（3）在学习和工作过程中遇到的最难相处的人是怎样的？您又是如何和他（她）相处的？
（4）假如现在您所负责的部门中有两个优秀的员工之间存在激烈的摩擦，由于二人之间关系的不协调，已经严重影响到部门的业绩，请问您将如何改变这一现状？
（5）在工作中您是如何处理与领导的关系的？
8.团队合作能力
（1）您所希望的合作伙伴应具有哪些特点？
（2）您不喜欢哪一类型的合作伙伴？
（3）您认为一个高效的团队需具备哪些条件？
（4）请举一个您曾经领导一个团队完成某项任务／活动的事例，包括当时的客观条件、工作是如何进行的以及最后完成的结果。
（5）请描述一个在团队活动中您曾提出的正确的建议／意见没有被采纳的事例，其间您有没有争取过？
9.工作主动性
（1）在工作中除了做好自己的本职工作外，是否还会做一些分外的事情，如果是，为何要这样做？
（2）在工作过程中，除了工作技能的提升，您还学到了哪些额外的知识／技能？
（3）请描述一个自己独辟蹊径为公司成功地解决某一难题的事例。
（4）业余时间有无参加与提升工作技能有关的进修课程。
（5）在接触一个新领域时，您会通过什么样的渠道尽快获得新知识？
10.情绪控制能力
（1）如果领导当众在您的下属面前批评您，您会是什么反应？
（2）接到公司一个大客户的投诉，且您已经跟他就他不满的问题解释过很多遍了，可他还是不满意，您将如何处理？
（3）您的一位下属不服从您工作的派遣，您会如何处理？
（4）在面试环节中，您所展示出来的某些性格与我们招聘的职位有一定的差距，换句话说，即我们录用您的可能性不大，您有什么想法？
（5）这么长时间您怎么一直没有找到合适的工作呢？
11.灵活应变能力
（1）如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出何种抉择？
（2）当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到他，您将如何给客户答复？
（3）请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到了两难选择，您最后是如何解决的？
12.责任感
（1）当您得到一个重要的信息事关公司利益，而这件事情一旦告诉总经理，则您的好友将会受到牵连，您会怎么做？
（2）如果您生病了且比较严重，而此时公司业务很忙，您又是公司的骨干之一，您会怎么做？
13.个人兴趣、爱好
（1）业余时间是如何安排的？
（2）有什么爱好？
五.不同岗位面试试题的制定
1.销售人员
（1）销售能力
（2）谈判、沟通能力
（3）工作经验
（4）求职动机
（5）道德品质
（6）团队合作
（7）工作主动性
（8）情绪控制能力
（9）应变能力
2.技术人员
（1）技术水平
（2）学习能力
（3）人际沟通能力
（4）进取心
（5）责任心
（6）环境适应能力
（7）工作经验
3.客户服务类
（1）服务理念
（2）沟通能力
（3）工作原则性
（4）工作经验
4.中层管理人员
（1）管理意识
（2）管理技巧
（3）管理风格
（4）决策能力
（5）监控能力
（6）团队管理能力
（7）学习和知识更新的速度
（8）情绪控制能力
日本某公司人才素质测试。本次测试一共12题。A部分为选择题，B部分为填空题，c部分为计算题。初看本试题所涉及的是买卖经营的计算，其实，这是对应聘者进行的一次综合智力测验，着重测试应聘者的理解能力、分析能力以及逻辑思维能力。题目在30分钟内完成。
测试题：
A1.有人用60美元买了一匹马，又以70美元的价钱卖了出去；然后，他又用80美元把它买回来。最后以90美元的价值卖出。在这桩交易中，他：
a.赔了10美元b.收支平衡c.赚了10美元
d.赚了20美元e.赚了30美元
A2.一个吉普赛姑娘有44张面额为l元的钞票，她身上有10只口袋，如果把这44张钞票装在这10只口袋中，那么：
a.可以做到每只口袋装的钞票数都不一样
b.有2只口袋装的钞票数是一样的
c.至少有2只口袋装的钞票数是一样的
d.有3只口袋装的钞票数是一样的
e.至少有3只口袋装的钞票数是一样的
