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第16章 做人宽松做事积极(5)

这两种观念虽然都体现着对结果的关注,但关注的层面不同。前者关心的是做事,做了多少事情,费了多少辛苦;而后者则在做事的层面上进了一步,关心的是达到什么目标,做事本身仅是一种行为手段。

此外,两者对工作责任的理解也不同,“做事”认为责任就是把事情干完,干得越多业绩越好,至于干的效果,则不需要考虑;“做业务”则是将工作的效果作为自己的责任来看待。前者不需要创新就可以做到;而后者则迫使员工进行工作创新和技术创新,在目标的起点和终点间设计出各种可能的途径,并做出最佳的选择。

把工作当成业务来做,你才可能成为老板眼中真正优秀的员工。任何企业的存在与发展,都要以赢利为后盾,所谓“在商言商”,公司不是慈善机构,老板也不是具有菩萨心肠的慈善家,他的最主要目的还是获得利润,使生意越做越大。要达到这一目的,作为员工,不仅仅要勤于做事,更要善于做业务,做好业务。

如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会长远地被委以重任。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。

相反,如果你只是勤奋,却总无业绩可言,那么永远也不会有什么起色。受利润的驱使,再有耐心的老板也绝难容忍一个长期没有业绩的员工。不要责怪老板薄情寡义,一个成功的企业背后,必然有一群能力卓越且业绩突出的员工,没有这些成功的员工,老板的辉煌事业就无法继续下去。所以,老板看重勤奋,更看重业绩,势在必然。

每一名员工都要把自己的工作当成一项业务来做,真正做出卓越的成绩来,而不能仅盲目地为做事而做事,不关心效果。追求“功劳”而不是“苦劳”,是每一个员工必须具备的基本理念。

与上司积极地沟通

有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作,财务经理对她不太满意,但人力资源经理还是给了她一次机会,安排她从事客服工作。结果,这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向,不喜欢沟通和交流,既不主动和同事打招呼,也不向“师傅”请教。很多时候,她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问,只是就按照自己的理解去做,结果总是与上司的要求相差甚远,最终连这唯一的机会也丧失了。

据统计,现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司沟通的员工,是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集,在这样的环境中,信守“沉默是金”者无异于慢性自杀,不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就,必须要主动与上司沟通。

卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时,他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。

现实生活中,许多员工对上司有生疏及恐惧感,他们在上司面前噤若寒蝉,一举一动别别扭扭,极不自然,甚至就连工作中的述职,也尽量不与上司见面,或托同事代为转述,或只用书面形式做工作报告,他们认为,这样可以免受上司当面责难的难堪。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟上司作面对面的接触,让自己真实地展现在上司面前,才能令上司认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会,才可能得到提升。

那些只一味地勤奋工作,怕事,不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思,不愿开口询问,对什么事都假装自己知道情况,并拼命从不完整的讯息中拼凑出事情的全貌,最后的工作结果很可能与上司的要求相差甚远。

而那些有潜在能力,且懂得主动与上司沟通的员工却明白,在工作中保持沉默只会给自己带来不利,只有积极沟通,成功地完成事情才是明智的行为。所以,他们总能善于发现沟通渠道,更快更好地领会上司的意图,把工作做得近乎完美。

主动与上司沟通,应懂得主动争取每一个沟通机会。不仅在工作场合,日常生活中与上司的匆匆一遇,也可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要畏首畏尾,极力避免让上司看见,或匆忙地与上司擦肩而过。如果你能善于沟通,乐于沟通,总有一天你会发现,你的工作总是能最好、最快地完成。

以领导的心态做事

每个部门都由两种人组成。一是领导,一是下属。只要你生活在这个世界,你就必须做出选择。如果你想主动做事,你就必须以领导的心态去做。否则,你就将一事无成。

每个人都懂得这样一个道理,即一个小小的胜利可以由一个人单枪匹马取得,但大的胜利,恐怕凭单个人单枪匹马、单打独斗很难取得。如世界上那些大富豪,每个人都拥有数亿、甚至数百亿上千亿的财产,这些财产绝非一个人所能取得。如果单凭一个人的力量,即使他们夜以继日拼命地做事,也难以创造那么多的财富。他们之所以能取得那么多的财富,完全是因为他们领导着一个巨大的团队,团队的每一个成员都为他们创造着财富。这些富豪就是靠团队的力量而获得了惊人的财富的。

那么,如何才能使更多的人参与你的主动做事计划呢?要想使更多的人参与你主动做事的计划,首先你要确立你就是领导的信念。如果你连做领导的想法都没有,你自然就不会再进一步去想如何领导众人,这样,即使给你千军万马恐怕你也会把这千军万马搞得一团糟,更谈不上实现你的宏图大志了。

记住,要主动做事就要树立起你就是领导的坚强信念,只有你树立起了你就是领导的坚强信念,追随者才会心甘情愿地追随你。

世界著名的钢铁巨人卡内基就是一位出色的领导的典范。

卡内基原来是一个毫不出名,且对钢铁生产和经营知之甚少的一个小工。但当历史将他推向钢铁事业之时,他毫不犹豫地接受了命运的挑战。他虽然没有钢铁知识,但他却相信只要他把世界上那些专门知识比自己丰富得多的人物集中到自己的麾下,充分利用他们的钢铁生产和经营知识,他就一定能够成为钢铁王国的巨无霸。正是有了领导的信念后,卡内基才开始网罗天下人才,组成了一个近50名专家的智囊团,并充分调动了每一个人的积极性,充分施展了自己的领导才能。这样,在他的创业过程中,正是经由无数专家的出谋划策,才解决了生产经营中许多疑难问题;正是团队凝聚成的巨大力量,才产生了美国历史上的第一个财团;正是众人的力量才创造出了卡内基这个钢铁王国里的巨无霸。

卡内基的主动做事范例告诉我们,一个人能否主动做事,一个人成就的大小并不完全取决于一个人拥有的力量和能力,更重要的是取决于一个人是否拥有主动做事的信念。如果你在某些方面知识和能力不够,这并不妨碍你走向主动做事。我们的知识能力不够,但有人会比我们知识多能力强,那我们为什么不去集众人的智慧,合众人的力量使我们走向成功呢?

