登陆注册
2358900000028

第28章 狼性运营管理:设计高效流程(4)

科宁现在是英国最大的广告公司之一。在公司刚发展的时候科宁公司被邀请为《男人帮》杂志举办的“100位最性感的女人”策划一场公关活动,活动的预算为3000英镑。科宁公司的创意人员在白金汉宫的对岸架起了一座巨大的投影仪,把英国性感女星盖尔·波特的全裸照片投射到了白金汉宫正对着泰晤士河的墙上,照片旁边还写着“通过《男人帮》投盖尔一票”。 那是一个寒冷的星期天夜晚,路上行人寥寥,科宁公司的职员十分担心能看到这则广告的人太少了。但是,仅仅两天以后,英国几乎所有的小报和电台都在谈论这则广告,一两年之后各大媒体还在转载这幅图片。这则广告还被一些媒体评为了“20世纪最有噱头的活动”,科宁公司开始为大众所熟知。

5、共生联合

“联”是中小企业自身的联合与支援。在没有外援的情况下,中小企业自己相互抱聚成团,由小而大,由大而强,会大大增强抵抗风险的能力。走集团化道路,单个中小企业虽有点弱不禁风,但是,一个凝聚力强的中小企业命运共同体是坚不可摧的。“共生营销”是“以契约为纽带,通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作”。

温州市的有323家低压电器公司联合了起来,先后在全国320多个大城市、230个县级行政区设立进行统一销售的公司、分公司和门市部,在18个国家、地区设置销售点、销售公司53个,形成一张庞大而灵敏的营销网络,既避免自相残杀,又为各企业产品的销售和企业形象的树立提供了保证,以致发展成今天的德力西集团、正泰集团和新华集团等大企业;温州市的陶瓷、卫浴、地板、窗帘、灯饰、橱柜、墙纸等行业的十多家知名中小企业也走向联合,自发组成一艘统一宣传、优势互补、服务互督的家居装饰“联合舰队”。

6、人性联系

只有在消费者和企业间建立私人的关系,才可能产生一种与顾客的“人性联系”,才能在与顾客造成良好的关系,形成以小博大的势能。很多企业人所做的只是“快速的销售产品”,然后寻找下一个消费者,但是成功的企业家都知道只有和顾客建立“一生的联系”才能得到真正的回报。而只有在消费者和企业间建立私人的关系,才可能产生这种“一生的联结”。

为了加强与消费者之间的私人联系,可以发现和记住消费者的私人细节,包括记住顾客的生日并在特殊的日子给他们寄上贺卡,记住顾客儿女的名字并在谈话中体现出对他们的关爱等。这些细节会让你的潜在顾客非常吃惊,让你的顾客感觉非常愉快。

另外有一项研究表明,企业 70% 的商业损失是发生在销售活动完成之后的。营销人经常认为,当我们将产品销售给了某个或某组消费者以后,我们就应该去开拓新的市场。但是赢得新消费者比向企业现有的顾客推销产品要困难 6 倍。

有一个市场调查显示,请消费者说明影响他们光顾企业或购买产品的主要因素。结果产品质量、选择度、甚至价格都不是影响他们购买行为最重要的原因。排在第一位的因素是:消费者更愿意购买那些让他们觉得最人性的东西。

总部位于底特律的 Evans 工业公司主要生产原材料工业产品。 2001 年, Evans 公司希望能够找到一个刺激渠道销售的方法,但必须划算。首席运营官 Salvatore Aliotta 说:“我们当时没有太多的资金。因此,不得不考虑其他的方法,让经销商更注意我们的产品。”

当时,加利福尼亚州的彩票最高奖项的价值为 2000 万美元, Evans 公司买了几百张彩票,将它们寄给了各个经销商。 Evans 公司在每个信封里都附上了一张首席运营官亲笔签名的信,信中说,“这张彩票或许能帮你们成为百万富翁,但是销售 Evans 公司的产品成为百万富翁的可能性更大”。这次小小的营销活动只花费了 300 美元,却让经销商们津津乐道。

