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第10章 不是老板胜似老板(3)

总像孩子般依赖别人,缺乏独立工作的能力。当老板征询意见时,员工不能提供肯定的立场和见解,或是支支吾吾,或干脆不理不睬。这种不成熟的表现,难以让别人对员工放心地委以重任。

要培养独立思想的习惯,宁愿犯错也要大胆表达自己的见解。

善于创新

创新并不一定需要天才。创新只在于找出新的改进办法。

《伊索寓言》里有这样一个小故事:

一个暴风雨的日子,有一个穷人到富人家讨饭。

“滚开!”仆人说,“不要来打搅我们。”

穷人说:“只要让我进去,在你们的火炉烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么,就让他进去了。

这个可怜人,这时请求厨娘给他一个小锅,以便他“煮点石头汤喝”。

“石头汤?”厨娘说,“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。

穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。

“可是,你总得放点盐吧。”厨娘说,她给了他一些盐,后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后,又把能收拾到的碎肉末都放在汤里。

当然,您也许能猜到,这个可怜人后来石头捞出来扔回路上。美美地喝了一锅肉汤。

在这则寓言的结尾,伊索总结说:“坚持下去,方法正确,你就能成功。”

说到创新,说到成功,可能大多数人会说,这跟我没有什么关系。因为我们大多数所理解的“成功”与“创新”,往往是指那些在人类历史上的一些重大发现和发明,如青酶素的发明,杂交水稻的发现,人类基因组计划的发现等等。是的,这些都是创新的结果,是人类发展历史上了不起的发明。而发明或发现这些的人士,毫无疑问都是成功者。

但是,创新并不只是某些行业的专利,也不是超常智慧的人才具有创新的能力。

你也可以创新。你也可以成功。

在日本,某味精公司的社长对全体工作人员下达了“成倍地增长味精销售量,不拘什么意见都可提,每人必须提一个以上建议”的命令。

于是,营业部门考虑营业部门的建议,宣传工作琢磨宣传工作的,生产部门打算生产部门的,大家纷纷提出销售奖励政策、引人注目的广告、改变瓶装的形状等等方案。

然而,一位朋友女工却苦于提不出任何建议来。她本想以“无论如何也想不出”为由而拒绝参加,但考虑到这是社长的命令,并且言明不拘什么建议都可以,所以她觉得拿不出建议有些不合适。

就在这当中,某日晚饭时,她想往菜上撒调味粉,由于调味粉受潮而撒不出来,她的儿子不自觉地将筷子捅进瓶口的窟窿里,用力往上搅,于是调味粉立时撒了下来。

在一旁看着的女工的母亲对女儿说:“如果你提不出社长让提的建议,你把这个拿去试试看。”

“这个?!”

“把瓶口开大呀!”

“这样的提案!”女工本来有些不以为然,但是又无其他建议可提,于是就提出了把味精瓶口扩大一倍的提案。

审核的结果出人意料。女工提出的建议竞进入15件得奖提案之中,领得奖金3万日元。而且此提案付诸实施后,销售额倍增,为此,女工又破例从社长那里领取了特别奖。

受宠若惊的女工想:“出主意,出主意,原来以为很难,没料到这样的提案竟然也得了奖。象这样的提案,一天能提上两三个。”

所以说,创新并不一定需要天才。创新只在于找出新的改进办法。任何事情的成功,都是因为找出了把事情做得更好的办法,世界上的所有大发明、大发现均是如此。

挺身而出

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候,在这个时候,作为员工的你应该怎么办呢?

甘做傻瓜

在老板的工作日程表上,常会出现一些毫无新意的工作,由于这些工作无表现可言,所有人都不想做。

但是工作总是要有人来做的。这时,如果你能摒弃避之犹恐不及的消极心态,主动请愿,甘愿做最傻的工作,结果会怎样呢?

琐事中孕育伟大的种子。事实上,这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作,更有争取的价值,它更能展露员工的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较,懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工,老板往往印象深刻。因为他可以依赖。

特别是在老板工作触礁,迫切需要帮助的时候,如果你能挺身而出,危难时刻施以援手,一肩挑起,一旦他的难题获得解决,你在他心目中的地位会更为重要。

不要让恐惧统治自己。在工作中,恐惧不时出现在我们身边,它让很多人在挑战面前莫名其妙地退却,它能够摧毁你的意志,妨碍你更好地利用、把握时机。

可以说,对于任何人来讲,无论在事业的追求,还是处理人际关系上,恐惧都是走向成功的头号敌人。

不怕犯错

在工作中,恐惧的理由有无数种,比如害怕犯错误,担心该做的工作做不好,觉得自己可能会被公司开除,害怕同事在老板面前打你的小报告等等。这些恐惧想法在大脑中相互交叠,如同天空中密布的乌云一样,笼罩着你的工作,时时压迫着你的神经,使你变得神经兮兮,处事盲目,迷失在各种担忧和恐慌的纠缠之中。更糟糕的是,就算没有具体、实际或明显的理由,还是会感到莫名的恐惧。这些障碍不仅会让你的活力尽失,而且会让你不愿意在工作中冒任何风险。

