要照顾别人的感受
日常的交谈中在表现自我的时候，需要有谦谦君子的心态，学会安抚他人的心灵，就是说，不可以使对方产生相形见绌的感觉。
一位女士的宝贝女儿，从剑桥毕业回国之后，在特区一家金融机构供职，每月数万港元薪水。作为宝贝女儿的母亲当然相当自豪，她面对亲朋好友时，言必称女儿的风光，语必道女儿的薪俸。偶然被女儿发觉，极力制止母亲，说总夸自己的女儿，突出自家好，人家会有什么感受，不要因此伤害了他人。
女儿的话在情在理。可见在叙述自我时，要防止过分突出自己，勿使别人心理失衡，产生不快，以至影响了相互的关系。
有位朋友讲了这样的故事：有两位要好的女友，甲靓，乙平平。她们一起去参加舞会，舞场上的许多男士频频与甲共舞，却不知不觉中冷落了乙。甲下意识地感觉不妥，于是托辞身体不适，奉劝朋友们邀请乙，男士们尊重了奉告，乙被男士们卷入了舞池，乙的快乐是不言而喻的。
甲以友情为重，不想女友被忽视，于是机智采取一种平衡手段，使乙的心灵得到抚慰，这必定会使她们的友谊更加深一层。
英格丽？褒曼在获两届最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，她领奖时，一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜？克蒂斯，认为真正获奖者应该是这位落选者，并十分由衷地恳请：原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有打算获奖。
褒曼作为获奖者，她没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，尤其是那一句恳请式的原谅语，又是何等真诚地安慰了对方，极力维护了对手落选的面子。无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是倾心的朋友。一个人在获得荣誉的时刻，如此善待合作竞争的伙伴，如此与伙伴贴心，实在是一种文明典雅的风度。
以上的故事告诉我们，为了维护良好的人际关系，你的一言一行都要为对方的感受着想，学会安抚对方的心灵，不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时，你自己的心灵也会因安然自慰，而有一个极好的心情。
经常可看见一些人大谈自己的得意之事，这是不好的。对方不仅不会认为“了不起”，甚至被对方认为不成熟、回忆过去好时光的人等等，所以，尽可能不要提得意之事。
然而，每个人都想被人认为好，被评价得高一点。明知不可谈得意之事，但却情不自禁地想谈，这是人性中比较麻烦的一面。所以，绝对地不谈得意之事当然不可能，但同样是谈得意之事，不妨注意一下谈的方式。
注意之一是，至少在别人未谈得意之事之前，自己也不要谈。也就是说，单方面地谈得意之事不雅，所以先让对方发表之后，那种坏印象也就淡薄了。所以聪明的人就先煽动对方：“你的见闻广博”，促使对方发表得意之事，然后若无其事地说：“我也知道这样的事”，如此这般，穿插自己的得意之事。
怪罪人两面不讨好
怪罪人，是我们的一个受情绪支配的下意识习惯，当有人做了错事，失误，对不起我们，或应该做的事没有做到等等，我们就爱怪罪他们，抢白他们，结果于事无补，却人我两气。仔细考察一下，怪罪人大概有这样一些两面不讨好的地方。
事情已经发生，无法更改，无法追回，不是发脾气就能改变的。相反，责备人，怪罪人，不仅让他人继续感觉不好，也让我们气胀胸怀。大家纠缠在相互埋怨之中(他人也有自己的理由，把其他应该做的事情耽搁了。
