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第28章 顶级员工以老板的心态工作(12)

作为一名管理者,员工不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条,还要应付其他突发事件,思考部门及公司的管.理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现,也不是在上班时间可以解决的。这需要员工根据公司的需要随时为公司工作。

上述种种情况,都需要员工延长工作时间。根据不同的事情,超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划,可以在公司加班;为了理清管理思路,可以在周末看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与朋友们联络。总之,员工所做的这一切,可以使员工在公司更加称职。

始终表现出员工对公司及产品的兴趣和热情

员工应该利用每一次机会,表现你对公司及其产品的兴’趣和热情,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。

当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

自愿承担艰巨的任务

公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就应该从维护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

如果这是一项艰巨的任务,你就更应该主动去承担。不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会,长此以往,你的能力和经验会迅速提升。在完成这项艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛苦,但痛苦却会让你变得更成熟。

在工作时间避免闲谈

可能你的工作效率很高,也可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

在公司,并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的反感。

你也不要做其他与工作无关的事情,如听音乐、看报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,查找一下最新专业资料等。

向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议

养成了良好的习惯,你就不会再为工作中出现的问题而沮丧,甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯,就从现在开始,在工作中,在生活中,杜绝任何一次寻找借口的行为吧!

注意形象

比如,面试时,个别求职者由于某些不拘小节的不良习惯,破坏了自己的形象,使自己面试的效果大打折扣,导致求职失败——

手:这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节等动作。

脚:神经质般不住晃动、前伸、翘起等,不仅人为地制造紧张气氛,而且显得心不在焉,相当不礼貌。

背:哈着腰,弓着背,似一个刘罗锅,考官如何对你有信心?

眼:或惊慌失措,或躲躲闪闪,该正视时却目光游移不定,给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象,极易使考官反感;另外,死盯着考官,又给人压迫感,招至不满。

脸:或呆滞死板,或冷漠无生气等,如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉。一张活泼动人的脸很重要。

行:其动作有的手足无措,慌里慌张,明显缺乏自信,有的反应迟钝,不知所措,不仅会自贬身价,而且考官不将你看扁才怪呢。

这些坏习惯一定要改掉,并自始至终保持彬彬有礼、不卑不亢,大方得体、生动活泼的言谈举止。不仅可大大增强求职者的形象,而且往往使成功机会大增。

在一个工作岗位上你已经干了很久,却没有得到提升,你曾无数次地反问自己错在哪里,却没有得到结果。这跟你的形象有很大关系,只是你没发觉而已:

衣衫不整、头发凌乱地出入办公室,或是打扮怪异地上班,都会令人看着不舒服。

改善方法:办公室着装关键在于大方整洁,过分新潮、怪异的装束下班后再展示不迟;经常上班或开会迟到,而且经常不能按计划完成工作;迟到的坏习惯极容易引起老板和工作伙伴的不满,会被说自由散漫、吊儿郎当,没有工作责任心。

改善方法:较为宽松地估计路途所需的时间,预留10分钟作缓冲。若讨厌等待的话,随身携带一些文件或书籍,以免浪费时间。记住:上班早去几分钟,会给老板留下好印象。

工作有序

长期的工作经验告诉我们:工作中有许许多多的事情,而你的精力却是有限的。但如果我们工作中分清主次、先后,将会有助于我们更好地做成事情。

遍布全美的都市服务公司创始人亨利·杜赫提说过,人有两种能力是千金难求的无价之宝:一是思考能力;二是分清事情的轻重缓急,并妥当处理的能力。

白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后,被提升为派索公司总裁一职,年薪10万,另有上百万其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说,就记忆所言,我每天早晨5点起床,因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事,并按事情的轻重缓急做好安排。

全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格,每天早晨还不到5点钟,便把当天要做的事安排好了,主要是在前一个晚上预备的他定下每天要做的保险数额,如果没有完成,便加到第二天,以后依此推算。

由此可见,在工作中分清事情的轻重缓急是很重要的。虽然我们没有人能永远按照事情的轻重程度做事。但我们知道做事分清轻重缓急总比想到什么就做什么要好得多。

如果你轻视自己的工作,将它当成低贱的事情,那么他绝不会尊敬自己。因为看不起自己的工作,所以倍感工作艰辛、烦闷,自然工作也不会做好。当今社会,有许多人不尊重自己的工作,不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具,而视为衣食住行的供给者,说工作是生活的代价,是无可奈何、不可避免的劳碌,这是多么错误的观念啊!

