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第10章 商战之道(9)

首先,时代已经发生变化了,信息流通成本已经非常低了,有些话、有些观点、有些事情就算你自己不说,也会被人通过网络传播,这种第三方传播还更有走样的可能;另外就是“名利”两字总相随,对很多人来说,你战胜恶势力、平衡好管理者,协调好自己的情感关系链,经过一连串的商场战役,获得了一些钱财,还得夹起尾巴做人,这种感觉很不爽,声名未显,很没有成就感,什么是成功?闷声大发财是成功吗?名利双收是不是成功呢?

曾记得两个千万身家的朋友吃饭喝酒聊天,一个是靠股市搏杀杀出了千万身家,一个是靠小加工厂拼来了身家,小厂长就曾嘲笑小股神:你有这些钱,谁知道?哪个当你是老板?你自己都不敢对外人说。我就不一样,钱可能还没你多,但一招手,一个厂子的人都听我的。小股神无言。

人生观有时候不同了。

在新时代,对于一些追求复合成功感的朋友来说,沉默是金,但能否不沉默,也能“协调好自我与社会的关系”呢?

王石经历“汶川风暴”

除去“沉默是金”这一原则外,综观商海高人的种种自我管理方式,比较而言,笔者发现“能够保持一致性”原则的商人成功概率较大。

何谓“保持一致性”?就是你对一个问题、一个观点,前后始终保持一个态度,坚持、不动摇,不要骑墙,不要怕压力。面对公众社会,有时候真的是做什么、怎么做都是错,形形色色的人,挑剔你一个人的行为,还能找不出毛病?所以说,不要恐惧,不要一听别人批评就动摇,坚持才有善果,当然前提是需要明白自己在坚持什么。

2008年时,万科董事局主席王石在汶川大地震后发表“内部员工捐款不能超过10元”的言论,将他和他的万科置于舆论的风暴中心。虽然,事件最终因王石的道歉和万科1亿资金援建灾区而渐渐平息,但在这此后的一年时间里,王石面对公众时,大多选择了沉默。公众对万科、对王石的观感一直不佳。

王石的言论在汶川地震时之所以引发了对立情绪,和其个性有相当的关系,他在业内是出了名的“守规则”,守到常人所不能忍。

2003年,王石去攀登珠峰,冲顶前,大家在山上宿营,傍晚,雪山掩映,景色瑰丽无比,同伴们都在争看奇景,王石却一个人在帐篷中不出来,别人说:“老王,快来看,不看这辈子就都看不到了。”王石答:“为保存体力,不看了。”第二日,老王登顶成功。同行中却有人因体力不支未完成登顶。

万科做公益慈善事业也比较早,很早就在阿拉善沙漠那边做了一些项目,因为该公司内部这种公益捐款很多,王石怕影响员工们的正常生活,他本人在多年里、一直对员工强调“内部员工捐款不能超过10元”。但在汶川地震这个时间点上,这句话引爆了公众的情绪。

2009年,在汶川地震一周年的几年活动中,王石和好朋友、万通老总冯仑联袂出席。

在该活动中,《京华时报》记者曾问及王石,这一年以来心情如何?

王石答:“天气有晴有阴,心情也是有好有坏。这一年对个人、对万科、对整个国家,甚至全世界都是特殊的一年。全世界范围受到金融危机冲击,中国也受到影响;万科因为在去年提出了‘拐点论’,在行业内也大受指责;个人的帖子当时引发了极大的争议。惊涛骇浪,呼啸而来,呼啸而去……”

话到此处,坐在一旁的冯仑插话道:“是完美人生的一部分吧。”

朋友插话后,王石笑了一下,静默了。

记者又问王石:“那现在心情如何?”

王石答:“又大了一岁。”

最后,在谈及“企业责任与公众诉求是否存在错位”的问题时,冯仑说,世界上很多东西都不可能存在百分之百的吻合。像萨达姆没垮台前,伊拉克不少人把他像神一样推崇,这就有些期待过度了;还有些人会被误解,一时半会儿也说不清,过了一段时间,误解消除了,这叫还历史的本来面目。社会的主流是向前发展的,经过这一年,总体感觉企业行为和社会公众的诉求、预期之间,已经越来越不错位了。

在冯仑侃侃而谈的时候,王石只是安静地聆听。

汶川地震是影响、改变无数人生命历程的重大事件。在此事件之中,人性的种种品质突然被非常态地展现甚至放大,谭千秋、最牛小学、建筑质量、范跑跑……崇高与渺小、责任与放弃、道德与良知,反差、痛苦、冲突、激荡,种种感觉直到今天还在灼烧着很多人的心灵。

对一个接受市场化意识还为时尚浅的国家来讲,用这样惨烈的地震事件、用一场场争论,去促使大家反思企业责任、去反思个人权利空间到底有多大,似乎有些残酷。

但也正是在这种近乎残酷的大辩论过后,企业的责任、个人的权利界限更为明晰、慈善事业的框架更为清晰、大量的组织、个人更加具有应对危机的经验,在辩论后,各界之间的相互理解、相互宽容也更多了,正像冯仑所说,“还历史的本来面目……越来越不错位”,因为我们都“又大了一岁”。

有趣的是,等到2011年,“郭美美事件”激荡全国时,不少网友纷纷想起了王石的十元论,开始夸王石了,呵呵。

什么叫“还历史的本来面目”?

