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第8章 做事的准则———责任第一(3)

听完那位使节的话,国王非常着急,于是下令向全国人民征集纯黑的郁金香,可世界上哪有纯黑色的郁金香花呢?于是,国王下了一道诏书,说如果谁能培育出纯黑色的郁金香赏万金并封为爵士。一时间,应征者趋之若鹜,为了找到黑色的郁金香,多少人绞尽脑汁,想尽了办法也未能如愿。时间久了,国王对找到或培育出黑色郁金香也就不再抱任何希望了。

随着时间的流逝,荷兰人民渐渐淡忘了此事。然而,在二十多年后的一天,一位老人声称他培育出了纯黑的郁金香花,这一下,全欧洲都轰动了。当年已老的国王从老人那里接过那黑如墨团般的郁金香时,禁不住问道:“无数人都办不到的事,你是如何办到的?”老人回答:“我只不过运用了一个非常简单的法子,那就是挑选颜色比较深的花留做种子,我不停地播种、收获,选择了二十年而已。”听了这话,很多人惭愧地低下了头,原来,这看似不可能办到的事情竟这么简单。这个故事告诉人们,即使是最简单的事,如果做到最好,也可能创造出奇迹。其实,人们所谓的奇迹也就是点点滴滴简单的积累,循序渐进,不屈不挠,把简单的做到极致就是奇迹。因此,我们不要看不起简单、平凡的事情,能把简单的事做好就不简单,平凡的事做好就不平凡。做好简单的事,将来可做不简单的事;做好平凡的事,将来就可做不平凡的事。许多有成就的人都是从最普通、最平凡的事做起的。

台湾首富王永庆,16岁就在嘉义靠卖米为生。由于米铺多,竞争激烈,王永庆在偏僻小巷中的铺面,一开始就面临门庭冷清的经营局面。为了生计,也为了在市场上立足,王永庆开始在提高米的质量和服务上做起了小文章。

王永庆首先是对米进行细致的挑选,因为没有了沙子、小石头和杂物从而提高了档次,受到了顾客的青睐。同时,王永庆开始为顾客提供送米上门的服务。对于习惯了自己买米扛回家和体弱、工作忙的一些顾客来说,这样的便民服务无疑又让他得到了很多的好评和认可。在送货上门时,王永庆还会询问并记录顾客家米缸的大小、家庭成员的人数、大人小孩的人数、大米的消耗等情况。随后,顾客会发现,每当他们的米快要用完的时候,王永庆就会把米主动送到家门口,让顾客总是心里热乎乎的。还有,把米倒进米缸,这原本是个很简单的动作,但是就在这个简单的动作中,王永庆又一次用细心和职业的素养让顾客感动了。他在把新米倒进缸前,一定是将旧米倒出,擦干净米缸,然后倒进新米,再把旧米放在上层。这一系列的动作是对顾客的体贴,也赢得了顾客的心。海不辞水,故能成其大;山不辞土石,故能成其高。对于每一个人来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此,我们应该花大力气做好简单的事情、平凡的事情。把简单的事情做到最好就是执行力、责任意识的最好体现。

7.责任源于忠诚

在这个社会,一个人能否成功,除了与个人的能力有关外,还与一个是是否具有优良的道德品质。一个具有优良道德品质的人,往往会获得他人的青睐和帮助,成功的几率就会增大。而忠诚的美德,则是道德品质的重要组成部分。自古以来,我国一直把忠诚作为一种美德。无论是做人,还是做事,我们都被教育要忠诚。忠诚是一种责任感,是一个人承担某一责任或者做某事所表现出的敬业精神。然而,不可回避的是,现在绝大多数人在做事情时,他们想到的只是自己的利益,为了获得更大的利益,他们不惜丢弃了“忠诚”这一美德。