7、创造路径

在宣传等方面寻找多种战场,创造多种路径有时候可以起到非凡的效果。

Altoids 是美国口香糖三大品牌之一。Altoids 营销团队在纽约组织了一支三轮脚踏车团队,他们穿梭在纽约的小街道和一些著名风景区,路人可以搭乘这种三轮脚踏车游览纽约街景,车夫还会充当顾客的导游,告诉他们最时髦的景点和最好的餐厅。每辆三轮脚踏车上都装饰了 Altoids 品牌的广告和 Log o ,车尾还悬挂了巨幅广告看板,车夫也身着 Altoids 品牌服装。 Altoids 经理J eff Grace 在解释为何选用三轮脚踏车作为品牌媒体时说:“他们(指车夫)新鲜又友善,甚至连最疲累不堪的纽约客坐上车后都会心情为之轻松。而这些车夫也正是‘力量’、‘健康’和‘新奇’的代表。”难怪大部分消费者在邂逅了一位有趣的 Altoids 三轮车夫后,都对 Altoids 赞不绝口,更多的游客还将这段非凡的邂逅传播到了美国和世界各个地区。

8、穿插缝隙

同一行业、同一领域往往分布着大、中、小不等的企业,企业之间实力不均,竞争是相当残酷的。中小企业由于自身的局限性,肯定难以与大企业相抗衡。从某种程度上讲,中小企业是在大型企业的巨大压力下生存,是在大企业的夹缝中成长,时时有被碾碎的危险。因此,明智的企业应学会运用穿插策略,利用市场竞争的空隙“见缝插针”,乘“隙”而进,培养自己的产品优势和营销市场。如果在市场竞争中无意与大企业碰撞,应采取迂回战术,避开锋芒,不能硬碰蛮撞。只有这样,中小企业才能在市场竞争中绝处逢生、化险为夷,才能在大企业包围里找到生存发展的空间。中小企业在势力壮大之前,可避实就虚,首先找到那些大企业没有发现,或大企业不想干但并非没有前途和利润的细分市场作为自己的目标市场。充分利用大企业培育出来的市场需求,快速抢占部分市场。这样,可以避开大企业的巨大威胁,等自己的势力增强、时机成熟之后,再和大企业一争高低。

山西南风集团的奇强洗衣粉定位战略便是首先选择上海奥妙、美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场,采取“农村包围城市”的战略而发展壮大的。

9、苦练内功

企业想要以小博大还应该苦练内功,培养核心竞争力。成功的经验表明,要使企业真正能在激烈的市场竞争中站稳脚跟并取得发展,一定要具备别的企业难以模仿的核心竞争力,凭借这种核心竞争力,企业才能在市场中建立并长时期维持竞争优势。可能形成企业核心竞争力的因素很多,如独特的资源,主要包括人力资源、销售网络、品牌及信誉、客户信息等;先进的企业文化;健全的企业制度;先进的管理;永不停息的创新等。对于中小企业,可以从其灵活性高、产权明晰、与客户关系紧密等相对比较优势入手,在综合考虑企业本身特点及其面临的外部环境等的基础上,逐步建立起自己的核心竞争力。

以小博大是企业特别是中小企业在运营中重要的战术,在使用中不断突破必定有成功的一天。

四、卧薪尝胆,韬光养晦

狼是有大智慧的动物,知道自己不是兽中之王,知道自己没有那种号令天下的气魄,知道自己没有什么特别的优势,所以狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西,但狼不会就此消沉,它懂得卧薪尝胆,韬光养晦,狼可以潜伏几天几夜等待猎物放松瞬间攻击,可以用君子报仇,十年不晚的心态报复。我们生产运营中多加入像狼一般卧薪尝胆,韬光养晦的心态,成功就离我们更近。

卧薪尝胆来源于《史记 越王勾践世家》:春秋时期,吴越两国相邻,经常打仗,有次吴王领兵攻打越国,被越王勾践的大将灵姑浮砍中了右脚,最后伤重而亡。吴王死后,他的儿子夫差继位。三年以后,夫差带兵前去攻打越国,以报杀父之仇。