乔治是一保险公司的职员,他生来遇事便生恐惧。每做一件事情,他总是先想别人会怎么评价他。一想到别人会提出反对意见,会否定他的做法,他就不寒而栗,于是事情也就做不好了。他总想自己长相不好,没有亲和力,从而不再敢与客户接触。更严重的是,老板无意中的一句冷语,一个漠然的表情,都令他感到失业的恐惧。结果,他的工作成绩总是不能让人满意,致使老板真的开始考虑他的去留问题。

毫无疑问,乔治是自我恐惧心理的牺牲品。恐惧会令人停滞不前,而且使人们的潜能无法正常地发挥。其实,这不是工作或社会环境为员工设下的壁垒,障碍就存在于员工自己心中,惟一令人恐惧的就是恐惧本身。

在工作中,你如果受到了恐惧的控制,那你就不可能有新成就。有一位哲学家说过,恐惧是意志的地牢,它跑进里面,躲藏起来,企图在里面隐居。恐惧带来迷信,而迷信是一把短剑,伪善者用它来刺杀灵魂!

所以,当恐惧的想法开始侵占你的思想领地的时候,你需要转变思想,如同弃绝不良行为一样弃绝恐惧。

战胜恐惧的第一步,就是要鼓起勇气采取行动。一个伞兵教练曾说,跳伞本身真的很好玩,让人难受的只是“等待跳伞”的一刹那。在跳伞的人各就各位时,我让他们尽快度过这段时间。曾经不止一次,有人因幻想太多可能发生的事情而晕倒。如果不能鼓励他跳第二次,他就永远当不成伞兵了。跳伞的人拖得愈久愈害怕,就愈没有信心。

同样,在做工作时,每个人心中都会或多或少的有些恐惧,但一名优秀的员工会鼓起勇气把恐惧转化为采取行动。行动能够平抚焦虑不安的情绪,提升人们的信心,在锻炼中不断战胜内心的恐惧。而若一味地等待、拖延,只会增强恐惧感,让你永远停滞不前。

当你接手一项你没有把握的工作时,你要记住一定要马上行动,不再犹豫。很多事情并不像你想的那样困难,你可能会很顺利地就做完了。即使第一次没做好,员工也不要被恐惧吓倒,同样要积极地行动起来,员工可以认真分析一下问题的症结所在,看看自己做的是否符合老板、部门和公司的要求,是否对公司很重要,如果你找不出解决问题的方法,可以与同事讨论或向老板请教,赢得他们的支持,然后再去做。如果工作确实有难度,你还可以将它细分成容易执行的小任务,各个击破,一步一步地完成。当你始终处于行动的状态中时,你就不会感到恐惧的存在,它会慢慢地从你的身上溜走。当你圆满完成任务时,再回头看看,你会感到克服恐惧原来也很简单。

恐惧会让你故步自封,窝在自己的小城堡里不去尝试解决问题的各种方法,也不愿去迎接工作中的种种挑战,使你失去创造性,这时,你需要训练自己,在考虑任何工作时,把比较有创造性的想法列成清单,同时列出利与弊,分析它们之间的差异,然后挑选出最好的方法,用它去解决工作中的难题,这样你就会充满自信,控制住心中的恐惧,让自己变得更有行动力。

工作过分完美反而不美。这句话乍听荒诞之极,其实大有文章。

假如你刻意逃避错误,总想把工作做得完美,这说明你很可能在按常规做事,墨守成规,缺乏新的创意。在情势瞬息万变、竞争激烈的现代社会,做事保守的员工绝非老板所需。对老板而言,这类员工充其量只能作为垫底的,让老板放心,但绝不会令老板欣赏。

所以说,当完美遮住员工的才华时,犯一些开拓过程中不可避免的错误,是值得的。别太执著于质的方面的完美,接受和尝试用新的想法和方法相配合,并改变自己的工作方式,让你的工作变得更加灵活。哪怕失败也不要紧。这十分有助于老板发现员工的特殊之处,从而更加欣赏你,说此人可塑也。因为具有犯错精神的你,会使老板意识到,你可能为他的公司带来不可预知的利益。值得一提的是,刻意犯错时,你应有把握能及时扭转败局,否则你便真的失败了。

不怕挫折

不要被挫折吓倒。你在工作中总会遇到各种大大小小的挫折,比如,你的想法得不到老板的支持,公司里有人阻挠你的工作,当你试图主动提案时,总是遭到失败等等。这些都是每个在职场上奋斗的人几乎都经历过的挫折,是很难避免的。解除这些挫折是不可能的,如何面对挫折,在挫折面前昂起头来,才是你应该好好思考的问题。

