在工作中，每个人都知道要和同事、上级处好关系。一旦在单位的人际关系出现问题，轻者会对自己的工作状态产生影响，特别严重还会导致工作无法继续进行乃至跳槽的发生。卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富。”那么，我们怎样才能拥有这笔财富呢？换言之，我们应该如何来奏响人际关系的和谐乐章呢？那就需要我们将人际关系简约化，和同事、上司简单相处。
有效沟通简化彼此的关系
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
铁杆只会用蛮力，不懂得沟通之法，所以打不开锁头；而钥匙之所以能打开锁头，是因为它了解锁头的“心意”。可见，不能有效地沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把要做的事情做得顺利圆满。正所谓：人生无处不交流，生活事事有沟通。
所谓沟通，是指人们为了某一设定的目标，借助语言、文字、肢体动作等载体，传达思想、交流感情和传递信息的过程。
现实生活中，人与人之间常常会出现误会和冲突，使人际关系变得复杂，进而产生许多矛盾，其主要原因就是彼此之间缺乏有效的沟通。缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，影响企业的正常运转。而人与人互动交流，则可以消除误会，增进了解，融洽和简化关系。
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个与员工沟通的习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
由此可见，没有交流与沟通，就难以达成共识，达不到共识，就难以步调一致。可以说，如果没有有效的沟通，任何组织都是无法存在的。
对于一个企业而言，没有良好的沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使人们的工作变得更加轻松、简化，也可以大幅度提高工作绩效、增强企业的凝聚力和竞争力。
对一个职场人士来说，企业内部的沟通主要是指人际沟通，一般包括与上级的沟通、与下级的沟通及与同级人员的沟通。一个人要想与三者都保持良好的关系，没有良好的沟通技巧是不可想象的。下面就介绍几点以供参考：
1.互相尊重，平等交流
沟通得有个平台，就是平等交流，这样才能有效果。特别是要尊重对方的人格，只有给予对方尊重才有沟通。若对方表现出不尊重你时，你不必一味忍让，也可以适当方式要求对方尊重自己。这样做，不会引起对方的反感。因为要求对方尊重自己，是合理的要求，对方应该给予理解。
2.对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的人往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的人又有不同的“行话”和技术用语。如果你不能注意到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，就会给沟通造成了障碍。既然语言可能会造成沟通障碍，在与人沟通时，就应该选择别人易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
3.有效的倾听
倾听，是沟通技巧中最容易被忽视的部分。在沟通过程中，我们要遵循一个80/20法则，即80%的时间倾听，20%的时间说话。最成功的沟通者通常也是最佳的倾听者。是否善于倾听是衡量一个人沟通水平高低的标志。
倾听时不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
4.学会换位思考
如果你想要准确地理解他人，就需要采取换位思考的方式进行沟通。只有站在对方的位置和立场上来思考问题，才能够更准确地理解对方的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，增强沟通的针对性。若只强调自己的感受而不体谅他人的想法，就很难走入他人的内心世界，很难被他人接纳。另外，在沟通过程中，要善于发现双方的共同点，以这些共同点作为谈话的切入点，并不失时机地加以强化，一旦达成了共识，双方便容易产生亲切感，沟通就容易达到一个新境界。
总之，沟通不但是一种艺术，也是一门学问。有效的沟通要讲究方式方法，不能操之过急，需要有勇气和耐心。“冰冻三尺，非一日之寒”，“水到渠成”，懂得了这些道理，沟通自然会处理得好。
与同事融洽相处，为未来共同打拼
在工作中，与同事建立良好的人际关系，得到大家的认可与尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。良好的同事关系让你和你周围的同事工作和生活都会变得更简单，更有效率。
同在一个单位，或者一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。如果能建立良好的同事关系就能使你心情舒畅，提高工作效率，相反，如果不能处理好同事之间的关系，就会影响工作心情，阻碍工作的顺利开展。
日常交往中，我们不妨注意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。
1.相互尊重
同事之间，不管能力和水平有多大的差异，都应对他人有必要的尊重。对那些你认为水平比你高、能力比你强的人，也不要表现出缺乏自尊与自信，这样往往让他瞧不起。对那些你认为不如你的同事不要盛气凌人，因为这样会因为你对他不尊重而导致正常交往的失败。不要在他人面前说绝对话、过头话，不要扫他人兴，不要以质问的口气对人说话，这些都是对别人的不尊重。相反，在你出现错误时，要勇于承认错误，并适时地请求别人的帮助。承认你需要帮助，会容易与和你一起工作的人打交道，而告诉别人你从某个错误中学到了什么，则证明你并没有把自己看得高人一等，让人感到你容易相处。
2.求同存异
同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。
3.真诚相待
