当你想要驳倒对方时，除了必须理由充分，还要靠说话的技巧。你要悉心静听对方的说话，摘出他话中的要点与漏洞，如果对方不曾说完，无论如何不要插嘴，面上表情，也不要露出什么地方不对，什么地方赞同的表示，等他说完，有时还需问他一句，还有其它的意思吗？言多必失，让他畅所欲言，正是找寻反驳点的好机会。
你开始反驳时，态度必须从容，说话必须稳当，先把他的话总括扼要地提出，问他是否是这些意思，再从他对的方面，表示相当的赞同，使他高兴。说到后来，用“但是”两字一转，逐层反驳，把轻的放在前面，重的留在后面，越说越紧，越说越硬，直使他无法置辩。如果你要教训他几句，更要留在最后，看见他的面部表情已有感悟的表示，才好开始说教训的话。说教训的话，态度必须诚挚才显出你的善意，千万不要有斥责或讥笑的意思，免得他恼羞成怒，引起新的纷争，因为反驳虽恃理由与技巧使他折服，但也必须动以感情使他心悦诚服。理由越是充分，反击越是强烈，语气就越要婉转。中间有时还要替他设身处地，代为表达苦衷与用意，然后随即加以反击，使他知道错误。有时还不妨态度激昂，接着又须和悦，春风与雷霆，相互间用，充分表示你的立场的公正，表示你的凛然难犯，表示你的富于同情。就全部反驳过程而论，都是欲抑先扬，但不要扬得过分，否则反使你的抑失去了力量，也不要抑得过分，这会使你的扬引不起地同情，废话是绝对要避免的，但是巧譬善喻绝不是废话，譬得越巧喻得越善，越能激起他的同情。
反驳完毕，你虽取得胜利，态度仍须谦让，使他不觉得是失败，更须丢开正文，随便谈谈，总要有说有笑，把反驳时严肃的空气尽力冲淡。争辩是一回事，交谊是一回事，争辩只限于一个事项，不要牵涉到交谊，如果彼此都是代表人身份，随时要把代表人的本身分开，不要发生直接人身分开，不要产生有直接人身攻击的嫌疑。万一对方盛怒之下，对你作人身攻击，你必须用和气的态度向他说明你是代表人，不是当事人。经过多方的解释必可减少误会，即使对方出口辱骂，你也要大度包涵，付之一笑。
至于没有利害关系的辩论，有的是维护各人的主张，有的则是比赛彼此的口才。为维护主张而反驳，多少要承认对方若干的论点，反驳的语气，有时可用补正的方式，不必完全以攻击的态度，倘若是在会议上，只要争取多数人的同情，促使各方面的响应，让各方面群起而攻击，造成他四面楚歌的局面，就可以不必单枪匹马和他相辩。这种四面合围，不但力量雄厚，声势壮大，而且你也可以不必费极大的气力。
至于比赛辩论技术，原只是游战性质，不要过分认真，倘使对方假戏真做，你便乘机退出，表示讲和。有人不能明白这一点，往往因薄物细故，极力争辩，弄得双方面红耳赤，不欢而散，其实这又何苦呢？
说话留心对方的忌讳
中国幅员辽阔，各地的方言不同，往往同样一句话，意义却完全相反，你以为侮辱，他以为尊敬，你以为尊敬，他以为侮辱，所以古人才有“入境随俗”的主张。
从前有个浙江人，到北方去做官，他的妻子也是南方人。有一天，太太教女仆洗衣服，她说：“洗好后，出去晾晾”。晾晾的字音南方人读做浪浪，浪浪在北方是不好听的词。女仆听了，当然觉得奇怪。太太询问原因后出口笑骂道：“堂客！”堂客在江苏、浙江一带，是骂人的名词，女仆听了，急着说：“太太，不敢当”！太太又问其所以，才知道原来在湖北等省，“堂客”是尊敬女人的意思。
这是一个笑话，却可证明方言意义的不同。比方你称呼人家的小男孩，叫他小弟弟，总不算错吧？但是在太仓人听来，认为你是骂他；比方你对老年男子，叫他老先生，总算不错吧？但是在江苏嘉定人听来，当你是侮辱他。你在安徽，称朋友的母亲，叫老太婆是尊敬她；但是你在江浙地方，称朋友的母亲为老太婆，那简直是骂她了。