因此,我们千万不能看不起自己的工作,每个人的工作都是有价值、有意义的。一个看不起自己工作的人,实际是懦夫,其实他本来可以创造辉煌,结果却与成功失之交臂,这不能不说是人生的一个巨大的遗憾。

芝加哥和西北铁路公司总裁罗兰·威廉斯说过,那些桌上老是堆满东西的人会发现:如果你把桌上清理干净,只保留与手头工作有关的东西,这样会使你的工作进行得更加顺利,而且不会出错。我把这一点称为好管家,这也是提高效率的第一步。

诗人波普也曾在华盛顿的国会图书馆天花板上写过,秩序是天国的第一要律的名言。

秩序也应是工作中的第一要律。但事实果真如此吗?只要我们稍加留心就会发现,很多人的桌上老是堆满了文件和资料,可有些东西一连几个星期也不曾看一眼。

当你的办公桌上乱七八糟、堆满了待复信件、报告和备忘录时,就会导致你慌乱、紧张、忧虑和烦恼。更为严重的是,一个时常担忧万事待办却无暇办理的人,不仅会感到紧张劳累,而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。

可见工作中这一乱七八糟的毛病危害之大。因此,要想健康工作、愉快工作必须改掉乱七八糟的坏毛病,让自已有一个轻松、整洁的工作环境。

文明办公

办公室有时就是一个小社会,人多嘴杂。面对各种利益冲突,你必须找准角色定位,既不能孤芳自赏,又不能表现过度。进入一个新单位,人地生疏,特别是在一个各种人员云集、良莠一时难辨的办公室内,如何迅速赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系呢?

切忌拉小圈子,互散小道消息:办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。

切忌没事聊天,大话家常:工作中应保持高度的自觉,即使有时工作完成了也不要闲着没事与同事聊天,大话家常。这样只会招致老板反感。此时将做完的工作拿出来仔细检查一番也是好的。如若出错,定会倍受批评。

切忌逢人诉苦:把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

切忌揭人短处:办公室内难免出现不愉快,此时切忌揭人短处,这样的人不但不会与同事相处融洽,连老板也会对你很反感。你工作上遇到困难时,自然也不会有人帮助。

注意层级关系

直接老板是员工的直接老板,也是员工工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好老板的关系不是让员工去溜须拍马、阿谀奉承,而是要注意经常与老板沟通,了解老板安排工作的意图,一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。

注意细节

问起你一些人名、电话或工作期限时,你总是哑口无言,然后猛翻记录,这会降低别人对你的信任程度,老板会怀疑你对工作无兴趣、做事无条理。

要细心聆听别人的自我介绍,常用的电话号码标在醒目处,加深印象。尝试写工作日程表,以便提醒自己每天应做的事情。

虽然你有能力完成手头的工作,但进度迟缓也会令人对你的工作能力产生怀疑。

要将一件艰巨的工作化整为零,定出完成每一小部分的时限,勿让完美主义拖自己的后腿。

不要乱侃

幽默的人一般都心怀善意,他们想做得只不过是要多给人增加一份快乐而已。但无论如何,幽默也有伤人的可能,其界限是很难分的。对开玩笑和诙谐,必须随时记住这一点,而要小心翼翼不能踏错一步,否则一步走错全盘皆输,真是得不偿失。

如女同事开男同事的玩笑,最值得注意的,也许是自尊心的问题吧!自尊心是不容人刺伤的,所以若是要开玩笑,应尽量开自己的玩笑!许多厉害的幽默,一定要指着自己来说!万一说了过分伤人的话,一定要诚心诚意地道歉,不能够就此放任不管。

