8、萍水相逢——无处不在的协商
一提起和陌生人打交道，很多人都觉得是很难做好的。但是，不可否认生活中离不开与陌生人的沟通和协商。不管我们愿意不愿意，很多时候，我们与陌生人握手、寒喧、交往、沟通、共事、合作等是人生不可避免的主题。实际上，我们也无法把自己的沟通和协商范围仅仅局限于已熟悉的人和环境，因为事实上，不管愿意与否，也不管自觉与否，我们每天确实都在和萍水相逢的陌生的人打着交道，办着事，你去超市买东西，为你服务的都是你的陌生人，你去餐馆吃饭，面对你的也是没有关系的陌生人，但你们之间已经开始了或多或少的协商。
圣经第11章中传说，有这样一座塔，名字叫“Babel”，在希伯来语中意为“混乱”。这座塔是因为上帝因而愤怒人们的行为，因为那个时候的人们都有共同的语言，于是商量着建一座可以通往天堂的高塔，上帝知道后便让每个人都说不一样的语言，于是人们之间无法沟通和协调，这个计划被迫流产，上帝同时还让人们分局各地，无法沟通。这也许就是沟通最早的传说了，失去了沟通，人们便无法齐心协力的去做好任何一件事。
人之所以渴望彼此的沟通和协商，是源于情感的需要和生存的本能，我们渴望自己融入到社会环境中，得到他人的理解。虽然由于语言的不通，文化的差异，彼此的误会，或者是生理的缺陷，种种障碍阻止着我们与外界的沟通。
在现代社会里，人类的自我和内心的恐惧，要自己为自己竖起一层一层的膈膜，使本可以三言两语的沟通变得困难起来。
很多人都有这样的体验，在走入陌生环境，或是与一个不熟悉的人见面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样才不紧张，和对方很自然的沟通交流？”
而一个人静下来的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我好像说了不该说的话。”又或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么没有水平的话。”想起来的时候，真是恨不得找个地缝钻进去。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的会面。
怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“秘籍”，教你在陌生人面前可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的协商高手。
秘籍之一：如何打破与陌生朋友的隔阂
不久前Windy因到外地参加产品交流会，出差住在一家酒店，由于飞机晚点，到达酒店已经很晚了。Windy还没有吃晚餐，她便去附近的便利店买些蛋糕之类的东西饱肚子。来到便利店，她一眼看到了那块诱人的抹茶蛋糕，正当她伸手去拿的时候，一只手已经将蛋糕拿出了货架，Windy转过头来，原来是一个同她一样大的一位女士，Windy只好笑笑说到：“看来，今晚与他无缘啊。”没想到这位女士问道：“你也很喜欢抹茶蛋糕吗？”Windy笑着说：“何止喜欢呢？我对它还有很深的研究呢，我经常会自己制作，今晚要是在自己家中，我一定好好犒劳自己一番。”“你也是出差的么？”女士继续问道。就这样，不知不觉中Windy竟然和这位陌生女士聊了起来，后来Windy才知道这位女士正好就是此次会议的参会商之一。后来，Windy很轻松的和这家公司签了产品买卖协议，原因其实很简单，因为一块蛋糕，陌生人成为了朋友。
这个故事给我们的启发就是：无论是在在觥筹交错的谈判桌下，还是在气氛凝重的谈判桌上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？没有任何一个地方都能遇见熟悉的人，任何新的朋友都是从陌生人开始的，所以你要知道每一次遇见陌生人的时候，都是发现新朋友的时候。所以，我们要放开自己，主动地去结识这些未来的新朋友。
首先，你可以观察一下你身边的人，看看他们是否有比较特别的地方，如，有何自己相同的爱好，或是有着和自己一样的观点看法。谈论这些具有相同细节的问题很快能吸引对方的兴趣。切入聊天的话题最好是轻松愉快的，因为往往会心的开心一笑，会瞬间拉进陌生人之间的距离。
但是，要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。
秘籍之二：如何应对陌生的环境
我们举一个人人都会遇到的场景：面试。当你迈进决定你职业生涯的那间房间的时候，你的心跳会不会加速起跳，双腿有点不听使唤了？无论那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你绞尽脑汁，可能还是觉得嘴巴在打颤，说不出来……
如何才能开始一个完美的面试呢？面试官对你的第一印象十分的重要，和他在开始正式的面试前，面试官往往为了活跃气氛会说一些感性而轻松话题，最好你能通过这个机会发现他的一些兴趣（比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动），试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反映，说一些不会令自己陷入困境的话，这样可以使他提升对你的关注度。
在良好的互动之后，进入面试的关键环节，这个时候面试官会提出很多问题，你必须学会要有进行选择的回答。比如说，当面试官问你对自己的缺点如何认识，或者会要你来评价一下你自己的失败，这个时侯你要明白，这些问题不是要为难你，而是希望看到一个能清楚认识自己的你，所以你应该坦诚相告你曾经的失败，然后将问题的重点放在自己发现问题、改善问题的方面，但不要把这个话题变成了过度渲染自己的机会。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力、并且有自我完善能力的好印象。在面试结束之前，利用和面试官提问的环节，主动地官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。很简单，当你走出面试的房间，你会发现，原来备感陌生的地方顿时充满了活力。
与陌生人碰面的场合不止这两种，但基本的策略是一样的，灵活、真诚、主动地与他们交流，这样的协商结果往往更有成就感。你会发现，陌生的人际关系已经在你主动地协商出击下，变得温和起来。变陌生为熟悉，这恐怕就是协商最大的魅力了。
与陌生人协商是你该注意的：
1、你要有同陌生人协商的愿望；
2、不能有畏惧心理；
3、开场白很重要，它可以拉近你与陌生人之间的距离；
4、需要一个轻松愉快的气氛和环境；
5、其既不要在第一次的协商中发生激烈的争执
6、不要过于纠缠于对方的私人情况；
7、态度不可忽冷忽热；
8、不要有意无意的孤立对方。
9、记得在谈话中要积极寻求突破陌生的那个关键点。
