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第15章 晋徽商的企业文化(3)

实际上,不论是民营企业发展初期所形成的企业文化雏形,还是规模扩张后的企业所形成的企业文化,民营企业家并没有真正意识到企业文化的重要性。有较多民营企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的“圣经”,而与企业管理没有多大关系,如果把企业文化理解为以文化为手段,以管理为目的,那么这种理解是有一定道理的,因为企业组织属于实体性组织,是依据生产经营状况和一定的业绩评价作为标准,虽然企业精神因素对企业凝聚力、企业生产效率及企业发展有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,有些民营企业家虽意识到企业文化的重要性,但使之标准化、模式化,而忽略了企业文化的个性化,事实上,企业文化是社会文化在企业管理中的渗透,是企业或组织独创性地将社会文化与企业管理和企业发展相融合的产物,所以,企业文化是企业的个性化表现,不是标准统一的模式。企业文化是在某一文化背景下,将企业发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,因此,企业文化的外在表现形态可相同或类似,其内涵却必须由企业家赋之以鲜明的个性化,于是由于企业文化的个性化导致企业区别于竞争对手的竞争特性,也由于企业文化的个性化是企业隐性文化转化为显性文化的外在表现形式,所以个性文化也是企业核心竞争能力之精髓所在,民营企业家又是这一转化的推动者,因为民营企业家是企业权力中心,这必然决定了在企业生产和经营活动过程中民营企业家的价值观和行为方式影响或决定员工的价值观和行为方式,与其说员工依附于民营企业,不如说员工依附于民营企业家,企业员工所从事的生产经营活动都是在民营企业家指导下以及规范制度约束下进行的,因而,员工是处于命令式的、被动的管理环境之下,其自身价值观和个性并没有在企业生产和经营活动中得到体现,因此我们认为民营企业文化的形成过程就是民营企业家的价值观和行为方式从隐性转化为显性的过程,即把民营企业家的经营理念转化为企业生产和经营的实际行动,从而实现民营企业的隐性文化转化为显性文化,即由企业全体员工共同遵循的行为准则和价值取向。

3.民营企业文化的内容和现状特征

企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力,文化是组织和协调员工最有力的手段,是员工产生归属感的界线,是企业内部凝聚力和外部竞争力的源泉。民营企业的经营理念的管理,包括如下几点:(1)创新为重,激扬理性,取代小富即安、血缘管理的非理性观念;(2)推崇“以人为本”的理念;(3)重视企业灵魂的塑造;(4)以注重长期培育的文化理念替代短期行为;(5)用注重企业的集体无意识的理念,实现员工自我主体性与忠诚的观念结合。企业文化的内层体现是人的价值高于物的价值;共同价值高于个人价值;社会价值高于利润价值;用户价值高于生产价值。而企业文化管理则是由现象管理深入到灵魂管理,着眼于企业经营管理的灵魂和方向,是企业应对市场巨变的机制。它是以企业经营的核心理念为导向,以经营的基本价值观和基本行为为基础,倡导集体文化道德的经营系统。企业文化管理就是在企业经营管理实践中,自觉形成并坚持不懈地推行这一系统,从而带来巨大的经济效益。由于民营方式的市场运作时间短暂,企业文化的现状特征为:(1)大多数企业文化存在雷同化,表面形式化的问题;(2)许多民营企业文化具有亲情代替规则,血缘、地缘、官商缘的特征;(3)民营企业的企业文化,具有鲜明的老板意志;(4)民营企业文化具有浓郁的唯功利性;(5)民营企业文化较之国企文化,具有较小的遗传性。我国民营企业文化的这些特点,短时间内曾经适应了市场环境,但却和越来越快速变化的经济和市场环境拉开了比较大的差距。加入WTO后,国际竞争国内化,民营企业作为中国市场的重要力量,需尽快培育出与企业发展相适应的企业文化。

4.企业文化对创新的重大意义

企业文化是企业在长期经营管理实践中形成的、以企业整体价值观为核心的行为规范的总和,它通过引导员工的价值取向在管理实践中起导向、凝聚、规范和激励的作用。对于企业创新而言,具有以下几个方面的重大意义。

(1)企业文化是企业持续创新的动力与保证。创新是一个复杂的过程,一般经过准备期、酝酿期、启发期、验证期四个阶段,创新者在掌握大量原始材料后往往一时想不出好主意,而停止自觉努力进入酝酿期,在这两个阶段,企业仅靠制定战略,改造组织结构,进行物质奖励来提供动力是不够的,因为这只是对创新者的外部激励,只有在一种崇尚进取与创新的文化支撑下,通过对创新价值的认同,来引导创新者的心理和行为,创新者才会主动进取,即使面临挫折和困难,也能不断从企业的文化氛围中吸取精神力量,良好的企业文化还有利于创新者突破固有的从众心理和思维定式,甘冒风险,持续探索,最终在不断思考中获得灵感与启发,步入启发期和验证期,并在一个创新完成后主动为下一个创新寻找契机。

