这件事立刻传遍了整个公司，上上下下立刻心生警惕，不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则点点滴滴的努力，东芝公司的情况逐渐好转。
管理者者要注重自己在组织中的榜样作用，要清楚自己作为公司或部门的负责人，一举一动都会受到所有员工的关注，都会影响到员工的积极性及言行。对于管理者而言，如果你想让员工有效地执行你的命令，重要的是要做到以身示人、以德服人，靠身体力行、以身作则来教育员工，这样才能收到良好的效果。
灵活多样地发号施令
在工作中，管理者通过“下达命令”进行有效指挥。发出一个指令是容易的，但要正确且有效地发出指令则是困难的。下达命令的基本要求是发出的指令要正确，要能有效地执行。这就要求管理者掌握一些语言的技巧，灵活有效地发号施令。
1.发出正确有效的指令
指令要明确、要相对稳定。只有发出的指令是明确清楚的，才能使下级对同一指令产生相同的理解，员工才会有一致的行动。要使指令明确，在发出指令时就要使用准确的词语，多用数据，减少中性词汇和模糊语。指令应当包括时间、地点、任务要求、协作关系、考核指标和考核方式等内容。指令还应当简明扼要，一目了然。
2.仔细审查指令的可行性
管理者在下命令前，尤应注意这个问题。如果指令变化太多太快，缺乏稳定性，下级就会形成一种采取短期化行为的倾向，以便捞取好处。或者下级根本不信任管理者发出的指令，这就会难以管理和控制。因此，在发出指令前要仔细审查指令的可行性，在执行中可能遇到的阻力，以及处理的方式。向下级解释清楚指令的内容和要求执行的原因，以统一全员的认识。如在执行过程中发现指令有不切实际的地方，应因事因时而异，区别情况采取不同的补救措施，立即更正发现的原则性的错误。
3.下达命令要察言观色
下达命令是每个管理者的特权，但是如何更好地运用这个特权，却往往被一些管理者所忽视。令旗有成千上万种挥法，但在某时某地某件事上，也许只有一种挥法最恰当，那就是：察言观色。
管理者下达命令时，最重要的是：先看着对方的眼睛，再简要地传达自己的意思。有的管理者在说话时不喜欢看对方，如有这种坏习惯应及时改正。
有的管理者不善于把握下属特定时刻的心理变化。虽然命令已下，但命令所起的作用还是不能达到令人满意的效果。所以，一个管理者要善于捕捉下属细微的情感和心理变化，准确地揣摩下属的心理活动。下属在想什么，他到底想要做些什么。对于这些，管理者都要有一个心理上的准备。这样，在下达命令时，就能根据下属的微妙的心理变化，把命令下达到他想做的事上。
4.下达命令不要盛气凌人
管理者在下指示时必须相当慎重。在必要的时候，正确地下达命令，最好本着“我们是伙伴，大家一起努力”的心态，千万不要盛气凌人。
下属中有比你年长的人时，在态度及措辞方而就须留意。尤其要注意，虽然你必须对他下命令，但在平时，仍可表达适当的敬意。
同样的，对于女性下属，也要注意自己的措辞。不可太轻浮，也不可太过拘谨。切勿轻浮地要求对方为你办事。
在工作场合，作为管理者，直呼年长者的姓名并不为过，你不需要为此大伤脑筋。你若表现得太在乎，反而会被误解为你缺乏自信。因此，即使对方是位年长者，也须明白地说：“某某，这件事由你来完成。”
5．遵循固有的习惯
作为新上任的管理者，必须注意所管部门是否已经存在的习惯。因为谁也无法保证，现在的情况仍与前任管理者在位时相同。
假设有一件工作一直都是由刘某担任，你认为即使不特别叮嘱，他也会自动参与，但刘某却毫无动静。你问刘某为什么不做，他很可能会冷淡地回答：“因为你没有指示，所以我没有做。”
如果你另下指示：“这件工作由马某负责。”马某或许会反驳：“那件工作一直都是由刘某负责，这次不是也应让他做吗？”
对于固有的习惯，必须仔细考虑后再作决定。若想继续沿用前例，则必须重新叮嘱刘某：“这事继续由你负责。”
你若打算改变做法，也必须明确地指示下属：“基于某些因素，我想要作出改变，这件工作以后由某某负责。”给下属下达工作任务时，必须明确这项工作的责任人。
6.允许部属按自己的喜好工作
每个人都有独特的知识、技能、能力、态度和才能，每个优秀的部属都是一个特殊的组合，为了最充分地利用这些资源，要允许部属按自己的喜好改变工作方式。
