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第16章 社交之招:关于控制对方(2)

老朋友还是不受时空阻隔一直保持联系的朋友,这种朋友才更难能可贵。这些老朋友正表示了我们自己过去的人生过程,不重视老朋友就是根本不重视自己的过去。老朋友或许是比不上新朋友来得新鲜,但拥有愈多的老朋友就如拥有愈多的无形资产一般,这也可以证明你自己的品德值得朋友信赖。老朋友的价值实非笔墨所能形容。然而,如何和老朋友交往却不是一件容易的事。如果你自己不能常保持新鲜感,如何让他人能够一直把你记在心中呢?毕竟所谓“君子之交谈如水”,和现实可是有着一大段的距离。

让别人欠你一个情

一个人不可能独自凭借自己的力量去闯世界,即使是那些白手起家的有成就的人,也需要借助众多的人的支持才能达至今日的业绩。问及他们成功的经验,都会对自己的讲求信誉和以诚经营而自豪不已。讲信誉,讲诚信,送给别人一个人情,表现自己的诚意,就会收到意想不到的回报。十个欠你人情的人中至少有九个会给你带来意想不到的效益。一个人不可能赚到大钱,并且需要许多人的支持和帮助。在这个过程中,你就会欠下许多人情债,但你不要急着去偿还。

要赚钱的人,应当在心中贮存这样一个信念,社会上的所有人都能帮助你,所以你要对这个社会心存感激。这会使你赚钱的信念变得更加强烈,更加坚定,会使你纠正一些对于赚钱的意义的错误看法。

这样,你就能渐渐地得到别人的尊重。当然,并不是只要心存感激就能得到别人的尊重。

天外有天,人外有人。即使你有许多长处也不要沾沾自喜,目空一切。如果你看不起别人,也就会看不起你。同样的,如果你对别人搞欺骗,使手段。早晚会被别人识破,那么别人同样也会借用你所使用过的手段来对付你。

你要答应为别人做的事不要过多,因为你有可能不能一一兑现,一旦有一件事情落空,你就会不好交差。如果这样的求情发生两次,三次,你的形象就会在别人的心目中被人为地降低,认为你这个人做事不讲信誉。久而久之你的威信将会一扫而光,谁还会来尊重你,谁还会来帮助你呢?自己能办到的事,不要让人帮忙,免得让人说你无能;答应别人办的事,也一定要尽力去完成,否则别人非但会认为你能力不够,还会觉得你没信用。别人愿意帮助你是一回事,你请求别人帮助你则又是另一回事。另外,你也不要非让别人做不愿意的事情。即使他们按照你的意图做了,别人心里也一定很不痛快,当然也不会尊重你了。

假如你能做到这一点,以这种心态和别人交往,你就会不好意思欠他人的人情债。

但是,即使你不愿欠别人的人情债,在现实生活中你仍会不知不觉地接受别人的好处。人生就是这样,所以没有人情味的人往往会被别人说成是冷血动物,会遭到别人的冷遇和抛弃。

所以,有人有这种见解:至少,不要随便接受他人的好意帮助。以这种观点与他人交往,你的心里才能坦荡,才会毫无牵绊。

当然,最好还是将你欠的人情债还给他人,尽管要做到这一点会很不容易。不过,将来也许有一天,你会获得大大的回报。

同样,不是所有人都会积极去偿还欠你的人情债。不过,总是有人会还的。因此,有机会的话,你还是应该试着让别人欠你人情债,终有一天,你会连本带利收回来的。重视工作的经验

有的人不明白经验的真正价值,以为工作经验是片段的心得,是没有理论的东西,却不知道要解决实际问题,靠理论的少,用经验的多。理论是富于一般性的,所以解决不了实际问题,因为实际问题是富于特殊性,只能用特殊性的经验来解决。用经验来解决问题,往往动中要处,一举手一投足之间,就能迎刃而解。因此有人误认为这不是问题,至少这不是严重的问题,谁知解决不得当,可怕的严重性便立即出现了。“如大于其细,摧强于其脆。”这是用经验来解决问题的妙处,在此先说一个例子。某公司,一年之中,员工都要临时借薪,这事已成惯例,不能避免,每次借薪数目都是有增无减,而增加的标准,往往就成为双方争执的焦点。万一争执的结果,劳方认为数目太少,于是另外提出新的办法以为折衷,这个折衷办法,就是借薪数目。依资方所主张,用扣还办法,由按月份扣改为下次发薪时一次整扣,乍看起来似乎可行,然后略加考虑,便知道其中隐伏了新纠纷的祸根。到期借新债扣旧欠,而所借的数额没有加,一无所有,此岂劳方所甘心?如果借数增加一位,扣去旧欠,而所借又与上次相同,然后物价或许已经上涨,又岂劳方所愿意?在资方出苦于负担太重,在劳方则觉得借薪太少,新纠纷的发生势必在所难免。有经验者应付整扣借薪的要求,必能想到这一点而群加开导,则不难解决,而由缺少经验的人来处理,便很容易铸成错误,种下新纠纷的根。此事虽小,而经验之可贵,已经很显然的。