做错事的人已经知错了，如小孩打碎了一个碗(属于失误，他无意犯错，他心里本来就不好过，甚至很害怕。这时你完全没有必要再训他，道理他也明白了。可是你下意识地大发脾气，吼他，骂他，甚至打他，这会让他更委屈，更惶恐，甚或产生逆反心理。其实不就是一只碗吗？况且碗已经破了，吼骂不能让它复原。不如不加责怪，只是叫他以后小心，这样容易扎坏手脚。这样处理事情孩子不会有惶恐感，心中还会感激家长不施责罚。体谅他人的过失，会给他人一种温暖感，他人更容易承认自己的错误并改正错误。
大多数孩子都不会因为你宽容他们的过失而放纵起来，要相信孩子已经能够辨明是非对错，并有向善的天性觉悟。
某人做了对不起你的事，他是故意做的错事，但木已成舟，如楚汉战争时，韩信和刘邦的一段故事。
一次刘邦被围，命在旦夕。韩信却运气高扬，在齐地打了胜仗，要求封为齐王。这使刘邦非常恼火，破口大骂韩信，可是在谋士的暗示下，刘邦立时反应过来，封韩信为齐王。韩信出于做作，要求封自己为假王，刘邦给他封了个真王。因为此时刘邦已经明白，训斥韩信不仅无益，反而会僵化关系，为渊驱鱼(楚汉战争中，韩信统领的力量倒向楚，楚胜，倒向汉，刘赢，刘邦必须抓住韩信，不如佯装无所谓，心中却有数，而不必让对方知道你心中所想的。发脾气，正是让对方知道了你心中的底。不动声色，甚或雍容大度地表示无所谓，反而给对方施放了烟幕弹，让他们摸不着底细。这样既能缓解矛盾，又对自己长远有益。
别人没有做到应该做的事，这可能有多种原因。也许是他们能力有限，也许是他们机遇不好，也许有更复杂、人算不了的理由。但不管因为什么，人家在给我们做事，不管做好没做好，做到没做到，他们都在为我们出力，我们都应该在感情上体谅他们，不能把事情的结果当做唯一的衡量尺度。这样，他们下次可能把事情做得好一些。怪罪人会让人干脆放弃他们的责任，甚至走到我们的对立面。这样我们亏得更多了，可能全部亏了。
如此来看，喜欢怪罪人确实不好。事情已经发生了，不会因为你的怪罪而再度变好。不怪罪人，人情还在；怪罪人，连人情也不在了，事情仍然是先前那样，甚至比先前更糟。这是一种双重吃亏。你能不能尝试着这样做，当有人再做错了什么或对不起你时，你可以体谅他，不责怪他，不追究他，告诉他这没有什么，一点小事。在那种情况下，我也可能出错，我也做不到。这也是人之常情，人非圣贤，谁没有一点私心呢？只要对你有益，我认了。这样，不是显得更大气一些，更高深莫测一些吗？
得罪他人不如得罪自己
与人交往的基本原则应该是不可过多树敌，更不可过多得罪别人，这样你的朋友就会增多，你的敌人就会减少。处世之法不宜树敌太多，因为树敌太多会触犯众怒。中国传统上认为“多个朋友多一条路，多一个敌人添一堵墙”，自古恃才高气傲之人常犯这类错误，最后都会导致失败。
香港巨富胡金辉在介绍他的成长时，曾告诫说：“处世方面，另外有一点，我觉得好重要的就是千万不要得罪人！越有地位，越应该不得罪人。宁愿自己搽面惜膏，得罪自己好过。”
美国总统林肯以伟大的业绩和完美的人格获得了人们的衷心敬仰，他的许多事迹世代被人们传诵。但他在成长道路上也曾因为爱得罪人而经历了不少的坎坷。
林肯年轻时住在印第安州的一个小镇上，不仅专找别人的缺点，也爱写信嘲弄别人且故意丢在路旁，让人拾起来看，这使得厌恶他的人越来越多。后来他到了春田市，当了律师，仍然不时在报上发表文章为难他的反对者。有一回做得太过分了，把自己逼入困境。
1842年秋天，林肯嘲笑一位虚荣心很强又自大好斗的爱尔兰籍政治家杰姆士？休斯。他匿名写的讽刺文章在春田市报纸上公开以后，市民们引为笑谈。惹得一向好强的休斯大发雷霆，打听出作者的姓名后，立刻骑马赶到林肯的住处，要求决斗。林肯虽然不赞成，却也无法拒绝。后来在双方监护人的调解下，决斗风波才告平息。