(2)企业文化有利于降低企业创新的风险,实行有效的风险控制。创新需要大量资源的投入,而一旦没有达成预期的目标,企业必将蒙受一定的损失,这种风险源于任何创新都具有不确定性,不确定性主要有三种形式即市场不确定性、技术不确定性和战略不确定性。虽然不确定性不可避免,但可通过适当手段加以控制,企业通过塑造良好的企业文化,统一员工思想,把顾客满意作为衡量一切经营活动的标准,自觉地将对消费者的关心与尊重融入创新开发的每一个环节。同时创造一个良好和谐的内部环境,使大家能及时有效地沟通,使一切新观念、新技术、新工艺能在组织内迅速扩散与反馈,企业文化在管理实践中所扮演的这一角色是无可替代的,它使员工潜移默化地接受本企业共同的价值观,贴近市场,以创新来实现顾客满意的目标,从而有效地降低了创新的风险。

(3)创新的企业文化有助于企业培养和吸纳创新人才。企业的创新能力来源于企业中人的创新能力,而员工的创造力并不是与生俱来的,它也要经历一个学习、培养的过程,在此过程中,通过企业文化的熏陶,在组织内形成良好的学习风气和创新传统,以鼓励员工采取各种有益的方式不断改善自身的知识结构,建立源于员工个人意愿,又高于个人意愿的共同意愿,不断激发员工创新学习和实践的愿望,在学习和实践过程中提高创新能力。另外,当前民营企业的管理当局还往往面临一个两难的选择:一方面企业发展急需各类人才;另一方面,又不愿对员工进行培训与提高,因为这些人一旦成长起来,往往会另谋高就,造成企业人力资源投资的损失,这直接导致了管理者在人才管理上重使用轻培养、重经济效益忽视个人特长、重物质奖励忽视沟通,反过来又加剧了人才对企业缺乏归属感,造成进一步的人才流失。究其原因还是企业在人才培养和引进方面只重视技能而忽视了对其价值取向和精神满足的研究与引导,而一个强有力的企业文化能通过员工所共有的价值标准来协调大家的目标和利益,使员工团结一致,加强企业凝聚力。

(4)企业文化有利于企业优化创新资源的配置。优化资源配置,涉及两个方面,首先是如何选择最有市场前景的项目。第二,对于选定的创新项目,企业面临如何挖掘潜力,协调各方力量全力攻关,先于竞争对手在市场上推出满足消费者需求的产品的问题。然而,事实上各员工出于自身利益的考虑,往往各自目标、追求不一致,给企业的资源配置形成障碍,使企业的稀缺资源难以流向最需要的地方。由于信息不对称的存在,仅靠规章制度等硬性规定,企业最高管理者也可能确切地了解各单位实际资源的占有情况并加以调配,但是,共同的价值观念和目标,却能潜移默化地影响员工的心理和行为,起到强大的约束和统领作用,从而使得各部门能以企业总的经营观念为指导,在统一的文化氛围下消弭原有的障碍,为优化企业的资源配置创造良好的条件。

5.民营企业文化的构造

民营企业文化培育是一个长期的艰苦过程,必须在推行制度改革和制度创新的同时,积极培育与之适应的企业文化。我国民营企业必将随企业文化管理的逐步成熟而更加壮大,其前途灿烂无限。民营企业在构建自己的企业文化时,可从如下方面进行。

(1)建立文化沟通网络管理制度。文化沟通系统是企业文化管理的重要组成部分,它在企业中起着传达、控制作用。文化沟通系统分为三个主要组成部分,首先是文化沟通。它是把灵魂系统的意义符号,通过具体的编码和诠释,使之成为便于沟通、讲解领会的具体符号的传导动力机制。在民营企业中,这一沟通动力机制最大的阻力来源于人,上级无沟通意愿,下级无沟通动力,企业无沟通氛围,企业内部不沟通,文化管理的积极作用就会丧失,无序的现象会不断增长,企业失去文化控制,组织必然涣散,员工动力衰退,可怕的后果会在企业中产生。其次是沟通的渠道网络系统,建立多渠道畅通的沟通网络,鼓励沟通,创造良好的沟通环境和氛围。最后是企业的沟通反馈系统,检查、总结、汇报、座谈等都是沟通反馈系统的工具。

(2)建立工作氛围管理制度。工作氛围由员工的集体行为所创造,反过来又对每一个人起强烈的暗示和支配作用、规范和塑造作用。由于民营企业文化处于自发之中,工作氛围也会有强烈的自发性,指向会表现出模糊、自相矛盾,由于没有强有力的形成适应性主导文化,工作氛围具有紊乱性等。因此,民营企业要注重工作氛围的营造,要形成优良工作氛围的一贯性,发挥强力塑造作用。

(3)建立文化培训管理制度。企业的灵魂要深入人心,就必须有一套企业文化训练管理制度来强化和引导员工行为。技术和技能只是企业的有形资本,意志和精神则是企业的无形力量,培训有助于用训练的方式,强力把企业理念,灌输到员工的意识层次中去,使有限的技术和技能释放出最大的能量,除了集中培训外,企业要建立定期或不定期的培训制度,通过长期不断的训练,使企业文化达到塑造人、发展人和提升员工整体素质的目的。建立企业文化的培训制度,这是被一些杰出的民营企业证明了的成功之路。

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