做人、做事忠诚,往往就会获得别人的认可和尊重。忠诚铸就信赖,而信赖造就成功。一旦养成对事业高度的责任感和忠诚,你就能在逆境中勇气倍增,面对引诱不为所动;并使你拥有让有限资源发挥出无限价值的能力。

张杰是一家网络公司技术总监,由于公司改变发展方向,他觉得这家公司不再适合自己,决定换一份工作。当然,凭张杰的资历和在IT业的影响,还有原公司的实力,找份工作并不是件困难的事情。有很多家企业早就盯上他了,以前曾试图挖走张杰,都没成功。这一次,是张杰自己想离开,真是一次绝佳的机会。

许多公司在得知张杰辞职的消息后,纷纷抛出了令人心动的条件,但是在优厚条件的背后总是隐藏着一些东西。张杰知道这是为什么,但是他认为,无论是做人,还是做事都不能因为优厚的条件就背弃自己一贯的原则,因此,张杰拒绝了很多家公司对他的邀请。

最终,张杰决定到一家大型的企业去应聘技术总监,这家企业在全国乃至世界都有相当的影响,很多工业界人士都希望能到这家公司来工作。对张杰进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。对张杰的专业能力他们并无挑剔,但是他们提到了一个使张杰很失望的问题。

公司的副总裁坦诚布公地说:“我们很欢迎你到我们公司来工作,你的能力和资历都非常不错。我听说你以前所在公司正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务应用软件,据说你提了很多非常有价值的建议,我们公司也在策划这方面的工作,能否透露一些你原来公司的情况,你知道这对我们很重要,而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我说得这么直白。”

“你们问我的这个问题很令我失望,看来市场竞争的确需要一些非正常的手段。不过,我也要令你们失望了,因为我做事情从不违背‘忠诚’这一原则,虽然我对贵公司非常满意,但对我而言,守忠诚对更重要。”张杰说完就走了。为了遵守“忠诚”这一原则,张杰失去了一份好的工作,他的朋友都替他惋惜,因为能到这家企业工作是很多人的梦想。但张杰并没有因此而觉得可惜,他为自己所做的一切感到坦然。

然而,没过几天,张杰收到了来自这家公司的一封信,信上写着:“你被录用了,不仅仅因为你的专业能力,还有你的忠诚。”

原来,这家公司在选择人才的时候,一直很看重一个人是否忠诚。他们相信,一个能对自己原来公司忠诚的人也可以对自己的公司忠诚。这次面试,很多人被删掉了,就是因为他们为了获得这份工作而对原来的企业丧失了最起码的忠诚。这些人中不乏优秀的专业人才,但是,这家公司的人力资源部主管认为,一个人不能忠诚于自己原来的企业,也很难相信他会忠诚于别的企业。

由此可见,一个人的忠诚不仅不会让他失去机会,相反会让他赢得机会。除此之外,他还能赢得别人对他的尊重和敬佩。其实,在这个社会,一个人能否成功,除了与一个人的能力有关外,还与一个人是否具有优良的道德品质有关。一个具有优良道德品质的人,往往会获得他人的青睐和帮助,成功的几率就会增大。因此,一个人如果具备了忠诚的美德,就会获得更多的机会。

小张和小林高中毕业后,结伴来到深圳,但一直没有找到工作。当口袋里的钱所剩无几时,他们只好来到一个建筑工地上找到包工头推销自己。

老板说:“我这里目前没有适合你们的工作,如果愿意的话,倒可以在我的工地上干小工,每天给你们30元钱。”无奈之下,两个人同意了。

第二天,老板给他们分配了任务——把落在地上的钉子捡起来。每天小张和小林除吃饭的半个小时外,一刻也不歇,每个人捡了不到1千克钉子。几天下来,小张暗暗算了一笔账,发现老板这样做十分不合算,根本达不到“节流”的目的。小张决定和老板谈一谈这个问题,但小林却极力阻止他:“还是别找老板的好,否则我们俩又得失业。”小张没同意,他直接找到老板。

