每个人都想表现自己的才能，这是防碍团队合作的因素之一。麦肯锡公司在一次招聘人员时，遇到一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将。在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了。麦肯锡公司人力资源经理认为，这个女性尽管个人能力超群，但明显缺乏团队台作精神。招这样的员工对企业的长远发展有害无益。
协作永远是使自己受益也让别人受益。只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人，也会被成功所放弃。对于一个健康的现代化刚队来说，最需要的是具有优秀素质的团队成员，拥有这些人才会更有利于企业的发展。
良好的沟通能力：沟通能力让我们的思维灵活起来，沿着不同的方向扩散，可以避免“刻舟求剑”，从多方面选择和考虑问题，产生超常的构思，提出不同凡俗的新思想、新观点。
人与人交往需要沟通，良好的沟通能力是行动中不可缺少的，行动必须能设身处地为别人着想、充分理解对方、不以针锋棚对的形式对待他人。
你的行动需要得到大家的支持和认可，而不是反对，所以你必须让大家喜炊你。除了和大家一起工作外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友。
人际关系，这个曾一度被人们忽略的问题，在现代生活中具有越来越重要的意义。自然经济条件下，人们可以在鸡犬之声相闻、老死不相往来的田园牧歌环境中自力更生，逍遥自在地生活。但是在市场经济迅速发展的现代社会，人们之间的交往和交流更加频繁，团队精神日益受到重视，良好的人际关系对于搞好工作、获得生活的幸福具有重要意义。
人际关系的开展常常系于一念之间，封闭自己的人，没有什么亲和力，人际关系也会每况愈下。要想与同事处得来，就不能故做姿态、爱摆架了。如果我们觉得周围同事每一个人都有可爱之处，平时喜炊和同事多说两句话，主动向别人表示友好，我们便拥有了亲和力，同事都会喜欢和我们交流，无形中我们的人缘就形成了。
以一个闭体的形成为例。当一群原来陌生的成员聚在一起组成新的团体时，封闭自我，不愿去与别人交往产生互动的人，往往阻碍新成员之间友谊的发展，而成为团体中的孤立者。相反，主动寻求沟通机会，充分与其他成员互动的成员，常常在很短的时间内就能打破陌生的藩篱，拉近了彼此的距离。我们可以通过自己的努力融人大众之中，得到大家的相互支持和帮助。
一个人不够谦虚也会造成与他人在沟通方面的阻碍。如果不能摒弃所谓“精英情结”，总认为自己的见识高人一筹，就不会主动创造平等沟通的环境，从而丧失了学习进取的机会。须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。
一个人不能容忍另类思维也会阻碍沟通。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断最复着“瞎子摸象”的游戏．也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些，再近一些。怎样才能做到？还是需要沟通。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二化的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是存于沟通意识的不足。
沟通其实并不神秘，一切以能达到彼此交流思想为目的。
善于自我控制：行动能力高的人善于自我控制。在工作中一定要以积极的态度控制自己的情绪。因为一个情绪化的员工是难以与他人融洽合作的，而这将会直接影响公司的利益。一般情况下，老板是不会让一个如此情绪化的员工在重要岗位工作的。
美国石油大王洛克菲勒，擅于运用情绪攻防术来完成自己所想要达到的目的，他曾经在公堂之上，漂亮地击退了一位名律师。
“洛克菲勒先生，你收到我寄给你的信了吗？”律师拿出一封信，以严肃的口气问道。
“收到了！”洛克菲勒回答。
“你回信了吗？”
洛克菲勒面带微笑，不疾不徐的回答：“没有！”
其后，律师一封又一封地拿出了十几封信，一一询问洛克菲勒，而洛克菲勒也以相同的声音和表情，一一给予相同的回答。
法官偏过头来问洛克菲勒：“你确定收到了吗？”
“是的！先生，我十分确定。”洛克菲勒镇静地回答法官。
律师忍不住面红耳赤地怒吼：“你为什么不回信？你不认识我吗？”
“我当然认识你呀！”洛克菲勒依然面带着微笑地回答。
这时候律师已经控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂，而此时的洛克菲勒却不动声色，好像对方所讲的事，跟自己一点关系都没有。
最后，庭上宣布洛克菲勒“胜诉”。律师因为情绪的失控乱了章法，法官认为该律师已无法继续再辩论下去了。
要学会换位思考，自责自省，化解冲突。批评是忠言，往往就会逆耳，对其尖刻的言语不予理会，只听取对方言语中有价值的信息，把被批评的难堪抛在一边，并想着改善给你带来的好处，这样，你将能更坦然地处理别人对你的批评。
同事之间发生矛盾，原因常是多方面的。其中既可能是自己的原因，电可能是对方的原因，还可能是“第三者”的原因。要顺利解决同事之间的矛盾，双方都应首先从“责己”开始，控制情绪，换位思考，检查自身存在的问题。责人者易，责己者难。当发生矛盾时，如果一方首先严于责己，常能感染对方，使其扪心自问：“我做得又怎么样呢？”
执行能力
行动成功不在于技术，而在于执行力。没有执行力，就没有核心竞争力，也就没有行动力。
100％完成任务的能力：盖茨坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳认为：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
