技巧三：要有好心态。面对尴尬，要能从正面去面对它，不要惧怕，也不要退缩，如果从一开始就有了退缩心理，那么已经在心态上失败了，即使你采取了什么行动，也可能将事情搞的越砸。所以正确的心态很重要。
技巧四：如实应对，但要诚恳。尴尬来了，却半天没想到合适的解决办法，这时就不要再头疼了，不如如实面对，以诚恳的态度处理当下的问题，也许，双方在彼此理解的情况下反而会出现意想不到的和谐的结果。例如，你忘记对方的名字了，挠破头皮了还是想不到，这时，就没必要再恼头皮了，你不如略带歉意地说：
“对不起，我记得我们见过面，但是我忘了你叫什么名字了？”这种情况下，一般对方都不会生气，反而会理解的原谅并回答你。
“化干戈为玉帛”的技巧
一个人的性格往往是多重性的，有时他可能表现得很平易近人，有时则显得难以接近；同样，在跟人交往的过程中，你不可能永远让人满意，别人也不可能永远达到你的标准，可能这时对方会突然火冒三丈、说话粗鲁且不留情面，或者是你对对方实在无法容忍，“怒发冲冠”，借机发泄一下也可能是难免的……假如冲突不可避免，你该如何解决，如何“化干戈为玉帛”，使冲突对双方造成的伤害达到最低？
可以说，任何矛盾总能找到合适的方法化解，关键要看方法对路不对路。那么如何才能化解你们间的“干戈”，使之反成“玉帛”呢？这里是几种常见的处理方法：
对症抓药，才能药到病除
冲突发生了，伤害也造成了，那么如何才能“亡羊补牢”，“维修”
你们间随时可能破裂的友谊呢？答案其实简单，关键是你要找到问题的根源，即“病根”，才能对症抓药，药到病除。俗话说的好，一把钥匙开一把锁，“对付”一个人，就有一种特别的方法。其关键就在于你要了解这个人，你得站在他的立场设身处地地想想，想想对方为什么会恼怒、为什么会对你生气，在体谅的基础上你就很容易找到矛盾的“病根”之所在。
找到了问题的病根，就要对症抓药，怎样“抓药”呢？这个药就是方法，化解冲突的方法有很多，包括退让、等待时间来缓冲、转化利害关系、暂时不予以回答、模糊焦点、静心倾听等，如果你觉得确实是自己的不是了，但又不好意思认错，那么借由他人之口，或他人的一件拐弯抹角地传达你的意思，也不失为一种好的方法。
总之，你应学会具体情况具体分析，在不同的环境下要用到各种不同的方法，这时候最机会冲动、不理智和大肆宣泄。
让自己去“爱”他
圣经给我们的教训是：怀着爱心吃菜，要比怀着怨恨吃牛肉好得多。
你的主动“爱”人，尤其对跟你有过隔阂的“仇人”也显露出你宽厚无比的“爱”来，其实这也是对你自己的爱。当上帝告诉你，要你原谅我们的仇人“99次”的时候，他其实是在教你如何做生意。
主动说“我错了”。有可能本来关系很好的朋友因一时矛盾产生了很深的隔膜，这时双方都有碍于脸面而不肯低头认错，中国人向来是以爱面子“闻名”的，这时你该采取什么手段呢？
一个最有效的方法就是“低下你高傲的头”、主动向对方说“我错了”
这样你的朋友肯定会回到你的身边。
在心理上赢得朋友
朋友结交你肯定不是只是为了跟你在一起搓搓麻将、侃侃大山或一块吃个饭……他肯于结交你是因为你对他的人生、事业能起到实际的帮助或心理支持，你们间有互利共赢的关系，所以你们能够成为朋友。偶尔的矛盾也许会暂时打断你们间的关系，但这并不能成为阻碍，对于你们间的友谊常常“修补”、勤加固勤加牢，让你的朋友对你的依赖心理更强些。这样朋友就会对你更忠诚一些。你们间的友谊才能更加的“地久天长”，这点小风小浪是根本打不翻你们间牢固的友谊之船的。
鸡毛蒜皮皆幽默——用幽默激活人脉
美国总统里根是个很富幽默情调的人，一次，在白宫钢琴演奏会上，他正发表讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。