A3.一位衣着华丽的女顾客看中了w珠宝店的一只钻石戒指，与店老板讨价还价后，讲好价钱是800元。女顾客拿出一张1000元的钞票，珠宝店老板为了找钱，拿了这张钞票向隔壁的杂货店兑换成零钱，然后把200元余额找给顾客。过了一会儿，杂货店老板发现那张钞票是假的，而顾客又早已拿走了钻石戒指。出于无奈，珠宝店老板只得自认晦气，拿出1000元赔给了杂货店老板。
如果钻石戒指的价值仍按800元计算，那么，珠宝店老板在这笔生意中一共损失：
a.800元b.1000元c.1200元d.1800元e.2000元
A4.REN鞋店出售的一种旅游鞋在市场上很畅销，老板决定把它的售价提高10％。不料，没过几天，这种鞋子又成了滞销品，老板为了尽快把它们销售出去，只得在已经提价10％的基础上削价10％出售。问：这种旅游鞋的价值什么时候是较低的？
a.削价10％以后
b.提价10％以后
c.实际上价值不变
A5.尼娜小姐买了一只手表，戴上的当天就发现它比家里的闹钟每小时快2分钟，后来尼娜又发现家里的闹钟比电视播报的标准时间每小时要慢2分钟。因此：
a.手表指示的时间是准的
b.手表指示的时间比标准时间要快
c.手表指示的时间比标准时间要慢
B1.N国的PER公司决定派W去M国开拓市场。从N国的A城去M国的B城，坐飞机只要9小时，坐火车却需要整整9个昼夜。w第一次是乘飞机去M国B城，第二次改乘火车前往。从N国A城到M国B城，乘飞机比火车快一倍。
B2.企鹅出版社出版了一套《天才的智慧》丛书，许多做父母的都爱买这套书作为圣诞节的礼物送给孩子。为此，出版社又为这套丛书设计了一个漂亮的书盒。这套丛书连同书盒售价2.5美元，书店允许顾客只买书而不买书盒。书价比盒贵2美元。因此，书盒价为——美元。
B3.在鲸鱼俱乐部的“中国象棋室‘’里，A、B、C三个俱乐部会员正在玩中国象棋。当俱乐部将要关门时，A、B、C三人正好下完了三盘棋，且三人曾对阵。这样，A下了——棋，B下了——盘棋，C下了——盘棋。
B4.从招聘启事上看，玫瑰公司与紫罗兰公司的待遇除了以下两项略有不同以外，其余方面是完全相同的。
玫瑰公司：a.半年工资50万元；b.工资每半年增加5万元。
紫罗兰公司：a.年工资100万元；b.工资每年增加20万元。
琼斯先生想去待遇比较优厚的公司就职，因此，他将会选择——公司。去该公司工作，将比他去另一个公司每年多收入——元。
B5.莱茵医院在铺设一条排水管道。负责施工的是7名挖土工，他们工作了7小时，挖出7米长的明沟。如果以同样的速度继续挖，那么，要在50小时内挖出50米长的明沟，需要——名挖土工。
B6.A、B、C.D四个人一同去郊外旅行，到了中年，大家把饭盒打开一看，三个人带的全是同样的饭团子：A带了7个，B带了5个，C带了4个，D没带。他们只好把饭团集中到一起，重新分配，每人吃4个。D掏出160元作为午饭的代价，这样，A可以分到——元，B可以分到——元，C可以分到——元。
C1.A、B、C三个学生去法国某海滨城市度假。他们住进一家旅馆，每人交了100法郎的房钱，正当会计准备把300法郎入账的时候，老板说：“他们是穷学生，就退还50法郎好了。”会计想，三个人分50法郎要出现零头，不好分。于是他把20法郎装进自己的口袋。这样一来，就出现一个问题：实际上每个学生拿出90法郎，共270法郎。除去会计拿去的20法郎，那么原先300法郎中的10法郎到哪里去了呢？
参考答案：
A1.dA2.c
A3.bA4.a
A5.cB1.23
B2.0.25美元B3.A2盘，B2盘，C2盘
B4.玫瑰公司，每年多5万B5.7名挖土工
B6.A分到120元，B分到40元，C没分到
C1.文字游戏而已
面试结束
在考官结束面试问题的提问后，就可以结束面试了，面试结果的整理工作包括一下一下几个方面：
一.面试结果汇总
每位主考官对每位应征者在面试评价表中都有一份独立的评价结果，汇总结果就是将多位主考官的评价结果综合，形成对应聘者的统一认识。这个工作可以在综合评价表上完成。综合评价表是将多位主考官的评价结果汇总得出，并根据需要对应聘者的评价结果排序。
