登陆注册
23116100000050

第50章 目标追踪(2)

会谈之前,职业经理人应要求下属做好准备,包括准备好相关的材料,以有目的、高效率地进行会谈。职业经理人在听取下属的工作汇报的过程中,要加强同下属的交流,以便直接了解下属的工作进展情况,提出自己的观点,帮助下属解决工作问题;另一方面对下属的工作状况、个人能力也要有比较直观的了解。

(4)协同工作。在工作现场以下属协同者的身份,在不影响下属工作的情况下与下属一起工作,从而观察下属状况,发现下属工作中可改进的地方。

(5)收集他人的反映。职业经理人可以通过本部门的同事、其他部门的同事、客户等途径得到下属的情况资料。他人的反映实际上包括了两种情况:即对人的和对事的。凡是“对人的评价”的反映则不应采用;而对“事实描述”的反映,应作为目标追踪方法的印证。

(6)开展评估。在开展评估时要注意以下问题:

(1)不要一次使用所有述及的方法来评估下属。实际工作中,职业经理人有很多事情要做,评估下属的工作只是其中一项,如果要考虑所有方面以达到更精确的评估结果,就会把很多时间和精力都放在评估上面,从而忽略了改进目标、制订计划、解决问题等重大事情。为了避免这一类事情的发生,职业经理人可以在事前或最初订立工作目标时,就将工作评估因素考虑进去,按重要程度对评估因素进行排序,着重分析重要的评估因素,并找出重大的偏差情况,采取必要措施予以纠正。

(2)按照工作重要性进行评估。在进行工作追踪时,对重要因素赋予大的权重,对不重要因素赋予小的权重,这样便于各部门、各个工作之间进行全面的工作评估。

(3)避免只做业绩和目标的机械式比较。

在分析偏差时,必须分清哪些是下属无法控制的因素所引起的,哪些原因归因于下属本人。解决这种问题需要职业经理人具备经验、智慧以及常识。

只有正确地分清上述这两种偏差产生的原因,才可以有针对性地采取相应的措施。属于下属本人的原因,可以针对下属的工作能力、经验、工作态度区别对待,进行工作指导和培训、加强工作监督、降低工作职位等;属于下属不可控制的因素,同样要分析发生的原因和造成的危害,制订应急措施,尽量减少今后发生类似情况时所造成的负面影响。

(7)信息反馈。职业经理人必须定期将工作追踪的情况反馈给自己的下属,以便下属能够及时知道自己的优劣所在,寻求改善自己缺点的方法,习惯于自我工作追踪及管理。如果下属能够分析自己工作的实际成果,而不是被动地接受上司的工作追踪,那么下属更容易培养出自我目标追踪及自我管理的态度,增强责任感,发挥主动性,完成工作目标。

总之,目标追踪的准确性越高,越有利于发现问题和解决问题,因此,企业应了解提高目标追踪准确性的方法,使开展的目标追踪工作更有成效。

操作要点

提高目标追踪准确性应该:

明确追踪对象。

遵循合理的目标追踪程序。

避免目标追踪的误区

在进行目标追踪时存在一些误区,企业应正视工作追踪中容易出现的问题,并采用适当的方法解决出现的问题,这些方法包括:

1.使用准确的资料

不正确甚至错误的资料可能使管理者错误地认为计划确实按规定进行,而实际并非如此。可以说,个人工作报告中过分夸大自己的工作成绩,弱化或忽略工作中的问题和失误,以及不切实际的报告等都会影响目标追踪的效果。

2.追踪到底

对下属的工作要追踪到底,不追踪到底,往往是工作失败的原因之一。工作不能追踪到底的原因包括:

(1)管理者认为只要下属同意改正错误,就已经解决问题了。不过,在大多数情况下,问题却没有解决,这可能是因为下属所执行的原始计划本身就发生了问题,即使采用改正措施也不可能解决最根本的问题;或者下属迫于某种原因,并没有真正反映问题、表达自己的意见,使解决问题的行动无法进行。

