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第13章 做人要有心眼(13)

把合适的人放在恰当的位置,做正确的事——这是一门深奥的学问,也是一个企业成功致胜的关键。洞悉人性,才能看到人成功背后的真正动力。如果你是老板,如何看出员工的才能,进而激发员工的创造力,让公司不但出奇致胜,创意无限,且能营造更多的附加价值,这就要看你的“眼力”如何。

作为老板,要有出众的识人才能。尤其是在面试新员工的时候,怎样在五分钟内判断一个人是否优秀?

这主要是依靠经验。面试时的五分钟,看他的思路,回答的问题。应该基本上能看出他是不是一个真诚的人、可信的人,也可以大约看出他的思考方式和他的能力。另外,你要问一些很特殊的难题来理解一个人的思路。不要接受一个很广的答案,要追根问到底,在压力下更能看清一个人,这也是情商的一个例子。能识人的人,会观察、注重别人的感觉,并能将心比心。

发现人才之道,应把握以下几个环节:

首先要眼中有才——任何时代都不乏人才,但人才能否被发现、被利用并发挥出这些人才所有的潜能,则是不同的时代有不同的表现和状况的。列宁在评价法国大革命时曾提到过“罗兰夫人的错觉”,指的是当时一位非常活跃的女革命家,在革命高潮之际,被表面的混乱形势所迷惑,认为沉渣四起,难觅人才,对革命前景持悲观失望的态度。

列宁认为,任何时候都不能讲没有人才,关键是看你想不想去发现人才。

我国古代也不乏这样的例子。唐代的李林甫曾在主持科举考试的过程中,创造了无一人录取的记录,成为历史奇闻。被后人誉为“诗圣”的唐代大诗人杜甫,在屡试不中的情况下,这一年又被淘汰出局,无奈中,只能独自嗟叹生不逢时。李林甫淘尽天下英才后,还曾向玄宗上表祝贺,说什么这是“野无遗贤”,人才搜罗已尽,真可谓一派胡言!

慧眼识才——开明的管理者,不仅要有慧眼识才的本领,还要有海纳百川的胸襟,敢于接受遂荐者。而要能做到这一点,首先需要的还是能慧眼识才。不能辨识人才的领导者,即使送上门来的人才都无法辨识,使用人才当然也就无从谈起。

楚人卞和,从山中得到一块璞玉,献于厉王。厉王不以为玉,反以欺君之罪断其右足。之后,卞和不甘心埋没此宝,又将其献给武王。武王仍不识,又以欺君之罪断其左足。文王继位,卞和怀抱璞玉,三天三夜,哭于荆山山中。文王闻讯,急派人取来,仔细辨识之,方知是价值连城的稀世之宝,遂命名为“和氏之璧”。后人必为卞和所丢失的双足而惋惜,但同时也会为他能碰上文王这样的识玉之君而庆幸。

我国古代三国时期的著名政治家刘邵曾说,“一流之人,能识一流之善;二流之人,能识二流之善。”意思是讲,能不能发现人才,发现什么层次的人才,与人才发现者本身所具备的素质能力有着直接的关系。

创造囊状环境——毛遂自荐的故事可谓家喻户晓,但毛遂在自荐时所讲的一段话并不为大多数人所知。他说:“智士处世,如锥在囊中,其颖立见。”把这句话换成老百姓的话就是:布袋里放不住锥子。

毛遂的这段话的确耐人寻味,其间有两层含义,一层含义是:布袋里的确放不住锥子,是人才,早晚要显露出来;而再一层的意思是:不能不考虑到客观环境与发现人才之间的关系,锥在囊中,其颖立见。锥在木箱中、甚至铁皮箱中,是否也能“立见”呢?虽然靠着一些辅助手段,也能使锥尖显露,但毕竟加大了难度。所以要求领导者们要尽力为人才的显现创造良好的环境——囊状环境,不要等人才白了头时再发现,为时已晚,误人才,更误事业。

