你不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合，说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见，为什么不以好的方式达到预期的效果呢?说话时先为对方着想，不要动辄以教训的口吻指责别人，要注意维护对方的自尊。这样，你就会成为一个受欢迎的直率人。
另外，特别需要指出的是，不能在背后议论别人——即使你的领导已主动开了头。
有一天，刘科长突然问小赵：“你觉得魏某这个人怎么样?”
一时间，小赵不知道如何应答才好。
这是关于人格性情的问题，如果回答，无疑是背后说人闲话了。
中国有句俗话：“宁在人前骂人，不在人后说人。”这个意思就是说，别人有缺点有不足之处，你可以当面指出，令他改正，但是千万别当面不说，背后乱说，这样的人，不仅会令被说者讨厌，同样也会令听说者讨厌。
俗话说：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，你在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常生活中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话，对此，你就得端正态度，用辩证的思维去考虑这种情况，把握好应对的分寸。以下几点建议可供借鉴：
（1）慎重地判断询问者的意图
被询及对他人的意见时，答不出来实在令人伤脑筋。若是针对人格评价的问题，必须得慎重处理。
首先的要诀是掌握对方的意图，观察询问的心意是属于哪一种类型，比如：
第一种类型：只是灵机一动的发问。
第二种类型：为了确认自己的见解。
第三种类型：对自己的看法不确定，想参考你的意见。
第四种类型：为得到一个公正的评价，而询问你的意见。
第五种类型：故意在你们之间造成对立，使彼此心生暗鬼，再由此操纵你们。
判断妥当之后，再考虑如何应答。
如果是属于第一种类型，说法、口气都会比较轻松，不难立刻判断出来。自己只要顺水推舟，把话题转向就可以。有问题的是其余四种类型。
（2）先做不解状，观察对方的反应
无论任何一种情况，都先做不解状地侧头沉思，迅速观察对方的反应。
“嗯，他是个好人吧……”
对方若是这样反应的时候，是属于第三种类型，不必太在意。
稍微沉默一会儿之后，不妨反问科长：“不知您的看法如何?”试探他的反应。
如果是第二三种情况，上级应该会说：“我个人的看法是……”把自己的意见说出来。如果和你所想的一样，就表示同感。否则，就把自己认为不同的地方陈述出来。
谈论别人的缺点，也应仅止于大家都认同的地方。
（3）注意“危险信号”
如果上级说：“我只跟你说。”则属于第五种类型的几率相当大。
假使你对该同事也不具好感，按捺不住地也对上级说：“这些话只跟您提而已……”随意地就大发议论的话，正中上级下怀。你所说的话会立刻传入该同事的耳中。
对于第五种类型的应答法，只要假装一概不知，愿闻其详的表情就可。
（4）要谨言慎行
针对不同的对象，语言的使用要很有分寸，要运用得贴切，恰到好处。对自己的言谈举止，也一定要小心谨慎，特别是不要触动对方可能禁忌的话题。至少应注意以下几点：
①不要说大话，过于卖弄自己。
夸口、说大话、“吹牛皮”者，常常是外强中干，其目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。不能办到的事，胡乱吹嘘会给人以巧言令色、华而不实之感。
过于卖弄自己，显示自己多么有才华，知识多么渊博，对方会觉得相形见绌，感到难堪，这也不利于双方的交往。
②不要喋喋不休地诉苦，发牢骚。
内心有痛苦、积怨、烦恼、委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的、不太亲密的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣；二是不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。你的发泄若招致对方的厌倦，就极为不妙了。所以，要保持心理上的镇定，控制自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。
③在别人失意时，不要谈自己的得意事。
处在得意日，莫忘失意时。他人向你表露失落感，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，这样的误会很难消除，所以讲话千万要慎重。
④不要用训斥的口吻。
朋友、同事间的关系是平等的，不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心。这种习性将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性，没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。不要自以为是，要为别人保住面子。
⑤不要扬人隐私。
任何人都有隐私，在心灵深处，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心，同事怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。当面或背后都应回避这类话题。
⑥不要中间把话题岔开或转开。
话题被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。或者认为你不识时务，水平低，见识浅；或者认为你讨厌、反感这类话题；或者认为你不尊重人，没有修养。如此，双方便无法建立起亲密的关系。
⑦不要滔滔不绝地谈对方生疏的、不懂的话题。
你所熟悉的专门的学问，对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口，滔滔不绝地介绍这方面的内容，对方会产生错觉，或认为你很迂腐，或认为你在卖弄，或觉得你是在有意使他难堪。
⑧出现争辩时，不要把人家逼到山穷水尽的地步。
当将要陷入顶撞式的辩论漩涡之中的时候，最好的办法是绕开它。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。
不要指望仅仅以摇唇鼓舌的口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争胜好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对立方产生好感，所以在交谈中，必须坚持“求同存异”的原则，不必把自己的观点强加于人。
尽量给他人留面子
在人际交往中，常常会有不同的意见和看法，这时，你要劝说别人从他的立场上改变到你的立场上。如果说话不当，就会使别人下不了台阶而没有面子，甚至有可能使别人恼羞成怒，与你发生争执。
