登陆注册
23239400000013

第13章 质量年,品牌年

在创立兴发品牌过程中,我们以“品”为保 证,以“牌”为目的,先控制好品质,后树立牌 子,做到有品又有牌,同时又不断丰富品牌的 内涵,延伸品牌的竞争力和生命力。

——罗 苏

鲜绿的西樵山下,一轮鲜亮的红日,托起了世纪第1988个鲜嫩的元旦。

这是中国人的龙年。我们民族有对“龙”图腾崇拜的传统习俗,希冀龙年龙精虎猛,龙马精神,百业兴旺。而今年的年号是“发发”的谐音,最是一番好意头,不仅与“兴发”公司的“发”相辅相衬,更平添了人们对“发财”、“发展”、“发达”的向往。这是一个特殊的新年,不管从传统或从现代意义上来说,都该比往年更加预示着生机、希望、勃发……

沐浴着龙年新的阳光.兴发人排成一条长长的金色人龙。只见他们穿着一色米黄的整齐运动式工装,胸前鲜红的“兴发”二字格外的悦目,在金色晨曦的映衬下,一个个容光焕发,浑身上下飞扬着青春的活力,散发出对事业对生活的执着和喜悦。人龙前头一条鲜红条幅,在大声地向路人宣告:

“兴发人长跑迎新年!”

这是兴发人选择的象征“运动、力量、奔跑、竞技、胜利”的辞旧迎新庆祝方式,也是他们团结一心,步调一致,共同走向新一年的一种集体行动方式,由罗苏组织发起,此后,这一独具特色的活动,便作为“兴发人集体形象展”的保留节目,一直坚持下来。罗苏平日最大的业余爱好便是“晨跑”,且50年如一日,以此来培养、锻炼自己的意志和毅力,激发对新生活的追求和热爱,以良好的身体素质和思想素质迎接每天的挑战。这是罗苏以其个人的性格魅力,来影响和塑造着兴发。日后罗苏也曾作过解释:企业家的素质,决定着企业的性质。创立产品品牌和企业品牌,关键还有企业家品牌。

笔者注意到媒体对兴发的这一“招牌菜”同样十分感兴趣, 《佛山日报》在2001年元旦《兴发千人长跑迎新年》一文中如此阐述:

刚刚过去的一年,兴发公司经受住了加入世贸的考验,实现销售收入13亿元,上缴国家税利3000多万元。兴发公司用惊人的业绩,向世界证明了中国铝型材产业的实力。

元旦.兴发公司隆重举行千人长跑迎新年活动,以此激励全体员工在新的起点上奋发图强。不断地自我超越,建设具有国际竞争力的铝材企业。

此刻.身穿运动式工装的罗苏,与一般的员工没有两样,他手执一个便携式扬声器,快步走向路边的一处土墩上,然后,亮开嗓子,作“长跑”前的动员——

“过去的一年,我们兴发人团结一心,开拓进取,创出了可喜的成绩,公司被评为广东省先进企业,生产总值比上年翻了一番,三个产品获得广东省优秀产品奖。我也和大家一样感到光荣和自豪。今天,进入新的一年,我们兴发人要再接再厉,以新的姿态,开拓新的领域,我们把今年定为质量年,创兴发品牌年,当然,这不是一朝一夕就可以做到的,藉今日迎新年长跑之机,我现在提议:兴发质量年长跑活动——开始!”

有定位,有目标,这是兴发人以迎新年长跑活动来体现新的一年奋斗的内核和精神,以其说这是企业员工的一项集体健身活动,还不如说成是企业文化和物质文明的一次形式上的完美提升,是一次团队精神的最佳磨炼,难怪罗苏和兴发对此举钟情有加。

是的,罗苏不喜欢那些虚浮的“万人大会”,尤其是讨厌那种夸夸其谈的作态,他看重实在、实用,他总能找到一套更适合自己和兴发的“表达”方式。

这是罗苏带领兴发正式打响“产品质量”与“企业品牌”的第一枪,也可以说是兴发实施“名牌战略”的揭幕战!