留心对方忌讳，在交际上原是小事，在彼此交谊上却有极大影响，你在社会上做人，冤家越少越好，因为说话不识忌讳而多招空心冤家，那更是不值得了。
消解怨言的方法
许多人在想搏得别人赞同他们的意见时，他们总是自己说太多的话，尤其是售货员更易犯这个严重的毛病。让别人说出他自己的意见来，他对于自己的问题，总比你明白得多。所以应当问别人问题，让他告诉你一些事情。
有些人假如一旦不赞同对方的话，常常就想立刻插嘴。其实不可如此，因为那是危险的。在他自己心中还有一大堆意思急于要说出来的时候，他不会注意到你说的话。所以应当耐心听他讲，心地要公开，态度须诚恳，鼓励他把他的意见完全发表出来。
这种策略在商业上合算吗？让我们看看。这里有个故事，可以提供参考。
美国某大汽车公司经理打算订购汽车内所用帷布座套，织物数量需供一年之用。有几个大帷套制造厂家把货样送去备选。那位经理看完备家的货样之后，就让三家制造厂某日各派一位代表前来商谈，到时决定用谁的货。
王君是某一厂的代表。当他去到城里那天，忽然患了严重的喉头炎，王君后来自己说道：“等到我去见那位经理的时候我竟因喉痛无声，甚至连一点小声音也发不出来。当时我被引进一间屋里，看见在座的有纺织工程师、采买主任、售货主任及公司经理。我使尽力气说话，但只能发出一点沙沙的声音。
“我们是围桌坐的，于是我取纸片写道：经理先生，我因喉痛发不出声来，我没话可说。”
“那位经理说道：‘让我来替你说。’”他展示我的货样并赞美样品的优点。他们立刻开始讨论我的货样。那位经理因为是替我讲话，所以讨论的时候也是一直帮着我。我只能随时笑着，点头及作一些姿势。
“那次奇特会商的结果，竟被我获得了订货合同。一共订购绒慢帷50万码，计值160万元———这是我从来未曾得过的最大的一批订货量。”
“我知道若不是因为我患病不能说话，我一定得不到那批买卖，因为我想提出的意见根本错误，这完全是由于偶然，使我发现有时候完全让别人说话是上上之策。”《纽约前锋论坛报》经济版，某日登出了一段醒目的广告———某商业组织要征聘一位具有特殊才能与经验的人。约瑟便投函指定的信箱应聘。没几天，他接到信要他去面谈，他在未去之前，先往华尔街搜集了关于那家买卖创办人的事迹。见面的时候，约瑟道：“我感觉十二万分光荣，能进入像你这样有成绩的商业组织。我听说在二十八年前你最初开办时，仅只有一间屋子，一张桌子，一位速记员。那是真的吗？”
凡事业成功的人，几乎都喜欢回忆当年他的一些情况。这位先生当然不能例外。他谈了很多当初他如何在只有450美元的现款及一种创业的意志就开业，如何与挪揄讥笑的人们斗争，他星期假日一概不休息，每天工作12至16小时，最后怎样战胜了一切困难，直到现在华尔街的最大金融家也要向他来请教。他对于这样的成就很觉得意。最后，他简单的问约瑟的经历，并请一位经理来说道：“我认为这位约瑟就是我们所要征求的人才”。
约瑟会费尽力去找他未来上司过去的成就。他显然表示出关心他人和他人的问题，他鼓励别人多多谈话———让对方留下一个良好的印象。
法国哲学家贺希芳说过：“假如你想要仇人，你就胜过你的朋友；但是假如你想要朋友，则当让你的朋友胜过你。”为什么呢？因为当我们的朋友胜过我们时，那就可以给他高贵感；但当你胜过你的朋友时，则会给他们一种卑下感并将引起嫉妒和猜疑。
法国有句俗语说：“当我们看见我们最妒嫉的人遭遇不幸时会发生一种恶意的欢心，纯粹是最开心的事。”换句中国的俗语来说就是“幸灾乐祸”。
是的，的确有些朋友见你遇到困难，比看到你成功更高兴。