(2)对一个问题追踪到底,需要花费很多的时间。由于工作压力的缘故,管理者可能会认为,问题既然已经得到解决,就不必再专注于此,而将注意力转移到其他的事情上去。

3.端正态度或行为

在目标追踪过程中,管理者的态度或行为,会降低或增加追踪工作的效率,如果一直坚持事先预定的计划,下属就会自行培养出完成工作目标所需要的工作习惯,提高他们的工作素质和工作能力,发挥个人的才智。如果计划内的某些标准及目标,职业经理人自身都不热衷追踪,那么下属就不会去重视这件工作,会养成偷懒、工作不规范的习惯,计划、目标则成为一纸空文,造成下属各行其是的混乱后果。

4.明确追踪范围

目标追踪的范围不仅包括对有问题的工作进行追踪,做得好的工作同样包括在内,这样才能培养下属对工作追踪的正确看法和态度,而且,通过肯定下属的工作方法和工作成绩,能够激励下属使其有继续向期望达到的目标努力的动力。

5.制订合理计划并采用有效的手段

经理人应该采取秩序井然,合乎逻辑而有效的方式,执行自己的追踪工作,以使其尽可能有效。

总之,企业在进行目标追踪的过程中,或多或少地会出现一些问题,这些问题如果不能解决,就会影响目标追踪的结果。企业应使用准确的资料,明确目标追踪的范围,合理有效地解决问题。

操作要点

避免目标追踪的误区可从以下几方面着手:

使用准确的资料。

追踪到底。

端正态度或行为。

明确追踪范围。

制订合理计划并采用有效的手段

克服下属对目标追踪的抵制

在职业经理人进行目标追踪时,可能会出现下属有所抵制或不积极配合的情况。成功的职业经理人应从分析原因、采取措施两方面进行克服,以下逐一讨论。

1.分析原因

(1)下属不想暴露自己的缺点,或者不愿意同他人合作寻求改进方法。

下属可能因为个人原因,没有按照计划的进度完成工作,他希望在计划剩余的时间里,把工作补回来,这样,他就会非常不愿意按计划或安排进行目标追踪工作;或者因为下属目前的工作能力没有达到一定程度,他希望通过自己的努力有所提高,而现阶段他不期望上司了解到他的实际能力。

(2)下属不清楚工作追踪的目的,总认为是上司不放心自己,有意监督自己的工作。职业经理人应在制定目标或订立计划期间,事先使下属明确要进行工作追踪,并说明进行追踪的目的所在。

(3)下属早在同职业经理人制定工作目标时,对自己的工作目标不同意或对这些目标有保留意见,那时职业经理人没有能够说服下属。所以,在下属的心目中,做这些工作就只是在机械地完成上司交给的任务,没有积极性,抵制目标追踪也就不奇怪了。因此,职业经理人在工作最初,应使下属认同自己所要承担的工作。

(4)下属虽然认同工作目标,但不认同评估成果的标准,或者达到目标的方法。职业经理人用既定的标准对下属的工作进行阶段性的评估和追踪时,下属心中自然不满意,可能产生抵制心理。

(5)下属对自己的表现能否受到公平和正确的评估感到怀疑。发生这种情况,可能是因为下属与职业经理人有过矛盾,或者在下属的眼中,职业经理人就是一个不公平的人,下属觉得再怎么做,也得不到应有的评价。

(6)下属不了解目标追踪的重要性。下属认为目标追踪是职业经理人没有事干,想找人谈谈,是在浪费时间,认为目标追踪起不到什么作用。

在理论上,下属同意目标追踪的必要性,然而,他们却认为目标追踪总是与坏消息连在一起。

2.采取改进措施

(1)使下属了解有效目标追踪的必要。职业经理人可向下属做如下解释:计划的偏差是很自然而且可预知的;及时觉察出偏差是非常重要的;如果下属更清楚自己的错误,就更容易进行改进。如果职业经理人更了解下属的话,就更容易协助他们工作。