里根先生丝毫没有慌乱失措的表情，看到夫人并没有受伤，便口说到：
“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应这样表演。”台下响起了一片热烈的掌声。
本来看到自己的夫人在大庭广众之下跌落台下是一件令里根也令台上台下所有人感到尴尬的事情，然而里根却能够在此关键时刻，不失时机的幽上一默，最后化险为夷，出奇制胜地赢得了在场所有人的欢迎。
这就是幽默的功效，幽默是一种神奇的力量，它能挖掘很多潜在的东西，例如你的人缘可以更好，你的效率可以更快，你的朋友可以更多……幽默就象一座桥梁，拉近了人与人之间的距离，缩短了人与人之间越来越宽、越来越难以弥补的鸿沟。
现代幽默理论认为，幽默能在参与者之间产生一种强烈的伙伴感，一下子拉近两个人之间的感情距离，因为能够在一起笑，这表明他们之间已经有了共同的兴趣、爱好，这是社交成功的第一步，也是很关键的一步。
奥地利精神分析大师弗洛伊德也讲过：
“最幽默的人，是最能适应的人。”在当代的社会中，幽默在人际交往中也显示出强大的功效。
你很幽默，你很善谈，那么你的朋友就会喜欢你，信任你，并且愿意帮助你。幽默就好比可解百毒的药草，互相憎恨的人，因幽默一笑，从此化敌为友；互相厌嫌、打算老死不相往来的朋友，因一句幽默的话语，从此成为至交……这样的事例不胜枚举。所以聪明的人要懂得利用幽默，利用幽默点缀生活，生活才能丰富多彩；利用幽默点缀生意，生意才能长久不败。
可是很多人在例行公事的环境下，往往面容严肃，于是在场的所有人都有一种沉重的压力，即使发言也不敢表露真实的内心想法，这时人们就会成为“戴着面具的人”。戴着面具跟人交往，别人看不到你的内心的任何真实的东西，自然不敢跟你坦诚相待，只敢以基本的礼仪相对，这样你是交不到真正的朋友的。
幽默正是这种“面具生活”和冷漠游戏的润滑剂，有了这种润滑剂，一句幽默的言辞，往往别人就能透过其中读懂你的真诚意念，就会自然而然做出回应。你赢得了他，他也赢得了你，这才算是成功的社交。
幽默便是这样一种法宝。法宝在身，借助其强大的超能量，你就能拥有成功的社交，从而走上成功的道路。
妥善处理和“小人”的关系
在社会交往的过程中，总有一些人你不想看到，总有一些事你不想发生。可是墨菲法则告诉我们，你越害怕见的人，你反而更容易碰到；你越害怕发生的事却更容易发生，你不想见到小人，只想跟君子“坦荡荡”的交往，可是你偏偏“命犯小人”，那些小人成为你眼前的常客，在你眼前晃来晃去，像一只讨厌的苍蝇盯着有缝的鸡蛋一样紧随在你身后。
这些小人通常是指那些做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的，一切以自我为中心，以损人利己利权贵为己任的人。这类人的最大特点就是一旦遇到关系到自己切身利益时就会原形毕露——工作面前缺乏责任心，拈轻怕重，偷工减料；荣誉面前贬低别人，抬高自己。其惯用的技俩就是阳奉阴违，拉帮结派，弄虚做假，胡作非为，欺上瞒下，嫉贤妒能，这些手段可谓是小人们横行霸道的看家本领。
虽然小人我们都不想遇到，可是现实是，我们无法躲避小人。小人的存在也几乎是一种必然，所谓林子大了，什么鸟儿都有，小人这种“鸟”更是应时运之“缝隙”而生，有缝隙的地方他们都不会放过。西方人也说“存在即是合理”，小人的存在是必然的社会现实，但我们却没有必要为他们而劳心费神，浪费过多的精力。
面对小人你万万不可与之正面“交锋”，小人自有小人的非常手段，与之正面冲突吃亏的必然是你，你的社交很有可能因小人而惨败。
所以，面对小人，能避则避，当避免不成，必须与之相对时，也要有策略的对待之，这几种策略是你应该掌握的基本：
最不能得罪是小人
