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第25章 构建和谐人际关系(1)

人生的内容是由复杂多样的社会关系和社会活动构成的。个人与社会不可分离,社会是个人生存和发展的基础,个人是构成社会的前提。每个人在社会生活中都要与他人打交道,与他人结成各种各样的关系,个人与他人的关系是每个人都必须面对的,是人与社会关系直接而具体的体现。明确个人在与他人关系中的定位,促进个人与他人的和谐,才能为实现人生价值创造良好的环境条件。

人际关系概述

人际关系就是指人们在共同生活中,为寻求满足各种需要而建立起来的相互之间的一种特殊社会心理关系。人作为独立的个体存在,有维持个体生存和发展的基本需要。但是,人的需要的满足,只能凭借一定的社会关系,通过一定的社会方式实现。因此,人的存在是一种社会的存在。在生物本能上,人只有在社会中才能获得生命存在和延续的条件;在自身价值的实现上,也只有在社会关系中才能找到途径和可能。每个人在社会中生活,都要和他人进行交往,都要和社会发生联系。人的生存有各种需要,而这些需要只有在社会的各种相互交往关系中才能得到实现和满足。

一、人际关系基本的理论

(一)马克思主义的人际关系理论

马克思认为,人际交往是一种“人类机能”。人类社会“不管其形式如何——究竟是什么呢?是人们交互作用的产物”。交往在马克思主义于理论体系中主要包含两个方面的含义。一方面指“交互作用”,即“社会互动”,这是指人与人、人与群体、群体与群体之间,由于接触、接近而相互作用、相互影响的过程。另一方面指“交流”,包括人们之间的物质、能量和信息的交换,这种交换为社会生产力的发展提供了可能性。它是历史发展的基本条件,是社会形成的基本条件,对社会历史具有重大影响。另外,马克思认为存在基本的需要是人际关系的基础。第一,人的需要是人的本性。人的丰富多彩的、不断提高的需要推动了人去从事新的生产活动,开辟新的生产领域。需要作为一种动力,促使人们产生各种各样的动机,采取各种各样的行动。这种无数次的循环往复,促进了社会与人际交往的发展与进步。第二,需要是社会性的。这种需要同人的社会地位、社会的生产力发展水平、人的宗教意识、道德信念、社会生活习惯、民族文化有着直接的联系。另一方面,人的需要表现为人满足自己需要的方式具有社会性。第三.人只有在劳动创造的过程中,才能够自由地表现出自由的脑力和体力,并进行创造,这是人对自己存在价值的体验,也是人与动物相区别的根本所在。因此,人的需要不仅在客观上成为推动历史发展的动力,而且具有强烈的主观意识。正是这种主观意识,决定了人们对于人际关系的建立和发展采取积极的态度及正确的原则。这就是马克思主义关于人际关系的基本理论。

(二)西方学者关于人际关系的理论

其主要有两种,一种是人际关系的交换理论。交换理论认为,人们之间的社会交往常具有一定的交换性。通过交往,双方均从对方获得某种报酬、回报或结果。这种交换不仅局限于金钱或物质,还可以是感情的或心理的。另一种是人际关系的相等性理论。该理论认为,人们对某一人际关系的评价是以这一关系对双方是否都有益为原则的。就是说,人们不仅仅要考虑自己在这种关系中得到的和失去的是否相当,而且要考虑对方为这一关系所付出的代价和得到的利益如何,力求双方在这一关系中的得失基本上处于平衡状态。

二、人际关系的主要特征和类型

(一)人际关系的特点

人际关系有着自身的提点,特别是随着现代社会的发展和变化,人际关系具有社会性、时代性、多样性和易变性等几个方面的特点。

人际关系的社会性。这是人际关系的根本属性。人要生存首先要劳动,而劳动的过程不仅是同自然发生来往关系,而且要同其他人发生一定的联系和关系。人与人之间的这种社会关系,影响和制约着人与自然的关系,同时,也影响和制约着人本身的活动。在现代社会里,社会化程度越来越高,社会性的发展和变化渗透在社会生活的各个方面,包括物质活动和精神活动。人际关系的社会性也大大增强。

人际关系的时代性。变迁发展的社会,它在社会政治、经济、文化等方面的变化,必然渗透到政治关系、思想关系、伦理道德和法律关系之中,也必然要影响人们的价值观念,改变着人际交往的内容,改变着人际关系的性质。当前,随着技术革命信息化潮流,人与人之间通过互联网、电话、电视的沟通加大,人际关系交往更趋于自由,人际关系更趋于平等,并且使人际交往更加频繁,也更加变化多样,交往主体的自主意识得到了加强。随着市场经济的发育,经济交往在人际交往中的比重加大,物质利益在人际关系中的地位突出;随着依法治国的加强,人际关系更加法制化,要求人们更多地依赖法律、法规来规范人们之间的交往,调整人们之间的关系,解决人们之间的各种纠纷。

