《论语·雍也》：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”意思是说性情过于质朴直率就显得粗鲁。说话也是如此，如果率性而为，口无遮拦，过于直露，由着自己的性子乱发牢骚，就会招致别人的反感和厌恶。所以，说话要把握好分寸，该婉言时就不能直言，该少言时就不能多嘴，该闭嘴时就不能乱语，要管好自己的嘴巴，说话“三思而后语”，那么就会避免许多不必要的麻烦和烦恼。
1．快言快语——学会“拐弯抹角”
说话敢于直言，固然是美德，但凡事都要讲究一个尺度。如果不分场合，不论时机，说什么话都直来直去，不懂得拐弯，那么就会遭到小人的陷害。
北宋时期的寇准，是中国人所熟悉、所尊敬的一位好官。处理国家大事，他游刃有余；但是与性格不合、政见不同的同事相处，他却因过于直爽而吃尽了苦头。
《资治通鉴》记载了一个这样故事：丁谓任中书官职时，对寇准毕恭毕敬。在一次宴会上，寇准的胡子不小心沾了汤汁，丁谓忙站起来慢慢替他擦干净。寇准对丁谓的奴才行为很反感，便讽刺说：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”
寇准的话看上去像是玩笑，但实际上却是一种过于直爽的讽刺挖苦。官场中下级拍上级马屁本是平常事，但是如果上级当众不领情，甚至讽刺挖苦，下级便会觉得没面子。寇准快言快语，羞辱了丁谓，丁谓本就是小人，所以自然记恨在心。自此，丁谓“倾构（全力诋毁）”寇准，并且和王钦若、曹利用等同样受过寇准谩骂、讽刺、挖苦的权贵结成同盟，共同对付寇准，经常在皇帝面前说寇准的坏话。众口铄金，最后连皇帝也觉得寇准不会讲话了，寇准政治生涯也随之结束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州。
寇准的悲剧，根源就在于没有管好自己的嘴巴，说话太直。
所以，有时候说话不能过直，就要学会“拐弯”，如果过直，就会陷入“死胡同”，而“拐个弯”就会“柳暗花明”。
一般的乞丐在讨钱的时候，只会一味地哀求，请求别人的施舍，这样反而得不到人们的同情和怜悯。陈凤楼当乞丐时，从来不直接伸手向别人要钱，而善于“拐弯抹角”。
有一天来到潘集“刷街”，刚刚入集就唱了起来：“古沟拜过潘集来，两地老板都发财。你发财，俺沾光；你吃肉，俺喝汤。”
陈凤楼走到煮红芋的锅前唱道：“往前走，往前挪，前边就是红芋锅。它在八公山上救过驾，助太祖一统掌天下。”仅这几句奉承话，就把红芋的身价抬高了很多。
陈凤楼来到做买卖的妇人身边唱道：“见大姐，笑眯眯，知道你是好脾气。见我这里竹板打，忙掏银钱一大把。”妇女于是赏他一文钱，陈凤楼不肯走，又接着唱道：“一文钱，不算钱，买不着油，买不着盐，买块火石要添钱。”对方连忙添钱。
有个财主给儿子娶媳妇，陈凤楼连忙赶去。财主见他是个乞丐，不给喜酒喝，于是陈凤楼唱了十几段，从轻到重，把财主讽刺得无地自容。财主忙向陈凤楼打躬作揖道歉，还特备了一桌酒席。
后来，陈凤楼做了徐州的提督，消息不胫而走。传到家乡，于是当年随他在陶王寨当乞丐的两个难兄难弟，来到徐州，想靠当年的情谊，讨个差事做。
陈凤楼认出了当年的伙伴，问他们：“来者何人，见本督何事？”
一个兄弟笑道：“大哥，你忘了当年在陶王寨当叫花子，黑夜偷别人的鸡，在孔家扛活，打破了罐子，使得稀饭都流了，咱们拣豆子吃的事情吗？”
陈凤楼听完生气地说：“本提督自幼文武双全，在刘大帅帐下听命，你竟敢在此胡言乱语。来人，把他轰出去！”
另一个兄弟赶忙跪下说：“提督大人且慢，您还记得有‘三位将军’：手使钩头枪，战败草头王，打破罐州城，跑了汤元帅，活捉豆总兵的事吗？”
陈凤楼听完笑道：“这‘三位将军’可是栋梁之材，本督怎会忘记，特命你二人为提督府总管，暂且下去吧！”
第一个人说话过于直接，不知避讳，把陈凤楼以前的糗事抖出来，陈凤楼怎会不生气呢？可是第二个人说话就显得高明多了，他跟第一个人说的是一个意思，可是他懂得“拐弯抹角”，所以讨得陈凤楼的欢心。
有时候，说话过于直接就显得苍白无力，而“拐个弯”其实就是采取迂回之道，从侧面打开缺口，达到说话的目的。
1940年，经过长期的对德战争，英国物力、财力耗费极大，已经无力从美国购买军用物资了。这时候，许多美国人要求停止对英国的援助，对唇亡齿寒的严重局势视而不见。
