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第13章 从容不迫:面试自我介绍的技巧(2)

面试中的自我介绍既要坦城,又要有所保留;既要介绍自己的能力,也不要把自己搞成事事皆能,使自己进退维谷。在自我介绍中,不要用保证式的口吻:“这事没问题!”“我非常熟悉这项业务!”“我保证让部门改变面貌!”这些话常常是因为冲动而发出来的,在这些话下面没有具体内容。如果面试官用为难的口气问:“那么你谈谈有些什么措施?”或者:“这项业务最新发展动向是什么?”你必定会张口结舌,尴尬万分。因为情况是非常具体和复杂的,你如果硬着头皮去回答,可能净是些驴唇不对马嘴的话。

你要尽可能保存你的实力,因为自我介绍只是面试中的谈话内容之一,在自我介绍中胡夸海口,把自己已暴露无遗,下面的话题就很难进行下去。小张去面试国际旅游公司的导游,他自我介绍说:“我这个人喜欢旅游,熟悉名胜古迹,全国的大城市几乎都去过”,主试官很感兴趣,就问:“去过杭州吗?”因为主试官是杭州人,很熟悉家乡。可惜小张偏偏只去过苏州,心想若说没去过这么有名的城市,刚才那句话不是瞎吹吗?于是硬着头皮说:“去过!”主试官又问:“你住在哪家宾馆?”小张再也答不上来,只好支吾说:“那时没有钱,只好住小旅馆。”主试官又说:“杭州的名小吃你一定品尝过?”小张照样说:“那时没有钱,就一心看风景,没有去吃小吃”。主试官偏偏只问关于杭州的事,小张语无伦次,东拉西扯,答非所问。结果只能是他没被录取。

有些话题是你最希望谈的,也是你最擅长谈的,但不便在自我介绍中谈,你最好埋下伏笔,以便你再谈时不显唐突。

不同场合面试中的自我介绍

当今社会再逞强的人恐怕也不会只参加一个公司的面试,即使有的话,与其说是逞强倒不如说他是无知。

多么没有好奇心的人也会参加同行业的几个公司的面试,如果神经正常有好奇心的话,他都会参加几个不同行业的面试。

那么参加同一行业的A公司和B公司的面试时,是否应分别准备一套适合A公司和适合B公司的自我介绍。

如果回答是肯定的话,那么其准备将是十分繁琐的。参加10个公司的面试就得准备10份,参加30家公司的面试就得准备30份回答内容。其实你完全不必担心,即使你要应试几个公司,面试时需要的最好的自我介绍只有一种。

“没那么回事,应试公司不同需要有相应不同的自我介绍。”也许有人会说。这种说法是错误的,如果其自我介绍对A公司来说是很好的自我介绍,面对B公司来说,不是好的自我介绍,需要改换别的自我介绍的话,那么起初你所准备的自我介绍就是有问题的。

因此,准备好一份最佳的自我介绍,任何企业和行业都可通用。这才是最关键的。

作自我介绍要抓住重点

和任何考试题一样,题中隐含着出题者的意图,如果明白了出题者的意图,也就等于解出了题。

假如无视出题者的意图,随心所欲地回答,即使没回答错,也不易得到理想的分数。

那么面试时考官请你作自我介绍的意图何在呢?

自我介绍属普通名词,包含的意思非常广泛。如自己的姓名、自己的血型,自己的出生地,自己的童年,自己的过敏体质,自己的血型性格等只要是自己的事情,都属于自我介绍的范畴。

以上尽管都属于自我介绍,但如果要作为面试的自我介绍就不能得分了,不能得分就不算是好的自我介绍。

所谓面试时的自我介绍,用一句话来说就是“至今为止你都做了什么。”正如前面所说的有适合面试的自我介绍和不适合面试的自我介绍。正像打棒球要判断界内球和界外球一样,只打界内球就行了。像血型、出生地等都是界外球。要将面试自我介绍分类的话,有以下几类。

(1)“自夸家乡型”

在话题较少的人中多见这种类型。千万要记住“一定要讲你这20多年来做了些什么。”

(2)急性记忆丧失型

近乎于记忆丧失症状的人经常出现在面试考场。这并不是天方夜谭。

“被你突然一问……”的情况经常见到。确实是这样,突然被问到“至今为止都做了什么”,不是一个容易对付的问题。夸张一点的话这等于是在问你的个性或身份。

对回答不上来的人考官会接着问:“能不能想起点什么来?”

