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第29章 做事高标 做人低调(4)

然而,你有没有认真地想过,团体不能够发挥出预期的力量,最大的原因是在于你自己。当你说自己与团体格格不入的时候,要先反省你自己,并静下心来听听别人怎么说,或许你会有一番新的发现。

古语有云,上有好者,下必有甚焉。

因此,有什么样的领导,自然会有什么样的一个人,所以诸位在责怪一个人处事不当之前,应该想自己是否有同样缺点。其身不正者,试问又如何去责怪一个人?

成功的领导往往具有着一种先发制人的魅力,他们在探讨问题,进行决策,与一个人恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们是公司的领导者,更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言正是构成了你形象魅力的三位一体。

一般而言,当人们争吵时,由于满腔愤怒,所以往往出言不逊,争得面红耳赤。例如,当一名部属受到领导的责骂时,心里可能不断嘀咕,这么小的过错,犯不着唠叨个不停嘛!甚至为了避免自尊心受到伤害,他会想方设法自圆其说。如此一来,再多说什么也是无益的。

要知道,由于人类的劣根性,原本就不容易承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错而受到指责时,不承认自己的错误。在此种情况下,处理的方法便只有——先冷却一段时间再说。

以公司而言,如果部属在犯下过错,而陷入前述所说的状态时,务必先消去他的怨气,并设法让他由激动的状态平静下来,进入反省期间。由于任何悲伤或痛苦都会随时间的消逝而消逝,所以只要时间一过,以往的反感便会一扫而空,如此便能冷静地与人谈话了。

在批评训斥一个人之前,你首先要观察自己,你觉得自己的心情紧张吗?对对方心存不满吗?把你的感觉——愤怒。埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下,是有好处的。克制不了就宁愿先不开口,出去散散步,等待冷静下来后再说。

领导在未开口批评人之前,先检讨一下自己所持的是什么态度,是积极还是消极。如果有敌意,存心找麻烦,言语之中必然会反映出来。情绪不好是很难掩饰的,而这种情绪又具有极强的感染力,一旦对方感觉到这一点,立刻会激起同样的情绪,反而会抛开你的批评内容,计较起你的态度来。这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。

不要以为你是绝对正确的。在情绪化的状态下,即使是你占理的事情也会被弄丢了理,这种事情不是没有发生过。因而劝诫那些容易感情用事的领导,千万要克制自己的情绪,合理调节情绪。要避免不愉快情况的发生或扩大,就应该努力做到这一点。

你是否发觉,不少人的辞职,原因也涉及不喜欢领导的处事作风?

由此可见,如果一个人认为与领导不属同一类人,多数会自动请辞,所谓物以类聚,人以群分便是这个意思。因此,我们可从一个人的表现,得悉其领导的管理能力。

为免一个人有样学样,身为领导的你,最好时常省察,不时反省一下自己有什么坏习惯,及早戒掉。

最容易犯错的,便是领导时常借故迟到早退。这样会令下层做事散慢,严重影响做事效率。领导不在,一个人做事就会放松,或四出找人聊天,当你偷懒的消息四散,久而久之,你的领导也会听到谣言,所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位。

另外,不要随便推卸责任。把自己应负的责任推给一个人,这不会令自己的责任减轻,只会令领导怀疑你的管理能力。

当然,做事公平及公私分明的,才是一个人学习的好榜样。也只有这样的一个人,才会为你赢得领导和同仁的口碑。

有的好一个人,也会令你水涨船高,在公司里有更稳固的基础。

从现在开始,你必须开拓自己的新视野。用不同的观点来看自己的做事团体,你或许会发现自己的立场与以往大不相同。如果你能稍微地改变自己的意见与看法,多看到自己的缺点,别人的优点,你的做事团体必能有一番不同于以往的气象与作为。

开屏要看对象

给人以良好印象,这与获取做事的成功有着密切的关系。有的人固执己见,有的人过信朋友之言,还有的人怀着强烈的自卑心。这种人大多很孤僻,常为自己给人的孤独感以及被拒绝和孤立的印象所苦恼。而那些给人以良好印象的孩子,他们大多不仅能从同学那里,还能从老师那里察觉到自己是为大家所喜爱的。

一个人要想尽快晋升,业绩上表现突出一些是最有说服力的,但这需要一个过程。光干得好还不够用,还要说得好才行,那么,当你完成一项做事之后,怎样说才能使你的业绩更有亮色呢?