罗斯福总统并没有直言指责这些人的目光短浅，而讲了这样一段话：“假如我的邻居失火了，在四五百英尺以外，我有一截浇花园用的水管，要是给邻居拿去接上水龙头，我就能帮他把火灭掉，以免火势蔓延，烧了我的家。但我总不能在救火之前对他说：‘朋友，这条管子我花了15美元，你必须照价付钱。’这时候，如果邻居刚好没钱，那么我该如何呢？我应该不要他15元钱，我可以要他在灭火以后将水管还给我。要是火灭了，水管还好好的，那他就会连声道谢，将原物奉还。如果他把水管弄坏了，他照赔不误的话，我拿回来的是一条仍可用的水管，那我也没吃什么亏。”
罗斯福用通俗而形象的比喻说服了反对者，从而使国会顺利地通过了《租借法》。
2．口无遮拦——三思而后行
在现实生活中，常常有一些人说话不把握分寸，不讲究方法，口无遮拦，所以经常引起误会和麻烦。
有个经理请客，四个客人有三个先来了。经理等得焦急，忍不住说：“唉，该来的怎么还没来。”
声音很小，但一个客人耳朵尖，心想：“那我就是不请自来了？”于是告辞走了。
经理一着急，大声说：“不该走的走了！”有个客人说：“难道我是赖着不走的？”一跺脚，站起来也走了。
经理哭笑不得，对剩下的客人说：“他们都误会了，其实我没让他们走……”经理的话还没有说完，剩下的客人扭头也走了。
所以，话在说出口之前，要经过大脑，要弄清楚什么话该说，什么话不该说，弄清楚在什么场合该说什么话。在表达自己的意思时，话一定要说得具体，不能模棱两可，以免引起别人的误会。”
为了避免误会，说话时也把握好语言反击的度，要明确反击的针对性，不能扩大反打击面。在反击的时候，应抓住主要矛盾，不能四面树敌。
例如，在北京的公交车上，行李超过规定标准就应该额外购票。但有位肩扛大包的大叔上车后，因购买行李票与售票员吵了起来。他大声喝问售票员：“我坐火车走了几千里都没多交钱，坐你这汽车就该多交钱？真是不讲道理！”
一句话把售票员到嘴边的话硬给堵了回去。售票员气得一时说不出话来，过了半天，售票员嘀咕道：“就是你们这帮外地人给北京抹黑。”
没想到，这辆公交汽车上，乘客中大半都是外地人。售票员的话激起了公愤，乘客们纷纷谴责售票员：“我们难道没买票吗？你怎么说话的啊！这位老乡第一次来北京，他是不知道北京的规矩，又不是他故意不讲理，你说话怎么这么刻薄……”
售票员按规矩认真履行自己的职责并没有错，开始时她是受到大家的支持的，但她因一时口快，扩大了“打击面”，结果引起众人的指责。
所以在话说出口以前一定要三思，否则，一旦说错了话，就追悔莫及了。
在许多情况下，说话不能随着自己的性子，口无遮拦，要留点余地，给别人留点余地，其实也为自己留了一个台阶，留了后路。要知道，有时候随口而出的一句话就可能在无意之中伤害别人。
一个剃头师傅家里被抢了。第二天早上，有个地主请他到家里去理发，地主问他为什么发愁。剃头师傅说：“昨天晚上，有个贼把我一年来辛辛苦苦挣的钱全都抢走了，就当我替贼剃了一年的头。”地主一气之下，把剃头匠轰走了。可见，说话不可不慎，说话前必须要三思，否则就可能得罪人。
有个人说话一向口无遮拦，一天他去给人祝寿。在寿宴上，客人们一时兴起，就以“寿”字作酒令。有人说“寿高彭祖”，也有人说“寿比南山”。轮到他时，他说“受福如受罪”。众人说：“这句话不算，此‘受’非彼‘寿’，应该罚三杯酒，再说一个。”那人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人忙责怪道：“寿诞之日，怎能说如此难听的话呀！”主人听到他在自己大寿之日竟说如此不吉利的话，十分生气，便把他赶了出去。
可见，说话并不是一件简单的事情。如果说话口无遮拦，不知避讳，就可能伤人败兴，引起误会。所以在说话时，应注意说话的场合、对象，三思而后言，不能想什么就说什么。
在对事情不了解的时候，千万不要随口乱说，那会显得口无遮拦。对不清楚的事情，不妨闭上嘴巴，保持沉默，在一些场合，沉默能避免失言。
有一天深夜，罗德回家时误入邻居家，他假装说：“我好像听到你们在庆贺什么，肯定有什么好事吧？”
房间里顿时沉默无声。事后，罗德才知道，邻居家的主妇那天晚上流产了。罗德说：“从此，我情愿闭上嘴巴，也不要再犯类似的错误了。”