“老板,恕我直言,企业需要效益,表面看来,拾回落下的钉子是一件合理合情的事,但实质上它给您带来的只是负值。我老老实实捡了几天钉子,每天最多不超过1千克。这种钉子的市场价是每千克5元,这样算下来,我一天能制造20多元的价值,而您却给我30元的工资。这不仅对您是损失,对我们也不公平。如果现在您算透了这笔账打算辞退我,请您直说。”

没想到,老板竟哈哈大笑起来,说:“好小伙子,你过关了!我手头上正缺一名施工员,拾钉子这笔账其实我也会算,我知道你们俩也都算出来了。我一直就等着你们过来告诉我,如果一个月后你仍然不来找我,你们都将会被辞退。企业需要效益,更需要像你这样忠心耿耿、责任心强,一心为公司谋利益的人才,我希望你留下。至于小林嘛,我只能向他表示歉意了。”后来,由于小张工作兢兢业业,并且十分忠诚于公司,因此得到了老板的提拔。

在这个故事里,小张因为忠诚而得到了老板的提拔,受到器重。由此可见,忠诚的人往往是受他人欢迎的人,也会得到他人的青睐与信任。

一般来讲,责任感源于忠诚。没有忠诚,责任感就无从说起,没有责任感,你就会在引诱面前把握不住自己。这样,你的事业结构就会土崩瓦解,最终只能在一片“废墟中”独自哀叹,所以说,背叛“忠诚”的最大受害者将是背叛者自己。

8.做事切忌感情用事

感情在很多时候是我们正确认识事物和评价一个人的障碍。它的牵引力会引导我们走进不公正的误区,做出错误的判断。只有当一个人抛开了感情的因素看人做事的时候,才会真正成为一个公正的人,一个少犯错误的人,一个让人尊敬的人。

所谓“感情用事”是指一个人在感情强烈冲动的情况下,不根据事理,不考虑实际,做事时丧失理智,而引起不良后果。感情用事是做事的禁忌,也是不负责任的表现。一个人若只凭着感情的冲动来左右自己的人生取舍,只能使事情变得越来越糟糕,前进的道路也会越走越窄。相反,不因感情的亲疏远近看人看事,才会以公正公平的态度把事情处理好。在春秋时期,齐国的公子纠和公子小白争夺君位。辅佐公子纠的是管仲,辅佐公子小白的是鲍叔牙。为了帮助公子纠能够继承君位,管仲埋伏在公子小白路过的地方,在小白路过的时候向他射箭,射中了小白的带钩,差一点把小白射死。后来,公子小白继承了君位,成了齐桓公。他了解管仲治理国家的才能,不计较管仲曾经欲射死自己的前嫌,任用管仲为齐国宰相,位列自己的恩师鲍叔牙之上。结果,齐国在管仲的治理下取得大治,成为春秋五霸之首。

与之相反,刘备历尽艰辛终于拥有了东西两川和荆州之地,然而由于关羽的失误,荆州被东吴夺了过去,关羽也被杀害。刘备得知自己的义弟被杀害后,十分悲痛,发誓要为关羽报仇,起兵伐吴。

根据当时的形势,刘备的这一决定是极其不利的,但在那时,刘备完全被自己悲伤和愤怒的心态所控制。赵云劝刘备说:“现在的国贼是曹操,并不是孙权。曹操虽然死了,但曹丕却篡汉自立为帝,神人共怒。陛下你应该讨伐曹丕,而不应该讨伐东吴。倘若一旦与东吴开战,战争就不可能立刻停止,别的计划就不能实施。望陛下明察。”赵云的这番话很有道理,确实符合当时的情况,但此时的刘备已完全被愤怒所包围,他只想替关羽报仇,因此,他已不可能明察时势了,也不可能审时度势了。