面试过程一结束就应填写面试结果汇总单，主考官在填写总评一档时，不能仅以对某一应征人的印象为基础，而应是全部应征人比较后的结论。根据这张表，可以将职位要求条件和应征人的实际情况做比较，主考官应对应聘人的各种素质能力进行补偿排序，还应结合空缺岗位综合考虑，并密切注意应聘人的其他因素中与职位要求最贴近的项目。比如应聘职位是一个纯技术性的职位，那么应聘人只要有足够的技术知识和经验就可以了，而一个中层管理者，经验又是更重要的因素。
一般情况，主考官衡量应聘人的条件是以公司本身的需要为前提的。对应聘人的评审，每位主考官的看法可能不同，这时可先让主考官根据面试评价表打分，然后再将所有主考官的分数加起来，求得平均数，就可代表该应聘人所得分数了。
二.面试结果反馈
面试结果的反馈就是将面试的评价建议通知给业务部门，经协商后，作出录用与否的决定，随后通知应聘者。在一些企业中，往往企业已经决定录用一个人，但一般还得再邀请其来进行一次“录用面试”，这次面试实际应该说是一次“面谈”，有关录用的各项事宜均应在这次面谈中解释清楚，应聘者有什么问题也应在这次面谈中澄清。
1.了解双方更具体的要求
（1）待遇和福利事项。录用后的工资待遇应在面谈中明确提出，以免在以后产生误解。至于员工福利，许多公司都有一份具体的福利项目清单，将它交给应聘者即可。若应聘者还有其他“独享”的福利，可口头加以说明。
（2）录用条件。公司录用某人，有时还附加一些条件，如应聘者必须体检合格，或者拥有某些执照，或是要交学历证明文件等，这也需要在面谈时一一加以说明。
（3）更换工作地点的问题。应聘人经公司录用后，若有更换工作地点的需要，或目前是在当地服务，但将来可能更换工作地点时，所需搬运费用如何负担等问题，均应在录用面谈时先行说明，征得应聘者同意。若应聘者坚决不愿他调，公司必须正视这一问题，是录用此人而不他调还是坚持他调而不录用此人。
（4）差旅费问题。有的工作需要经常出差，这也需要在面谈时先行说明，征得对方同意，同时谈清差旅费用如何报销。
（5）对方接受录用的期限。公司通知应聘者已经被录用，但应聘者是否接受，要有一个答复。另外，应聘者可能同时被别的公司录用，可能需要一段时间考虑才能决定，但无论如何总得有一个限期，也应在面谈中告知对方。
（6）报到日期的规定。应聘人员录用后何日报到，也要在面谈时讲清。
（7）其他有关事项。例如工作后是否需要值班、加班，工作条件是否比较特殊等，也要在面谈时向对方说明。
公司决定录用某人后，有的只是口头通知，有的公司用书面文件来通知对方，对于比较重要的职位，还是用一份正式的书面通知较为恰当。
2.对未被录用人员的辞谢
另外需要注意的是，大多数企业的人力资源部门只将聘用通知书发到聘用者手中，而往往忽视了对未被聘用者的辞谢，结果因未给予未被聘用者应有的尊重，而有损公司的形象。所以在面试结果反馈阶段，应同时发送聘用和辞谢通知。另外，辞谢通知如何拟稿，也是许多公司最常忽略的一个重要问题，因为不少人认为应聘人既遭淘汰，公司能寄一份辞谢通知就算得上礼数周到了，何必再重视通知里的遣词呢？
殊不知虽然有的应聘者遭到淘汰，但公司仍必须表现出适当的礼貌，因为说不定将来还有再接触的机会，而且一份得体的辞谢通知也能表现出公司待人的诚意。所以，辞谢通知的内容必须顾及应聘者的自尊，要表明应聘人未获得公司的录用，并不是能力不足，而只是不适合公司目前需要而已。
尊重淘汰的应聘者，正是公司尊重人才的表现。
最好的办法，是应聘人在接受面试后，公司还没有最后决定录用前，便先给应聘者一份礼貌的信函，表明由于应聘人数较多，而公司限于目前的情况，将来最多只能聘用若干人，目前正在审慎处理中。请稍等数日，一旦决定，将以最快的速度通知等。一旦公司作出决定，就应对落选的应聘者寄出一封含有抱歉和慰问性的辞谢通知。
三.面试结果存档
在结束了全面的面试工作后，需要将所有的面试资料存档备案。一方面是作为企业的人事档案材料和企业后备人才库，如果哪一天企业出现职位空缺，以随时联系未能应聘上的候选人；另一方面，针对被录用的应聘者，面试评价结果也是企业对这些新员工的第一次全面评价，事实上企业对新进员工的系统考核正是从这里开始的。