例如，在某商店，一位40岁左右的妇女，手里拿着一瓶果酱。满脸怒容地朝服务员小姐走过去，大声说道：“我儿子到你们这买的果酱，怎么分量差这么多?”服务员小姐礼貌地从这位妇女手中接过果酱，看了一会，明白了是怎么回事，于是，微笑着对那位妇女说道：“实在是对不起，不过您儿子可能又长胖了，不信您回去称称他的体重去看看。”这位妇女一下子明白过来，知道是自己的儿子偷吃了果酱，于是连忙和服务员聊了一下别的商品。服务员也微笑着向她解释，气氛变得很融洽。假如那位服务员直接说：“是你家儿子偷吃了果酱。”那位妇女面子上一定下不了台，说不定会与服务员争吵起来。
一般来说，除非有的人已经做出了许诺和决定，而不愿改变自己的立场外，大多数人还是会很高兴地改变其观点转而同意你的观点的，只要你的劝说有理而且得体。精明的劝说者往往知道怎样使门开着，以便对方能从他以前的立场上改变过来而又不失面子。
有两种方法可以借鉴运用。
一种方法是假定别人在一开始没有掌握事实的全部。这时，你可这样说：“当然，我完全能够理解你为什么这样想，因为当时你还不完全知道其中的细节。”如果对方错了，你最好帮他从错误中找借口。比如，你可以这样说：“在当时那种情况下，不管是谁，都会这样想的。”
或者，你这样说：“开始，我也是像你这么想。不过后来，我偶然知道了这些资料，因此我的想法才得以改变。”
第二种方法是你建议以某种方式，让对方的不同意见转移到别人头上。
例如：一位女顾客在某商场购买了一套西服，回家穿后，丈夫有点不大喜欢这种颜色。于是，这位女顾客急忙包好，干洗后拿到商店去退货。她对服务员保证道：“这件衣服决没穿过。”
服务员接过衣服看了看，发现了衣服有干洗的痕迹。机敏的服务员并没有当场指出证据，来说明那位女顾客说的是假话，如果那样的话，顾客会为了顾及自己的面子，死不承认的。这位服务员为顾客找了一个台阶，微笑着说：“夫人，我想是不是您家的哪一位搞错了，把衣服错送到洗衣店去了?我自己前不久也发生过这件事，我把买的新衣服和其他衣服放在一起，结果我丈夫把新衣服送去洗了。我想，您大概是否也碰到了这种事情，因为这衣服确实有洗过的痕迹。”
这位顾客知道自己错了，而售货员却把错误转嫁给这位顾客的丈夫身上，反正，这位可怜的丈夫又不在身边，背一背冤枉也是活该。这位太太笑着骂道：“遭天打的，一定是他搞错了。”于是体面地拿起衣服，离开了商场。
记住：顾全了对方的面子，对方才会愿意让你把各种事情顺利办成。
避免不合适的话题
在生活中的任何场合说话都应该慎重，在工作场合更是如此。在职场闲话少，麻烦就少。下面是常见的、不适宜在办公室里说的、应该极力避免的几种话题：
（1）收入是需要回避的敏感话题。很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段。用好了，是奖优罚劣的一大法宝；但它是把双刃剑，用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的。所以，老板对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人的信息时，喜欢先说出自己的信息，比如先说“我这月工资……奖金……，你呢?”如果她比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意；如果她没你多，她就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。
背后做小动作的人，通常是你开始不设防的人。首先不做这样的人；其次如果你碰上有这样的同事，最好早做打算，当她把话题往工资上引时，你要尽早打断她，说些别的话题，她就不好意思穷追不舍了。
（2）慎谈公司里的人和事。即便老板和女秘书关系不一般是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免开尊口，至于谁是老板的亲戚你知道就得了，犯不上传扬或跟人背后嘀咕。
同样，有些话类似“公司福利不好”、“公司老让加班，不给加班费”……之类的，在同事之间，说也白说，因为不是和老板正常沟通，反而可能传来传去，被人添油加醋，让你连解释的机会都没有。
没有不透风的墙，老话自有道理。今天你和某同事说“小张能力不行，办不成事”，过不了两天，话就传到小张耳朵里了，你还不知情，就把人得罪了。是人多少都有点报复心，不定哪天你被人收拾了，吃亏都不知道为什么。
或者你跟一个要好的同事说说怎么整治老板、如何偷懒之类的小伎俩，万一哪天他晋升了，而且是你的顶头上司，你说你是不是有点尴尬?保不准你走运，成为他的主管，想一想从前说过的话，多少也会有点不自在。早知如此，何必当初?
（3）家庭财产之类的私人秘密不必张扬。不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有谱。
就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因为容易招人算计。
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。
（4）在办公室不宜谈私人生活。无论失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。
把同事当知己的害处很多，职场是竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道你越多越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中。
比如你曾告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交给她?”
职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，同时也不得不防人，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让公域场上的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系，实际上，往往用不了几个来回，就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。
（5）别拿现单位和原单位比。无论比出个什么样的高下，老板都不爱听。如果你说：“我原来的公司是大牌，那里的管理水平高，工作环境比现在好，效率比这里高……”老板可能会立即拉下脸，讥讽你：“那么好，你就回去吧。”即使老板不在场，同事其实也不爱听你回忆昔日荣光，每个员工对自己供职的公司多少会有心理归属感，贬损公司，员工很容易以为你也在看低他。
就算你说的都是事实，原来公司确实不错，毕竟你现在端的是新家的饭碗，这么不忘旧好总是不近人情。但也别以为喜新厌旧就好，如果你在现老板面前大谈原先老板的不是，情况只会更糟。他觉得你今天能这么议论原先单位，下次就会这么说现在的单位。