我们看到满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首。各家便利商店和咖啡采取的店战略大致雷同，但绩效却大不相同，道理何在？关键是在于执行力！全世界做网络设备最大的思科公司，拥有垄断技术，总裁竟然认为公司的成功不在于技术，而在于执行力。
有一家企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。公司所有的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就只有一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。
日本人的绝招是什么？仍然是执行力。可见仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有执行力，就没有核心竞争力。
从某种意义上讲，企业是一个执行的团队。企业的团队水平主要体现在团队的竞争力上，这个团队的执行力分解到个人就是个人执行力。
“全心全意、立即行动”。团队不能做到这一点，就不可能有好的执行，就不可能有好的执行力，就不是好的团队。
一次，上司让普尔顿去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的人，但是都被他们推托掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着公司一些产品的样品出发了。
三个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并尽全力去开拓市场，最终取得了成功。
普尔顿的这种精神应该是所有员工都必须具备的。如果你为一个公司工作，你应该要求自己必须服从公司。无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务。
当你将自己的工作看做是用生命去做的事，而不只是一种生存手段时，你便会从工作中赢得更多。因为工作会使你的身价倍增，工作会让你告别平庸与世俗，工作会成就你的事业，实现你的梦想。但所有这一切都基于你要学会在工作中竭尽全力。
视工作为使命的员工从不懈怠自己的工作，他们会尽自己的全力把工作做到最好。
凯斯林是美国佐治亚州一家工厂的工匠，他技艺精湛，工作勤恳，并多次被评为公司最优秀的员工。但是他却始终保持着一种稳健、朴实的工作作风。老板道威尔特别欣赏凯斯林。
凯斯林并不善于言辞，对于工作．他的信条．也是他常说的一句话是：“只要我能完成100％，我就绝不只完成99%”
即便很平凡的员工，只要在工作中付出100％的热忱、100％的努力，他就会取得不俗的成绩。
应变能力：应变能力能够提高行动效率。干工作不能死守教条，要善于变通，用新方式处理问题。
工作中难免出现一些意外的情况，就要求我们能够处变不惊，灵活、迅速、恰当地做出反应。
一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向她口述了这样一封回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我仍要将此事公布于众。之后，经理命令秘书立即将信打印寄出。
对于经理的命令秘书现在有四种选择：
照办法：“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。
建议法：如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说：“经理，这封信不能发，消一消气，把它撕了算了。”
批评法：秘书不仅没有照办，反而前进一步，向经理提出忠告：“经理，请您冷静地想一想，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
缓冲法：当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把信寄走吗？”
如果你是秘书，你认为选择哪一种方法效果会好一些呢？让我们来分析一下。照办法是对于经理的命令忠实坚决地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照经理说的话办，仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的，但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定，也是一种越权行为。我们认为，照办法和建议法这两种执行方式虽不足道，但毕竟还有商量的余地，批评法是最不可取的，而采用缓冲法，是在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。有一次，一个公司里召集各科室的负责人开会，准备安排下一阶段的工作任务。在会议开始的汇报工作中，有一位科长工作责任心不强，把几项交办的工作没做好，还捅了漏子，结果使经理很情绪化，发了不小的脾气，会议气氛十分紧张。
秘书小徐目睹此景，便建议休会，先休息十分钟。在休息的间歇，秘书小徐递了一个纸条给经理，上面写着：“刘经理，会前你曾说过，这个会议的主要议题是布置工作，动员干部，刚才的会议气氛有点儿紧张，不利于这次会议的顺利进行。有些问题似乎应专门开会或会后再解决。”
当复会后，小徐发现刘经理已恢复了正常，并把会议引导到了正常的议程上。会议比较圆满的结束了。会后，当只剩下两个人的时候，刘经理对小徐的表现大加赞赏，小徐也越来越受经理的赏识了。
随机应变可以在关键时刻化解不利形势，让事情得以顺利的解决，也反映出一个人的临场应变能力和智慧。
所以，平时要有意锻炼自己的快速反应能力，在预想的情况发生变化、或者在突然发生的事情面前，能及时作出反应，采取对策，维护公司的形象和利益。
