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第28章 思路决定效率 (2)

批判和判断只以眼前的事实作为依据,它们更多的是倾向于保守地维持现状而不是倾向于前进。而创造力的目标则是未知的事物,开动想象的机器,并努力把“不可能”的事物转变为可能。

(3)片面观点

由于经验的积累,人们对于某些事情,往往略见端倪就能概知全体。然而这也会带来另一种弊病——单凭表面来判断一切,不作更深一步的思考。用片面的观点看待事物,会妨碍你正确地了解周围的状况和有效地收集有关情报信息,给发挥创造力造成困难。

(4)视野狭窄

一次,某工厂接到一项特殊加工任务,要在微小的钻石上打两个孔。那些经验丰富的老师傅绞尽脑汁,依然想不出一个好办法,于是把这个难题给一些新手去解决。结果,出人意料地只花了两个钟头就圆满解决了。那些老师傅,虽然有着高超的技艺,但对钻孔的新方法却想得极少,所以空有满身武艺也无从施展。大量的统计资料也表明,创造力并不一定和技术水平、专业知识成正比。

现代科技的特点是专业分化越来越细,而具有广博的知识,能以综合的方法来解决问题的人却越来越少。虽然专业面越小越有利于使研究深化,但随之而产生的另一个问题是由于视野狭窄而使创造力大受影响。深度和广度看上去是矛盾的,但在实际中却是相互促进的。专业知识过于集中,就不容易看到科学发展的广阔背景,也容易忽视一些有启发意义的重要情报,因而难于实现创造性的飞跃。

(5)回避问题

人有一种惰性,就是对各种变化有一种本能的抵制。人们老是说:“这是不可能的”,“那是不现实的”,总爱把现实存在当作最合理的状态,把创造力未能充分发挥也看做是正常现象。一旦有人要对现状提出挑战,便会受到各种非难,甚至被看做“空想家”、“怪癖”等等。

西方有句古谚说:5%的人主动思考,5%的人自认在思考,5%的人被迫进行思考,而其余的人一生都讨厌思考。这话未必正确,却在一定程度上说明了人们有回避思考的倾向。

(6)目的意识薄弱

创造力决非像神话中所描绘的那样会在某天早上突然降临到你的身上。创造力是靠充沛的创造欲望和强烈的创造动机来驱动的,大量的观察和研究证明了这一点,创造动机不足的人,无论你怎样激动都不会有什么大的成果。创造力是个人内在的素质,必须靠自己去培养。而动机意识薄弱正是创造力埋没和退化的主要原因。

松下电器公司的创始人松下幸之助和本田技术研究所的本田宗一郎,以及提出喷气发动机设想的怀特等人,他们就是不甘于满足现状,执意进行改革,正是由于这种“执著”的信念导致了他们的成功。

(7)情绪性障碍

如同人的思考能力一样,情绪也是人的一种天性。这种天性常常会阻碍创造力。情绪性障碍会使你的头脑简单化,扰乱你的创造性思考,容易钻进牛角尖。此外,怕失败,怕被嘲笑、怕被批评被孤立的恐惧心情,都会使你的创造力受到压抑。

(8)缺乏好奇心

在日常生活中,许多人总是认为一切都平淡无奇,没有什么值得特别注意的,这种人即使接受新的情报信息也往往会忽略过去。而另一种的反应就大不一样,他们对于事物总抱有一种新鲜感,哪怕是细枝末节的小问题,也不放过,总想多知道一些东西。这就是好奇心强的表现,就像砂粒刺激了河蚌从而产生了珍珠一样,好奇心激发发明家的创造欲望。

古往今来的无数事实表明,只有那些具有孩童般好奇心的人,如饥似渴地追求新知的人,才可能做出发明创造。

(9)习惯于随波逐流

人作为集体的一员与大家工作、生活在一起的时候,往往会让某种形式来改变自己个性。虽说组织起来的人们不一定要求每个成员都是同一种类型,但在同一组织或集体中的人往往有一种“必须这样行动”的约束。而实际上,人是各有其特点的,对于同一件事,各人可以按自己的方式来处理,这比强求一律的方式要好得多。

当遇到一些自己也无法理解的做法时,人们往往会用“大家都这么干,我也只要照办就行了”这样一种轻松的理由来说服自己,这就难免走进因循守旧的死胡同。

(10)拘泥于书本的知识

有着较高的文化知识,并不一定就能解决问题。当然,如果是应付考试,那是很有用的,但考试只能测定你学习的程度,同创造力是大不相同的。

在实际工作中,有些问题光凭“知识”是无法解决的。当然,也许你曾受过从事某项工作的业务训练,或有一本关于从事某项工作的“手册”之类的东西。但你仍无法从中得到有关创造性工作的训练。

