不要丧失人格尊严
与上级保持良好的人际关系对任何员工来说都是非常重要的。对这个问题，人们往往有两种错误倾向：一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。谁知，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种错误观点是，与上级搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、溜须拍马，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。
其实，与上级保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。下面我们就介绍一些基本的原则。
（1）学会听，充分领会上级的命令
与上级交谈，是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清上级正在说的东西。正确的应该是不仅听清上级所谈的一切，而且还要听清他所意指的隐意。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应对。
要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，不一定是故作复杂的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。
（2）学会简明扼要地汇报
向上级汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择、简洁、清晰。
将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个很好的主意。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，才能写得明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使上级爱看你的呈文的一个重要因素。
（3）掌握提建议的要诀
如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，你应该将你的论据认真整理，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让他来表达你的主张。
一个好的方法是向你的上级提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的上级去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导做出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，结果对两者都有好处。
决不要直接反对你的上级所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。不管怎样，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有上级没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。
（4）为你的上级创造良好形象
及时向你的上级提供信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献你的主意和设想，从长远来说，你是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献、让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当你的上级有一个良好的形象时，你的形象也就好了。
（5）独立解决你的问题
记住：你能为上级所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上级通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。一个人没有比他不能解决自己职内的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的方法，而且能提高你在上级眼光中的价值。
当你发现自己无法完成某项工作时，应及时地向上级说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。
（6）了解你的上级
对于上级的工作习惯、职业目标、爱好与厌恶等等，你都应该了解。如果你的上级是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他的队比赛失败后第二天早晨，即去请示一个等待解决的问题。一个精明老练有见识的上级，是很欣赏深刻了解他、并能预见他的愿望与心情的下级的。
（7）和上司的关系要适度
你与上司在单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。
谋求上司对你的信任
俗话说：“好的开始是成功的一半。”对于刚刚步入社会的年轻人来说，第一年的工作表现以及上司对你的看法对你以后的发展都可能会有决定性的影响。
你能否好好发挥潜力，往往要视你的工作环境，以及你对这个环境的适应能力而定。比如你的职务，你所受的正式或非正式的培训，同事和老板的工作态度和公司的政策等，都将直接影响你的发展。
当然，这并不是唯一因素，你的工作态度、责任感、能力和取舍也都影响着你的前途。
刚刚踏上工作岗位时，你头几个月要做的事情就是谋求建立上司对你的信任——你需要认识、了解他，明白他对你的要求，然后尽量把差事干好。这是博取他对你的喜欢和信任的唯一方法。只有当你赢得他的信任时，他才会委你以重任。
也许，经过全力以赴的努力，你所得到的工作并不如意。或许此时，你心中可能滋生一种厌倦的感觉，你发现单位办事效率低下，人际关系复杂，职员缺乏上进精神、创新精神，安于现状等等。你会后悔来到了这个公司，于是你可能问自己：“我费了那么大的劲，选择了一个新单位，究竟为了什么?我是不是犯了一个天大的错误?”
怎样正确面对这种情况呢?其实，择业如同择偶。婚姻初期也有类似的现象。新婚蜜月期间，新郎、新娘觉得什么都新鲜有趣，就连烦琐的一日三餐也会如此。然而一两个月后，新鲜感、神秘感都过去了，往往会若有所失，渐而产生厌烦心理。无怪社会学家说，婚后的第一个动摇期就是蜜月之后。既然如此，你不必再悔恨交加。你现在好似行驶在单行线上的汽车，不能回头。坚持一直向前走，或许一年半载，就会适应的。
这也提醒我们，在择业时对公司不要寄予太高期望。因为期望越高，失望就可能越大；希望越大，痛苦就可能越多。
古人说：“既来之，则安之。”面对自己的新岗位，不应该再左思右想，犹豫徘徊。你要做的应是力求在新单位站稳脚跟，不断进步。如果两三年后还无起色，再急流勇退也不迟。
刚就业时最重要的一件事就是尽快、尽好地熟悉这份新工作。不论你有多高的学历，对于新生事物，你要学的、要了解的总是很多。尤其是在竞争激烈、具有挑战的环境下工作，此时要考验的就是个人能力和工作方法。因而，对于那些有机会让你学习新知识、新技术的工作，你要乐于接受。这对于丰富你的知识、增长你的工作经验和才干是很有帮助的。
在你达到目标之前，目标与现实总是有一定的距离，而你不懈的努力正在使这距离缩短。在你取得上司信任的这一努力期间，你可能会被冷落。但这并不说明你的上司就不信任你，很可能他们正暗中注意你。因此，你必须采取积极而得体的方式应对，有人把这一时期的关键总结为“四多一少”：多听、多看、多学、多思、少说。
聆听别人讲话是一门学问。你不仅要聆听上司的讲话，也应聆听同事或低级行政人员的讲话，这同样是重要的。事实上，很多人之所以工作欠佳，就是因为不肯或不懂得听别人讲话。
“少说”，是因为你对公司的规章制度、规则和内情所知尚少。轻率地发表自己的意见、看法，容易暴露自己的无知，成为别人的笑料。即使你说话鞭辟入里，但你初来乍到，人微言轻，说话也顶不了多大作用。相反，容易给人留下一种夸夸其谈、好出风头的坏印象。当然如果别人是征询你的意见，你也不应缄口不言，而需言简意赅，言之有物的回答。
“少说”，还有利保守秘密。有的职员喜欢讲闲话，散布谣言，对机构的损害很大，这种人也不会得到重任升迁。上司要重用你，首先他要信任你，而前提就是他肯定你是一个严守秘密的人。你应当清楚哪些消息是可以公开的，哪些消息是不可以公开的，你要时时刻刻提醒自己切不可在闲聊或是酒后无意地泄露了有损公司或是他人的秘密。更不可为个人利益有意泄露可能使同事尴尬或使上司受损害的资料。
在工作中尽可能多看、多学、多思，迅速熟悉业务，熟悉人员，记住领导和同事的名字，对他们表示适度的尊重，不可低三下四，贬低自己，也不应自高自大，盲目清高。总之，热情而有礼貌、不亢不卑是最佳选择。
学会帮助上司
身为普通职员，在单位中千万不要一直扮演默默无闻的角色，在上司需要帮助的时候，热情地伸出援助之手，一定能够取得异乎寻常的效果，让上司高看你一眼。那么，具体该怎么做呢?