接打电很能表现一个人的能干。接到电话时,要露出笑容。也许你认为对方看不见,干吗要这样做。心理学实验表明,你的心情一开朗,音调中自然会发出相应的变化,对方也可从中听出你的笑容,从而对你产生好感。

电话铃响后,比别人抢先接电话,给人以机灵、勤快的感觉,领导会看在眼里、喜在心里,接电话必须把内容搞清楚。例如,某高校学生组织要向你公司寻求赞助,你就应尽可能地多了解情况:寻找赞助要搞什么活动?这个活动能给公司带来什么收益?赞助的形式、金额、时间等等都应搞清楚。这样向领导汇报时才能不被领导问住。

学会使用精确的数字。为什么要这样做呢?我们可举例说明:一个部门经理要做一个项目急需资金,向领导申请了45.6万元,领导问他为什么不申请50万元,他回答说45.6万元就够了,多申请了也用不着。领导被这位一个人为公司精打细算的敬业精神所打动,很快就批准了那个经理所需的钱。

人有一种特性,就是总要把内心的感受多多少少地表露出来。身体状况不佳的时候,无论你怎样打起精神拼命掩饰,你的脸色、你的神态,还是老老实实地说着实话,总会让人感到你与平常不同。同样道理,你在感情和精神状态处于低潮的时候,你的表情、你的形态,甚至你的服饰边幅,都会将其表达出来,怎么也难得给人以神采奕奕的印象。成功者认识到这些道理,平常留意在心。

在这里所使用的给人以良好印象的说法,并不意味着像电影明星那样的美男或美女。其实,科学的研究结果表明,在外表美好的人们之中也一样存在着一些具有强烈的不满感、缺乏社会适应性的恶劣之人。这种人一般来说,晚年都很不幸。那么从上述思索中,我们能够学到些什么呢?

我们对自己所继承的遗传因子,是没有任何选择余地的。我们没有可能改变自己的体型、身体结构和皮肤色泽、与其花功夫于没有可能的事情,不如留意自己的健康和很好地发挥身体特长而更现实、更聪明。我们每个人,喜欢也好,不喜欢也好,都在不自觉地用外表的印象来判断。同时也被他人判断。那些在瞬间促成判断的印象,具有很久的影响力。因此,自然地表现自己的本质将比陋劣的锋芒毕露好得多。

再者,重视给人的印象之说,并不意味着要你以给人的印象如何为基准去行动,而是以自我感觉如何为基准去行动——希望你牢记这一点。换句话说,如果一个人对自己的容貌很满足,那么就等于说,在做事这个比赛场上,他(她)已比别人先走了一步。

在重视上面、重视表面的现代社会中,当你思考积极的自我表现的真正含义时,你必须有一个不容动摇的合理的价值基准。

我们似乎不自觉地会向许多东西伸出手去。想用高金把自己装饰得更时髦高贵;想用钱买年轻,买来表面的幸福。这是一种极端的自我膜拜,或者说是任性。我们知道,向世界上的人炫耀自己的房子、汽车、衣服、首饰和家产,这只不过是说了这么一句话,看我多么富有。然而,让这句话的内容成为自己现实的努力,以及使之成为做事服务的计划,不是远比不遗余力地向别人宜传这句话重要得多吗?向别人夸耀自己的外表、自己的富有和自己物质上的成功,其实是在宣传自我评价之低、自我价值之低。一个自我尊敬的人,即使十分富有,什么都买得起,也不显示,而是以谦虚的姿态出现在众人面前。

我们没有必要非当个富翁。也没必要为了告诉人们自己取得了成功,而把自己的全部财产都抛将出去以示庆贺。我们所应做的是对自己的边幅适当地留意,以及对必要的日常修饰、应酬,稍稍花点时间。

外表的完善,应以展现能干的美德为标准。展现能干的美德,能给与自己事业有重要关系的人以举足轻重的影响,引起他对你内在价值的注意。

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