上述例子,是人事处理,当然要利用经验,至于纯技术问题,经验的重要性,便不那么高了。只有经验,没有理论的技工,对于机械,只能知其然,而不能知其所以然,那些对理论有透彻认识的技师,才能知其然而又知其所以然。古人说:“行是不著焉,习焉而不察矣,终身由之而不知其道。”就是这个道理。

不可锋芒太露

“人不知,而不愠,不亦君子乎!”可见人不知我,心里老大不高兴,这是人之常情。尤其是年轻人,总是希望在最短时期内使人家知道你是个不平凡的人。想让全世界都知道,当然不可能,使全国人都知道,还是不可能,使一个地方的人都知道,也仍然不可能,那么总至少要使一个团体的人都知道吧!要使人知道自己,当然先要引起大家的注意,要引起大家的注意,只有从言语行动方面着手,于是便容易露出言语锋芒,行动锋芒。

锋芒是刺激大家的最有效方法,但若细细看看周围的同事,若是处世已有历史,已有经验的同事,他们却与你完全相反。“和光同尘”毫无棱角,言语发此,行动亦然,个个深藏不露,好像他们都是庸才,谁知他们的才,颇有位于你上者,好像个个都很讷言,谁知其中颇有善辩者,好像个个都无大志,谁知颇有雄才大略而愿久居人下者,但是他们却不肯在言语上露锋芒,在行动上露锋芒,这是什么道理?因为他们有所顾忌,言语锋芒,便要得罪旁人,被得罪了的旁人便成为你的阻力,成为你的破坏者;行动锋芒,便要惹旁人的妒忌,旁人妒忌也会成为你的阻力,成为你的阻力,便也成为你的破坏者。你的四周,都是你的阻力或你的破坏者,在这种情形下,你的立足点都没有了,哪里还能实现你扬名立身的目的?

年轻人往往树敌太多,与同事不能水乳交融的相处,就是因为言语锋芒的缘故,言语所以锋芒,行动所以锋芒,是急于求知于人的缘故,处世已有历史,而有经验的同事,所以“以缅合欢”,也是因为曾受过了这种教训。

陈先生在年轻时代以备有三种特长而自负,笔头写得过人,舌头说得过人,拳头打得过人。在学校读书时,已是一员狠将,不怕同学,不怕师长,以为他们都不及他,初入社会,还是这样的骄傲自负,结果得罪了许多人,不过,他觉悟很快,一经好友提醒,便连忙负荆请罪,倒是消除了不少的嫌怨。但是无心之过仍然难免,结果终究还是遭受了挫折。俗语说,久病成良医,他在受足了痛苦的教训后,才知道言行锋芒太露,就是自己为自己前途所安排的荆棘,有人为了避免再犯无心之过,就故意效法金人之三缄其口,即使不能开口,也是多方审慎,虽然“矫枉者必过其正”,但是要掩盖先天的缺点,就不能不如此。因此若听见旁人说你世故人情太熟,做事过分小心,不但不要见怪,反而要感到高兴才是。

当然也许你会说,采用这样的办法不是永远无人知道吗?其实只要一有表现本领的机会,你把握这个机会,做出过人的成绩来,大家自然就会知道。这种表现本领的机会,不怕没有,只怕把握不牢,只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领,就要留意表现的机会,没有真实的本领,就要赶快从事预备,《易经》上说:“君子藏器于身,待时而动。”无此器最难,有此器不患无此时。锋芒对于你,只有害处,不会有益处,额上生角,必触伤别人,你自己不把角磨平,别人必将力折你的角,角一旦被折,其伤害更多,而锋芒就是人额头上的角啊!

因此,想要在事业上一展才华的人,要记得千万别锋芒太露。

表现对方所重视的特长

你要让人佩服,应该有特别的长处,而且这个特别的长处,要正巧为对方所喜欢,所羡慕;如果你的特别长处,不为对方所重视,那么就不发生效用了。对方不重视的原因,或由于对方的外行,或由对方比你还高明的缘故,比方你的特长是书画,对方却不懂得书画,那么你的书画,无论如何高明,也不会引起对方对你的敬佩。或者对方的书画,比你的造诣要高明得多,你与对方相比,真是小巫见大巫,他至多当你是同道,却不会对你有敬佩之心的。