你得有个本来面目可以还啊,别等社会风潮转向时,你那本来面目早已变脸。

任志强的大炮风格

相比于王石的那次舆论风暴,另一个地产大腕任志强更是经常行走在舆论的风暴中了,但就是这样一个动不动出语刺激公众的人物,正因为他一贯的特立独行、因为他行为方式的一致性,反倒越来越为大众所接受了。

2006年,任志强荣获某网站评选的除小泉纯一郎、陈水扁之外位列第三位中国人最想打的人。

2007年,被三联杂志封为“人民公敌”。

等到2009年,情况发生变化了,任志强入选网络排行榜,被女网友评为“最想嫁的人”。

是什么促成了这种舆论评价的转变?

相信绝大多数人,在最早接触任志强时,都会被吓一跳,你跟他说话,他永远是拧着那两道浓眉,眼神怒目而视,说话语气充满了不耐烦和轻蔑。如果有机会的话,你跟他多接触几次后,看他老是那副剑拔弩张的样子,也就习惯了。

2009年时,老任猛批北京社科院房价报告误导政府、在博鳌论坛上放言“房价相比工资涨幅基本没涨”、炮轰央视“经济半小时”对房地产的报道误导民众……任志强关于房价的一系列言论,强烈拨动了人们最敏感的那根神经。

任志强的言论引来了漫天讨伐——这并不新鲜。新鲜的是,人们开始分析他的“大炮”性格,并有媒体把他定位为“地产斗士”。人们议论他的话题甚至超出了“地产”本身,有媒体称他因“敢爱敢恨”成为女性的择偶首选……

在同行们忙于“赚自己的钱、让别人说去吧”的时候,为什么任志强总是出来招惹是非?他又为什么坚持一些在别人看来特立独行的观点?为什么他总是把自己放在“舆论对立面”?

2009年,《京华时报》记者曾与任志强进行了一番对话,他言论的犀利、强悍始终如一。

记者:你近期的言论引起了很大反响,对那些回应的声音,你看过吗?

任志强:我才不看那些回应,都是些瞎吵吵,没什么有道理的。

记者:有人质疑“白菜和房屋能相提并论吗”。20年前商品房还不多,主要是单位分配吧?计划和市场两种模式下的价格可以对比吗?

任志强:单位分配的房屋也有个基本造价啊!就算每平方米300元,那也是成本算出来的。从货币比值的角度看,白菜和房屋当然可以一起比了。(众多商品的价格)比下来,只有计算机的价格下降了,因为计算机实现工业化生产了,大规模制造了。

记者:这些批评的声音有没有让你感觉到压力?

任志强:一些瞎吵吵能(对我)有什么压力。一些人喊要查我的第一桶金,我是国有企业出来的,有什么第一桶金?还有人说我薪水高,要查我的税。我十多年前就是700多万的薪水,现在还700多万,高什么高?按货币比值看,我工资还降了!我年年都被评为优秀共产党员,要有问题,能评上吗?公司财务往来都有账目,清清楚楚地记着呢,不怕人来查。

记者:为什么你经常有惊人之论呢?

任志强:国人就是不习惯听真话。过去书上说周扒皮天天晚上捅鸡窝,半夜鸡叫,现在周扒皮的后人都出来澄清了,根本不是那么回事。我们对当年的大地主刘文彩一直是什么评价?说他家里还有水牢、刑具什么的,现在才发现都是假的,人家根本不是那样。为什么要扭曲?我不过是比较真实,说了真话而已。

记者:房地产行业的腐败现象比较严重,怎么没听你谈过这方面的问题?

任志强:你错了,房地产行业的腐败根本不是最严重的。在中国,腐败现象最严重的是交通领域,杀了多少个交通厅厅长了?这个领域是绝对垄断的,是单向的,腐败才最严重。还有教师、医生,这两个行业存在严重的红包问题,这算不算腐败?这都是大面积存在的,都比房地产行业腐败的比例大,涉及面大。

房地产行业有没有腐败?有,确实有,但不严重。很多问题是很复杂的,很难判断。像有的地方政府吸引投资,让你去开发,承诺给你减免一定的税费,这算不算腐败?让你拿一块地,然后要你同时盖一个工厂,好解决当地的就业问题,这算不算腐败?这些双向的问题怎么看?对于很多东西,你是不能忽略历史的,房地产行业最早都是国有企业才有从业资格,这个行业就是这样一步步走过来的。房地产行业的腐败是双向的,这跟单向领域的不能比。

记者:房地产行业的利润率水平如何?外界评价是暴利行业,你觉得如何?

