李嘉诚之所以能有今天的成就，与他的以诚待人是分不开的。他打了这样一个比喻：“我是杂牌军总司令，难道我拿机枪会好得过那个机枪手吗？难道我可以强过那个炮手吗？总司令懂得以诚换诚，凝聚人心就可以了。”
美国沃尔玛公司的董事长沃尔顿也认为，企业管理者必须以真诚的态度来对待自己的员工，必须了解员工的为人、家庭情况、员工的困难和希望，必须尊重他们、关心他们，这样才能赢得员工的心。沃尔顿后来在一篇文章里写道：“我们都是人，都有不同的长处和短处。彼此真诚相待，才能取长补短，营造和谐的
3.人先信而后求能：重用忠诚之人
哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”——《论语·为政》
译文：
鲁哀公问孔子说：“如何做老百姓才会拥护我？”孔子回答说：“推举任用正直的人，废置邪僻罔曲之人，那么老百姓就服从管理；推举任用邪曲之人，废置正直的人，那么老百姓就不服从管理。”
国学链接：鲁哀公祭孔
哀公，姓姬，名蒋，鲁国国君。鲁哀公曾向孔子问政，对孔子的学识和见地颇为敬服。周敬王四十一年（公元前479年），孔子去世，鲁哀公亲往拜祭，对这样一位伟大人物的逝去颇为感慨。但是孔子的学生子贡却不领情，说：“生前不重用，死后写祭文哀悼他，非礼也。”
诸子之言：
孔子的这段话是针对鲁哀公与三桓之间的嫌隙所说的，孔子意在指出哀公为政之失：舍贤任佞，以致三桓专权。同时孔子也希望能规谏哀公，举贤以服民。所以面对国君如何进行管理才能服人的提问，孔子的回答非常干脆，就是要尽可能提拔正派的人。正派、忠诚的人居于高位，处理事务公正，自然使人心服。
我国古代著名兵书《三略·下略》中也曾有过相近的论述：“贤臣内则邪臣外，邪臣内则贤臣毙。”意思是说，贤臣得到任用，那么邪恶之臣就会被排斥在外，邪恶之臣得到任用，那么贤臣就会被处死。刘安《淮南子·说林训》中有：“马先驯而后求良，人先信而后求能”之言。诸葛亮也曾上书刘禅说：“亲贤臣，远小人。”这些都是对孔子用人思想的继承与发挥，同时都说明了“选贤任信”对管理者的重要性。
延伸思辨：才德并举
一个人的才能很容易鉴定，但忠诚的品格却需要长久的考验才能发现。管理者往往犯“蔽于才而遗于德”的毛病，选拔人才时过分看重才能，甚至会被对方的才能所蒙蔽而忽视忠诚。只是单纯强调能力而忽略忠诚，这是不可取的。
司马光曾提出“用小人不如用愚人”，这一点在今天看来虽然有失偏颇，但是却给管理者敲响了警钟，那就是小人千万用不得。对于能力不足的员工，企业可以慢慢培养，但是管理者却不能够冒风险接受一个不忠诚的人，以免给自己埋下一颗随时爆炸的炸弹。
当然，我们也不能从一个极端走向另一个极端，员工的才能也是不能轻视的。不可否认，员工的能力是企业的第一需要，能力可以为企业创造效益，促进企业的发展。所以管理者要广纳贤才，让那些能力出众、卓尔不凡的精英员工为我所用。
精彩典故：
孙春阳任人唯信
明代苏州有个叫孙春阳的杂货店，其店分为南北货房、海货房、腌腊房、酱货房、蜡烛房，售者由柜上取下一票，自往各房发货，而管总者掌其纲。一日一小结，一年一大结。自明代至清乾隆年间二百多年，子孙尚食其利，无他姓顶代者。
像苏州这个店铺林立之地，孙春阳的杂货房生意竟然能兴盛二百多年，其成功之奥秘当得益于他的用人之道。杂货店虽小，但是孙春阳选的伙计都是诚信之人，绝不会掺假使假，做到了以诚待人、童叟无欺。由于名声大著，有人想要以重金赁其肆名，但是遭到了店主的一口回绝，并说：“彼果诚信，何藉吾名也！”
当代镜鉴：忠诚是用人的第一标准
第二次世界大战时著名的麦克阿瑟将军曾说过：“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”对于集体的忠诚，是整个集体实现自己目标的关键因素。因为忠诚，就会形成巨大的凝聚力，就会无坚不摧，战无不胜。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业和企业的管理者，这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。
在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。比尔·盖茨在优秀员工的十条准则里，把忠诚排在必须具备的美德的首位。
可口可乐任用员工的首要标准就是忠诚与敬业。可口可乐认为，人类正处在知识爆炸的时代，各行各业的技术与知识，可谓日新月异，不断演变与革新。但唯一不变的，就是一个人的品德以及他对待企业与工作的态度。这一点甚至比技术与知识更重要，因为技术与知识是可以短期速成的，若财力许可的话，也可用金钱购买。但一个人的品德及对待工作的态度是经由长期磨练累积而成的，并非金钱可购买的。
