在我的建议下，克纳夫站在否定的一边；他答应为连锁商店辩护，于是就跑到那家他痛恨的连锁公司，去拜访一位高级职员，他说：“我不是来这儿推销煤。我是来请您帮我一个大忙。”他接着把辩论的事告诉他，说：“我是来找您帮助的，因为我想不出还有谁比您更能提供我所需要的资料。我非常想赢得这场辩论；对您的任何帮助，我都会非常感激。”
以下，是以克纳夫先生自己的话说出故事的结果：
“我请他给我1分钟的时间。就是因为这个条件，他才答应接见我的。当我说明来意之后，他请我坐下来，跟我谈了1个小时又47分钟。他请一位曾写过一本有关连锁商店书的高级职员进来。他写信给全国连锁组织公会，为我要了一份有关这方面的辩论文件。他觉得连锁商店对人类是一种真正的服务。他很以他为数百个地区的人民所做的而感到骄傲。当他说话的时候，眼睛都闪出光芒。我必须承认，他使我看到了一些我从前连做梦都不会梦到的事，他改变了我全部的想法。
“当我要走的时候，他送我到门口，用他的手臂环绕着我的肩膀，祝我辩论得胜，请我再去看看他，把辩论的结果告诉他。他对我所说的最后几句话：‘请在春末的时候再来找我。我想下一份订单，买你的煤。’
“对我来讲，这简直是奇迹。我连一句话也没提出来，他居然主动要买我的煤。我在两个小时中，因为对他和他的问题深深地感兴趣，比10年中我要使他对我和我的煤感兴趣；所得到的进展还要多。”
克纳夫先生并没有发现另一项新的真理，因为很久以前，在耶稣出生的100年前，一位着名的罗马诗人西拉斯就曾经说过：“别人对我们感兴趣，是在我们对别人感兴趣的时候。”
要表示你的关切。这跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。这不但使付出关切的人有些成果，接受这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。
在纽约长岛参加我们课程的马汀？金斯柏曾经提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：
那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大整型手术了。我知道以后几个月里都是一些限制和痛苦了。我父亲已经去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金度日。
那天，我妈正好不能来看我。我完全被寂寞、失望、恐惧所包围。我知道妈妈正在家里为我担着心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，但全身都因痛苦而颤抖着。
一位年轻的实习护士听到我的哭声，就过来看我。她把枕头从我头上拿开，抹去了我的眼泪。她跟我说她非常寂寞，因为她必须在这天工作而不能跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一起共进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯泥、草莓酱，和冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她应该四点就下班的，可是她一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有若无了。
如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，还是既要帮助别人又是帮助自己，就把这条原则记在心里：
“对别人表现出诚挚的关切。”
每天尽力取悦他人
当我动手写这本书时，我曾设了一个200美元的奖金，征求那些“我如何战胜忧虑”的真实动人故事。
这项征文有3位评委：东方航空公司总裁艾迪？瑞肯贝克、林肯纪念大学校长斯图沃特？麦克兰德以及广播新闻分析家卡腾博恩。我们收到的故事中，有两篇精彩得不分上下，无法决出一二，我们决定把奖金平分。以下叙述的是其中一个故事——CR波顿的故事：
我9岁失去了母亲，12岁丧父。父亲死于意外，母亲有一天离家后就再也没有回来。我也再也没有机会见到我那两个小妹妹。母亲离家7年后才给我寄来了一封信。我母亲出走以后3年，父亲死于一次意外事件。他与人在密苏里州的一个小城合开了一家咖啡馆。父亲出公差时，他的合伙人出售了咖啡馆携款跑了。一位朋友拍电报给父亲叫他尽快赶回来。仓促之中，我父亲在堪萨斯州的一次车祸中丧生。我有两位姑姑，又老又病又穷，收留了我们家三个小孩。剩下我和小弟没有人要，镇上人怜悯我们，收留了我们。我们最害怕别人把我们当孤儿看，但这种恐惧也是躲不过的。我在镇上一个穷人家寄居了一阵子，但那年头光景不好，一家之主失业了，他们再也没有能力多养活我一口。洛夫廷夫妇把我接到离镇十一英里的农庄，并收留了我。洛夫廷先生已70高龄，长年卧病在床，他告诉我只要不撒谎、不偷窃、听话，就能一直跟他们住在一起。这三条戒律成了我的圣经。我绝对恪守这些规则。我开始上学，但第一个星期情况糟透了。其他的小朋友不断取笑我的大鼻子，骂我笨，叫我“小孤儿”。我心里难受极了，真想揍他们一顿。但洛夫廷先生对我说：“永远记住！一位真正的男子汉不会随便和人打架。”我一直不和他们打架，直到有一天，一个男孩捡起鸡屎扔到我脸上，我痛揍他一顿，还交了几个朋友，他们说他罪有应得。