克服“马太效应”——《圣经》里马太福音一章讲了这样一个故事:

一天,主人要外出,他把三个仆人叫到跟前,根据他们的才干分给他们不同的银两。第一个仆人分到的最多,第二个仆人其次,第三个仆人最少。主人走后,第一个仆人用主人留下的银两当本钱,做买卖又赚了一倍;第二个仆人学着第一个仆人的样子也赚了不少;而第三个仆人却把银两埋了起来。主人回到家后,听了前两个仆人的汇报非常高兴,可没等第三个仆人说完就开始大发雷霆,臭骂这个仆人一顿,并决定收回所有分给他的银两,用来奖励赚的最多的第一个仆人。

在故事的结尾处,有这样几句话作为总结:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的都要夺过来,叫他不足。”后来,美国科学家罗伯特·默顿首先将这种现象概括为“马太效应”。

联系到社会上纷纭的人才观象,“马太效应”可以说是一种普遍存在的社会心理惯性。已经成名的“显人才”,社会加给他越来越多的荣誉、职位、待遇以及特权等;而尚未成名的“潜人才”,历经艰辛搞出点东西却无人问津。这就给管理者提出了一项重要的社会职责,就是要发现人才于未名时,支持人才于逆境时,形成人才的梯队态势,保证事业后继有人。还是那句老话:一花独放不是春,万紫千红春满园。

重视“共生效应”——“共生效应”是指在一个较小空间和同一段时间里,人才成团出现的现象。其特征是:高能为核,人才团聚。

《战国策》中记载了一段淳于髡与齐宣王的故事。齐宣王有一天想让淳于髡给他举荐几位人才,淳于髡马上说出了七个人的名字,齐宣王十分惊讶地说:俗话说,人才难得,贤士难觅,你怎么一下子就向我举荐了七位呢?淳于髡讲:俗话说,物以类聚,动植物都是如此。比如要找名贵的草药,平地难寻。但到了深山老林,就可以车载而归;人也是如此,我淳于髡总还算个贤士吧,让我选才,如河边汲水,火石取火一般。

从人才由“潜”到“显”需要突破“马太效应”这二角度而言,人才团现象减少了奋斗的阻力,人才的相互推荐,为成批发现人才创造了条件。在解放战争期间,国共双方主要将领大都是黄埔军校的毕业生,人才团现象极为明显。

1979年诺贝尔物理奖授奖时,发生了一件有趣的事,在三位获奖者中,有两位是美国纽约布郎克斯高级理科中学的毕业生,而且还是同班同学。一名叫格拉肖,一名叫温伯格。消息传来,一些昔日同窗不禁欢呼雀跃,发起组织了1950年级的校友团聚会,以示庆祝。当这些阔别多年的同窗之友欢聚一堂时,大家惊奇地发现,除两位获得诺贝尔奖的同学外,还有许多人也做出了显赫的成绩。当同学们一起回忆自己的成长过程时,发现这条成材之路的起点便是布郎克斯中学。温伯格满怀激情地说:“你想成为什么样的人,多少有些取决于你与谁一起上学,这里有一种共生效应。”

识人有道——清代的曾国藩是很会用人的。一次,李鸿章向曾国藩推荐三个人才,恰好曾国藩散步去了,李鸿章示意三人在厅外等候。曾国藩散步回来,李鸿章说明来意,并请曾国藩考查那三个人。

曾国藩讲:“不必了,面向厅门、站在左边的那位是个忠厚人,办事小心,让人放心,可派他做后勤供应之类的工作;中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人,不值得信任,只宜分派一些无足轻重的工作,担不得大任;右边那位是个将才,可独当一面,将来作为不小,应予重用。”

李鸿章很吃惊,问曾国藩是何时考查出来的。曾国藩笑着说:“刚才散步回来,见到那三个人,走过他们身边时,左边那个低头不敢仰视,可见是位老实、小心谨慎之人,因此适合做后勤工作一类的事情。中间那位,表面上恭恭敬敬,可等我走过之后,就左顾右盼,可见是个阳奉阴违的人,因此不可重用。右边那位,始终挺拔而立,如一根栋梁,双目正视前方,不卑不亢,是一位大将之才。”曾国藩所指的那位“大将之才”,便是淮军勇将、后来担任台湾巡抚的刘铭传。