著名的索尼公司也有自己严格的用人标准。索尼有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”，这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者最常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，即便再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢“叛徒”。
其实何止是索尼公司，又有哪个企业会喜欢不忠诚的员工呢？忠诚，已经成为人才的第一竞争力。人才越来越市场化的今天，人才的竞争，已经从单纯知识和技能的竞争，转向了品德与技能的竞争。而在所有品德中，忠诚排在第一位。过去很长的一段时间，管理者在寻找人才时，大多数是把学历和能力放在首位。随着社会的发展，这种任人唯才的用人标准已经不能够百分之百行得通了，如今世界500强中的众多优秀企业在选拔人才时，都把忠诚排在第一位。所以，这一点一定要引起管理者的重视，管理者要严把选人、用人关，保证员工成为能为企业创造财富的资源，而不要成为损耗企业的负担。
4.其身正，不令而行：管理者要以身作则
子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”——《论语·子路》
译文：
孔子说：“自身是端正的，不用发号施令老百姓也会自觉去做；自身是不端正的，即使三令五申老百姓也不会听从。”
国学链接：孔子的母亲
颜徵在（约公元前568年—公元前535年），孔子的母亲。孔子3岁时，父亲叔梁纥去世，从此颜徵在和孔子的生活相当贫困。坚强勇敢的颜徵在十分重视孔子的教育，在极为困难的情况下将孔子培养成以博学闻名的英才。孔子17岁时，颜徵在由于操劳过度而早逝。
诸子之言：
《荀子·王霸》篇云：“故用国者，义立而王，信立而霸，权谋立而亡。”荀子希望通过上行下效的办法推行信德，他说：“故上好礼义，尚贤使能，无贪利之心，则下亦将系辞让、致忠信而谨于臣子矣。”也就是说，只有仁德贤明、以身率正的国君才能统率天下，达到天下大治。
孟子也说：“君仁莫不仁，君义莫不义。”只有君先立于仁，才会有尽忠的大夫、讲信义的士以及敦厚本分的百姓。反过来说，一国之中诚信缺失，仁义不行，原因不在倡导不力，而在管理者没有作出模范的表率。
关于“正人先正己”的思想，唐太宗李世民说：“若安天下，必须先正其身。”他对统治者的表率作用是这样看的：“凡人君之身者，乃百姓之表，一国之的也。表不正，不可求直影，的不明，不可责射中。”意思是说，如果君主不能自己作出榜样，而希望管理好老百姓，这如同“表”歪却要求影子正一样是不可能办到的；如果君主自己不能修持高尚的品德，而要求老百姓去修持，就如同没有“靶子”却要求射中目标一样荒唐可笑。
延伸思辨：以身作则但不要亲历亲为
工作中我们经常会遇到“以身作则”还是“亲历亲为”的困惑，究其原因是混淆了两者之间的概念。以身作则是指以自己的言行作为榜样，去影响带动别人；亲历亲为是指亲身经历，亲自动手解决问题。显而易见，以身作则不等于亲历亲为。
亲历亲为是企业发展初期企业家的不二选择。“天将降大任于斯人，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心智。”只有亲历亲为，才能感知市场，体味艰辛，为企业的腾飞打下坚实的基础。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”企业的管理者也一样，以身作则是最基本的职业操守。规章制度是企业的行为准则。规章制度的推广实施是否成效显著，是否做到令行禁止，关键在于企业管理者是否能够以身作则。正所谓：“其身正，不令而行；其身不正，虽令而不从。”所以，以身作则是企业发展过程中管理者所必须具备的品格。为了企业共同的目标，管理者带领员工身先士卒，勇往直前，披荆斩棘，为企业的发展立下汗马功劳。
当企业发展到一定阶段时，管理者就要从“亲历亲为”者成长为“以身作则”者，如果此时管理者仍然事事“亲历亲为”，无疑会遏制下属的能动性和创造性，造成依赖心理，不利于员工的成长。
因此，一个成功的管理者，要学会把握自己的岗位角色。创业初期必然要“亲历亲为”，企业成熟期要成为“以身作则”的楷模，企业发展壮大之后就应该成为企业成长的导师。
精彩典故：
樊迟学信礼
公元前496年夏历八月二十七日，这一天是孔子五十六岁生日。由于孔子当时游历在卫国，住在卫国大夫蘧伯玉家里。孔子怕蘧伯玉为其庆寿，惊扰了他，便大清早带领着弟子们到帝丘（当时卫国的国都）郊外一片树林去漫游。
在一棵老柏树下，孔子最欣赏的弟子颜回来到师傅面前，恭恭敬敬地施了一个大礼，说：“请夫子上坐，受弟子们一拜！”接着搀扶孔子来到老柏树下早已摆好的小桌子旁。