在学校里常常有这样的情形,当老师表示下次要提问一些问题时,学生的第一个反应往往是问:“该看些什么书呢?”这样学生对书本的依赖性太强,纵然“满腹经纶”,在实际工作中仍可能一筹莫展。所以,切不可拘泥于书本知识,更重要的是锻炼自己灵活运用所学的知识来解决实际问题的能力。

注意和上司沟通

为了确保按质按量地完成上司布置的工作,接受任务以后,一定要注意和上司沟通。与上司进行沟通,一定要做到以下几点:

(1)理解上司希望你做什么。如果你自己都不理解上司让你做什么,那你就不能正常地完成工作,更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方,在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解,还常常导致了上司对最初指示的改动,因为上司也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间,并确保工作的顺利进行。

(2)成为被工作需要的人。任何一家公司用人实际上都是一种投入,有投入就要有产出,就要能够给公司创造出价值。有经验是一种财富,对公司来说,不需要培养就可以直接上手工作,同时还带来了新的方法和技术,有时候给公司带来的效益是不可估量的。但是,有经验的人往往已经形成了自己的工作习惯,到一个新的工作环境有时候会发生抵触,反而会降低工作效率。

毕竟任何人不可能从生下来就有经验。所以在经验方面有所欠缺,但很有想法,反应敏捷,易于配合等,如果给一定的时间完全可以胜任工作,公司会接受这样的人进行培养。小型公司往往会招聘有经验的人,为了给公司直接带来效益,而大的公司会专门招聘有潜力的人,通过培养锻炼成为完全符合公司要求的人才。

忠诚的人同样是工作需要的人。“忠诚”并不是跟上司搞好关系,也不是唯命是从,而是“你是不是真心地在为企业着想”,这个“着想”不仅是体现在要给企业出多么好的主意,为企业做多么大的业绩,也可以体现在每一件小事当中。另外,对待工作任务的及时性,完成工作的认真程度,都是一种忠诚的表现。

(3)确保工作方案具体明确。一个非常笼统的指示还不如一个好吃的三明治。三明治至少还可以吃,但是笼统的指示让你根本无从下手。而且笼统的指示可以做出各种解释,那样从上司的角度上看,其结果永远会事与愿违。所以,一定要避免来自上司的笼统指示,确保自己的工作方案具体明确。

(4)在一定范围内,提出与上司不同的意见。这又是一个关于服从的话题。对自己来说,在做事的方法上与上司的观点不同是可以被接受的,但这不是目标本身。你是执行公司决定的人,完全有权力讨论如何有效执行某一计划的具体细节问题。但是,你不是计划的制订者,因此,任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的。或许,那个“愚蠢计划”正是另外一个“成功计划”的组成部分。

(5)确保工作资源完备。工作中的资源配置,和战场上的后勤给养是一样重要的。为了从事所要求的工作,在资源方面必须与上司获得一致意见。你可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。所以,在工作进行前一定要确保工作资源完备,而且要让上司切实分配工作资源,而不是口头承诺。

(6)知道上司在什么时候希望看到工作结果。知道在什么时候希望看到工作结果,就在那个时候给他一份工作报告。企业沟通有两种流向:自上而下和自下而上。向上司汇报工作与活动的结果是你的一项重要任务,而这就是最重要的自下而上的沟通。所有工作的目标只有一个:理解上司希望你完成什么工作,并将这些任务的完成情况反馈给他。

不要轻率下结论

人非常容易犯想当然的错误。许多认识上的错误,都是想当然造成的。他们想不到貌似理所当然的事情的发展并不当然;更没想到,世界上的事物一个条件可得出多种结果,一果亦可能多因,影响事物变化发展的,除了必然性,还有偶然性。

现实要求我们做任何事都不能想当然,在思想观念的修炼上要注意培养“不想当然”的品质。

有时候,某种现象在大多数情况下意味着某一事实,但造成这种现象的其他可能性并不能排除,人们常常形成某种错觉,把各种可能看成一种可能。

造成想当然的一个重要原因是思维定式。我们认识事物,总有一定的思维框架,是以前经验的沉淀。它常常使我们认识事物时有了一定的参照系。它是有用的,但是,它又可能使我们用它来对照复杂的对象时陷入想当然的错误。所以,我们在强调文化传统对于我们思想观念的塑造时,要强调现实的要求这一重要因素。

要减少想当然的错误,需要时时提醒自己不要轻率下结论。从一个印象,二三句交谈中做出的判断往往是想当然的。我们要时时对自己说:我的判断充分吗?我的结论符合事实吗?有没有新的事实来证明这个结论?