王君是某公司的人事经办员,公司的高级职员,多数读书较少,王君的学问,比他们高明得多,论理应该使他们敬佩。然而事实却大不其然,因为在这种地方,他们所自负的是经验,是要如何才能够赚钱,对于学问,却从来不重视,有的人竟直言学问值多少钱一斤,其藐视学问之情昭然若揭。所以王君的学问,不但得不到他们的敬佩,而且还骂他是读书佬,是百无一用的书生,当然他们都瞧不起王君,王君哪里管得了他们?其中如某甲,是公司中的头,有经验,有能力,能言善辩,大家都很看重他,而这个某甲对于王君,当然是更加藐视。有一次,公司举办某巨头的几周年纪念会,全体职工一千多人,聚集一堂,总经理临时叫王君担任报告司仪,这时距离开会的时间不过五分钟。而纸片上的条款,还不到二百个字,王君对于某巨头的生平,却一无所知,但事到临头,不得不上前一试。他抓住了《史记·货殖列传》上“无财作力,稍有斗智,即饶争时”三句话,把某巨头的一生事迹,连贯起来,这一篇事迹报告,成为夹叙夹议的体载。王君仗他的口才,连讲了一个钟头,全堂听众,鸦雀无声,空气相当紧张。讲毕下台,掌声雷动,而最厉害的某甲,本以善言为大众所称许,这个时候,他却翘起了大拇指,对王君说:“了不得,了不得,前后开过好几回纪念会,你的演说最好,在公司中,你是第一位雄辩家,就是环顾同业中,也没人比得上你。”这当然有点言过其实,而王君的口才,引起了他的敬佩,确是事实,于是握手表示亲善,以前藐视的心理,一扫而空,以后关于人事的进行,得他的赞助很多,其他高级职员对于王君当然也因此另眼相看。用投其所好的特长,获得信任,是最有把握的方法,但是也得要有良好的机会,如果没有这个纪念会,没有很短促的五分钟时间限制,也无法显出王君的特长。

赵君是个正直有为的青年,自谓不善交际。但是他有一个特长,歌唱得很好。因此他每到一处交际场所,闻其名者,都请他试歌一曲,一曲既终,大家就赞赏不已,他虽不故意与人亲近,而人家却乐与之相交,人缘之好,出乎意外。赵君如果因故不到,气氛便不那么热烈,年纪轻轻的,竟成了若干交际场所的中心人物。这是因为爱好唱歌的人,在大都市中是很普遍的,他既有此特长,自然无往而不胜了。

但是你的特长,最好始终保持非职业性的,一旦成为职业性,便要减少对人的吸引力,而无法引起别人对你的敬佩,并且你还要牢牢记住下面这两句话———“特长不是你的商品,而是你的交际工具”。

放长线才能钓大鱼

据精通关系学的高手朋友私下透露,利用好关系的绝招之一,就是最好能在十年前把关系搞定。许多人可能有这样的体会,一个单位提拔某人当领导时,很可能出乎所有人的意料之外,是谁也想不到的人。事后才得知,原来人家早在数年前就与某某上层人物交情非浅,所以才能不显山不露水地“一步登天”。

善于放长线、钩大鱼的人,看到大鱼上钩之后总是不急着收钱扬竿,把鱼甩到岸上。因为这样做,到头来不仅可能抓不到鱼,还可能把钓竿弄断。

此时,他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地轻轻收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,然后再慢慢收线。如果有收有放,待到大鱼精疲力尽,无力挣扎时,才将它拉近岸边,用网兜儿拽上岸来。利用关系也是同样之理,如果平时不烧香,等到需要时才“临时抱佛脚”,尽管可能你追得很紧,下得功夫很大,人家也可能一口回绝你的请求。孙子兵法讲“造势”,关系的建立,在某种程度上说就是一种“造势”。平时关系网建好了,到需要时才会信手拈来为你所用。

据说某中小企业的董事长利用关系的手腕特别高。他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式与一般人不同之处是:不仅奉承公司要人,而且对暂时没什么用处的年轻职员也殷勤款待,尊重有加。

谁都知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将电器公司内每一名员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作一次全面的调查与了解,认为某个人大有可为,以后可能成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,全力讨好,这位董事长这样做的目的是为日后获得更多的利益作准备。他明白,十个欠他人情债的人当中有九个将来会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意,日后肯定会连本带利加倍收回。

当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所,因此,对他的这种盛情款待自然情加感动,心想:我从前从未给过这位董事长任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,这位董事长真是位大好人!无形之中,这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。正在受宠若惊之际,董事长却说:“我们公司能有今天,全靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”这样说的目的,是不想让这位帮不上什么忙的年轻人有什么心理负担。在这种情况下,一旦此人有朝一日当上处长、经理等要职时,怎么会忘了这位“乐善好施”的董事长的恩惠呢?因此,在生意竞争日趋激烈的情况下,许多承包商接连倒闭、破产的时候,该公司却依然生意兴隆,其原因就是他平时注意“放长线”,然后才能频频“钓大鱼”。这位董事长可谓利用关系的高手。

用感情换取信任

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