只靠看一眼,就能分辨出人才,这则故事却很好地说明了识人之道。

作为管理者,并不一定要比所有的下属更有才干,关键是要看能不能将各有所长的一群人组织在一起,共同为实现组织的目标去努力。美国的钢铁之父卡内基就是这样一位杰出的领导。虽然他已去世多年,但他的碑文却留给世人以永恒的回忆。碑文是这样写的:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为自己工作的人安息于此。”

把人才挖掘出来,把人才的才能调动出来,这就是对每一个管理者最根本的要求。如果管理者是无私的、奉公的、优秀的、成功的,那么他就不会浪费每一个人才。

充分认识小人的种种伎俩

小人到处撞骗、挑拨离间、见风使舵、过河拆桥,只有充分认识小人的种种伎俩,才能及时识破他们,不至为其所迷惑,也才能对症下药,及时采取对策,防止上其当、受其害。早在200多年前就出现了“小人”一说,似乎是“君子”的反义词。

“小人”的生存和繁衍,实际上与“君子”的行为相伴随,就像有真必有假,有阴必有晴一样,只要还有“君子”存在,“小人”就永远不会灭绝。当然,这样的定义还是有些模糊。大体而言,“小人”就是做事做人不守正道,以邪恶的手段来达到目的的人。

下面的故事就是个例子:

公元前527年,楚国的国君楚平王给儿子娶亲,选中的姑娘是秦国人,楚平王派大夫费无极前去秦国迎娶。费无极到秦国看到姑娘后大吃一惊,这姑娘太漂亮了,美若天仙。

在回来的路上,费无极开始琢磨起来,他认为这么美丽的姑娘应该献给正当权的楚平王。这时,车队已接近国都,国人也早知太子要娶秦国姑娘为妻,但费无极还是抢先一步到王宫,向楚平王描述了秦国姑娘的美丽,并说太子和这位姑娘还没见面,大王可先娶了她,以后再给太子找一位更好的姑娘。楚平王好色,被费无极说动了心,于是便同意了,并让费无极去办理。费无极稍做手脚,一会工夫原本是太子的媳妇,转眼成了楚平王的妃子。

完成这事之后,费无极既兴奋又害怕,兴奋的是楚平王越来越宠信他:害怕的是因这事得罪了太子,太子早晚会掌大权的。于是费无极就对楚平王说:“那事之后,太子对我恨之入骨,我倒没什么,关键是他对大王也怨恨起来,望大王戒备。太子握有兵权,外有诸侯支持,内有老师伍子胥的谋划,说不定哪一天要兵变呢!”

楚平王本来就觉得对不起儿子,儿子一定会有所动,现在听费无极这么一说,心想果不出所料。便立即下令杀死太子的老师伍子胥及其长子伍尚,进而又要捕杀太子,太子与伍子胥的次子伍员只好逃离楚国。

用“小人”二字形容费无极实在是再合适不过了。至此,我们可以总结出一些“小人”的言行举止:

搬弄是非——搬弄是非挑拨人际关系,是小人实现个人目的的一种最简便的方法。现实生活中,许多小人出于一点私欲,在个人目的没达到的时候便常常会捕风捉影,大放厥词,把白的说成黑的,把小的说成大的,把方的说成圆的,歪曲事实,使该亲近的人疏远,该疏远的人反而亲近了,造成人际关系歪曲。

谣言惑众——小人们大多懂得“假话重复千遍就会变成真理”的道理,有时单靠自己的力量难以实现其私欲时,他们就会采用造谣惑众的行径。他们造谣时,往往伪装得理直气壮,给听者以真实感、可信感,因而具有很大的欺骗性,很容易迷惑听众。小人喜欢造谣生事,造谣生事都另有目的,并不是以造谣生事为乐,说谎和造谣是小人的生存本能。