(2)使下属明确目标追踪不是简单的监督工作情况,关键还在于辅助下属更好地完成工作,通过目标追踪,及时发现存在的问题,及时调整,找到解决问题的方法和措施。

(3)在制订计划、设定目标、追踪表现,以及执行改正措施时,要让下属们亲自参与。

(4)在目标追踪过程中,要对事不对人,保持客观、冷静的态度。不能在下属和下属之间采用不同的评价标准,否则下属会认为这样的评价不公平,起不到追踪的作用。

(5)避免以权威的形式或以命令的方式进行目标追踪。职业经理人应牢记目标管理过程中主要角色是完成各项工作的下属,自己承担的是引导、辅助的工作,这样才可以充分发挥下属的工作积极性。目标追踪过程,是一种互动的、双向式的沟通,应当有针对某个问题的争论。

(6)要对下属遇到的困难表现出理解,并针对不同情况,努力帮助下属解决困难。

总之,在目标追踪中,职业经理人的责任是使下属明确目标追踪的重要性,协调各个下属的工作,使下属主动地参与目标追踪工作。因此,职业经理人应了解下属抵制目标追踪的原因,并采取措施改进。

操作要点

克服下属对目标追踪的抵制包括:

分析原因。

采取改进措施。

进行目标检讨

如果您要加强下属对目标的承诺,就有必要进行目标检讨,那么如何进行目标检讨呢?成功的职业经理人一般会做好以下两方面的工作:

1.通过目标卡追踪

职业经理人对下属填写的目标卡应详细审阅,了解下属执行目标遭遇困难的原因,并加以深入研究,提供解决意见。职业经理人可派工作人员到目标管理实地了解与辅导,这对于鼓舞士气有很大帮助。

2.建立报告制度

职业经理人须建立有效的报告制度,定期将有关的资料回馈给直接上级,以便对下属的工作进度及绩效做正确的检讨,借以测知目标完成是否有困难,是否有必要采取矫正措施。

总之,加强目标的追踪与检讨,可以加强主管同下属之间的交流,还可以增强下属对目标管理的信心,对以后的工作大有好处。

操作要点

进行目标检讨要从以下两方面着手:

通过目标卡追踪。

建立报告制度。

以下是某企业制订的目标检讨制度的内容:

总目标及部门目标每年度应分上、中、下三期各执行情形检讨一次。上期的检讨,仅就该年度前4个月的实际执行进度予以填报。除总目标的执行检讨表,由企划资料部门汇集资料编列外,各部门目标执行检讨表,则由各部门目标执行人于当年1月、5月及9月,填列上期(或全期)部门目标执行检讨表送企划资料处汇编后,连同该期总目标执行检讨表,一并提报本企业每半年举行一次的业务会议中,予以综合检讨并协商改进策略。

同类推荐
  • 领导口才

    领导口才

    本书针对领导者在工作中要面对的批评、赞美、谈判、演讲等内容,逐一加以评说,是领导者能说会道、受人欢迎、办事顺当的必备助手。
  • 经营韬略——企业发展的超常智慧

    经营韬略——企业发展的超常智慧

    本书为你详细地介绍了企业发展的超常智慧——经营韬略。内容包括:“变与不变:企业生与死的选择”、“创新:企业生存与发展的呼唤”、“慧眼识商机:抓住财富的手臂”等。
  • 阳光基业

    阳光基业

    《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历,从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资?如何构建阳光的治理结构,提升自己的管理水平?又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出,5年间在全国扩展1200多家分支机构,一跃成为中国七大保险集团之一?书稿着重解答这些重点问题。
  • 30岁前要学会的33堂领导课