假设下属朱某擅长文字，那么朱某在拜访客户前，必定会事先写信或发邮件确定时间，也习惯与对方约定后才动身前往。所以，你不可建议朱某：“那种方式太慢，你要出其不意地去拜访，而且所有条件都要求对方同意。”被你这么一说，朱某可能会不知如何处理了。因为他有自己的做事方式，如果你无视这个情况而胡乱下命令，反而达不到目的。
委派工作因人而异
管理者的工作意图和方案，必须通过下级来贯彻执行。可是往往上级管理者的工作意图和方案得不到下级支持和赞同，这样，就需要上级管理者耐心地说服下级，使下级真正在思想上想通了，才能保证上级管理者的工作意图和方案得到顺利地贯彻执行。那么，上级管理者怎样才能有效地说服下级呢？
每个人性格、思想、经历等是各不相同的，因此，对于一个管理者来说，对一个下属的了解的内容必须包括对对方的真实思想、性格特点、长处与短处、工作中的困难等做到真实彻底地了解。只有全面、彻底、真实地了解下属，才能有针对性、巧妙地打通下属的思想，帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。
对于那种好胜而自负、进取性极强的雇员，在委派了任务之后，你最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。你可以说：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，你便可以收场了。你太多的叮咛只会引起他的烦躁，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。
那些做事缺乏信心，不够大胆的员工应该是你特别关照的对象，在详细的说明了工作任务之后，你必须要重重拍拍他的肩膀，让他的精神状态振作起来，然后对他说：“这个任务，依你的实力来看，算不了什么，努力去作吧，你一定会给我们一个惊喜的。”话说完，要迅速地给他一个拥抱，再重重拍击他的背部，这种鼓励是非常有必要的，员工们会想：只要我加倍努力，必有所得，哪怕失败了，我还有一个大集体在支持着我呢？
谁都不愿意与“唯利是图”的人打交道，但在一个企业中，讲求实惠的员工是大有人在的，他们很可能关心的并不是任务本身，而在于任务背后的物质利益保障，对待这样的雇员，对任务内容你可以适当地轻描淡写，但也一定要让他清楚地意识到出色地完成任务是论及其他东西的前提。在你向他传达完了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。保持神秘感只有让他丧失对工作的兴趣，不妨就向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益。最好，在完成任务的过程中，再增设一定的物质刺激，并在委派之时，向他说明出色完成意味着什么。这显然有助于激励他漂亮地完成任务！
也许年长的雇员在你的企业里不多见，他们由于岁数偏大、精力有限，在企业中的地位江河日下，在向他们委派任务之时，就要特别尊重他们的感情与意见，体谅他们的难处。
保持谦虚的态度，是你与岁数高于你的人成功交往的关键，清楚仔细地说明任务的每个细节，并及时向他询问任务执行可行性，以及他们的难处，这样会使你在委派任务的同时又获得许多经验之谈。
在委派结束之时，要亲切地对他说：“这个任务的完成最需要的就是您的丰富经验与聪明才智，如果在其他方面有什么问题或意见，希望您能及时地帮我们点出，我们会立刻解决的。”
你的几句谦逊、问寒问暖的话语，会让这些年老雇员的心得以足够慰藉，也许还会焕发出青年时的干劲与热情。
人最大的乐趣就在做他们最想做的事。对于那些本身对所委派的工作就抱有极大兴趣的员工来说，任务就是爱好，是他们乐而忘返、得到极大满足的事物，他们的创造力会在任务的完成过程得以极大的发挥。
你对这样的员工肯定是爱不释手的。对他们你也许不必将任务说得太细，因为他们或许会问得你都招架不住！任务解释清楚之后，你只需谦虚地说一句：“对这种工作，你是专家，全看你的了。”留给他充分的时间与空间去展示他们个人的创造才能！
