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第11章 仪态服饰礼仪——个人形象气质的展现(3)

手势的选择要与谈话内容相统一,必须与谈话者的身份及所在场合相符合,刻意模仿别人,会妨碍自己思想感情的表达,给人以人云亦云的感觉。

(4)入乡随俗

手势虽然可以加强语气,但不同的国家由于历史与文化习惯不一样,同一种手势可能有不同的含义,甚至有相反的含义。所以在使用时还应该注意到这一点。

值得注意的是,无论在什么情况下,只要是在公共场合中,最好不要用食指对别人指指点点。这是严重的失礼行为,别人会认为你没有教养,不懂得礼仪。尤其是女性,这种做法更是不雅的行为。

3.鞠躬礼仪

鞠躬即弯身行礼,最早源于中国的商代。鞠躬是一种对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于普通的社交和商务活动场合,又适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,所以,鞠躬礼在东亚国家流行甚广,尤其是朝鲜、韩国,特别是在日本盛行。

鞠躬礼分为两种,一种是三鞠躬。敬礼之前,应摘下帽子,身体站直,目光平视,身体上部向前下弯约90度,然后恢复原样,如此连续3次。另一种是深鞠一躬,上身向下弯曲的幅度为15~90度,这种鞠躬方式几乎适用于一切社交和商务活动场合。在初见的朋友之间、同事之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈,为了表达对对方的尊重,都可以行鞠躬礼。

施鞠躬礼时,应立正站好,保持身体端正,面对受礼者,距离约两三步远,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾15~90度,目光向下,同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等,双手应在上体前倾时自然下垂平放在体侧,面带微笑,而后恢复立正姿势,并双眼礼貌地注视对方。施礼时,目光不得斜视和环顾,口里不得叼着烟卷,也不能一边吃东西一边鞠躬,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。通常,受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是,上级或长者还礼时,不必以鞠躬还礼,可以欠身点头或握手答礼。

日本人不习惯和其他人有身体上的接触,虽然偶尔也与他人行握手之礼,但是他们仍然比较喜欢鞠躬。他们认为鞠躬不含有任何自我贬低与阿谀奉承的成分。日本人鞠躬时双手自然下垂到膝前或两侧,脖子和背部挺直,以腰为轴向前深鞠一躬,眼睛看着下方。这是日本人最传统的礼仪,它与中国人的握手具有相同的意思,都是真诚问候的一种表现,是与人交往时最基本的礼仪。

外地人到日本,只要跟日本人学习鞠躬礼仪,一定会赢得日本人的好感,不过在学习鞠躬过程中要注意,鞠躬时,双手下垂不能过膝,自然垂在两侧时,也不要过膝,脖子和后背不能弯曲。否则,对方会认为你对他不敬。熟人相见,轻轻鞠个躬就可以了,没有必要多么正规,但在正式场合就不同了,例如高级的业务会谈,在这种场合下,与日本人交际的唯一礼节就是鞠躬,而且,鞠躬时必须严格遵守礼仪要求。一位华尔街投资银行家经常与日本人打交道,他曾说:“在日本,职位越高的人出席商谈会议的机会越少,因为他们手下有许多得力干将为他们效劳。所以,一些事务的决策权往往掌握在下级手中。”有人会说:“那么,那些高级官员都干些什么呢?”他们的具体工作是审查与他的公司打交道的都是些什么人。所以,参加会议的日本人级别越高,礼节上就越讲究。

在与人交际时,如果遇到职位、地位比自己低的日本人,他们鞠躬的时间比较长,而且幅度要大,这时不必阻止他们,因为在他们的心目中,那是最标准的礼仪,是对你的尊敬。如果遇到职位、地位比自己高的日本人时,你要多鞠一次躬以示尊敬。当对方的身份、地位尚不明确时,最好的做法是在鞠躬时,腰弯得比对方稍微低一些。需要注意的是,鞠躬时,眼睛要礼貌性地看向下方,不要仰天长看,或左顾右盼。

在社交过程中,涉及的体态动作有很多,但最重要且应用最为广泛的应属这两种,因为,手势与鞠躬已成为人们的第二语言。掌握了手势礼仪与鞠躬礼仪,在日常交往中,可以给别人留下良好的第一印象,从而促进社会交往。

4.正确的站姿

站立是人们生活交往中的一种最基本的举止,正确的站姿也可以增加自己的体态美。优美而典雅的造型,是优雅举止的基础。在站立时,男士要做到“站如松”,刚毅洒脱;女士则应表现出秀雅优美,亭亭玉立。