刘备对赵云说:“孙权杀害了我的义弟,还有其他忠良之士,这是切齿之恨,只有食其肉而灭其族,才能够消除我心中的仇恨。”赵云又劝说:“曹丕篡汉的仇恨,是大家的仇恨;兄弟之间的仇恨,是私人的仇恨。希望陛下以天下为重。”刘备答道:“我不为义弟报仇,纵然有万里江山,又有什么意思呢?”由此可见,刘备已完全失去了理智,完全失去了审时度势的能力。当然,刘备感情用事的结果是彻底的失败。每个正常人都有七情六欲,然而,任何事情都是复杂多变的,如果感情用事,你就会失去理智,从而就会对复杂多变的形势做出错误的分析和判断。因此,可以说:“一个被感情左右的人一定是一个不成熟的人。”此时的刘备就是被感情左右了的人,他伐吴的计划完全建立在复仇心态之上。这一心态使他不可能对局势做出客观准确的认识。他没有认识到东吴经营时间已经很长,孙权善用贤人,上下团结一心,绝对不像刘璋之辈那样柔弱;与此同时,北边曹丕虎视眈眈,随时都可能向刘备的蜀汉政权发动攻击,而自己的政权才刚刚建立不久,还需要进一步稳定人心;从大局来看,三国鼎立,魏国强大,蜀吴弱小,只有连吴抗魏,才能长治久安。然而,刘备根本就顾不得这一切,只凭自己复仇的心态而制定实施了伐吴的计划。因此,其失败是在所难免的。

纵观历史人物,凡是感情用事的人往往以失败而告终。例如,项羽一腔英雄气概及惊心动魄的一生令多少人倾心仰慕,可英雄末路的结果又令多少人扼腕叹息。项羽是战场上的不败英雄,一生历经七十多场战争,无往不胜,这是他值得欣慰的最大资本,这是英雄最大的自豪。然而他又是个幼稚单纯的英雄。他太感情用事了,往往一时冲动而击破脆弱的理智防线,燃起了熊熊烈火却无法熄灭,最终自食苦果。曾经的辉煌演奏成了一曲泣血的悲歌,感情用事造成的失败永远无可挽回。项羽伫立在乌江边,一向豪情万丈的他一时间充满了深深的痛苦和自责,他觉得自己无颜面对江东父老,于是放弃了绝处逢生的机会,而选择了死亡。

公子小白、刘备和项羽,他们都是历史上的名人,他们的故事告诉人们,做事切勿感情用事。要知道,感情在很多时候是我们正确认识事物和评价一个人的障碍。它的牵引力会引导我们走进不公正的误区,做出错误的判断。只有当一个人抛开了感情的因素看人做事的时候,才会真正成为一个公正的人,一个少犯错误的人,一个让人尊敬的人。

为了避免感情用事带来的后果,我们每一个人都要善于控制感情。控制自己的感情并不是冷漠,而是将自己的感情化作力量,也就是善用自己的感情,从感情的背后看问题,单向思维,尽量排除感情的干扰,这样思路才会更清晰。即使一时的感情用事没有造成不良的后果,但也不能掉以轻心,因为若不及时注意克服,一旦形成了习惯,不仅难以克服,而且迟早会造成严重的后果。那么,如何避免感情用事呢?第一,培养良好的情绪。易于冲动、感情用事的人,其举止常受情绪左右,在情绪冲动的一刹那,理智隐退,意志失控,凭感情用事。因此,克服感情用事的毛病,首先要培养自己的良好情绪。尤其需要努力以意志来控制自己的情绪,并排除外界事物对自己情绪的干扰。同时,健全自己的性格,磨练自己的意志。

第二,吸取教训。由于感情用事往往不根据客观现实,只以自己的愿望行事,自然常常失败。但失败并不可怕,只要吸取教训,包括自己的,也包括别人的,努力把自己的主观愿望与客观因素结合起来,冷静而理智地分析问题和处理问题,才能避免感情用事。

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