人际关系的客观性。这是指人们在客观的社会活动中确定的现实性和真实性,而不是人们的主观想象或随心所欲。客观性最主要的是人的需要是客观的,正是人的需要,才使人们聚合分离及产生相互交往。另一方面,不管现实的人际关系多么复杂,多么令人不满意,但它毕竟是客观事实,我们只能去适应和主动调整,而不能违背人际关系的客观存在和客观规律。

人际关系的多样性和易变性。多样性是指人际关系具有多内容、多形式、多层次的特点,正因为如此,才使人际关系表现出复杂性。社会中的任何人,都是各种人际关系的交叉点,都有多重人际关系需要去处理。比如中学时代单纯一些,功利化内容相对少一些,大学以后则变得丰富和广泛。另外,人际关系对所有的人都存在和谐的一面和不太和谐的一面。由于决定人际关系的因素是多方面的,生活中绝对和谐的人际关系是没有的,始终如一的人际关系也是没有的。人际关系发生某些变化,出现一些矛盾是正常和难免的,关键在于我们要敢于和善于处理这些矛盾。

(二)人际关系的主要类型

根据不同的标准,可以将人际关系划分为以下不同的类型:

第一,以人际关系的纽带来划分,可以划分为血缘关系、地缘关系和业缘关系。血缘关系是以血缘为纽带而形成的人与人之间的关系,它是人赖以生存和发展的基础,也是最基本的人际关系。包括父母与子女的关系、兄弟姐妹之间的关系,以及由此而衍生出来的亲戚关系。地缘关系是指由于人们共同生活与活动在同一个空间而产生的人际关系,例如同乡关系、邻里关系等。这种关系缺乏血缘的自然纽带,只是以一种地域观念将人们联结起来。业缘关系是指由于从事共同的工作或事业而形成的人际关系,例如同事关系、同学关系、师徒关系等。这种关系打破了血缘和地域的界限,是一种非私人性的人际关系,因此又称为职业关系。从血缘关系到地缘关系,再到业缘关系,是人际关系的逐步扩大,也是社会不断发展进步的结果。

第二,以人际关系的状态或交往频率来划分,可以划分为首属关系和次属关系。首属关系是指关系较为密切、交往较为频繁的关系,例如夫妻关系、朋友关系、师生关系等。次属关系是一种较为疏远、不经常接触、来往并不密切的关系,例如同在一个学校、一个单位或一个街道,大家相互认识,但彼此并不了解,来往甚少,只是知道或见面打个招呼而已。在日常生活中,首属关系比次属关系少得多。但是,这两种关系是可以相互转化的。研究这两种关系转化的规律,对于调整和改善人际关系具有重要意义。

第三,以人际交往的范围来划分,可以分为个体与个体间的人际关系、个体与群体间的人际关系、群体与群体间的人际关系。个体间的人际关系是最常见的,也是最重要的人际关系,我们日常所说的人际关系主要就是指这一类;个体与群体的人际关系,是因为人总是属于和活动于一定的社会群体之中,并与群体发生相互影响,既接受群体和群体中的个人对自己的影响,又对群体和群体中的他人施加自己的影响,这一点对集体生活的大学生来讲尤其显得重要;群体之间的人际关系主要是由于社会分工与合作,共同参与社会实践活动而发生相互影响和作用,从而形成群体间的人际关系。

第四,从人际关系的内容来划分,可以划分为道德关系、法律关系、宗教关系、政治关系等。道德关系是指在人与人之间的思想和行为互动过程中,通过人们的道德意识而形成的、依靠某种原则和道德规范来维持的一种特殊的人际关系。这种关系的存在最为普遍,是形成社会道德观念、道德原则和规范的客观基础。法律关系是指由法律确认和调整的、以法定权利和义务为内容的人与人之间的关系。宗教关系是指人与人在行为互动的过程中,‘通过人们的宗教意识而形成的、依靠某种宗教原则、规范来维系的人际关系。政治关系是指在人与人之间的行为互动过程中,通过人们的政治意识而形成的、依靠某种政治原则、规范来维系的人际关系。

第五,从形成人际关系的社会身份和心理状态来划分,可以划分为角色关系和心理关系。角色关系是指与人的社会身份、社会地位相联系的不同角色之间的人际关系。角色关系一般规定了关系双方进行活动的特定范围,即应该做什么,不应该做什么。在社会生活中,任何一个角色都不能脱离与其他角色的关系而独立存在。心理关系是指人与人在相互交往过程中,彼此寻求自身所需要的心理状态。包括人们在态度上认可或否定,性格上吸引或排斥,兴趣上一致或不一致,感情上是否相容,都体现出人们之间的心理关系。