孔子不解地问：“颜回啊，你要干什么？”
颜回说：“今天是夫子的生日，弟子怎敢忘记！”
说话间，弟子们已七手八脚地在孔子的面前摆出了酒肉和新鲜的寿桃，然后颜回和子路率领大家一起跪倒在地，向夫子磕头拜寿。
孔子忙说：“都快快请起，师生之间不必这样！”
弟子们磕完了头，拜完了寿，众星捧月似地把孔子围了起来，或说，或笑，或敬酒，但草地上却还跪着两个人不肯起来，其中一个是子贡，另一个大家全都不认识。
原来子贡当时在卫国做官，卫灵公看中了他的辩才，便常派他出使各国，办理外交大事。子贡前不久出使鲁国，今天是为了给孔子庆寿而星夜赶回来的。跪着的另一个青年叫樊迟，他一身农民打扮，憨厚朴实，少言寡语，见人还羞得满脸通红。这次子贡去鲁国，碰上樊迟在到处拜师求学。子贡见他虽然十分腼腆，但却聪明，便自作主张地领回来拜师。
孔子知道这些以后，忙将樊迟扶起，问道：“樊迟啊，你想学习什么本领？”
樊迟低声说：“我想学习种植五谷杂粮。”
孔子说：“种植五谷杂粮，我还不如一个普通的老农。”
樊迟又说：“那就向夫子学习种植蔬菜。”
孔子说：“种植蔬菜，我还不如专门种菜的农民。”
“那……”樊迟茫然地盯着孔子，“那夫子能教授我什么样的学问呢？”
孔子耐心地说：“樊迟啊，君子要有雄心壮志。身居高位的人如果礼贤下士，老百姓没有不佩服他的；如果诚实守信，老百姓没有不诚恳地对待他的。身居高位的如果能做到知书达礼、诚实守信，那么四面八方的老百姓都会领着妻子儿女来投靠他的。”
樊迟连连点头说：“那弟子就学习礼，学习信。”
曹操正人先正己
三国时的曹操曾被人称为“治国之能臣，乱世之奸雄”。他在治国治军方面深得将士尊重，因为他深谙管理之道：正人先正己，以身作则。
麦熟时节，曹操率领大军去打仗，沿途的百姓因害怕都躲到村外，无人敢回家收割小麦。曹操得知后，派人挨家挨户告诉百姓和各级官吏，他是奉旨出兵讨伐逆贼为民除害的，现在正是麦收时节，士兵如有践踏麦田的立即斩首示众，以儆效尤。
百姓心存疑虑，都躲在暗处观察曹操军队的行动。曹操的军队在经过麦田时，都下马用手扶着麦秆，一个接着一个，相互传递着走过麦地，没一个敢践踏麦子。百姓看见了，无不称颂。
当曹操骑马经过麦田之时，忽然田野里飞起一只鸟，坐骑受惊，一下子蹿入麦地，踏坏了一片麦田。曹操为服众立即唤来随行官员，要求治自己践踏麦田之罪。
手下官员说：“怎么能给丞相治罪呢？”
曹操言道：“我亲口说的话都不遵守，还会有谁心甘情愿地遵守呢？一个不守信用的人怎么能统领成千上万的士兵呢？”他随即抽出腰间的佩剑要自刎，众人连忙拦阻。
此时，幕僚郭嘉走上前说：“《春秋》上说，法不加于尊。丞相统领大军，重任在身，怎么能自杀呢？”
曹操沉思了好久，说：“既然《春秋》上有‘法不加于尊’的说法，我又肩负着天子交付的重任，那就暂且免去一死吧。但是，我不能说话不算话，我犯了错误也应该受罚。”
于是，他就用剑割断自己的头发，说：“那么，我就割掉头发代替吧。”曹操又派人传令三军：丞相践踏麦田，本该斩首示众，因为肩负重任，所以割掉头发替罪。
古人云：“身体发肤，受之父母。”割发也是很重的惩罚了。曹操割发代首，严于律己，实属难能可贵。要正人，先正己，自己以身作则才能约束他人。
当代镜鉴：做企业的灵魂、员工的榜样
对于管理者来说，要想让员工做到诚信，就必须以身作则，这比什么都重要。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子。”正如孔子所说“子率以正，孰敢不正”。管理者要是讲求礼节，那么员工就没有不尊敬他的；管理者要是讲求道义，那么员工就没有不服从他的；管理者要是讲求诚信，那么员工就不会不讲实话。纵观古今中外，凡是优秀的、成功的管理者，无一不是以身作则的。
如果管理者不能够正其身，那么就不能正其人；不能守其信，那么就不能教其人。管理者要做到正身守信，就应修己慎独，恪守自律，时刻牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，以求防微杜渐。这样才能得到下属的信服。总之，最好的管理是以身作则。
一些管理者总是埋怨员工工作不认真、态度不端正、为人不诚信等等。但是，在埋怨之前，作为管理者应该先反思一下自己是否为员工树立起了良好的榜样。
曾热播一时的电视剧《亮剑》中，主人公李云龙说：“任何一支部队都有自己的传统。传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格是由首长的性格和气质决定的。他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流逝，人员更迭，这支部队灵魂永在！”同样，管理者是一个企业的灵魂，一个企业只有本正源清，才能稳固发展、细水长流。
