张天玺看着黄发女一张一合紫色的嘴唇，心里挺乐，反正我也没骂你，就算是你要找酒店投诉，也不能把我怎么样，你气得越大越好，嘴上却一口一个“对不起。”表达自己的“歉意”。
机器猫一看张天玺这样表达“歉意”，也冲张天玺发起火来，直接伸出巴掌要打张天玺。张天玺看到机器猫要动手，身子一侧，反手一把抓住机器猫的胳膊，借力往后一送，机器猫就老老实实的叭在了卧室的大床上。张天玺也不想动手，毕竟和客人动手会很吃亏的，但人家已经要打自己的脸了，也不能干等着吃亏吧。
黄发女一看机器猫吃亏，再一看张天玺的体格，吓得跑出了房门外，在楼道里大声呼叫：“打人了，酒店服务员打人了……”
“谁打你了，有病吧！”张天玺一瞧小姐跑了出去，也跟着跑出了门外。
“不行，不行，我要报警，让警察来处理吧。”黄发女欣欣一副得理不饶人的神奇。
“这位女士，没必要报警吧，我一定给你一个说法。”928房间里房务部莫总监低三下气的说道。
“说法你能给什么说法，你看看他把郭总打的，脸都肿了。”黄发女可怜巴巴的说道。
肿了，你这脸本来就是肿的吧，能是打的吗？我刚才都问小张了，那小子虽然做的不对，但也不能算是打人吧。莫总监心里这么想，可嘴上却不能有一丝一毫的不满，服务产业不好做，大家都明白。
“咳。”莫总监清了清嗓子道：“这样吧，那个服务员，我把他开除，您看这样行吧！如果真把警察叫来，不仅我们酒店的面子不好看，估计二位也得去派出所，万一再有个记者来爆光，咱们谁都不好看，何必呢？”
莫总监一眼就看出这两位绝对不可能是夫妻，这女人一看就是个小三，别看张嘴闭嘴的报警，但绝对不敢真把事情闹大了，万一再给电视台给爆光了，让原配给知道了，麻烦可不小啊。
“光把他开除就完了，我们这损失谁赔啊。”黄发女人一听电视台，气焰也没有刚才那么高了，既然不能把那服务员怎么样，不如闹点实惠。
“我们酒店确实也有做的不对的地方，这样吧，您这几天的房钱，我给您打个半价。”莫总监一看对方提出要损失，心里反而安了，这种事情他见多了，很多客人都是人来疯，周围越是人多越吵吵，恨不得世界上所有的人都要知道似的，把他请到人少的地方，声音自然就小下去了，没有了观众这戏演给谁看啊，况且演戏的目的很简单，目的其实就是为了要点赔偿，而且拿到钱以后每个人还都会说句“我不是为了钱，我是为了这件事。”
“房钱，我缺你那两个钱吗？我这身上还疼呢？我一块石头就能在这住一年。”机器猫老郭开口了，这老郭说得倒是实话，他平时根本不活动，最大的运动就是床上运动，张天玺的那一下子，虽然没用多大力气，对他来说确实挺疼的。
“您当然不是为了钱，这只是我们酒店的一点心意，这样吧，也别五折了，我给您直接免五天的房钱就是了。”看两个人不满意五折的房费，莫总监又主动免了五天房钱，处理投诉就跟做买卖是一样的，不能把自己的底限一下子就推出去，要慢慢的来，甜头要一点点的给。
“我说老郭，差不多行了，老莫和我是朋友，回头协会还在这酒店要举行晚宴，闹得太过了，大家都不好看。”一位四十多岁的中年男士操着青岛方言劝道，这酒店的礼品部的翡翠一直是自己送，每年能赚不少钱呢，老郭要是和酒店闹得太僵了自己没法下台。
这位中年男士和胖得像机器猫的老郭都是玩翡翠的，老郭这次来青岛就是受中年男士的邀请，见东道主出言维护酒店，自己要是还咬着这事不放，在朋友圈里非成笑话了，当即也就点了点头同意了。
老郭是不说什么了，可黄发女又说了几句难听的话，弄得中年男士有些下不来台。莫总监倒是很大度，赶紧又道了几句谦，自己就是做服务行业的，碰到这类的事情太正常了。
“不像话，真的不像话，张天玺，你是第一天当服务员了吗？”房务部办公室，一个女人咆哮着。
“我没动手，你爱信不信。”张天玺盯着女人说道。
“啪”女人拍了一下桌子道：“你还敢犟嘴，人家客人又不认识你，能冤枉你吗？你给酒店的声誉带来多大的影响！枉费我一番苦心教导你，你以为光是给你自己丢脸吗，你们学校……”