那么,如何才能让自己的站姿更优美呢?在站立时,目视前方,嘴角微闭,面容平和自然,双肩放松,稍向下沉,挺胸,收腹,立腰,双臂自然下垂于身体两侧,两手自然放松,双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60度,身体重心落于两脚正中。

在不同的场合,站立姿势也略有不同。在庄严肃穆的场合,比如参加葬礼时就要肃立。正确的肃立姿势是双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,面部表情严肃、庄重、自然。

在多数场合,只需要保持直立的站姿就可以了,身体立直,两手背后相搭,贴在臀部,女士可以将右手搭在左手上,自然贴在腹部,两腿分开,两脚平行,比肩宽略窄些。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。

不同的工作岗位对站姿的规定不尽相同,但作为一种基本姿势和体态训练之需要,站姿应遵循的基本要求是一致的。良好的站姿也可以提升个人的整体形象,增加个人魅力。

5.正确的坐姿

坐也是体态的主要内容之一,无论是工作、参加会议,还是会客都离不开坐。“坐如钟”就是对优美坐姿的最好写照。优美的坐姿会让人觉得安详、舒适、端正、大方。

想要让自己的坐姿更加优美,那就要掌握正确的坐姿,在即将入座时,缓慢地走到座位的左边,轻轻地坐下。女士如果穿裙子,在入座之前应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙。如果在正式的场合,如开会,应该坐在椅子的前2/3处,后背不要倚靠在椅子上;双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下,上体要自然挺直,双膝自然并拢,双腿正放或侧放,不要跷二郎腿,双脚并拢或成小“V”字形;在离座时,也要从椅子的左边离座。

6.行走礼仪

如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话,那么,步态则是人体的动态造型。步态,即行走的姿势形成的是动态美。任何人都会走路,但是否能走出礼仪、走出风度、走出优雅,还需要靠平时的练习与注意。

古人云:“行如风。”是说走起路来像风一样轻盈快速,正确的步态礼仪应该是:两眼平视前方、抬头挺胸、上体正直,收腹、直腰;身体重心落于两脚的正中央,不可偏斜。迈步前行时,重心应从双脚中间移到足前部;双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯向身体。行走路线尽可能保持平直,步幅适中。

日常生活中,人们少不了出门行走,上班下班、办事购物、假日休息都离不开行走。所以,马路便成了最基本的公众场所。马路上人来人往,你的一举一动都可能被别人看在眼里,这就要求人们在行走时要讲求礼仪,走出你的修养与水准。

有人认为,在马路上行走的人彼此互不相识,没有必要在意他人的意见看法,懂不懂礼仪都无所谓。这种看法是错误的,虽然双方互不相识,可你粗鲁的行为也会招致他人非议,影响你的形象。更何况,你的所作所为还有可能扰乱交通秩序,引发严重的交通事故。那么,行走礼仪包含哪些内容呢?

(1)礼貌待人

走在繁忙的大街上,当你与老年人、幼儿、病人、残疾人、孕妇相遇时,不能与对方抢路,即使你的时间非常紧迫,也要主动让路;当你看到别人摔倒时,要上前搀扶;看到别人的东西掉了时,要告诉对方;倘若你与多个人一同行走,千万不能并排而行,尤其是在人多车多的地方,更要注意。多人一起行走时,最好不要在马路上嬉笑、打闹,以免影响交通。如果有人不小心踩了你一下或撞到你,不必过分计较,可以礼貌而委婉地说一声:“请你注意一下。”假如遇到蛮不讲理的人,不要与之纠缠,也不要与之大吵大闹,那样有损你的形象。

(2)遵守交通规则

道路上机动车比较多,加之南来北往的行人,路况十分繁忙,为了维护交通秩序,无论是机动车还是行人都必须遵守交通规则。步行要走人行道,横穿马路要走斑马线;骑车要走慢车道,拐弯要伸手示意,不疾驰,不载人,不并行。行走时要听从交通警察的指挥,严禁闯红灯。这样既方便了行人,也维护好了交通秩序,保证了行人的人身安全。

(3)维护公共环境

维护公共环境人人有责,也是人类健康生活的需要。不要在马路上随地吐痰、乱扔瓜皮果核等废弃物。出门时可随身携带纸巾或塑料袋,将痰吐在纸巾上,把废弃物丢在塑料袋里,这样就不会破坏公共环境了,也有益于人们的健康。