当然,自兴发从中国铝型材行业亮相的第一天起,他们就把技术与质量放在企业管理的第一位,且产品一投放市场,就一直是“国内最好”的。但按罗苏的说法,这还要有一个基础和过渡,严格意义上来说.经过三年的积累和磨炼,眼下的兴发已具备了创优和创品牌的条件,因此,眼下必须亮出大旗,时不我待!

笔者佩服罗董的聪明与智慧,佩服他在经营企业上总是比别人高明一着的做法,要不是亲眼所见,或许你会怀疑这是事后总结出来的做法,但是,事实却早已明摆在那儿了。

我先是在兴发“发黄的历史”中找到那本1987年版的《兴发铝型材厂质量手册》,手册“说明”上表示,这是1985年开始试行,1987年制定通过的,是中国铝型材生产,一第一家为塑造自我、完善自我架设的标杆。手册内容的繁杂和精细、检测把关的严格和慎密,直让人惊叹。掂量着那本厚厚的足有两万多字的手册,你分明感到婴幼期的兴发已具备了“巨人”的重量,也就是说,自兴发登上中国铝型材生产舞台的那天起,罗苏就让其套上“高品质起步”的“脚镣”开始跳舞了。

再就是修订后的1988年版《质量手册》。根据兴发实际情况,罗苏组织人员,结合现代企业管理制度,对上一轮的质量体系再作出修订和调整,力度和难度更是加大了。其亮出的质量方针是:“以用户需求为目标,以市场为导向,以质量求生存,以技术求进步,产品质量争创国际先进水平。”我们发现,其将产品质量标尺提高到具备“国际先进水平”的层次上,这与上年还是以“国内最好”的限度,才刚刚试行一年.就将之踩在脚下,废止了,自己为自己“画地为牢”,就是要和自己过不去!自此,修订后的《质量手册》成为兴发质量管理的根本大法,成为规范干部职工质量行为的清规戒律,强迫或诱导公司质量管理工作与国际惯例接轨。须知,此刻中国的改革开放才仅仅10年,兴发踏足铝型材圈子也只不过两年,在这么早期就把产品质量标尺架向国际的高度,其实也没谁强迫或要求他们必须这样做,然而,罗苏已开始不光是“梦想”,而是大胆带领自己的团队去闯、去实践了。

“骐骥方生,已有千里之志,但兰筋未就耳。”因此,罗苏强调:事在人为,要有高品质的产品,必须有高的定位,高的志向。 “兰筋未就”并不要紧,我们就从点点滴滴做起,做好,不积跬步,无以至千里;不积滴水,无以成江海。只要从早做起,从始至终坚持质量第一要务,日积月累,不断跨越,就会培育出一个响当当的品牌。罗苏对员工们一直谆谆善诱。

“质量年”的地火在默默运行。

要有好体魄么?先把每天进嘴的“食物”检疫好。于是.对大宗原料铝锭的采购,实行定点进货,对供方单位进行质量评审,供货厂家必须持有质保书。而进厂的铝锭一定要经过本公司化验室化验合格,才能投入生产使用,不合格品由经营部负责退货。所有进入公司的物资,从采购、检验、交接、入库均有严格的管理制度,任何人都必须遵守,不得违背。

严格控制产品中间工序的质量,让“误差”扼杀在每道工序的萌芽中。罗苏对人员使用一向很节省,精兵善用是他的管人主张。但为了把好质量大关,他破例在关键工序中独自设立质量控制点,从现有的原材料验收、挤压、时效、电解、封孔、成品人库6个环节中,辟出专门控制点.层层设防,环环紧扣,严格把关,堵死一切漏洞,让“绝对”质量贯穿于始终。

罗苏注重通过科学仪器对质量的约束,善于将现代计量、检测设备作为对工厂生产与产品的把关检控, “让数字和标准说话”。首先,强化对计量器具的管理,修订计量标准,完善管理条例,计量器具由专人负责,定期检查,保证周检率和合格率达100%。其次,增加了检测仪器设备,还在“开厂”之前,罗苏就指定一个工程师,专门负责从国外购进了光谱分析仪、耐候仪、盐雾试验箱等检测仪器设备,随后又不断投入购置,尽管这些仪器设备开销不菲,但罗苏说:“我们就是勒紧腰带,少出点产品,也不能少这些宝贝。”他把这些先进的检测仪器当宝贝。罗苏还主动向国家、省标准计量管理局申请验收,经鉴定,兴发的一整套严密的质量保证体系,一举获得了国家二级计量合格证,而能源定级也通过了省级鉴定验收。