同事间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。要特别注意的是真诚相待，不能以“礼”行虚，一个人如果给同事的印象是“虚礼”，他就不能赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相互共事的基础。同事之间的工作受阻，或遇到挫折和不幸时，往往是相互之间真诚和信任的重要时机，在这种关键时刻要特别留心，把同事的境遇挂在心上，及时给对方真诚的关心和帮助，才能使同志式的友谊地久天长。同时，在同样的工作条件下，相互的喜好、爱憎都较接近，至少相互比较熟悉，因此，处理各种事情时，只能设身处地替他人着想，在自己的言行付诸行动之前想一想别人这样对待自己时会怎样样？就会获得别人的赞赏。
4.信守承诺
言必信、行必果，在同事交往中非常重要。一出口，就要考虑到责任感，没有把握或做不到的事，不要信口允诺，不能空口说大话。允诺了的事不管有多么困难，也要千方百计地去兑现。如果因其他意外的原因未能办成，应诚恳地向对方解释说明，并致以歉意，不可不了了之。在做事或工作中，要有毅力，有持之以恒的决心，凡经过考虑成熟的事就要善始善终，决不中途松懈，虎头蛇尾。这样，在人际交往中才能表明你是个有见地、有能力和可以信赖的人。
5.少说多帮
祸从口出，在同事面前，不该说的不要说，特别是涉及到单位别的同事、工作任务等方面的话题，不要发牢骚。最稳妥的办法是少说多做，用行动来表达自己的观点，特别是对看不惯的现象，说多了，会引起别人的反感。比如，你看不惯同事总迟到，如果你善意地提醒他注意准时上班，他或许认为你多管闲事，倒不如你每天提早10分钟上班，把卫生打扫干净、整理好材料，几天下来，你的无声的批语会令他汗颜的。
总之，建立融洽的同事关系是一门重要的学问，我们只有以团结友善的态度对待同事之间的关系，才能创造一个宽松的工作环境，提高工作效率，增强企业的凝聚力。
上司最喜欢这样的下属
在职场中，能否处理好与上司的关系，对于我们的工作环境、工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。
上司是关乎你前途命运的重要人物。他既可以让你工作起来畅通无阻，也可以使你举步维艰。所以，只有融洽地与上司相处，你才可能前途似锦。
午餐时，杰希和几位同事一起聊起了一位刚刚从公司离职的员工，那位员工平时似乎很不得人心，大家七嘴八舌地开一些无伤大雅的玩笑，气氛很热烈。
杰希也愉快地参与了话题：“你们看她的性格多古怪啊，肯定是因为这么大了还没交男朋友，老姑娘总是和一般人不大一样。”没想到轻松的气氛随着她的这句话消失了，原本颇有兴致，加入谈话的人忽然都安静了下来，没人接她的话。杰希尴尬而又不解。
后来她才明白，原来大家都知道和他们一起吃饭的人力资源部经理阿曼达也三十多岁了没有结婚，而且目前没有男朋友。此时，杰希才明白自己无意间犯了个大错。
古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”在与上司相处的时候，我们一定要了解上司个人生活状况和喜好。这绝对不是为了溜须拍马，而是为了保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的误会。
每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的上司。如能与上司和睦相处，对你的工作、前途有很大的影响，所以你要学会与上司相处的艺术。与上司如何相处，这不仅仅是一个人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到一个人“安身立命”的大问题。
那么该如何正确处理好与上司的关系呢？
1.尊重你的上司
大凡每个人都需要被人尊敬的感觉，身居高职的上司更重视这种感觉。需要时刻提醒自己作为“雇员”与上司的位子造成别错位，即使要提建议或者要批评上司，亦必须从上司可以接受的“尊敬”角度去“出击”，使上司在感到被尊敬的同时接受你的意见。所以用什么方式和理由表达你自己，是个很重要的战术问题。有时你不得不为此而伤透脑筋，站在上司位子上来体验你的立场，将是个很有效的检验方法。
2.适度恭维
人之天性是好听赞美之词，上司也是人，同样不能例外。上司们口头上一般都会表示出极其厌恶员工拍马屁的样子，但他们同时也承认，来自员工的溢美之词偶尔也会让自己很开心。赞美上司是对上司的认可、支持和褒扬，是员工与上司搞好关系的“润滑剂”。但在职场中，有些人的“赞美”总让感到恶心。他们不分场合和时间，巴结上司，什么过头的话他都说得出口，他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升，而不想通过努力工作而获得成功。拍马溜须固然是最容易赢得上司的方法，但不择手段，甚至以丧失人格和尊严为代价换取一时的利益，实在是不可取，也是与上司相处的忌讳。尤其在现代社会中，人们都对人格、尊严看得很重，像这种奴性十足的奉承不仅上司不愿接受，其他同事看起来也会感到幼稚、可笑。称赞上司并不是工作的全部，只是建立良好的人际关系，使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。巧妙地运用赞美之词，让你的上司赏你，营造一种和谐的职场气氛，同时不失去自己做人的尊严和修养，事业的成功也就离你不远了。
3.不要背后议论和诋毁上司
在职场中有一个普通的现象：当面不说背后乱说，会上不说会后乱说。从上司的穿衣打扮、言行举止的评议开始，到道听途说的八卦新闻；从对上司的不满宣泄开始，肆意漫骂、诅咒和诋毁上司。这是与人相处的一大禁忌。自以为上司不会知道背后的议论，但没有不透风的墙，谣言总会不胫而走，使你的前途岌岌可危。
在与别人交谈时，聪明的员工不仅不会在背后议论上司，更不会有意抬高自己，贬低上司；相反，还会多向别人介绍上司的长处和政绩，以树立上司的威信。
4.关键时刻挺身而出
俗话说：疾风知劲草，烈火见真金。在关键时刻挺身而出的人，肯定会得到上司另眼相看的。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，如果你能大显身手，定会让上司格外赏识；当上司感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令上司十分感激。