相反的,当自己被开了过分的玩笑时,一定要当作是开玩笑而已。如此一来,对方也会不好意思。遇到这种事时,胸怀千万要宽大。

办公室开玩笑要注意格调。玩笑应该有利于身心健康,增进团结,摒弃低级庸俗。

要讲究方式。也就是要因人而异,对性格开朗、喜欢说笑的人,开些国际玩笑也无妨,而对性格内向、少言寡语的人,一般不要过分地开玩笑。

要掌握分寸。俗话说,凡事有度,适度则益,过度则损。

要避人忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以,开玩笑时一定要小心避之。

当然,也有极少数人利用幽默的形式专讲刻薄话,既伤人又损己,他们专门去打击别人的自尊心,毫不在乎地讲出对方所耿耿于怀的话。例如:有关别人的命运、他们所生长的社会环境、有关他们双亲在社会上的地位或者他们的职业等等。

这个世上本来就有很多不幸的人,一生下来之后,即背负了身体上不利的条件。而更值得同情的是:他们之所以会变成如此,并非自己心甘情愿的。因此,凡是有怜悯之心的人,都不应该以他们身体上的缺陷为话题。事实上,这也是与人交往时,必须注意的一种礼节呢!

然而,还有人毫不介意地使用那种伤人的言词。当着别人面说那种伤人肺腑的话,这是非常不道德的。例如,有些人常常使用一些刻薄的言语,底货、嫁不出去的老处女、睁眼瞎子、拖油瓶、烂货、杂种、后娘、拖累人的废物、精神薄弱儿、坏胚子等的字眼。

假如你有心肝的话,将不难察觉到这些字眼是极为伤人的,乃是一些非人道而残酷的字眼。我们不妨设身处地地想一想,如果自己被如此称呼时,心里将有何种的感觉呢?这个问题实在有深思的必要。

劳逸结合

对于员工来说,事业与家庭是人生的两大支柱。然而,这两个支柱之间,却往往存在着矛盾。

要正确处理家庭和事业的矛盾,有一条很基本的原则,那就是:不把工作带回家。

不把工作带进家,意味着你不把烦恼带回家,这样可以使自己的家庭生活和谐快乐,反过来更加有力地推动事业发展。

每天,工作压力都在动摇着都市人们的婚姻生活。各种研究表明,25%到40%的人说工作压力太大,有56%的人的配偶因此也跟着倒霉。心理学家说,压力是一种极具传染力的东西,除非采取措施,否则它可能会破坏婚姻生活。配偶的某些工作状况的变化,如在工作中的职责变化——升迁、降级、责任增大——一般会在心理上给另一方造成深刻影响,加重另一方的压力。而且大多数时候来说,另一方处境更不容易,因为他(她)只能在一旁干着急。如果协调不好,夫妻之间终于会有对抗的一天,员工的另一半也许会埋怨员工没有把家放在首位。

因此,员工上班干工作,下班还在家里讨论工作,那太可笑了。

现今生活节奏快,家庭里的每个成员为了给自己生活一个保障,常常把时间花在进修或工作上,所以跟家人相处的时间就减少了。在这种情况下,每个家庭成员更要极力争取与家人相处的时间。要知道,有没有钱并不能衡量员工是不是成功的人,员工要在能力范围内去做,不能因为别人有大洋房住你也要。因为洋房里的温暖,不是由里面的那些砖块拼成的,而是由家庭成员去共同营造的。

生活中的确有苦恼,我们也可以向家人诉说,但却不能把苦恼全部转移到家人的身上。

要知道,家是你温暖可靠的后方,我们应该用心呵护它,当你工作了一天,打开家门的时候,就应该把工作中的不快乐拒之门外,带一份好心情回家。

不把工作带进家,意味着你可以在家庭的温暖中使自己得到充分的休息,以更好的状态投入明天的奋斗。

人生幸福的大部分内容是家的温暖,有一个幸福的家,我们的人生就可以如天上的那轮明月圆满而无憾。

在对老板的忠诚方面,我们除了应该做好份内的事情之外,还应该表现出对老板事业兴旺和成功的兴趣。积极为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。

不被剥削非好汉

——顶级员工以为了老板的心态工作

敬业的员工,不仅仅是为了对老板有个交待,更重要的一点,敬业是一种使命,是一个职业人应具备的职业道德。

敬业就是忠诚

在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业渴求的最理想的人才。

忠于老板

那些忠诚于老板,忠诚于企业的员工,都是努力工作的员工。他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。

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