“落实质量计划与组织质量攻关并举。”罗苏在谈及这个“质量年”的做法时,特别这样强调, “我们制订出质量计划、订立质量攻关目标,然后将目标分解到各个车间、班组以至个人,让攻关活动不限制于某个质检小组而是全体成员,也就是说,全厂上下一致,围绕产品品质优良的最终目标,大家一齐投入攻关,就会收到整体优质的效果。”

罗苏平时就喜欢到工厂车间中“溜达”,以前有人认为他是在“监工”,其实他不是,他更多的是到现场去吸纳车间、班组头头的意见,直接帮助下面在第一时间内解决问题。自从推行“质量年”计划起,他反而把下面的班组、技术人员包括一线工人召集上来,在厂里进行“职工教育培训”。这点可能也是一般工厂难以做到的。培训的内容和形式是多种多样的,但围绕“质量”却是惟一的。他们请来广东各大专院校的教授和专家.对各层次人员进行分期分批轮训,还把骨干员工送进大学进修学习。光是1988年。员工轮训3次的就占76%。也就是从这一年起,兴发厂与国内多所大学和科研单位,有了“产、学、研”的交往和合作,以至后来成立的广东兴发创新股份有限公司,就是以西南物理研究院、南京大学共同联手打造的。还建立了广东省铝型材挤压技术研究开发中心,重点研究开发新技术、新工艺、新设备、新产品,让兴发产品的高端品质,一直在国内遥遥领先。

“我们凭什么跟人家竞争?我们凭什么取胜?我要兴发的每个员工,一进入兴发,就明明白白,那就是:要生产好产品!比人家好得多的产品!我们兴发就是要坚持好产品主义!”罗苏在2005年6月与我一起探讨兴发长盛不衰的奥秘时。坦露了自己的想法。

罗苏高屋建瓴,以质量创名牌的品牌战略,从“长跑”的第一步起,就让兴发尝到了甜头。继1987年三个古铜色铝型材被评为广东省优质产品后,1988年又有两个系列的银白色铝型材获得国家部优产品称号,表明我同建筑铝型材产品首个通过国家级评定认可,标志着我国铝型材生产质量揭开了一个新的纪元。

罗苏总是以高标准来衡量兴发,在将兴发导人名牌战略之同时,罗苏就让中国方圆标志认证委员会方圆标志认证中心,按标准对兴发的创优活动进行全年监控、验收,这明明是挑战自己,加压力给自己。然而,罗苏又挑战成功了——1989年1月,中国方圆标志认证委员会通过对兴发1988年产品质量的审查验收,认为“兴发牌”铝型材质量达到认证标准,授予“兴发牌”产品质量认证书,此后享受免予市场抽查和监督抽查的权利和待遇。据称:这是该认证委员会为中国建筑铝型材产品颁发的第一本证书。同年,兴发牌产品同时获得国家技术监督局检测认可,颁发了《质量认证书》。

坚持质量长跑,不断攀登,不断超越,打造兴发产品品牌,打造中国铝型材自己的名牌,罗苏呕心沥血,无休无止,无怨无悔。好在,在罗苏和兴发人的身后,我们能同时欣喜地看到,兴发品牌正朝着自己的目标。一年一个台阶,三年一个高峰,脚踏实地,一步一步地走向中国名牌,走向世界名牌——

1989年, “兴发牌”产品被国家外经贸部指定为中国援外建筑材料:

1991年, “兴发牌”产品被广东省工商管理局评为广东省铝型材行业第一个著名商标:

1994年, “兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号。成为中国铝型材企业之惟一:

1994年, “兴发牌”产品获美国太平洋海岸建筑工业博览会金奖。成为中国行业惟一获奖的产品:

1996年, “兴发牌”铝合金建筑型材,被授予“广东省名牌产品”,为广东铝型材行业之惟一;

1996年,兴发公司被国家建设部指定为全国首家建筑铝型材生产基地:

