登陆注册
23442900000008

第8章 纪律——开展工作的必要保障(2)

俗话说:“万事开头难”,“好的开端是成功的一半”,培养习惯也是一样。好习惯多长时间才能养成呢?根据美国科学家的研究,一个好习惯的养成需要21天,90天的重复会形成稳定的习惯。所以一个观念,如果被别人或自己验证了21次以上,它一定会形成你的信念。一个人的习惯决定了一个人的未来和一生的幸福。

习惯的培养是一个由被动到主动再到自动的过程。作为一个管理者,在培养下属良好的行为习惯方面,需要注意如下几个要点:

第一,专注于行为方面。员工不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假,等等。这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他员工也以为可以违反工作规则,以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。为了减低个别员工不良工作习惯的影响,你需要一些技巧。在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在工作方面的表现,但是在讨论改善员工的工作习惯时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做他的工作。

第二,判断问题。在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四种情况,你就须予纠正:一是影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,也是最容易察觉出来的。二是影响其他员工的工作表现:一些工作习惯会使人分心,阻碍其他员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉的到的,因为当这些情况出现的时候,受影响的员工便会向你投诉。三是违反任职机构的政策或工作程序:你任职的机构已经订下一些规则,为员工确立工作的依据和办事的原则。四是惹人反感,再不能置之不理:在这种情况下,你需要运用各人的判断力和洞悉力,这大概是最难以处理的一种不良工作习惯。

第三,改善习惯带来好处。改正不良的工作习惯,可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。最重要的还在于可以提高工作小组的士气,其他员工不因个别员工的不良工作习惯,而加重自己工作负担。在改正不良的工作习惯后,工作小组便更加精神振奋,工作环境更合意、更舒适、而且更安全。

第四,观察情况采取行动。要讨论不良工作习惯,对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否值得提出来讨论。还要问问自己:“如果员工不改善以前工作习惯,我是否会采取纪律处分,而这处分又符合公司的政策和程序吗?”如果你的答案是“否定”的话,那就最好不要提出来讨论,尽力去适应员工的这种工作方式好了。

第五,维持明确的目的。在讨论如何改善员工的工作习惯时,其中一个主要目的,就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示,大部分员工都想把工作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。当然你知道他想把工作做好。你要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。假如员工是在被迫的情况下去改变工作习惯,他稍候会把不满的情绪宣泄出来,这就会更加难以收拾。

第六,采纳员工的意见。要员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请员工提出意见。就算员工提出的方法并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。如果问题是发生在员工身上,解决方法也应该由员工自己想出来。尽可能采纳员工的提议,因为这显示出你重视他的意见。这样可以加强员工的自信,使他更投入解决问题。你也应协助员工把提议付诸实行。以表现出你的确是支持员工去改善工作习惯,并增强了员工的自信心。

不要过度纵容下属

管理是一种严肃的爱。

——西洛斯·梅考克(美国国际农机商用公司董事长)

在当今的企业管理中,很多人都提倡管理要“以人为本”。“以人为本”就是提倡把员工摆在主体的地位上来考虑,尊重他们的人格,体察他们的性情,重用他们的能力。但这绝不意味着以情感代替原则,以理解取消制度,因为这样只能纵容下属不合理的欲望和行为产生。作为一个管理者,我们提倡对下属多宽容,少苛责,但是,也不能宽容得过了头,变成了姑息养奸。姑息养奸不但不能让下属对你服服帖帖,反而会让你威风扫地!

有的管理者想通过降低标准这一招来赢得下属的支持,殊不知,这种办法会让那些多事的员工得寸进尺,降低标准说到底这是一种纵容下属的行为。其实这类管理者不知道的是,他们用这种方式带出来的下属往往脆弱不堪、难当重任。因为,在他们的慈善心肠面前与不断降低的要求之下,部门的效率和业绩早已经与预订的目标相去甚远了。怎样才能建立一个强有力的团队呢,管理者还是要对下属在制度上做一些约束,比如说:

严格要求下属。那些惯于纵容下属的经理,在平时必然也不会对下属予以严格的要求。我们知道,严师才能出高徒,同样的道理,严格要求的管理者,才能带出一批能征善战的下属。有时候,管理者看似对下属宽容,实际上却不利于他们的成长。

古希腊神话传说中,有一位名为阿吉里斯的英雄,他有着超乎常人的神力和刀枪不入的强悍肉体。他在激烈的特洛伊之战中几乎无往不胜,取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯即将攻占特洛伊城取得胜利之际,他的对手太阳神阿波罗却悄悄地一箭射中了阿吉里斯,在一声悲凉的哀鸣中,强大的阿吉里斯竟然就此倒下去了,再也没有起来。原来,太阳神阿波罗的那支箭射中了阿吉里斯的脚后跟,而这里恰恰是他全身唯一的弱点,只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。以前,在他还是婴儿的时候,他的母亲——海洋女神特提斯,为了表达对儿子的疼爱,就经常捏着他的右脚后跟,把他浸在神奇的斯堤克斯河中,被河水浸过的身体变得刀枪不入,近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟却由于浸不到水,而成了阿吉里斯全身唯一的弱点。