但很多人心理素质薄弱,意志力较差,经不起一点点的失败。在工作时,遇到挫折,就对自己失去了信心,说自己不行,一天到晚愁眉不展,怨天尤人,根本无法振作精神,即使有好机会使问题出现转机,也被这拉长的苦脸吓跑了。如果你这样一直消沉下去,到最后就会对自己越来越没信心,越来越失望。最后自己也说自己一无是处了,甚至破罐子破摔,自暴自弃。

一位大学刚刚毕业的新员工,因他提的建议被老板一一否定了,他就说老板不把他放在眼里,他与同事们关系处理得不好,他说同事们都在排挤他,于是他觉得再也呆不下去了,想到了辞职。但由于所学专业是冷门,苦苦找了半年的工作都没找到理想的去处,就因承受不了这样的挫折,他最终自杀了,而准备录用他的公司得知后则庆幸,幸好没有录用他,因为他经不起挫折。

这是一个悲剧,一个有才华的人就因这么一点点挫折而辞职、自杀,放弃了努力,放弃自己美好的人生,这实在让人觉得遗憾。

其实,面对挫折,与其黯然神伤,自怨自艾,倒不如乐观一点,马上把情绪调动起来,尽快恢复冷静,别老想着挫折,也不用因此就说将来无望,而要聚精会神把握好现在,把所有的心思和知识都用到工作中去,凭自己的能力去解决尽可能多的问题。自己给自己信心,给自己培养信心的机会。

当你的提案遭到老板否定时,你可以检视自己哪一方面存在问题,以后有想法时,先与老板讨论是否可行,然后正式拿出企划提案,以免徒劳无功;当你的工作得不到老板支持时,你要想到这一点,能让老板支持你想做的一切,是少之又少的,只有不断地通过行动证明自己,才能取得老板的支持;当同事对你的错误提出反对和怀疑时,你应该从错误中学习,将他们的建议列入工作计划中,将他们的忧虑尽量减至最少;当你感觉技能不够工作很吃力时,你要自己想办法去培养,只有自己准备好,你才能承担更多的责任与挑战。

当然,每个人都很难一下子就抛弃了挫折感,很快从苦恼中走出来。这时候,你可以记下自己的烦恼与不安,然后再慢慢思考,寻求解决之道。

美国著名的玉蜀黍大王史坦雷先生在16岁的时候只是一家五金公司的收银员。他每天都卖力地工作,希望能通过自己脚踏实地的工作步步高升。他做起事来,永远都抱着学习的态度,处处小心留意,一心想把工作做得最好。他希望以此能获得经理的信任,提升他为推销员,可他万万没想到经理对他的印象很坏。

有一天,他被唤进经理室遭到了一顿斥责,经理说,老实说,你这种人根本不配做生意,我这里用不着你了。

这一番话,对于当时的史坦雷来说,无异于平地响雷,他想不到自己的努力会得到这样的结果。一个年轻气盛的人,踏入社会不久,便遭到这样的挫折,换了谁也受不了,可能换作员工,早就气得暴跳如雷,从此消极工作,不肯劳而无功了。

但史坦雷却平静地对经理说,你说我无用,这是你的自由,但这并不减损我丝毫的能力,无法磨灭我的意志,看着吧!迟早我要开一家公司,规模比员工的大10倍。

史坦雷从挫折中走了出来,并借着这一次挫折的激励,努力上进,几年后,果然就有了惊人的成就。

学着用一颗忠诚、上进的心去面对工作中的挫折吧,它能很快调整你的心态,充分调动你的精神,战胜挫折。

敢于负责

负责任、尽义务是成熟的标志。对于责任,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

尽职尽责

回应就是答复,相应地,有所回应的就是有所答复的,就是负责任的。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人,就是在帮助他们走向成熟。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给责任作了明确的界定,责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。

这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任依社会结构和政治体制而变更,但惟有一点不会改变:越是成熟,责任越重。伊甸园中的亚当被发现偷吃禁果之后,把责任推给了夏娃,这是不成熟的表现。夏娃随之又开罪于骗人的毒蛇,这也是欠成熟之举。当兄弟或伙伴们被叫到一起承认错误时,是她(他)叫我干的就成为亘古不变的托词。

事情还远不止于此。这种无意中流露出的不成熟通常会延续到成年时代。在华盛顿,政客们都习惯于用发生了错误这种被动语态来逃避谴责。对于责任,谁也没有主动去承担,而对于获益颇丰的好事,过功领赏者不乏其人,尽管许多从事公益事业的人们都熟知一句格言:只要你并不关心谁将受赏,做好事将永无止境。

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