2002年, “兴发牌”产品获wqc国际质量之星金奖;

2003年, “兴发牌”产品获中国铝材行业首批产品质量国家免检产品证书:

2004年, “兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号,已延续此殊荣10年:

2005年. “兴发牌”产品获巴黎国际钻石奖称号;

2006年, “兴发牌”获得“中国驰名商标”称号。

同类推荐
  • 特许经营管理概论

    特许经营管理概论

    本书主要内容包括特许经营概述、特许经营的经营分析、特许经营的竞争优势分析、特许经营家族企业的治理、特许经营体系的构建、特许经营体系的推广与督导、受许人的加盟选择、特许经营门店的运营管理、特许经营总部的职能管理等。
  • 推销员口才技巧大全

    推销员口才技巧大全

    作为一名推销员,你一定渴望自己有口若悬河的口才,机敏思辨的大脑,步步为营的谈判技巧,进退自如、张弛有道的方法,以成功的推销来显示自己非凡的才能。《推销员口才技巧大全》正是以推销员的口才技巧培训为中心,以产品促销的全过程为背景,教你在各种不同推销过程中的口才技巧,是一本难得的理论与实践相结合的指导性、实用性较强的好书。照此书前进,你一定会获得出人意料的成功。
  • 人格是最大的资本:培养最优秀的老板

    人格是最大的资本:培养最优秀的老板

    人类所从事的管理活动,是为了满足自己某方面的需要,实现自己某方面的目的。目的实现了,就是成功;目的没有实现,就是失败。失败和成功可以相互转化,但人类的管理活动是为了成功。人类认识管理规律,形成管理体系,是为了更快更好地取得更大的成功。从这个意义上,任何管理学都是成功学。在自然和社会压抑人的主体性的时代,管理学只是少数人成功的工具,与员工的成功不沾边。在人的个性、创造性、主体性高扬的今天,用成功学来定位管理学,使管理学成为成功学的分支,似乎有历史的必然性。同时,以成功学来定位整合管理学,体现了管理学的主体化、以人本主义为基础同科学主义的积极的动态的统一,也符合以人为中心的时代精神。
  • 做个不差钱的生意人

    做个不差钱的生意人

    本书通过实例、分析、论述阐述了经商谋业需熟知的经验和策略,作为一个成功商人需要具备的能力和素养。
  • 媒体产业运营方略

    媒体产业运营方略

    本书给出了对中国传媒经济学理论框架体系的思考意见,并以此为全书的基本纲领为其后内容明确了基本的工作思路。其次,在全面梳理“媒介”概念的基础上,本书创新给出了马克思主义“分工”理论前提下的“媒介生成机制”研究成果,并进一步重申与强调了“信息传播服务”作为媒介最为基础之“功能”的结论。
热门推荐
  • 如果我不能等到你

    如果我不能等到你

    原来,这世界上真的有那么一个人,你只要想起他,心里就会开满花。如果我不能等到你,也愿你一生安好,愿你最想要的都拥有,得不到的都释怀。 有很多不同的故事,或是在四月里你望向我的那一眼,或是在九月里我们指尖的轻碰,又或是寒冬腊月里,我跟在你身后,脚印着你走过的足迹。 总之,不管何时何地何年何月,只要与你有关系的一切,我都喜欢。
  • 木叶根性忍传

    木叶根性忍传

    引流,新作《奥特事务所》,希望大家的到来!想要改变世界,反抗原作里的天命。却为了保留“先知”的优势又四处维护“剧情”,这不是很奇怪吗?这并不是对反抗命运,只是在命运操纵下跳起了另一段舞。主角是一个本不存在于原作的宇智波。他不知道未来,却不愿随着命运漂泊,所以只能自己去亲手开拓一个未来。在这个过程里,他从一个前世的普通学生,成长为英雄。这本书讲的,就是这个故事。当然我保证这还是一个原味的,会唤起你情怀的火影世界。(本书无毒点、无虐主点、无脑残点,三观正而不圣母,请各位尊敬的读者放心观看,请各位书单单主大老爷放心试读。)
  • 祸国公主