对于小人你万万不可得罪之，因为小人常常是“暗箭伤人”，你在明，他在暗，首先你就已经吃亏了。古往今来，君子常常是斗不过小人的，多少大人物最后倒在一个毫不起眼的小任务脚下，这样的例子举不胜举。所以，不要在利益上得罪他们，见到利益，小人就如同闻到血腥味的狼，会跟你“玩命”的，凡命硬不过他的人，还是不要跟他来“硬”的了。一山更比一山高，恶人总是会有人收拾的。
距离产生“美”
不要跟小人走得太近，小人就比是一只有毒的丑花，你离他近了，难免受其伤害，正常交往、保持基本的礼仪即可。不要过分引起他的注意，一旦他把你当作肉中刺，眼中钉，那你就有得消受了。
祸从口出
交心的话只可说给交心的人，他人的是非恩怨，不是你该谈及的。
要知道“祸从口出”，多数人因一张嘴害了自己的一生，所以时刻谨记“静坐常思己过，闲谈莫论人非”。不要留给小人任何可威胁到你的“把柄”。
精神胜利也是一种胜利
不管出于怎样的原因，小人因一己之利，偶尔伤害了你，让你吃了亏，如果亏大了，当然要计较，但如若只是吃点小亏，像少发了一百块奖金，少休了一天假……这些都是小事情，完全没必要与之锱铢必较。要知道，与人锱铢必较是要讲机会成本的，跟小人锱铢必较，你会付出极大地机会成本，往往还讨不了好，不如节省下这些精力，来做更多的有益的事，这样岂不是更好？当然这只是一己之见，如果行动还要看个人。
只要你紧遵这些法则，相信即使与小人相交，你也会很成功，起码你会相安无事，让小人对你造成的不利影响降到最低。
交际红人活跃气氛的手段
有一位成功的企业家在一次演讲中，将自己的经商之道总结为“老太太卖菜法则”，即：你少我多，你多我好，你好我早，只要始终有一点走在对手前头，就永远不怕竞争。
本来会场上布满严肃、压抑和紧张的气氛，在企业家的一句通俗而幽默的话后，顿时变得轻松、愉悦起来，企业家不仅用很通俗的道理将经商之道解释的生动形象，更赢得了在场听众的一致好感，整个会场的气氛呈现出活跃、积极、愉快的态势。
由此可以知道，幽默的说辞，贴近人心的口才，不失为一种社交场合活跃气氛的好手段。一个人进入了社会，难免会遇到社交场合的种种问题，你可能会遇到饭局、集体会议、朋友餐聚、同事婚礼等等有很多人同时在场的场合。如果全场都不说话，场面一定尴尬沉重，本来很开心的事，却弄得人人怏怏，这样还能做得成什么事情？一个交际红人一定要视“全场活跃”为己任，这才是一个交际红人应该做的事情。只有在活跃的社交气氛下，人们才能畅所欲言，察纳雅言，广结朋友，才能达到各自的社交目的，你也才能通过这次交往赢得朋友的心。
那么如何才能使社交气氛充分活跃起来，让自己能在社交中更加地得心应手、无往不胜呢？活跃社交场合中的气氛通常有以下几种方法：
赞美是世上最好听的话
不要吝啬，竖起你的大拇指，把你的赞美的话说到对方心坎上，对方一定立即喜笑颜开。要知道，赞美是人际交往中最美也最能打动人心的语言，它能让说者增光，听者得意。拥有赞美的习惯，生活变得充满五彩阳光；得到赞美，世界变得更有光彩。但是你的赞美一定要诚恳、真实，否则态度虚假，反使事情败坏。你要你是真诚的赞美对方，对方一定感念于你的真诚，与你大是投机，场面定能活跃异常。
亦庄亦谐
生意场上难免会遇到很多正式的场合，庄重、严肃是肯定的，但是面对紧张的气氛，相信每一个人都是感到很压抑，因此就难免会有很多顾忌。在适当的时候不失适宜地巧妙幽上一默，气氛定然能够活跃互动起来，这样聚会的效果才能更显着。
善假于物巧说事
去会见一个陌生的朋友，因为彼此不熟悉的原因，有可能会陷入冷场。冷场是社交过程中千万不可出现的，即使没话也要找话，这时不妨借助一下第三方的人或事或物，例如身边的一只凳子，或憨态可掬的小狗，或者昨晚看的一场有趣的电影等等。
这样就能唤起更多的话题，也许还会找出你们间更多的相似之处，增进你们间的交往和神情呢。