    30岁前要学会的33堂领导课

    领导活动是一个不断实践、不断提高的过程,先当好士兵才能当好将军,先管理好自己才能管理好下属,因此对于有志于做领导的员工来说,必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识,掌握一些重要的领导能力,为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践,总结出33堂最重要的领导课,探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题,提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓,感悟当一个好领导的奥妙所在,还可以学到非常实用的领导方法,为你今后的领导工作奠定基石,创造出非凡的业绩!
  • 领导六艺大全集

    领导六艺大全集

    领导六艺,是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创新六个方面,领导者要想熟练掌握、运用它们,就必须加强自身的修养与锻炼。本书是对领导科学理论的普及,有助于领导干部科学知识水平的提高。它突出领导艺术的方法、技巧,选例力求典型、精彩,是提高领导权威、增强领导魅力的理想读物。
热门推荐
  • 穿越时空,侦探少女步天下

    穿越时空,侦探少女步天下

    你是我剪不断的情,又是我理不清的劫。我曾经无法忘记你,但我又不自觉沦陷。失望中,这份爱,我决定放弃,为何又让我不断留恋。铃碎缘尽竹断声停。在异世界中,她本以为可以忘记一切,但却又与他相遇。她终于明白,她与他的缘份,终究不会尽。当他们偶然回头,几十秒的对视后。“我们认识吗?”当樱花开放时,叶子繁茂时,我便会来找你。铃随缘尽,竹断声停当下一年迎春花开后,他,在哪里?她原是一名成绩出色的学生,却在被迫下来到另一个世界,是什么使她在一夜间从懦弱单纯变到雷厉风行;是什么使她放弃回归的隧道执意留在异世界。这些变故,她又将如何面对~
  • 医武少爷

    医武少爷

    重回都市的叶明轩,能医善武,只求念头通达,看他如何纵横都市,一路嚣张!(求收藏)
  • 五十四诸天

    五十四诸天

    株草斩星辰,一牌一世界…… 五十四诸天小世界任我掌控! 穿越到神魔时代之后的世界,赵德柱变成罩不住……踏上修行路之后,心里才燃起一丝如小火苗的希望。PS:裸奔中……咱不怕!
  • Wanda Gag Treasury(婉达·盖格绘本典藏)

    Wanda Gag Treasury(婉达·盖格绘本典藏)

    美国著名图画书女作家,美国“真正绘本”时代开创者,纽伯瑞奖和凯迪克银奖获得者婉达·盖格,献给世上孩子们的爱心书。婉达·盖格深知孩子倾听大人用绘声绘色的口吻讲故事时的那种喜悦,所以她没有把她的作品画成是一本孩子自己去读的图画书,而是一本大人读给孩子听的图画书,书中都是孩子一边听大人读、一边自己看的插图,其笔触如行云流水。正因为这样的精神,以及其在绘画与文字上的独特风采,她的经典绘本系列至今魅力依旧。
  • 繁花生暖意

    繁花生暖意

    若风烟万里去,愿归来如少年。致敬我亲爱的少年,致敬所有所有好的或者不那么好的岁月,致敬那个不太完美的小孩,致敬一开始,想要成为一个小王子的自己。我们终于都长大了。
  • 时光曾被爱吹暖

    时光曾被爱吹暖

    她,是安家大小姐,是埃菲尔公主,是隐世宗派谚族外孙女......他,是林一家的少爷,是纳兰族的外孙子......同时爱错那个对方,他们又将如何抉择......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 白衣修罗:玥

    白衣修罗:玥

    十世轮回,被最爱的人杀死。一朝穿越,她不在相信任何人,直到遇到他。。。(米娜桑表吐槽,偶只素个小学生。。。)加我QQ:2513868191
  • 我们的记忆定格在那个浅夏

    我们的记忆定格在那个浅夏

    她在新学期的一天碰到了他·可笑的暗恋由一个眼神开始。她为他做过许多傻事但是却从未被发现。即使内心中认定了根本不可能有结果,却仍在心中幻想着那份美好。直到一天的一句“是你啊···“略带失望的话语冲破了心中的决堤,海水一涌而进···