行走礼仪是日常生活中最基本的礼仪,掌握行走礼仪有很多好处,如维护交通秩序、保证身体健康、体现个人修养等。所以,人们在出行时要遵守行走礼仪,做个文明公民。

7.微笑

一个人的素质修养不仅体现在穿着打扮、言谈举止中,还体现在一笑一颦中。人们都将微笑视为抵御无聊、尴尬、为难的手段。面带微笑的人永远受到人们的欢迎。

人是感情动物,笑是人的本能,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离,也可以影响他人的情绪。当你走在大街上,遇到一个陌生人向你微笑时你的感觉是什么?你可能发现似乎有一种无形的力量在推着你跟他接近;换一个角度讲,如果你看到的不是面带微笑的人,而是一张阴沉的脸,你的感受又会怎样呢?恐怕原本高涨的情绪也会跟着低落下来。此时,你是选择与他接近还是疏远呢?大概会选择后者吧!

微笑就是有如此大的魅力,它不仅可以影响自己也能感染他人;可以消除人与人之间的隔阂、误会,也能让隔阂误会加深。当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,你给她送去真诚的一笑,之前的愁云自然烟消云散。对方再还你一个友善的微笑,双方一定可以和好如初。倘若双方见面时,你摆出一副“苦瓜脸”,矛盾不但不能化解反而还有激化的可能。对方会认为你心胸狭窄,不懂礼貌。有句谚语说得好:“微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是人间地狱。的确如此,幸福来自于笑容,健康来自于笑容,修养来自于笑容,成功的交际来自于笑容。由此看来,微笑便成了生活中不可缺少的礼仪。评价一个人是否懂礼仪、有修养,不仅要看他的穿着打扮、言谈举止,还要看其是否常常面带微笑。与人交往时,不妨加点微笑,这是联络双方感情最有力的工具,只要你笑得真诚、笑得和善,就能叩开他人的心扉,达到相互信任的目的。

(1)微笑为你的社交开绿灯

在社交活动中,微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬,还相当于投资一个高利润、无风险的项目。任何人都不会拒绝别人的微笑,但并不是每个人都能对他人微笑。真正做到经常以亲切的微笑对待他人的人并不多。

微笑可以缩短双方的心理距离,增进感情、促进交流、缓解气氛。不管是在商务交流中,还是在职场交往中,微笑都成为一种代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑,萍水相逢的陌生人可能会成为无话不谈的知己;有了微笑,相互记恨的仇人可能成为至交;有了微笑,大叹人情冷暖的人可能会感觉到爱的温馨。

微笑是最好的仪态礼仪,是送给别人最好的见面礼。它以真诚、宽容、信任、礼貌、友好、亲切等为能量,为人们的社会交际点燃绿灯。

(2)微笑的礼仪要求

微笑是最好的礼仪,是社交场合不可缺少的面部表情,是礼貌待人的具体体现。在社交场合里,微笑可以使人心旷神怡、神采奕奕。

自然、发自内心的微笑是最美的,自信、善良、可亲等特点会在微笑中自然流露出来。由此,人们才能对你产生信任感。而牵强、虚假的微笑不但不能展现出美感,还会令人生厌,因而令人们失去对你的信任,从而影响个人整体形象。

微笑虽然是最好的礼仪,但是也有所禁忌。

正式的社交场合,微笑时应注意以下几点:

第一,忌假笑。所谓假笑是指“皮笑肉不笑”,这种笑不但不能产生好的作用,反而会影响个人形象,让别人认为你是个伪君子,所以在微笑时千万要杜绝“皮笑肉不笑”的情况发生。

第二,忌冷笑。所谓冷笑是指面带怒意、讽刺、不满、无可奈何的笑,这种笑表现出来的是轻狂、自大,失去了微笑的作用。

第三,忌怪笑。所谓怪笑顾名思义是指阴阳怪气的笑,这种笑充满恐吓、嘲讽,令人心里不舒坦,继而产生厌烦情绪。

第四,忌媚笑。所谓媚笑指的是阿谀奉承、溜须拍马、具有一定目的的笑,这种笑令人毛骨悚然,警惕心大增。

第五,忌窃笑。所谓窃笑是指背地里偷笑,这种笑免不了幸灾乐祸、扬扬自得之嫌。

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