这件事给林肯一个很深的教训，他认识到批评别人，斥责别人甚至诽谤别人的事就连最愚蠢的人都会做。而一个具有优秀品质并能克己的人，常常是扬弃恶意而使用爱心的人。林肯从此改变了自己对人刻薄的做法，以博大的胸怀赢得了民心，林肯的教训及成功是值得我们仔细体味的。
多听意见少犯错
“当局者迷，旁观者清”，当事人由于身在其中，往往不能将问题看清，这就需要多听听别人的意见。
战国初期，春秋五霸之一齐桓公的儿子齐威王刚刚继承父位时，和楚庄王最初执政时有点相似。他不大把国家大事搁在心上。
楚庄王“三年不飞，一飞冲天；三年不鸣，一鸣惊人”。可是齐威王一连九年，不飞不鸣。在这九年当中，韩国、赵国、魏国时常来侵犯齐国，可齐威王也不着急，打了败仗，他也好像不在乎，还不准大臣们对他进谏劝说。
一天，有位琴师求见齐威王。他自我介绍说他是齐国人，叫邹忌，听说齐威王爱听音乐，将来拜见。齐威王听说琴师求见，就同意让他进宫。邹忌拜见国君后，把琴放好，调准了琴弦，像是要弹琴的样子，可是把这两只手搁在琴弦上就不动了。
齐威王问道：“你调了弦，怎么不弹呐？”
邹忌说：“我不光会弹琴，还懂得弹琴的一套大道理。”
齐威王不大清楚弹琴中的道理，就让他给讲讲。于是，邹忌把弹琴的道理讲得天花乱坠，玄而又玄。齐威王听得似懂非懂，终于不耐烦了，对邹忌说：“你已经说了半天，为什么还不给我弹琴呐？”
邹忌反问道：“君主你瞧我老拿着琴不弹，有点不乐意了吧？怪不得齐国人瞧着你老拿着齐国这张大琴，九年都不动一个指头，也有点不乐意呢！”
齐威王立即起身说：“原来先生是拿琴来劝我的，我明白了。”
他命令人把琴拿下去，就和邹忌谈起国家大事来。邹忌劝他搜罗人才，重用有能耐的人，增加生产，节省财物，训练兵马，建立霸主的功业。齐威王听得非常高兴，就拜邹忌为宰相，帮助他整顿朝廷的事务和全国各地的官员。
邹忌做了宰相后，帮助齐威王把齐国治理得井井有条，全国百姓都称齐威王是个英明的君主。齐威王因此非常得意，邹忌见此有些担心，怕齐威王骄傲起来，就想找个机会提醒提醒他。
那一天，邹忌早上起来，穿好衣服，戴上帽子，对着镜子瞧瞧，觉得自己很漂亮，心里很得意。他问自己的妻子说：“我跟北城的徐公比起来，哪个漂亮？”他说的那位徐公，是齐国着名的美男子。妻子听他这样问，就不假思索地说：“当然是你美，徐公哪比得上你哪！”
邹忌不大相信妻子的话，就问刚走进房间的小妾：“我跟城北的徐公相比，到底哪个漂亮？”小妾说：“还是你漂亮，徐公比不上你！”
过了一会儿，有一位客人来到邹忌家，两个人坐着谈了一会儿。这位客人是来向邹忌借钱的，邹忌对他问了同样的问题，他的回答和邹忌妻子、小妾的回答是一样的，说邹忌比城北徐公漂亮。
凑巧的是，第二天，城北徐公到邹忌家拜访他。邹忌一见徐公，不觉一愣，天下竟有这么漂亮的美男子！他觉得自己长得比不上徐公。他偷偷地照了照镜子，再对比一下徐公，越照越对比，越觉得自己远不如徐公漂亮。这天晚上，邹忌躺在床上琢磨着，终于悟出其中的道理，而且想到恰恰可以用这个道理去劝说齐威王。
第二天清晨，邹忌来到皇宫，把这两天关于自己和徐公的事情讲给齐威王听，自己是怎样问的，妻子、小妾、客人是如何回答的，都详细说了一遍。
齐威王听了，笑笑问：“你说你比不上徐公漂亮，可你的妻子、小妾、客人，为什么都说你比徐公美呢？”邹忌说：“我的妻子说我美，是因为她偏向我；我的小妾说我漂亮，是因为她地位低，怕我；我的朋友说徐公不如我，是因为他有求于我，故意恭维我。”
齐威王说：“你讲得对，听了别人的话，是得好好考虑一下，不然的话，就容易受蒙蔽。”