张天玺已经闭口不谈了，知道和这个女人说下去也没什么意义。第一次见这个女人的时候，她亲口告诉所有的实习生，自己会像妈妈一样照顾大家，当时说得大家心里很是温暖。在随后的日子她的表现确实也像妈妈，不过这个妈妈前面还要再加上“后”字。
虽然是在房务部的办公室，但这个女人却不是房务部的工作人员，她是人资部经理张微。今天能让她这么生气的根本原因也不是所谓的张天玺跟客人动手事件。刚才房务部莫总监已经跟客人达成了一致，通过一定的经济补偿，客人已经同意不追究张天玺的责任。莫总监也在跟张天玺的谈话中，清楚了事情的真相，知道张天玺确实没有动手，只是正常防卫，就没有打算重重处理张天玺。毕竟在服务行业中，服务人员被一些素质不高的客人冤枉的事情时有发生。
张微刚才听到客房的实行生出事了，不但没有及时赶到，反而磨蹭起了时间，直到听说莫总监把事情处理的差不多，才假装刚刚知道赶了过来。她现在生气，是害怕这件事情会影响到自己由人资部经理升任总监，毕竟酒店所有实习员工是由她负责的，如果有实习生出了事情，她是有连带责任的。张天玺这个关口和客人闹起了矛盾，有可能影响到她的仕途，至于酒店的荣誉和学校只不过是发火托词罢了，而且能显示自己一心关心工作。
“你被停职了，明天不用上班了，我会反应给你们学校的老师的。”后妈发完火道。“还有把罚款准备好。”
张天玺一个人回到了宿舍，黑着个脸躺了在床上，本打算睡会，可一想起刚才狗男女“耀武扬威”的嘴脸，根本睡不着，正在这时候，宿舍里的几块料回来了。宿舍里一共住着六个人，都是实习生，除了两个要上夜班，都回来了。
“天玺，你这回可牛了啊！哥们我佩服！”李滨第一个跑了进来冲张天玺喊道。
“就是，打客人，这可是酒店的头一遭，哈哈哈哈。”陈传波接着进来笑道。倒不是这两个人和张天玺有矛盾，只是实行的生活实在无聊，平日里宿舍里的人开玩笑惯了。
“你才打客人呢，找事是吧！老子现在烦着呢。”张天玺没理会两个人的玩笑，躺在床上不高兴道。
“行了，行了，天玺够烦的了，你两个还瞎开玩笑”。宿舍老大郝帅一本正经的说道，“不过天玺啊，你这次麻烦可不小。”
“嗯，是麻烦不小，估计一会，绰闻女友茹茹的电话就得来了?又得关心半天。”李滨嘴里还是没正形。
“我这说正事呢，你还瞎闹，天玺，我们听说刚莫总监亲自过去给客人道歉，算是把事给压下来了，应该不会记入实习报告吧？”郝帅怕李滨把张天玺惹急了，赶紧话题转移到实习报告上。听郝帅这么一说，瞎闹的几个人也不闹了，一个个看着张天玺，等待着答案。
“唉，了解完情况后，莫老大只是当着客人的面子熊了我一顿，说让我立即滚蛋，逼着我给客户道歉，回到莫老大的办公室，莫老大还给我根烟抽，骂那两个狗男女不是东西，不过也熊了我几句，说我年轻太张狂了。”张天玺黑着脸道。
“这不就行了吗？老莫人还是不错的，帮能咱们扛事，你还阴着个脸干什么！”陈传波对刚才张天玺给自己脸子看还有些不高兴。
“唉，可后来张妈妈来了，说得那话我就不说了。关键时候还是老莫看我这一年也不容易，说了几句好话。不过张妈妈最后一听说，莫总监要给客人免房费，也不知道哪要神经搭错了，管起了房务部的事情，告诉我这钱酒店不能出，得落到我头上。免得不是标间，是套房，五天啊，算下来要五六千呢？”五六千块钱，现在看起来不是很多，但在零六年对这些一个月只有五百块实习工资的学生来说，也不是个小数了。
“张微真不是东西”，宿舍里几个人异口同声的说道。
“那实习报告怎么着。”郝帅追问。
“莫总监，最后给我说实习报告的事情，他会想办法，反正我的实习意见得他签，张微最后只是盖章。但被张微这一闹，莫总监也不方便再开口说免房费的事情了，他也害怕张微再往上捅，毕竟老莫的权力也不是太大。”张天玺怒气冲冲的说道
“噢，合着你这是心疼钱啊？嘿嘿，我倒是有个办法，你只要牺牲色相从了我姐，别说是五六千，就是五六万的，就当我们家的嫁礼了！也算是成全我这娘家人的一桩心事。”李滨听到实习报告应该问题不大，居然又开起了玩笑。我写书写得慢，不过这本书已经有了一定存稿了，大家可以放心的看。