“沉默不会使人后悔。”有位女士对此深有感触，她说：“当我的第一个孩子出生时，丈夫忙于工作，对我和孩子有些疏远。几个星期以后，我觉得筋疲力尽，想大发雷霆。有一天我给丈夫写了封“怨气腾腾”的信。可是，我还没来得及把信给他，丈夫主动提出要给孩子换尿布，还说：‘我想我是该做一些补偿了。’于是，我就偷偷地把信撕了，就这样我们避免了一场争吵。”
3.过其实——赞美别人要适度
人们都喜欢听好听的话，都希望得到别人的赞美。适度而恰当的赞美能让人心情愉悦，而过度的赞美则会让人反感。因为溢美之词华而不实，言过其实，是另一种虚伪的表现。
有一个中年男子，终于娶到一个贤惠的女子为妻。每当吃晚饭时，妻子都会体贴地问道：“今天的菜怎样？”为了让妻子高兴，他总是说：“好吃！”一天，妻子又接着问：“真的好吃吗？”妻子的反问竟让中年男子不知如何回答。
后来，有个朋友告诉他：“偶尔批评一次也无妨。”当妻子再问他菜是否好吃时，他回答：“好！不过稍微咸了些。”没想到，妻子听了，不仅没有生气，反而很高兴。
这是什么原因呢？要知道，有时候一味地夸奖别人，并不总是好方法。丈夫不经思考、脱口而出就说“好吃”，这样的赞美难免有敷衍、奉承之嫌；可是，如果加上两句评价，说明丈夫对这道菜很重视，对妻子的问话认真地做了思考。
可见，赞美要把握分寸，一味和颜悦色地夸赞别人，并不是最好的方法，在赞美中加入一点的建议，则会收到更好的效果。
南朝齐代有个著名的书画家叫王僧虔，是王羲之的四世族孙。他的行书、楷书造诣都非常高，隶书也如行云流水，令世人赞叹。
齐高帝萧道成是个绘画高手，他一向骄傲自大，目中无人，自认为书法天下第一，无人能及。有一天，萧道成突然提出要跟王僧虔比书法。
于是，君臣二人都写了一幅字。写完后，萧道成问王僧虔：“你说，谁写得最好？”
如果是一般的臣子，可能马上就会回答说：“陛下第一”或者“臣不及陛下十分之万一。”
王僧虔对萧道成说：“臣书，臣中第一；陛下书，帝中第一。”
萧道成听了以后，忍不住大笑起来，就不再计较两个人究竟谁是第一了。
王僧虔没有像奴颜卑膝地奉承皇帝，因为好听的话皇帝听多了，肯定会觉得厌烦。而且还有可能觉得王僧虔在敷衍、糊弄自己。他把自己与萧道成的书法分成两组，即“臣组”和“帝组”，以此进行评比。结果，他巧妙地给萧道成戴了一顶高帽子，说皇帝的书法是“帝中第一”，满足了萧道成的虚荣，同时也没有贬低自己，这样就使皇帝更加敬重他，认为他不是马屁精。
过度的赞美就成了逢迎拍马、阿谀奉承，就是虚伪的表现。所以，赞美别人也要把握分寸，要真诚地赞美别人的优点或长处，不能夸大其词、言过其实。
4．口若悬河——做个听众更重要
话多的人，常常是一吐为快，讲起话来滔滔不绝，完全不顾听者的感受，不给别人说话的机会，容易招人烦。话说得多的人，要么说自己的私事，要么东家长西家短，容易惹麻烦。
刘副经理就职于一家外贸公司，有一次他带队去外地考察。一路上，不管是乘飞机还是坐巴士，总能听见刘副经理滔滔不绝地高谈阔论，天南海北地胡吹乱侃。很多团员私底下都无奈地摇头说：“遇到刘副经理，真是悲剧！”来到北京，参观有关单位时，刘副经理站在大众面前做简报，可他却脸红脖子粗，结结巴巴，说话语无伦次，词不达意，完全没有了平日里那种口若悬河的气势。可见，这位刘副经理只是徒有其表，平时只是喜欢耍嘴皮子功夫，没什么真本事。
在生活中，像刘副经理那样说话滔滔不绝的人为数不少，他们说话过于强势，只顾逞口舌之快，完全不顾及别人的感受。
张明曾与公关公司的女经理洽谈业务，女经理长得很漂亮，业务也做得很好，长期在海峡两岸跑。她的话匣子一打开，也是滔滔不绝，像泛滥的河水一样。张明总想插上几句，却始终没有机会。女经理兴致高昂地说她两岸的公关事业是多么庞大，张明在餐桌上玩弄着吸管，觉得十分无奈。半个小时后，张明再也忍受不了了，终于鼓起勇气对女经理说：“很抱歉，我还有事，我先出去一下！”
女经理虽然很漂亮，也很有能力，但在说话时只顾吹嘘自己，忽略别人的感受，所以她无法吸引别人。真正有魅力的人是懂得说话的人，是有效的交流者和沟通者，而不是“演讲者”。交谈是一个互动的过程，不是一个人的“独角戏”，所以，在跟人交流时，要善于做一个听众，做到“逢人只说三分话”。
所谓“逢人只说三分话”，就是说说话要有分寸，要把握一定的度，要懂得适时地沉默。
