其实,礼物是感情的载体,每件礼物都有着它独特的意义。你偶尔送出的一份小礼物,也是“卖”给对方的一份人情。如果你害怕自己送礼被拒绝,不妨找一个冠冕堂皇的理由。
比如,如果你送的是高级烟一类的东西,你可以说是别人送你两条烟,来和对方共享,这样自己用一条,送对方一条,礼送了,关系也近了;如果你送的是土特产品,可以说是自己家产的,不是特意买的,分一些给对方尝尝鲜,这样自己又没花钱,对方还很愿意收下。
再比如,若你送的是实用物品,可以告诉对方,这东西在我家撂着也是撂着,让他拿去先用,日后买了再还。
但是在送礼的时候,礼品不要过于贵重。礼品是为了加深感情而送的,不在礼品价值,而在这份情谊。如果是赴私人家宴,可以适当地为女主人带些小礼品,如花束、水果、土特产等。或者为主人家的孩子送些玩具、糖果。还可以以新年、圣诞节为借口送日历、糖果、茶、酒、烟等。
值得注意的是,在送礼的时候,不要过分谦虚地说“一点薄礼,不成敬意”,“只有一点小意思”等话语,也不要用一种近乎骄傲的口吻说“这是很贵重的东西”。最好在动作和语言上表现出平和友善、落落大方,这样对方才会乐于接受。那种做贼似的悄悄地将礼品置于桌下或房间某个角落的做法,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。
可见,送礼是一门艺术,关键要能够抓住对方的心。实际上,并不是所有的送礼行为都能达到自己想要的效果,只有把礼送到别人的心坎里,才能得到对方的喜爱,才能拉近彼此之间的关系。
因此,送礼有约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,决不能瞎送、胡送、滥送。讲究谋略,才能事半功倍。礼物太轻,很容易引起别人的误解,认为看不起其人。礼物太重,会有行贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。
迎、待、送客的礼节与技巧
俗话说:“出迎三步,身送七步”。在应酬中,迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,可以表达出自己的情谊和礼貌。尤其是迎接,它是给客人留下良好第一印象的最重要的工作。以下是几个相关的小技巧。
1了解对方的相关资料
首先要了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的人员应向客人作出礼貌的解释。
2时间代表礼貌
主人应提前到达车站、机场,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。若迎接来迟,必定会使客人心里产生阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。相反,客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,这样就会为以后办事打下良好的基础。
3注意见面时的问候
当你接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”,“欢迎来到我家”等。如果是商务方面的接待,你要先向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4提前为对方安排交通工具和住宿地方
首先,应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙地准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。然后,带客人到晚上住宿的地方,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,并为客人介绍相关的情况,将活动的计划、日程安排交给客人。
但是,不是说你做完这些就大功告成了,还要稍作停留,与客人热情交谈,并且要注意谈话的内容要让客人满意。
如果是公司的商务活动,还会涉及相关的接待礼仪。首先,接待人员要品貌端正,大大方方,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。其次,接待人员要服饰整洁、端庄、高雅,尽量化淡妆。客人坐定后,要诚心诚意地奉茶。若对方找的人不在,要明确告诉对方该人所处的地点、归来的时间,请客人留下电话、地址,让客人回访或者让该负责人到对方所在地。如果是负责人由于某种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,还要为客人提供饮料、杂志。另外,接待人员还应该知道相关的引导方法和引导姿势。