（1）细心观察，在上司情感最脆弱的时候去安慰他。上司的脸，会因遭遇到不幸或霉运而改变。万一某事失败了，他们心中的悲哀，远远不是你这个身为部下的人所能够想象的。由此可知，当上司的人，在表面上看来似乎很荣耀；事实上，他们却都是站在严峻的地位，努力地奋斗着。工作上的事完成以外，在家庭中，他们也肩负着很重的责任。
如果他身体健康，精力充沛，在工作上也很得心应手，公司里的人都认为他很有前途，可是有一天，他突然显露出悲哀，那么一定是家中发生了问题。他虽不说出来，一直努力抑制，可是，自然而然地会在脸上流露出一些苦恼的表情。你对这种微妙的脸色和表情的变化，不能不予以注意。
在上司情感最脆弱的时候去安慰他，这才是部下应有的体谅和善意。
（2）不要逃避，设法帮上司渡过难关。上司的脸，如果因苦恼而改变时，大概就是他的工作不顺利的时候。当一个人在拼命工作、苦思冥想，而工作却不能顺利完成时，总是会忧郁的。上司会因为部下没完成任务而苦恼，也会因自己肩负的责任的重压，而一直消沉下去。
然而，大多数的部下，这时都表现出对上司的逃避态度，避免看他的苦脸。有些人甚至认为这与自己无关，而全然漠视。这种人虽然心情比较轻松，不逃避，也不表示关心，但却错过了一个加强和上司联络的好机会。
如果你想由正面设法替上司解决苦恼，就要努力地去想：为什么上司的工作不顺利呢?自己是不是可以替他办到?能不能帮他的忙?你不妨积极地去接触上司，对他说：“请让我来帮助你。”像为自己的亲人做事一样地为他努力。
不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦恼中，对主动提议帮助他的你说：“谢谢，那么这件事我就拜托你了。”而你也回答：“好的，让我试试看!”而接受下来。这时，你的上司一定会非常感谢你。
（3）多“施”勿“受”，帮助上司应不图报答。不管是什么情况，要“先施后受”，这虽然很难做到，但我们不应将帮助别人的事牢记在心里，最好把它忘掉。如果常常将它挂在嘴边：“那时候我曾帮助过科长……”科长也会觉得不高兴。这样一来，你对他的帮助，就会化为过眼烟云。为别人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好。但是，我们总的来说不应该要求这样，只要获得良心上的满足就行了。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求对方酬谢。否则，就容易引起上司的反感，自己所做的一切努力都会变成零。
平时多汇报
对很多上司来说，判断下属是否能干和是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示、汇报工作。心胸宽广的上司，对于下属或懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是工作太忙，没有时间汇报；也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是自己这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果发现这种情况，他就会做出各种猜测：“是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?是不是这些人联合起来架空我啦?”一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来捍卫自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。
在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面，下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事；另一方面，领导对下属的工作总有某些不放心之处。不可忽视的是，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。因此，在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的要求，凡事多汇报。
聪明的下属懂得：完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
在向上司汇报的时候，要掌握如下技巧：
（1）调整心理状态，创造融洽气氛。向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。
（2）以线带面，从抽象到具体。汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节，包括遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。
（3）突出中心，抛出“王牌”。泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位的工作特色。
（4）弥补缺憾，力求完美。下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误。比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法，对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。
有人说：“会做的不如会说的。”这话也许有些偏激；“会做也要会说”，“做得好更要说得好。”则比较接近事实了。对于每个职场中人来说，不可不重视和研究向上司回报工作的技巧。