如果根据想当然的推理,得出了某种结论,也要对该结论保持一定的警惕性,要注意对情况进行反复的分析,并尽量搜集新的事实加以检验。要使自己的结论不犯错误,我们就应该对判断采取审视的态度。

对于头脑里冒出来的想法,首先要重新评估一下,它是否“真的是自己的意见”。虽然需要花费较长的时间,你还是应该养成用自己的头脑仔细思考事情的习惯。首先,你要把现在的想法一一加以检讨,想想看,是自己真的那么想,还是照别人告诉你的去想的?会不会是偏见或错误的想法?你就从这些问题开始思考吧。如果没有偏见,希望你能用自己的头脑,听听各种人的意见,想想看是对或错,或者有哪个地方不对,然后再综合各种意见,归纳出自己的看法。

“要是我早点开始用自己的判断就好了!”这是很多人到了一定年龄后的感叹。为了避免将来后悔,最好及早开始。当然,人的判断力不可能永远正确,或许也有失误的时候。不过,以失误最少者为指针,则是不变的方法。能够弥补这种失误的,就是看书和与人交往。

吸收新的观念

多年前,有一位格陵兰的爱斯基摩人受雇于一支美国的北极探险队。在探险完毕之后,为了酬谢他的忠诚服务,他被带到纽约作一次短暂的旅游。对于纽约市各种繁华壮观的奇迹,他心中充满无限的惊讶和赞叹。回到家乡后,他向那个渔村的人述说高耸入云的大楼,以及满街移动的房子(他当然是说街上的车辆),人们住在里面,随着它到处移动。他又说到巨大的桥梁、五颜六色的灯光,以及其他令人叹为观止的景物。

他的族人们冷淡地看着他,然后一个个走开了。从此以后,全村人为他取了一个“说谎者”的绰号,他一直背负着这个羞耻的绰号,直到进入坟墓中为止。在他生前,大家只知道他叫“说谎者”,他的真实姓名反而已经完全被大家遗忘了。

后来,著名的探险家拉斯姆嘉从格陵兰到阿拉斯加去探险,又带了一个名叫米泰克的格陵兰爱斯基摩人同行。此后米泰克也去了哥本哈根和纽约,他看到了一生中从未见过的许多惊人的景象,并留下了极其深刻的印象。后来他回到格陵兰时,想到了那个“说谎者”的悲剧,决定最好学得聪明些,不要将看到的真相说出来。他改而说些令他的族人们所能接受的故事,因此保全了自己的名声。

他对他的族人们讲,他和拉斯姆嘉博士怎样把皮船靠在一条大河(即哈得逊河)的河岸,他们如何在每天早晨把船划出去打猎,以及到处都是的野鸭子、天鹅和海豹,他们玩得非常的开心。

在族人的心目中,米泰克是个很诚实的人,村里人对他十分尊敬。

对于爱斯基摩人来说,他们或许有自己的借口,他们实在无法想象出“说谎者”所描述的那种惊人的景象。因为在北极阴沉的夜空下,他们长期过着极为单调的生活。

但是,一般人却没有理由封闭自己的思想,而不去接受生活中的新观念。可是,许多人却像爱斯基摩人那样不愿去接受新的事实。这种心理惰性是这样普遍,再也没有比这更可悲的了。而懒惰的心理正是培养恐惧的温床。

每一个人都应该试着从自己熟知的世界以外,去吸收新的观念,并且应该毫不犹豫地这样做。

思想如果不去不断追求新观念,它就会变得萎缩、迟钝、褊狭和封闭。农民应该经常到大城市去,并在陌生的面孔以及高楼大厦之间行走。等到他回到自己的农田之后,他的思想将获得补充,并拥有更多的勇气和更大的热忱。

城里的人们应该经常到乡下去,看看那些与城市日常生活完全不同的新景象,使自己的思想得以恢复新鲜和活力。

每隔一段时间,人们都需要改变自己的心理空间。就如同必须改变食物的种类和花样一样,这两种改变都是极其重要的。在经过了日常生活之外的新观念的洗礼之后,人们的思想将会变得更机警,更具弹性,更能迅速且正确地完成各项工作。

努力培养灵活的应变能力

现代社会是一个激烈竞争的社会,竞争各方为了跻身竞争前列,无不使出浑身解数,不断推出新思想、新办法、新技术、新产品。激烈的角逐和竞争,使社会现象变化迅速异常。现代社会变化的速度,是历史上任何一个时代都无法比拟的。生活于这样一个变化多端的社会,需要人们具有最灵活、最敏捷的应变能力,审时度势,纵观全局,于千头万绪之中找出关键所在,权衡利弊,及时做出可行、有效的决断。从某种意义上可以这样说,在现代社会中,这种素质已经成为一种新的生存能力。谁能最及时地正确洞察社会变化,并能最迅速地做出反应,谁就将走在前头。而头脑封闭、反应迟钝、因循守旧、故步自封的人,会一再地坐失良机。不能深察明辨、盲目轻率地追随变化潮流的人,也会“差之毫厘,谬以千里”,造成决策的失误。

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