三、人际交往与人际关系的辩证关系

人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触,从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。人们在社会生活中相互认识,相互了解,交换思想感情、经验和技能的活动都属于人际交往的范围。交往的方式有直接交往和间接交往、正式交往和非正式交往、单向交往和双向交往等。人际交往作为一种社会现象有两个特点:一是交往双方互为主体;二是交往双方行为互动,即在影响他人的同时也在接受他人的影响。

(一)人际交往与人际关系的区别与联系

人际交往是人的一种社会活动基本行为。人们在社会共同生活中,通过交往,沟通信息、交流感情、协调行为,形成了战胜和改造自然的生产力,在相互活动的过程中,又形成了一定的生产关系。另一方面,在人与人的交往中,产生、发展、丰富了语言,形成了众多的社会角色和社会规范,产生了独特而稳固的文化传统,表现出了不同人的思维方式、意志品质、情感意念,这都是人际交往过程中构成人际关系的动态表现,是建立和实现人际交往的手段和途径,没有人际交往就不可能有人际关系。

人际交往是一种动态的实践过程,它反映的是人与人之间的相互影响和作用,即交往的过程;人际关系是人们通过交往而形成的一种现实关系,它反映的是人与人之间相互影响与作用的具体状态,即交往的结果。二者含义虽有不同,但联系十分密切。一方面,二者相互依赖。人际交往是人际关系的前提和手段,只有通过交往才能形成人与人之间或远或近、或亲或疏的心理关系。人际关系又是人际交往的起点和依据。在交往过程中,必须根据现实的人际关系采取适当的交往方式。另一方面,二者又相互作用。人际交往的程度决定着人际关系的状态,而人际关系的状况又反过来制约着人际交往的深度和广度。决定着交往的内容和特点。因此,人际关系与人际交往是辩证统一的,密不可分的。

(二)人际交往对人生的意义

人际交往不仅对社会的发展有积极意义,而且对每一个个体的发展有着更为重要和直接的影响。人际交往的人生意义主要体现在以下几个方面:

1.人际交往是个体生存的保障。人际交往与人际关系首先是出于人类生存的需要,它是保障个体生存的重要条件,每一个个体一生无时无刻不在与他人进行直接或间接的交往。最初是与父母亲人的交往。血缘关系作为一种天然的、最基本的人际关系,从一个新生儿呱呱坠地之日起就开始发生作用。婴儿需要母亲的喂养,需要母爱,尽管是出于本能,但已成为个体在家庭这一基本社会形式中的最初的交往活动。如果离开这种交往,个体就不能生存。随着年龄的增长,个体的交往范围不断扩大,交往的内容逐步深化,对于人生的意义也就显得广泛而深刻。

2.人际交往是加速个体社会化进程的重要因素。人的社会化必须在社会交往中进行和实现。人际交往是一个人成长与发展的基本要求。个体从小到大,就是通过与不同人的交往与互动,逐渐学到各种知识、技能、社会规范与要求,完成从一个自然人到社会人的转变,实现社会化的。在与人交往中逐步从家庭到社会的交往实践中积累和深化了社会生活经验,肯定了某些符合社会要求的行为而减少了另外一些不受欢迎的行为,学到了适应社会生活所必需的知识、技能、态度和社会伦理道德规范等,逐步摆脱了以自我为中心的倾向,意识到别人的价值和社会集体的存在,养成了遵守法律与道德规范的习惯,从而自立于社会,成为一个成熟的、社会化了的人。这些无一不是通过人与人之间的交往与互动来实现的。因此,离开人际交往,社会化的实现便无从谈起。

3.人际交往活动是个性发展和完善的条件。心理学研究表明,人的个性除了受先天遗传因素的影响之外,更重要的是受后天环境的影响。大量的研究和社会实例也证明,如果一个人从小生活在一个和谐、幸福的家庭,父母感情融洽,关心爱护孩子,教育得当,家庭与外界保持着良好的接触,孩子从小感受到的是人间的温情、爱、尊重和关怀,那么,他的个性就会向乐观、开朗、真诚、热情、善良的方向发展。相反,如果一个人从小生活在充满矛盾冲突的环境中,家庭缺乏温暖与关怀,外界更多的是歧视与白眼,他的个性就会向自卑、怀疑、冷漠、嫉妒甚至仇视社会的方向发展。对于大学生来讲,个性尚未完全成型,仍具有很大的可塑性,积极的人际交往,良好的人际氛围,有助于个性的发展与优化。

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