洛夫廷太太给我买了一顶新帽子，我很喜欢。一天一个大女孩把它从我头上抢去，灌水弄坏了。她还说，她把帽子装了水好淋湿我的木脑袋，让我清醒一点。
我从不在学校哭，不过，回家后就忍不住了。有一天洛夫廷太太给了我一个化敌为友的建议。她说；“拉尔夫，如果你先对他们感兴趣，看看能帮他们什么忙，他们就不会再逗你或叫你小孤儿了。”我听了她的话，用功读书，虽然我在全班功课最好，但没有人嫉妒我，因为我会帮助别人。
我帮几个男孩写作文，帮人写辩论稿。有个男孩还怕别人知道是我在帮他，他只告诉他妈妈他去抓动物了。他偷偷到洛太太家来，把狗绑在谷仓里，找我替他做功课。我还帮一个同学写读书报告，还用了几个晚上帮过一个女生做数学。
村中连续发生了几桩不幸，两位老农人相继去世，一位太太被丈夫遗弃，我是这四家人家中唯一的男性。两年来我一直在帮这几位寡妇。上学和放学途中，我会到她们家，帮她们砍柴、挤牛奶、喂牲畜。现在人们不再诅咒我，反而称赞我。每个人都把我当作朋友。我由海军退役回来时，他们都流露出真正的感情。我到家的第一天，就有200多位邻居来看我。有人开了80英里的车，他们对我的关心是那么真诚。由于我一直乐于助人，我的烦恼很少，13年来，再也没有人逗弄我了。
波顿先生万岁！他懂得怎样交朋友！他也知道如何战胜忧虑、享受人生。
西雅图的弗兰克？卢帕博士也是一样。他已瘫痪了23年。但西雅图《星报》的斯图尔特？怀特豪斯告诉我：“我采访过卢帕博士很多次，我不知道还有谁比他更无私，更善用人生。”
这位卧床不起的病人怎么能善用人生呢？我让你猜两次。他是因为批评抱怨而做到的？当然不是……那么是因为自怜，把自己当作一切的中心？当然又错了！他做到了，因为他遵循威尔斯王子的誓言：“我服务于人。”他收集了许多其他瘫痪病人的姓名地址，给他们写信鼓励。事实上，他组织了一个瘫痪者联谊俱乐部，让大家相互写信，最后他组织了一个全国性的社团组织。
他躺在床上，平均一年要写1400封信，给成千上万个同病相怜的人带来喜悦。
卢帕博士与其他人最大的区别在哪里？因为他有一种无穷的精神力量，有一种使命感。他深切体会到，比自身生命更高贵的奉献动机，会带来真正的喜乐。正如萧伯纳所说：“一个以自我为中心的人总是在抱怨世界不能顾他的心，使他快乐。”
着名心理学家阿德勒的一句话曾使我十分震动。他常对那些患有忧郁症的病人说：“按照这个处方，保证你14天内就能治好忧郁病。每天想到一个人，你得努力让他开心。”
这句话听来如此不可思议，我认为我应该将阿德勒博士的名着《人生对你有何意义》一书中的几个段落摘录下来，供你借鉴：
忧郁症是对他人的一种长期愤怒责备的情绪，其目的是赢得他人的关心、同情与支持，病人似乎仍因自身的罪恶感而沮丧。忧郁病人第一件回想的事多半是：“我记得我很想躺在沙发上，可是我哥哥先躺下了，我一直哭到他不得不起来让我。”
忧郁病人常用自杀来报复自己，因此医生的第一步是避免给他任何自杀的借口。我自己治疗的第一条是先解除这种紧张，我会说：“千万别做任何你不喜欢的事。”这看起来没什么，但我坚信这是一切问题的根源。如果病人能做他想做的事，那他还能怪谁？又怎么向自己报复？我会告诉他们：“如果你想上戏院，或休个假，就去做。如果半路上你又不想去了，那就别去。”这是最好的状况，因为他的优越感会得到满足。他就像上帝一样随心所欲。不过，这完全不符合他的习性。他本来是想控制别人、怪罪别人，如果大家都同意他，他就无从控制了。用这种方式，我的病人还没有一个自杀过。
病人通常会回答：“可是没有一件事是我喜欢做的。”我早就准备好了该怎么答复他们，因为我实在听过太多次了，我会说：“那就不要做任何你不喜欢的事。”有时候他会回答：“我想在床上躺一整天。”我知道只要我同意，他就不会那么做。而假如我反对，就会引起一场大战。我通常一定会同意的。
这是一种方式。另一种处理他们生活方式的方法更直接。我告诉他们：“只要照这个处方，保证你14天内痊愈，那就是每天想办法取悦别人。”看他们觉得怎么样。他们的思想早被自己占满了，他们会想：“我干吗去担心别人？”有的人会说：“这对我太简单了，我一生都在取悦别人。”事实上他们根本没有做过。我让他们再想想看。他们并没有再去想它。我告诉他们：“你睡不着的时候，可以全部用来想你能让谁开心，而且这对于你的健康会很有好处。”第二天我问他们：“你昨晚有没有照我建议的去做呀？”他们回答：“昨晚我一上床就睡着了。”当然这都是在一种温和友善的气氛下进行的，不能露出一丝优越感；
有人会说：“我做不到，我太烦了！”我会说：“不用停止烦恼，你只要同时想想别人就好了。”我要把他们的注意力转移到别人身上。许多人说：“为什么要我去取悦别人？别人怎么不来取悦我？”“你得想到你的健康。”我回答：“别人后来会有苦头吃的。”我几乎没有遇到过一位病人说：“我照你的建议想过了。”我所有的努力不过是想提高病人对他人的兴趣。我了解他们的病因是因为与人缺乏和谐，我要他也能了解这一点。什么时候他能把别人放在同等合作的地位，他就痊愈了。……十诫中最难的一条是“爱你邻人”……对别人不感兴趣的人不但自己有很严重的困难，而且给周围的人来最大的伤害。人类所有的失败都是因为这一类的人引起的……我们对人的要求，以及所能给予的最高奖赏就是，他应是一位好同事、好朋友、爱与婚姻的良伴。
阿德勒博士督促我们每天做一件善行，什么是善行呢？先知穆罕默德说：“善行是能给他人脸上带来欢笑的行为。”
为什么每天做一件善事对人会有这么大的好处呢？原因是想要取悦他人时，就不会有时间想到自己，而产生忧虑、恐惧与抑郁的主要原因就是只想到自己。