这则寓言所揭示的道理,同样适用于上级对下属的管理上,对下属的缺点和一时难以完成的任务,千万不能轻易降低要求,那样只会使下属的弱项变得更弱,也不利于他们的进一步发展,甚至会为其留下重大隐患。对下属进行严格要求,才是对他们的爱。

不要容忍下属的过分要求。作为领导,难免会面对下属的种种要求,其中有些是合理的,但有些则令人难以接受。而且有的下属自恃与领导关系良好,经常提出一些过分的要求,作为领导一定要严词拒绝,即使以前曾经答应过。此时也要能够明察秋毫,不要不经过思考就去答应,否则一旦到时无法兑现,难免会遭到下属的非议。而且,即使答应了下属的过分要求,也难免留下纵容下属的嫌疑。此外,在现实工作中,有些喜欢表现自己的下属,却苦无机会,于是便会找机会发牢骚,或向领导提出无理的要求,来找上司的麻烦。对这类下属,领导则要给他一点警告,不可让他肆无忌惮。过分容忍下属,将会自食其果,这是领导工作中铁的教训。

不要被下属牵着鼻子走。那些纵容下属的上级大都比较软弱,对于他人的要求只会说“是是是,好好好”。他们在驾驭下属方面往往太欠缺“强硬”,他们对下属的要求有求必应,即使心里不愿意接受,嘴上也不会拒绝。他们或因为软弱,或因为爱面子,或因为菩萨心肠,最后弄得自己这个上级反倒被下属牵着鼻子走。托尔斯泰教学生打猎时,先教他们如何驾驭马,“如果马走斜道而不肯回来,你们把缰绳向它偏的那边拉,让马转个弯正面回来,所以那匹马始终都不知道——究竟是自己斜着行,还是骑马者拉着它向那边走。当你促使马朝着你想要去的方向走时,你便是马的主人了。”对于团队管理者,这是一个很好的借鉴。因为骑马者总是不免要做一个专横者,否则将难以驯服马。作为企业管理者,要记得千万别使自己成为一匹让下属牵着鼻子走的马。在管理下属方面,管理者应该“强硬”一些,主动一些,不要对下属的要求有求必应,不要被他们牵着鼻子走。

日本的松下幸之助认为,有些人不需要别人的监督和责骂,就能自觉地做好工作,严守制度,不出差错;但是大多数的人都是好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,捡便宜的事情,只有别人在后头常常督促,给他压力,才会谨慎做事。

同类推荐
  • 企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    本书遵循实用的原则,较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明,是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手,企业管理中的难题就会迎刃而解!
  • 工业企业管理基础知识

    工业企业管理基础知识

    随着知识经济的到来,愈来愈多的工作需要投入管理者的知识、智慧和创新活动,而目标管理等管理方法在企业管理中的广泛应用,使普通工作人员由被动地按计划执行转变为参与工作目标确定的主动思考者。这也使得企业工作人员既是某项工作的执行者,又是该项工作的管理者;既是管理客体,又是管理主体。
  • 科学管理原理

    科学管理原理

    本书从1911年出版至今已经100年了,这是一本影响了流水线生产方式的书,一本影响了人类工业化进程的书。作者在一片混沌中,率先用科学的手段去分析管理,将企业管理中的秩序、人性、科学三个基本元素通过科学管理制度整合在一起,标志着一个全新管理时代的到来。本书将“科学管理之父”泰勒的《科学管理原理》、《计件工资制》、《工厂管理》、《在美国国会的证词》四本著作汇编成集,读者可以更系统地理解泰勒的科学管理理论。
  • 每天读点金融史Ⅳ:金融霸权与大国崛起

    每天读点金融史Ⅳ:金融霸权与大国崛起

    《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线,把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开,是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。“金融只是一种手段,关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。每个人阅读这套书的目的不尽相同,得出的结论也会大相径庭。我们衷心希望本套丛书能为读者提供认识现实经济世界的一个视角,在投资、经营、决策、工作和生活中能够正确、理性地认识发生的每一个变化,可以“知兴替”、“明得失”。历史是指引现实的指南针,历史是抚慰内心的清凉剂。相信每天读点金融史,答案就在你心中!
  • 总经理必读的法家12大管人绝学

    总经理必读的法家12大管人绝学

    本书从法家思想的宝库中,选取了涉及现代企业管理的智慧绝学,并提炼出企业管理不可缺少的管理技巧。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 无限工厂系统