因此，让我们缩减我们的成功到最小限度。我们当谦逊，那是最有益的，名作家寇伯就有这种本领。有一次某律师在法庭对着坐在证人席上的寇伯先生说：“我晓得，寇伯先生，你是美国著名作家之一。对不对？”
寇伯先生答道：“我好像太荣幸，实在不敢当。”
我们应该谦逊，因为你我所知并不多，100年后你我将全都无人知晓。生命太短促了，不该再以我们的一点成就对别人絮叨，而应该鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有很多可以自夸的。
戏谑也要有本领
人的生活，不能过分严肃，过分严肃，精神就会紧而不松，紧而不松，生活便减了情趣，而精神的表现便流于呆板，同时因为你的呆板，减少了人与人之间的亲热，人家不愿与你接近，所以精神要一紧一松以为调节。所谓精神的松，就是有时你要与人有说有笑，说些风趣的话，说些诙谐的话，是调节精神的好办法。一般年老的人，因为少去了这一点，整天不苟言笑，所以年轻人便不太高兴与他接近。如果年轻人是整天板着脸，显出严肃的神情，老年人也许称你是少年老成，其实这是你的错误，年轻人应该活泼、高兴、应该严肃时严肃，不应该严肃时，还是要嘻嘻哈哈，充分发挥你天真的一面。
可是说说笑笑也不是容易的事，你要说笑话，总不会自己说自己听，或自己逗自己发笑，一定要几个人在一起，触景生情，临时找出取乐的资料。但是问题就在这里，普通说笑，往往把聚在一起的某人做对象，利用他的缺点，造成一个笑话，或利用他平常的言行，来制造一个笑话。如果对方与你交情很深，彼此原是无所不谈，你向他取笑，也许不会发生误会；如果彼此之交，原属泛泛，你向他取笑，往往会被误会成恶意，心理上难说就会发生不快之感；即使彼此交情很深，可是对方气量狭窄，只许讨别人的便宜，不许别人讨他的便宜，你向他取笑，他也会感到不大高兴呢。而且取笑也要有个分寸，在分寸以内，大家欢乐，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。这是所谓分寸，原没有明确的标准，而对方心理上的反应程度，不能不注意。谑而虐，才是善谑，谑而至虐，就是不善谑，谑是人分寸的分水岭，什么叫做虐？就是说笑的刺激过分强烈，对方不能忍受，而发生不愉快的反应。
一个人最好是能有说有笑，但说笑的资料最好不要取材于聚在一起的人，而要取其他方面，比方拿眼前某种事或物来做说笑话的资料，丝毫不牵涉到聚在一起的人，或拿最近发生的社会奇闻，做说笑资料，也可以无中生有，临时编造一个笑话。而笑话的内容，更要针对听笑话的人的程度，对有地位，有学问的人说粗俗的笑话，只能显出你的鄙陋；对普通人说高雅的笑话，他们无法领会，不会觉得好笑，可见说笑也不是件容易的事！你说笑话时，还要注意聚在一起的女子。如有女子在坐，女子却起红晕，深感羞耻，口虽不说什么，心里却要骂你是下流。说笑话的最高技术，是能够用巧妙的语句，化陈腐的为新奇的，虽然轻描淡写，已感到兴味淋漓，这是幽默式的说笑话。其次是利用滑稽的态度，滑稽的表情，讲一件轻松的寓言，这是戏剧式的说笑话。再次，引几件相反的事实做一个对照，显出其中可笑的矛盾，这是讽刺式的说笑话，最下等的，把一件事实，绘影绘声，尽量粗俗，不知忌讳，这是小丑式的说笑法。至于揭露他人隐私，任意攻击以图一快，这不是说笑话，指摘一事或一人，冷嘲热讽无所不至，这也不是说笑话。说笑话一定要无损于人我，而且是有益于人我的。
你应该说笑话，而不应该随便说笑话，你要说笑话，先得学习说笑话的技巧，研究说笑话的方式。不会说笑话以前，还是先听他人说笑话，先学做个听客，不要做说客。因为说笑话不得当而损伤友情的情况很多，想必各位也会有所耳闻。