比如,在电梯上,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开门”钮,让客人先走出电梯。
再比如,在客厅里,要用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
在对方提出告辞的时候,不要没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。当然,如果你无视对方这句话,只顾着忙自己的事情,连眼神都不给对方,也是不礼貌的。最佳的方式是,当对方起身告辞的时候,你要主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时还应该说“欢迎下次再来”等礼貌用语。尤其是对初次来访的客人,更应热情、周到、细致。
接待客人的礼仪,是尊重对方的行为体现,也是一种形式,两者相辅相成,缺一不可。它是一种交往艺术,待人接物之道。它要求彼此要保持适当的距离,而不是“热情越位”。
让饭局成为人际交往的桥梁
饭局是亲朋故交之间沟通交流的桥梁。所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系,所谓资源,所谓友谊,所谓生意和交易,很多时候是绕不开饭局的。
张琴是一家公司的女经理,她在做每周工作计划的时候,总是先确定她要同哪些人碰面,然后安排与她业务目标有关的人士聚餐。她们可能是客户,也可能是朋友,或是某些有影响力的人,也有可能是潜在客户或其他人。
只要在街上遇到她认为应该邀请的人,她就会提议去饭店吃饭。一般来说,一周会有四次正式的早餐、午餐和两次晚餐。因此她无论多繁忙,仍然有10次面谈机会,并使客户在很愉悦的时间里加深对她的印象。
这是极简单却非常有效的方式,毕竟,自己吃饭也需要时间。另外,在饭局上,女人的情绪大都会非常好,更容易与他人结成深厚的友谊。拜访10位客户需要花费许多时间,可是运用饭局拜访客户,在还没展开正式工作之前,就已经见了10位客户了。大部分像这样的吃饭机会,不但可以进一步加深与客户现有的关系,甚至能得到某些很有价值的回报。
“饭局”满足了彼此联系的需求,使双方在觥筹交错之间传达了情谊,沟通了思想。女人可以借助饭桌上相对轻松的氛围,聊一些双方都感兴趣的话题,这样常常能在最短暂的时间内加深了解。此外,在酒精这种催化剂的作用下,彼此从陌生到熟识,从熟识到亲密,在以后办事的时候,女人往往可以通过这种关系求助于对方。
不过,在聚会或活动上,不可太过急功近利。你的谈话一定要有弹性,不要做硬性推销。重要的不是你做了什么,而是人们是否接受你的这种方式,最好的方式是不要谈工作。因为这仅仅是扩大人脉的一种方式。
晚上韩剧《人鱼小姐》最后一集。王静正想着看大结局,结果朋友任盈打来电话,邀请王静到喜迎宾酒家一聚。王静感到为难,但还是爽快地答应了对方。
去喜迎宾酒家喝酒的还有任盈的其他几个朋友,其中包括英俊阳光的张建。王静的座位恰好挨着张建,两人在酒席中谈得非常投机。恰好张建也是个电视剧迷,他托他的母亲买了《人鱼小姐》这张碟,并邀请王静到他家看碟。王静爽快地答应了,并约好了时间。后来两人的关系顺利向前发展,结为伉俪也就是自然的结果了。
如果在任盈邀请王静时,王静一味地考虑这次宴席对她没有什么现实的好处,她就有可能拒绝邀请。社交的妙处并不在于它能一下给予你什么东西,而在于它总能够给你提供这样成那样的机会。
人们在饭局上花的时间大体上不会白花。据权威机构研究,世界上80%的谈判是直接或间接在饭桌上完成的。饮食在衣食住行中占有重要的位置,每个人都需要吃饭。
作为社交方式的饭局,可以向对方传达不见外的信息,代表亲近,即认同对方是自己人。要办的事先不说,先吃,这样就没有势利感,事不成就喝酒,也不伤面子。
如果你每年有200次机会,和一些可以为你生活带来正面效果的人一起吃饭,可以想象你在个人和事业两方面,一定都会有所成长。因此,你应积极参加饭局,或者组织,并在这个过程中去认识更多的人,为自己搭建更多人际交往的桥梁。
将大人物变成自己的“圈里人”
在女人的一生中,“贵人”是不能忽视的积极力量,而要想在关键时刻得到贵人相助,就要将他们变成自己的“圈里人”。
俗话说,你想成为什么样的人就和什么样的人在一起。有本书中有这样一句话:和狼生活在一起,你只能学会嗥叫,而和那些优秀的人接触,你就会受到良好的影响,并耳濡目染,潜移默化,成为一名优秀的人。