面对考官的补充提问,有的“患者”甚至反问考官:“比方说,什么事情?”这无疑是在问初次见面的考官“我到底是什么”。

当然,以前从来没有机会考虑自己都干过什么,情有可原,但一定要抓住面试练习这个机会。

(3)长篇小说型

确实应该讲一些具体的事情,至今为止的一切都从你出生的那天早晨开始,在仅十分钟的面试时间里,顶多能讲到上幼儿园的小班,也许你会说时间太短了。

但面试为十分钟应是每个应试者的基本常识。笔试也同样有时间限制。况且,并不是你一个人的时间短,大家都一样。

(4)概要型

这种人是走马观灯式地总结前半生。

这种人认为多说一些可显得自己是个精力旺盛的人,但实际上由于只流于简单的罗列,不具体,不深入,只能给人留下模糊的印象。

自我介绍中展示学识的技巧

考生能否针对某一问题发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项重要的测评项目。为了争取面试考官的认可,考生除要具备真才实学能发表真知灼见,也要掌握表达自己观点的艺术——以此来促进面试考官对自己的观点的理解和接受。

(1)面试考官提问时请考生注意听,抓住面试考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,面试考官未说完,绝不能打断其话头,静待面试考官说完后再从容不迫地发言。

(2)保持与面试考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察面试考官的反应;面试考官未听清楚,要及时重复;表示困惑,要加以解释或补充说明;如果面试考官流露出不耐烦的情绪,请自己结束话题,而不要等到被打断。

(3)不要固执己见,应允许面试考官提出相反意见,并虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定面试考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重面试考官的意见。

(4)当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从面试考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点,以清晰的逻辑使面试考官们具有充分的思想准备,然后再“推销”你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。

(5)提供确切的信息支持自己的观点。当考生提供了确切翔实的论据,而不是仅提自己的主张时,其观点就容易被接受。而为了更好地使自己发表的意见能够得到面试考官的首肯,并且不至于让他们觉得你以自我为中心,所以对还应该注意“我”字的使用技巧。

在面试中,考生极力向面试考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于××大学××专业;“我”爱好广泛,等等,不一而足。但“王婆”若只知“自卖自夸”,则很难卖得好瓜——仅仅推销“我”的考生也一样很难取得好的效果。考生的最终目的是让面试考官承认你并接受你,因此在喋喋不休说“我”的时候,考生一定要考虑面试考官爱不爱听。

心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的个性又有不乐意做别人自我展示的观念的心态。因此,在考生痛快地使用“我”的时候,面试考官可能已经厌烦了。

请大家比较一下这样的两种说法:

考生甲:“在我负责销售部期间,我使部门工作获得了较大起色,并且在我的严格管理下,本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步,因此我得到了总公司的赞赏,这令我非常欣慰!”

考生乙:“在我负责销售部期间,部门工作获得很大起色,不仅销售额比去年上升了百分之三十,而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步。总公司对此的奖励,是对我们全部工作人员的极大的鼓励。”

应该说,考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”,并且未将功劳全部归为自己,因此同样的内容,考生乙的表达效果就好得多。除了这个例子表明应尽量少用和避免重复使用“我”字以外,还有一些关于“我”字的使用技巧:

①变单数的“我”为复数的“我们”;

②用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用;

③使用“我”、“我们”的替代语,如“本人”、“大家”等,以转移“我”、“我们”的积累作用;

④对“我”字作修饰和限定,如“我的拙见”、“我个人的看法”等。

⑤在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是—次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作。”

总而言之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,面试者应慎用或者说巧用“我”字,才不至于被人误解。

自我介绍中展示智慧的技巧

(1)抓住时机,及时发问

从应聘面试的具体过程来看,主要是面试考官发问与应聘者应答的过程,但应聘者除了注意应答礼节和技巧外,有时为了及时了解有关情况,还应学会适时提问或询问,这样通过面试可令面试考官和应聘者双方都能达到预期的目的,通过这种交流,也可调整面试交谈的气氛。因此,应聘者应仔细观察,了解对方,一般当面试快要结束的时候,巧妙地向对方提出你所关心的尚不清楚的问题,但问题提得要得体,不唐突、不莽撞,从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视面试考官的谈话,也能激起面试考官的兴趣,有利于面试考官向你提供更多的信息。

回答问题之前,首先,在脑海中将自己的思绪梳理一下。对自己要讲的话稍加思索,想好了什么是可以说的,什么是不可以说的,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义,给人以一种无内涵的感觉。其次,语言要朴实文雅。这是一种美德,也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势,故意卖弄,往往弄巧成拙。应答中只要用词准确,表达清晰流畅就可以了。

(2)专注有礼,巧妙沟通

在我们的日常生活和社会交往中,不仅需要交谈应答,还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术,也是交往中尊重他人的表现,是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明,在人们日常的语言交流活动中,听的时间约占54%,说的时间约占30%,读的时间约占10%,写的时间约占6%,这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说,聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答面试考官的提问,因此,留意面试考官介绍的情况和提出的问题,一定要听清后再作答,切不可凭空推断想像。

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