公元前497年,两国在夫椒交战,吴国大获全胜,越王勾践被迫退居到会稽。吴王派兵追击,把勾践围困在会稽山上,情况非常危急。此时,勾践听从了大夫文种的计策,准备了一些金银财宝和几个美女,派人偷偷地送给吴国太宰,并通过太宰向吴王求情,吴王最后答应了越王勾践的求和。但是吴国的伍子胥认为不能与越国讲和,否则无异于放虎归山,可是吴王不听。越王勾践投降后,便和妻子一起前往吴国,他们夫妻俩住在夫差父亲墓旁的石屋里,做看守坟墓和养马的事情。夫差每次出游,勾践总是拿着马鞭,恭恭敬敬地跟在后面。勾践忍受了许多折磨和屈辱,才被吴王夫差释放出回国。他一心报仇雪恨,带头日夜苦干,重新积聚力量。为了激励自己,他在日常生活里特别定了两条措施。一是“卧薪”,晚上睡觉时不用垫褥,就躺在柴铺上,提醒自己,国耻末报,不能贪图舒服;二是“尝胆”,在起居的地方挂着一个苦胆,出入和睡觉前,都拿到嘴里尝一尝,提醒自己不能忘记会稽被俘的痛苦和耻辱。勾践不仅“卧薪尝胆”, 还常常扛着锄头掌着犁,下田劳动, 他的妻子也亲自织布,在吃穿上都很朴素,和百姓同甘共苦。经过十年艰苦奋斗,上下一心的积聚,越国终于由弱国变成强国,最后打败了吴国,吴王羞愧自杀。

韬光养晦的出处是《旧唐书·宣宗记》:“历太和会昌朝,愈事韬晦,群居游处,未尝有言。” 韬光,就是将才华隐藏起来,养晦,就是保持才华,等待机会。

同类推荐
  • 企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源,也是风云际会的弄潮儿,他们两者既相互依存,也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心,深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等,总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。在文后的附录部分,以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事,值得仔细品读与赏鉴。
  • 快乐赢未来

    快乐赢未来

    本书通过对快乐经营理念的诠释,为职场人乐业爱岗、积极进取、构建人性管理和快乐文化提供了启示和思路。
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
  • 餐饮经营与管理

    餐饮经营与管理

    随着我国经济改革的不断深化,各类提高人们生活品质的行业尤其是旅游服务业得到了迅速发展。餐饮业是旅游休闲业的重要组成部分,它从属于饭店业又独立于饭店业,餐饮业有它自己的企业结构、消费市场、经营方式和理念。为了满足大众对日常餐食、亲友聚会、商贸聚会和追求美食等菜品饮料的需求,享受餐饮环境并从中获得经营收入,餐饮业在实践中不断创新,衍生出多样的企业门类,丰富着经营理念和策略。餐饮理论研究也为业界所重视。
  • 老板《论语》释义

    老板《论语》释义

    “管理学”有两层含义:一是人的管理学,一是类的管理学。管理学科学化的命题是对中华民族以孔子为代表的“以人为本”管理思想的复归,使“以人为本”命题由抽象转变为具体。
热门推荐
  • 穿越之我是造型师

    穿越之我是造型师

    作为二十一世纪的星星人类,引领时尚前沿的造型师,在倒霉的上海区参加造型大赛时,就被那种普通得不能在普通的等等一照,就那么莫名的穿越了!囧囧的落入个未知名国度,凭借一双纤纤巧手,引领异界的潮流...哇哈哈哈!没有丑女人,只有懒女人!只是,到了最后,她还是她自己吗?是变质的人生还是,原本就是该那样的……
  • 我有个假货系统

    我有个假货系统

    “系统,开始抽奖。”[抽奖开始,恭喜宿主获得射日神弓(伪)]“靠!又是假货,再来!”[抽奖开始,恭喜宿主获得降龙十八掌(虚)]“啧,高级一点的假货,继续。”[抽奖开始,恭喜宿主获得五行遁术(仿)]“嘿!终于出货了,继续继续。”[抽奖开始,恭喜宿主获得无暇婚纱(真)]“系统,我**你个**,好不容易来个真货你就给我这个!”
  • 夜伴三更