相信吧,你就是领导!

做事也是挑战自我

自己挑战自己,是做事的一项定律。只有把自己当做对手,不断超越自我,才能成就大事。如果养成一种被救的习惯,则人生必为败局。拯救自己的人强调自救的重要性!世上的每个人,只有当他感到所有外部的帮助都已被切断之后,他才会尽最大的努力,充分发挥出自己的潜能,以最坚忍不拔的毅力去奋斗,因为主宰命运沉浮的只能是他自己的努力,他必须学会自救,否则生命之舟就会沉没。

李嘉诚在痛苦的经历过去以后,不但时时回首,以收卧薪尝胆之效,而且不断地给自己施加压力,向自己提出挑战,不允许自己有贪图安逸之想。如果说艰苦的环境激发了李嘉诚的斗志和潜能,那么这种不断的自我挑战则使他得到了最好的经商锻炼,极大地增长了他的才干。

李嘉诚来到塑胶裤带公司做一名推销员时,塑胶裤带公司有7名推销员,数李嘉诚最年轻,资历最浅,而另几位是历次招聘中的佼佼者,经验丰富,已有固定的客户。

显而易见,这是一种不在同一条起跑线上的竞争,是一种劣势条件下的不平等的竞争。

李嘉诚心高气傲,他不想输于他人,他给自己定下目标:3个月内,干得和别的推销员一样出色;半年后,超过他们。李嘉诚自己给自己施加压力,有了压力,才会奋发拼搏。

坚尼地城在港岛的西北角,而客户,多在港岛中区和隔海的九龙半岛。李嘉诚每天都要背一个装有样品的大包出发,乘巴士或坐渡轮,然后马不停蹄地行街串巷。李嘉诚认为,别人做8个小时,我就做16个小时,开始别无他法,只能以勤补拙。

要做好一名推销员,一要勤勉,二要动脑——李嘉诚对此有深切的体会。正是这两点,使他后来居上,销售额不仅在所有推销员中遥遥领先,而且是第二名的7倍!

李嘉诚做事,从来是不做则已,要做就做得最好;不是完成自己的本职工作就算了,而是在推销的本职工作内干出了非凡的业绩的同时,还利用推销的行业特点,捕捉了大量的信息。

他注重在推销过程中搜集市场信息。并从报刊资料和四面八方的朋友那儿了解塑胶制品在国际市场的产销状况。

经过调研之后,李嘉诚把香港划分成许多区域,把每个区域的消费水平和市场行情,都详细记在本子上。他对哪种产品该到哪个区域销售,销量应该是多少,一清二楚。

李嘉诚经过详尽的分析,得出了自己的结论,然后建议领导该上什么产品,该压缩什么产品的批量。

李嘉诚推销不忘生产,他协助领导以销促产,使塑胶公司生机盎然,生意一派红火。

只有充分掌握市场状况,至少对这一行业未来一到二年的发展前景有了准确的预测,那么,着手每一件事情,才会简单得多,准确得多。

注重行情,研究资讯,是商场决策的基本要素,年纪轻轻的李嘉诚在这方面已显示了其过人的从商资质。

李嘉诚因此于一年后跃升为部门经理,统管产品销售。这一年,李嘉诚年仅18岁。

两年后,他又晋升为总经理,全盘负责日常事务。

李嘉诚对推销已是十分内行,但生产及管理对他来说却是非常陌生的领域。

不怕不懂,就怕不学。李嘉诚深知自己的薄弱环节所在。因此,他很少坐在总经理办公室,大部分时间都蹲在现场,身着工装,和工人一道摸爬滚打,熟悉生产工艺流程。

对于每道工序李嘉诚都要亲自尝试,他兴致很高,一点也不觉得苦和累。

有一次,李嘉诚站在操作台上割塑胶,不小心把手指割破了,一时鲜血直流。

十指连心,疼痛钻心。但李嘉诚吭都没吭一声,迅速缠上绷带,就像什么事都没发生一样,又继续操作。

后来,伤口发炎肿胀,他才到诊所去看医生。

许多年后,一位记者向李嘉诚提及此事说:“你的经验,是以血的代价换得的。”

李嘉诚微笑着说:“大概不好这么说,那都是我愿意做的事,只要你愿做某件事情,就不会在乎其他的。”

李嘉诚自小受儒家思想的熏陶和影响,谦逊持重。其实,就客观而言,记者的话并没有夸大其词。

到了这一步,李嘉诚似乎应该心满意足了,然而,在他的人生字典中没有满足二字。正干得顺利的他,再一次跳槽,重新投入社会,以自己的聪明才智,开始新的人生搏击。

只不过,这一次,李嘉诚不是到另一家企业去打工,而是要开创自己的事业——他要办一个工厂,自己当领导!

经过了多年的痛苦经历和磨炼,李嘉诚很快地成熟了。他像喷薄欲出的一轮红日,积累了太多的能量,而终于到了横空出世的时候。

古往今来,无数人都有过与李嘉诚相类似的痛苦经历,但是能够成就大业的人毕竟寥寥无几。为什么呢?因为他们不会挑战自己。

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