任志强:房地产的利润率实际并不高。盖一个30层的楼,从拿地到最后结案,一般要跨越4个财务年度,每年的利润率也就在5%到8%左右。4年累计下来,可能一个项目的毛利率体现出来是20%到30%左右,但它是通过4年时间才实现的。像万科周期控制得好一些,开发周期短一些,实现这些利润的时间就短一些。房地产行业是不存在暴利的,但一些房地产企业是存在暴利的。一些品牌企业还是受到市场追捧的,但这样的企业不多,全行业有6万多家企业,这种品牌企业也就有不到200家左右。

如此说话风格的人,全国商界确实没几个啊。

但你分析他的言论风格,确实是多年来始终如一的,其前后逻辑链条也都是保持一致的,也就是说,他是以诚意面对社会公正,虽然话难听了一些,但难听的真话和好听的假话,多年听下来,你是不是也该听进去几次难听的真话了?

任志强多年来始终如一的一致性风格,终于让公众认清了他的“本来面目”,理解了他的思维逻辑和语言风格,最终赢得了社会舆论在一定程度上的缓和与好评。

从王石、任志强的成败得失,可以看出自我管理是一件艰难的事情,但要想让社会公众理解你,最基本的一条就是真诚。因为你是打算长期在这个社会上混下去的,大家处理的都不是短期生意,要做一票就跑的,怎样才能长期走下去?不是靠拍马屁,不是靠说一些别人爱听的话,就可以的,人比人,其实差不了多少,人与人相处的那些小技巧放在时间面前都是苍白的,而唯有真诚才能笑到最后。

学道者死得道者生

但只靠真诚就能获得商场胜利吗?

当然不是。

《孙子兵法》云:兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近。利而诱之,乱而取之,实而备之,强而避之,怒而挠之,卑而骄之,佚而劳之,亲而离之。攻其不备,出其不意。此兵家之胜,不可先传也。

要想打赢商战不仅需要完善的个人心灵,不仅需要复杂敏感而又细致入微的情商,不仅需要强大无比的智商,不仅要洞察行业形势,不仅要熟悉新技术、知识产权的变化,不仅需要资金、人才、管理,不仅要心忧天下、身系百姓……咱们前面的那些篇章都重要,但有时候,要想赢得商战还需要好好读读开篇的这段《孙子兵法》,兵者诡道也……

真诚是必备的,而诡谲同样是商场的必胜法宝,要想在商场上纵横驰骋,两者都是需要的,一味地墨守成规,只会曲解真诚和诡谲的真正含义。

有一个现象,很值得注意。在各个国家、各个民族都会有类似的传说,一个穷人,因为一个特别的原因,得到了一把“金钥匙”、一把“金斧头”、一根“金笔”、一个“聚宝盆”甚至一位仙女、一个王国之类的东东,然后就获得了无尽的财富,从此过着富足、无忧无虑的生活。

在美好的神话背后体现出了一种共同的思维模式,那就是相信通过某种关键事物,就像那把金钥匙,可以一次性地或者从根本上改变、提升我们的生活。我们从小到大听这类故事,讲这类故事,相信或不相信这类故事,不知不觉地在这些故事中成长老去,我们的思维模式在潜移默化中受其影响。

尽管我们不相信仙女了,知道了聚宝盆之类的虚无,但我们还是容易把类似的东西、事务、概念填补在“金钥匙”这个空缺处,比如我们中的一些人那样相信科学,比如我们中的一些人那样相信民主,比如我们中的一些人那样相信强权,比如我们中的一些人那样相信权威,比如我们中的一些人那样相信自己,甚至于说我们中的一些人那样相信虚无……

其实,“金钥匙”是不存在的,无忧无虑永远是一场空,此时有此时的困难和乐趣,彼岸有彼岸的烦恼和忧伤,在喜与悲之间,有其形成、发展的脉络与路径,“既有业因便有业果”,有时候你会迷惑,那是因为你所知太少,看不见原因之所在。从技术和战术上,确实存在关键点、关键问题,但从宏观和战略上看,不可能只通过一点而让全局随你心意而动,重心、非重心、关键、非关键,从某种程度上看,这种划分虽然是实际操作的必要,也是一种权宜之计。全局问题,就要通过全局化的手法来解决,权宜之计过得了一时、一世甚至百代,但总是要你付出代价的,积累得越久,代价越惨痛。

在展望现在的路程时,更值得感叹和警惕的是,在人流、物流、信息流条件已经发生天翻地覆变化的今天,还是有传统的惯性压来,还是有种种思维不由自主地回归,控制、影响我们的行为。一些人寄托于某一把“金钥匙”,就想解决一切,同样也是痴人说梦。

商战的道,商战的术,给我们指引了方向,好比聚宝盆,好比那“金钥匙”,但要警惕,同样的魔咒,可以让阿里巴巴打开财富的大门,也可以让四十大盗踏上灭亡的旅程,任何道、术,都不是僵化的,都不是一成不变的,只有灵活地运用,结合现实情况,因地制宜、因时制宜,才是正途,而这往往意味着出新,意味着有时候甚至用常人不能理解、匪夷所思,甚至不能理解的招数,要走“诡道”,在亿万人熙熙攘攘的财富路上,如果一直不求新、如果一直不诡道,又怎能渡过所有危机啊?切莫困守于道、术之条例,切莫困守于“金钥匙”的光环,学道者死,得道者才能生啊,这一点不可不察也。

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