式。先听听别人怎么说,然后再开口。

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