邹忌紧接着说：“是呀！我想齐国有方圆1000多里的土地，120座城池。王宫里的美女，侍候君王您的群臣，没有一个不害怕君王您；全国各地的人，没有一个不想得到君王您的照顾而有求于您的。从这些情况看来，您是很容易受到蒙蔽的，所以您一定要提高警惕。”
邹忌的这一番话，使齐威王觉得很有道理。他立刻下了一道命令：“不论朝廷大臣、地方官吏和老百姓，能当面指出我的过错的，得上等奖赏；能以书面方式指出我的过错的，得中等奖赏；就是能在背后议论我的过错的，也能得下等奖赏。”
结果提建议的人门庭若市，齐国也逐渐强大起来。
不要吝啬说“对不起”
人生在世，难免会有对不起别人的地方。遇到这种情况时，有些人往往不愿道歉，怕丢面子，怕抬不起头；但是这样一来，又时常私下心情不安，甚至有点惶恐。为什么会这样呢？因为良心不安，因为若有所失，因为内疚于心。
那么，何不说一声“对不起”呢？每个人都会有对不起人的时候。真正的道歉不只是认错，它是承认你的言行破坏了彼此的关系；而且你对这关系十分在乎，所以希望重归于好。
承认自己不对，心理会很难受，脸上挂不住，做起来更不容易。不过你一旦决心面对现实，不再倔强，便会发现，认错对消除宿怨、恢复感情确有奇效。
有时，我们迟迟不道歉，是因为怕碰钉子，碰了钉子就要没面子了。这种令人难堪的可能性是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心理怨恨，而怨恨是损伤心灵的，有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨呢？
我们要学会道歉，认识到这是一门安抚自心、避免创伤的生活艺术。该怎样进行道歉呢？一般来说应注意以下几点：
1.如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能冰释前嫌；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。当然，这是就夫妻生活而言。
2.切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式作出的道歉。
3.除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
4.道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
5.应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至会追悔莫及。
6.假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不可闷闷不乐，更不要生气在胸，写封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意，说不定他心里也不好过的。
7.你如果没有错，就不要为了息事宁人而“认错”。这种没有骨气的做法，对任何人都没有好处。同时，要分辨清楚“深感遗憾”与“必须道歉”的区别。比如你是领导，某一下属不称职，势必予以革职。你会觉得遗憾，但不用道歉。
学习去爱蒲公英
有人曾经说过：“假如你做自己的工作，不去理你的仇敌，有一天会有别人来替你对付他的。”
“要知道，你向仇敌找麻烦，可以浪费你许多时间和精力。”
不过，你不理会他，不等于他也不理会你。如果你的仇敌偏偏要来惹你，那该怎么办呢？
有这样一位农人，新买了一处农庄。这一天，他正沿着农庄的边界走着，遇到了邻居。
“慢着，你且别走，”邻居说道，“在你买进这块地时，你同时买到了我对你的起诉，你的篱笆越过了我的界限10英尺。”
这是一个可以延续数百年、造成世代仇恨的争论。