    夜伴三更

    夜半三更,魑魅魍魉横行人间;夜半三更,守护者们依旧在战斗!
  • 仙侠传说之辛妜

    仙侠传说之辛妜

    我本是盘古开天辟地时,混沌里孕育的一朵石花。倾心于紫微大帝,误了隐世修炼的佳机,却受尽欺骗。“千年相伴,万古洪荒,我终究没能让你爱上我!”万念俱焚,我挖心还与紫微大帝,然后纵身血祭东皇钟。“愿我们永世不在相见!”……远古洪荒,众神归隐,如今统领这天、地、人三界的不过是九重天上:中央玉皇大帝其妻:西王母,北方紫微大帝,南方长生大帝,。东方青华大帝。负责人界:五岳大帝,东岳仁圣大帝,南岳昭圣大帝,中岳崇圣大帝,北岳玄圣大帝;西岳愿圣大帝。冥界:神荼和郁垒两位魔君而我只是九天玄女座下的小仙女……
  • 玩宝金瞳

    玩宝金瞳

    三百六十行,古董是为王。古玩领域,纷繁庞杂,风险巨大……小职员陈凡,因父亲的一次打眼,在山穷水尽之际,意外获得一双可以发现和吸收,名家才气的双瞳,自此,波澜不惊的生活开始激荡起伏,狂蜂浪蝶,纷至沓来……双瞳辩真去伪,双手雕龙刻凤。翻手财富无边,覆手美女如云。陈凡誓要在这滚滚红尘当中,活个痛快淋漓!
  • 太平御览道部

    太平御览道部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 莫小呆的兔子小姐

    莫小呆的兔子小姐

    莫晓钰觉得自己养的兔子……莫晓钰养的兔子不爱吃萝卜却对笋情有独钟……
  • 绝世毒妃:逆天七小姐

    绝世毒妃:逆天七小姐

    【全文完】安以若,华夏毒医世家第五代传人。一朝穿越,沦为安府废材七小姐。废材翻身,盛世风华,绝代容颜,轻功绝世,翻手飞刀,覆手银针。昔日废材,如今盛世风华,睥睨天下。前世今朝两茫茫,记忆醒,王者归,笑江湖。三世今生天注定,爱恨缘,浮生怨,今朝醉。一袭紫衣飞扬,笑傲江湖。一袭红衣傲天,宠妻上天。“娘子,待我平定天下,许你一世长安!”笔墨纵横,落下三千惆怅。丹青妙手,泼墨渲染祭年。红颜劫,樱花似雪漫天扬。可曾记得奈何桥边飘逸的身影。丹青妙手在宣纸上渲染出江山,墨笔飞扬书写着纵横的牵绊,黛眉轻佻遥望着尘世的凄美,鱼台钓月回忆着以往的沧桑……我愿执你之手,与你共度三世风霜。
  • 恶魔总裁之霸道小妻子

    恶魔总裁之霸道小妻子

    恶魔恶魔,你想干嘛我想干嘛后面你自己知道的哈哈,好疼你轻一点可好吗你可是我的老婆呀,不然你怎么可能是我的妻子各位精彩的后面,请拭目以待。
  • 我真不想当海贼啊

    我真不想当海贼啊

    时值大海贼时代前夕。那一年,罗杰海贼团解散,海贼王罗杰被处刑,大海贼时代拉开序幕。那一年,艾斯尚未出生,路飞他爸龙还是个单身汉,贝尔梅尔还没有捡到娜美和诺琪高,不老女神玛琪诺也还只是个小女孩。那一年,一切尚未开始。一个21世纪的灵魂穿越到了罗杰海贼团一名年轻的船员身上,他不想当海贼,却是被悬赏通缉,冠以大海贼之名。故事从罗杰海贼团解散的那一天开始。【PS:时间线在大海贼时代开幕前,有果实,风格偏轻松,可放心食用】