狐假虎威——上有所好,下必行焉。小人为了实现个人的私欲,往往会一味地讨好老板,看老板的脸色行事,精心揣摩老板的心理,曲意奉承,博取老板的欢心。而后就以老板为靠山,借“狐假虎威”去压制别人,凌弱、凌小以谀上,谀上以进一步饱私欲。

见风使舵——古往今来,小人都没有独立的意志和人格,他们是地地道道的变色龙,只要需要,立即转变方向,或立即将自己说过的话改口。他们善于观察和揣摩别人的心思,时时注意看老板的脸色行事,时时注意事物的发展趋势,时时都做好“见风使舵”的准备。他们的绝招是眼观六路,耳听八方,为了私欲,随机应变。

过河拆桥——小人没有真正的朋友,他们暂时结交的朋友都是假的、靠不住的。对于小人来说,自身利益高于一切,只要需要,他们可以和朋友反目成仇,甚至不惜落井下石。

一旦有了利害冲突时,他们可以牺牲自己的恩人甚至亲人,以此来换取自己的“幸福”。在他们心目中,只有对自己有利的人才算“朋友”。

趁火打劫——古往今来的小人惯用的伎俩之一就是乘人之危。对小人们来说,把握时机至关重要。因为时机成熟就可为他们的行动大开方便之门,而且时机把握得巧妙,还可使其不正当的行为变成“光明正大”的行为。反之,小人的行径则易为人们所破。

尤其当力量对比发生变化时,小人会随机应变。对方力量过于强大,他们就会暂时掩盖其真实面目;对方若处境不妙,小人们就会乘虚而入。

挑拨离间——小人喜欢挑拨离间。为了某种目的,他们可以用离间法挑拨朋友、同事间的感情,制造他们的不合,他在一边看热闹,好从中取利。

纵观古今的小人,他们行事大都喜欢在暗处偷偷摸摸,明一套、暗一套。他们深知“鹬蚌相争,渔翁得利”的道理,用种种卑鄙的方法离间别人,挑起别人之间的矛盾。等到被离间者相互争斗时,他们却从中获利。这种伎俩一旦得逞,其害无比。因此,老板在与人交往时一定要明察,千万不可偏听偏信,以免让小人钻空子,上了小人的当,给工作和生活带来麻烦。

拍马奉承——这种人虽不一定是小人,但这种人很容易因为受上司所宠而趾高气扬,在上司面前说别人的坏话,只要一有机会就会抬高自己。

阳奉阴违——这种行为代表他们这种人的行事风格,因此小人对任何人都可能表里不一,这也是小人行径的一种。

追随权力——谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁,这是小人的一大特点。喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的。

落井下石——只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚,在小人眼里,看别人跌跤是件快乐的事。

找替罪羊——明明自己有错却死不承认,硬要找个人来顶罪。

欲擒故纵——这是一种极易迷惑人、使人上当受骗的伎俩。欲擒故纵,实则先退后进,退既可自守,又可使人放松警惕,一旦时机成熟,小人会不顾一切地进行反击,直到达到最终目的。这种小人的主要表现方法:

一是故意在别人面前表现出自己宽厚仁慈、老实诚恳、公正博爱的形象,有时为了达到某一目的,不惜暂时忍痛割爱,投其所好,以此赢得人心,一旦条件成熟,则反守为攻。

二是先给对方以某些好处或小恩小惠,让对方尝到小甜头,一旦对方真的落人圈套,则反手一击,让其被动挨宰。

三是采取拉与打相结合的方式,先拉后打,拉的目的是为了打。这种伎俩充分暴露了小人的虚伪、狡诈,对这种小人千万不可大意,也不可心慈手软。

事实上,“小人”的特色并不只这些,总而言之,凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。有些“小人”甚至长得既帅又漂亮,有口才也有文才,一副“大将之才”的样子,并且还很聪明。

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