    祸国公主

    三年前,她是妄图弑君谋反却一朝丧命的叛国公主。三年后,她是举国追杀被逼东躲西藏的祸国公主。前者,瑶光觉得自己绝对是被冤枉的...后者,只能算她倒霉!
  • 请再等开始

    请再等开始

    16岁的林静到27岁的林静她等了他11年当初“你可以找到更好的。”“我能等。”现在“我爱上你了。”“我也还喜欢你。”
  • 以笔换心(七色物语系列)

    以笔换心(七色物语系列)

    不许问,不许皱眉,不许说不!汗,师傅怎么每次都这样堵她话啊?咦?要当她的师母?这可是要过三关砍六将的耶!但慢着!这将军父子来凑什么热闹啊?她要找的是师母又不是夫婿。等等!该死的师傅!他居然在这种时候给她留书出走!买画具?!那她怎么办呀?不行,她可一定要把他追回来,因为,他说过——当师母,就可以爬他头上的啊!她还没享受过这种嚣张的滋味呢,怎么能让他就这么跑了?
  • 年度最爆笑的婚恋读本Ⅱ:疯狂实验报告

    年度最爆笑的婚恋读本Ⅱ:疯狂实验报告

    《年度最爆笑的婚恋读本2:疯狂实验报告》跟一些婚姻生活指南有所不同。那些指南全是这么个主张:你要想使婚姻生活好过一些,就必须将自己的坏毛病统统改掉。而人怎么可能会改掉自己的坏毛病呢?这本书就不唱这种高调,不摆这种架子。它绝不提你身上的那些毛病,它只是教你如何去应对你面临的问题。这样一来,读的时候心里头就要舒坦很多,不至于因为意识到自己身上有那么多劣根性而难过得要命。
  • 国民老公你只能是我的

    国民老公你只能是我的

    男强女强。“你是国民老公?我告诉你,你既然抢了我,就只能是我的了,后悔也没用!”——冷羽微。“我很后悔当初对你很强硬的伤害,可我不后悔从宫御身边将你抢走。”——苏陌离“微微,你不要对我愧疚,爱你是我自愿的,你的离开我虽然痛,可我之后也遇到了一生所爱。”——宫御要说我冷羽微这辈子最对不起谁,就是我的前男友宫御。再说我冷羽微这辈子最恨谁,就是把我从我前男友身边抢走的我现在爱的现任老公苏陌黎。虽然我很对不起宫御,但是我已经爱上苏陌黎了。没办法感情的事谁都说不准。也许是人们经常说的,女人总是忘不了给了第一次的男人。不过幸好你也找到了以后陪你一生的女人。
  • 异世之次元系统

    异世之次元系统

    作为主角的水天缘被围殴至死灵魂带着系统穿越到天元大陆他不会魔法不会斗技可他有系统看他如何在异世崛起。
  • 美男云集:娘子哪里跑

    美男云集:娘子哪里跑

    “啊——”这事说起来有点难以启齿。她,白无双是路人皆知的特工女王,就算是特工精英以一敌百也分分钟撂倒对手。她,凤舞城是家喻户晓的绝代法医,虽然是法医但是武打实力也是杠杠的。她,君未雪是能让人起死回生也可以在神不知鬼不觉中毒死人的绝世神医。但是——这么霸气的三位菇凉和一位翩翩美男纸就酱紫悲催的穿越了!哼,没关系,既来之则安之!本菇凉我天不怕地不怕还怕小小的穿越嘛?看三位女王怎么翻转古代。打猥琐男、揍无良奸商、杀吃里扒外的叛徒……女王们表示:彪悍的人生不需要解释!但是“娘子你就跟为夫回去吧”“滚犊子去谁是你娘子阿不要脸”“不要脸就不要脸吧反正脸又没你重要”“……”我去,快把这些妖孽收了吧!
  • 诸天复还

    诸天复还

    “话说那九幽的和尚,拿起屠刀,扬言度尽众生。那往生池前的美艳女子,独守不归客栈。那归墟城中住着仙朝曾经的丞相和将军。”“冥府的主人呢?”“传言她偶尔出没在常开不败的沙罗双树花下,独酌到天明。”说书人抿口清茶,长安厚重典籍上有关她的寥寥数语,毁誉参半。而在故事的留白里,又有谁欲说还休的喟叹。