    无限工厂系统

    (新书《我在美影世界当神探》开更,希望大家多多支持!!!)简单点说,就是习惯了上班摸鱼的谢开,无意中获得一个无限工厂系统,然后开始在各个世界建设工厂的故事。(无限流,无敌流,无脑文,原著党慎入!!!)
  • 重启人世间

    重启人世间

    灾难不断爆发,一次次辗转在死亡边缘。无处不在的镜中人,红色婚纱的诡异新娘,被封锁的游乐园……这是一场站在钢丝上的博弈,一刻不慎,便坠入万丈深渊,尸骨无存。“我叫陈阳,当你看到这一句话的时候,我已经……滋滋滋……”
  • 朗日晴空淘沙金

    朗日晴空淘沙金

    女主是一个普通的大学生,在偶然的机会认识了男主,两个人互相探讨什么是人生的意义,什么是生命里最重要的事,什么是应该珍惜的,两个人互相斗智斗勇,女主努力谋划让男主爱上自己的故事。相信每个人在自己的青春过程里都做过一些特别疯狂特别勇敢的事儿,可能长大了就没有勇气做一些事儿了,但是还是希望能够有一些勇气,做一些快乐就开心的事儿,不用追求这个事情是不是有什么意义之类的。如果你在这个作品里看到了你自己的样子,那我真的是太开心了
  • 信仰之命运

    信仰之命运

    曾经有人这样对我说,杀手从他拿起刀杀死第一个人的时候起他的命运便就已经注定了。我是一个雇佣兵,也是一个现代型的杀手;对于杀手而言这句话就像一句魔咒,仿佛谁都摆脱不了这样的命运。不管你是谁,只要沾上了你人生的第一滴血那么你这辈子就都将失去那些曾经属于和不属于你的东西。我是一个现代型的杀手,我的名字叫“夜”。夜只是一个杀手的代号,杀手自从成为杀手的那一天那一刻开始他的姓名、身体、灵魂、信仰便都就失去了。这句话是曾经一位老杀手死之前亲口告诉我的,曾经我也见很多人印证了这一点。我一直认为我也是这样的命运,但是那仅仅也是认为而已。或许这个预言也需要有人来打破它,我虽然不愿意做这件预言的第一人,但是我却绝对不会做这个预言的最后一人,于是我背叛了………。
  • 回到唐朝找工作

    回到唐朝找工作

    大学毕业找不到工作的杨二娃意外获得了穿梭时空的能力,他来到唐朝,用从现代社会带去器械和现代知识,在唐朝大肆恶搞,给皇帝输液,给太子的老婆剖腹产,吟诗作赋,英雄救美,带领唐军征战南昭、击败吐蕃。正在他准备大展宏图的时候,意料之外的奇异事件又发生了。在弄清楚了一些奇异的事件后,杨二娃也为此失去了一些穿越的能力,但并不代表他日后就不能在大唐没有了任何的发展,反而在大唐皇帝唐玄宗封了他做剑南节度使以后。杨二娃来到了剑南道以后,又开始了一番宏图霸业。群一:285347【群满】群二:4810826【群满】群三:45540180欢迎大家加入。为了照顾后面来的朋友,希望申请参加其中一个群就可以了,请勿同时申请,把位子都占了就不好了。(定期清理潜水艇、沉船。)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 成长比成功更重要

    成长比成功更重要

    《成长比成功更重要》是影响中国教育界长达20年的新东方家教方法大公开,一部浓缩了新东方家庭教育智慧与实践的倾力之作!俞敏洪、徐小平等在内的9位新东方精英高管、杰出教育者分享接受家庭教育的经历和个人成长的轨迹,以及他们对自己子女实施家庭教育的理念与具体操作经验。俞敏洪三次高考背后,其父母给予了怎样的支持?成为父母,面对性格迥异的儿女,俞敏洪夫妇又分别采取了怎样的教育方式?儿子提出想当厨师的想法,事业有成的父亲徐小平又将如何反应和反思?荣膺牛津大学基石院士(终身荣衔)的王强面对天真可爱的儿子,开始了对青少年教育的真正思考,又是如何培养儿子自信,进行亲子沟通的?……你将在书中找到答案,助您打造更优质的家庭教育。
  • 谎言世界象牙塔

    谎言世界象牙塔

    白昼照亮的地方就有光明,大量的生灵在这里安逸的生活着,看不到世界的黑暗。但是,白昼之中隐藏着的象牙塔,那里镇压着无数累累白骨,怨气横生,谎言者与背叛者却成为世界掌控之人,但终有一日谎言会被揭穿,背叛会被讨伐。
  • 绝色锋芒之商女

    绝色锋芒之商女

    尼玛,一场车祸也能重生……林悦秉持低调的原则,却被当成废物肆意欺凌!亲戚看不起?没关系,早晚让你知道后悔怎么写!白莲花?笑话,街边乞丐就是你的下场!且看林悦如何利用一双鬼瞳,睥睨天下,俯瞰苍生!