避免下达强制性命令
在实际工作中，有这样一些企业管理者，他们常常指定下属用某一方法去办理业务，而出于某种原因，下属可能未必同意他们的观点，于是，他们便运用强制性命令语气，下属往往会屈服压力，被迫执行，其结果是下属内心的抵制情绪随之增加，执行的效果大打折扣。
其实，下达命令是一种领导艺术，是要使别人服从你跟随你，并且愿意按照你的要求做事，合理有效地下达命令是一种语言技巧。不管下属想法，只发布强制命令，只会扼杀下属的创造性，打击下属的积极性。这样开展上作，只会引发下属不满和反抗。所以，优秀的企业管理者绝不会单纯靠命令来管理。
张先生新接手了一个五六百名员上的企业。上一任领导离职时候，不管是在业务上还是在管理上，都留下了很多问题亟待解决。
张先生本人是一个能力很强的人，他做事可以说就像领军千万的大将，运筹帷幄之中，决胜千里之外，指挥若定，八面威风。相对的，可能就在态度上显得是急躁和强硬。
一天早上，公司要开一个十分紧急和重要的采购会议，可是张先生却在出门前和儿子争吵起来了。
因为张先生唯一的克星就是他儿子，就是拿他没办法，父子之间的代沟怎么也无法跨越，几乎每次见而，没讲三句话就会争吵。
然而这天，就在双方都吵得而红耳赤之际，儿子突然停住了话头，然后一字一顿地说：“爸，我们再这样吵下去也不是办法，我能不能请您，把我刚刚说的那句话重复一遍给我听？”
“啊？！什么？”张先生有点吃惊，没想到儿子突然这么说，“……你说——你说——做父亲的这么能干，这么要强，当然看不起儿子了！”
“不是！我不是这么说的，您再想想看，我到底说了什么？”儿子步步紧逼。
“你个浑小子！那你到底说什么了？你自己说的话，为什么要我重复？你自己为什么不再说一遍？”张先生也更怒了。
儿子突然笑了起来，说：“您看爸爸，从头到尾，我到底说了什么，您都根本没有听，那些话是您自己臆想出来的，其实我根本没这么说。您不常说我们缺少沟通、有代沟吗？那么，我说过什么，您重复一次给我听，然后您再说些什么，我来重复。”
“什么！哪有时间在这里重复来重复去的！你这混孩子真是想气死我对吧？”
“爸！就就试试看吧！否则这种争吵今天结束了，明天还会发生，一直没完没了的，您再想一想，我到底说过什么？”张先生只好静下心来，想了半天，终于承认：“我真想不起来，你再说一遍吧。”
“好，其实我说的是，父亲真的很能干，儿子一方面心里很佩服，但另一方面，总是怕白己跟不上您的脚步，做不到那么好，所以心里都有点儿压力。”
张先生静下心来，仔细一想，确实如此，儿子就是那么说的，而且说的也是合情合理，自己怎么会变得那么激动呢？张先生找到了症结所在，一扫和儿子吵架的疲惫，反而神清气爽，到公司去上班。
公司的会议需要讨论的是，打算采购l000万元的机器，到底是要用美国货，还是用日本货。依采购部的报价，日本的价格便宜，东西也不差，可是总工程师却主张买美国货。
会场上，张先生让总工程师发表意见。因为前一任领导十分专横，总是自己早有定见，不喜欢听别人的意见。而新来这位领导似乎也能力十足，脾气也不怎么好，总工程师看得出新老板估计也像上一个老板一样，喜欢万事都做主，问自己想法也只是个形式，因此无精打采地说了不到五分钟的简要分析就结束了。
张先生敏锐的发现了员工这样的情绪，又受到早上儿子交流的震撼和启发，于是一改常态地说道：
“总工程师，我来重复你的意思，你看我理解的是不是对：日本的机器，价格便宜，东西也还可以，但如果将来出了问题，需要售后服务的时候，问题就比较麻烦，因为语言问题，他们的员工往往无法和我们直接交流，找对精密仪器在行的翻译又比较困难，而且耗时费钱。机器到底有什么问题，我们无法充分表达给对方，每旅发生这样的问题，都要面临这样的困难，反而会耽误生产时间，要是这么算的话，还是美国货更划算和便宜。”
听着张先生的重复，总工程师的眼睛渐渐亮了起来。他也打起了精神，详细的介绍了问题，把没说的问题都说出来了。
作为企业的管理者，当你的下属不按你的要求去做事的时候，应该找他沟通，而不是以上压下，以一种绝对不容置疑和不可挑战的组织原则，强制性地让下属接受工作指令。真正优秀的管理者绝不会依赖权力来完成工作，也很少使用强制性的命令。
