本书是我博士论文修改完善后的公开出版。从2002年考入南京大学信息管理系，六年的校园生活随着论文的完成画上一个圆满的句号。回想起这段美好而又充实的学习生活，心中有太多的不舍和留恋。在本书付梓出版之际，我的内心充满着无限的感激。
首先要感谢我的导师孙建军教授。正是孙老师科学严谨的治学态度、求真务实的执著精神引领我走入科学研究的道路。无论是在学术研究、待人接物，还是处世态度等方面，我都深受孙老师潜移默化的影响。能与孙老师结下师生缘，是我人生的福份。在此，谨向孙老师曾给予的学术上的指导和生活上的关心致以深深的谢意。
感谢南京大学信息管理系的诸位老师：沈固朝、苏新宁、朱庆华、叶继元、郑建明、朱学芳、华薇娜、张志强、陈雅、成颖等，在课堂上深受他们学术和思想的熏陶，拓宽了我的知识视野与思维空间，使我能在严谨务实的学术氛围中不断成长。六年时间的所得所悟，将使我终身受益。在这里，我向所有给予我教导和帮助的老师表示衷心的感谢。
2008年毕业来到杭州电子科技大学，从事着我一直以来所憧憬的教师职业，得到了学校和管理学院陈畴镛、钱昇、王核成、王晓耘、于俭、辛金国等各位领导的关心和支持，给予我大量锻炼和成长的机会，我会踏踏实实、认认真真干好本职工作。在此，向各位领导的关怀表示由衷的感谢！
在杭电工作的这段日子里，得到了电子商务专业孙燕军、刘大为、周涛、张树人等同事的支持和帮助，在此，向他们表示诚挚的谢意，让我可以快乐地工作和开心地生活。更要感谢我的学生们，你们的信任和认可让我倍感作为一名教师的荣幸，我会在你们的成长和进步中享受到教师工作的乐趣！
最后，我要感谢我亲爱的父亲和母亲，没有他们就没有今天的自己。感谢我的四位姐姐和她们的家人，姐姐们对我的支持已超过作为姐妹的义务，她们在精神和物质上给了我极大的帮助，永远是我的坚强后盾！无论今后我身在何方，他们都将是我心灵永远的牵盼。感谢我的先生陈海敏，一路走来的相依相伴，对我无微不至的关怀与呵护。
在今后的人生旅途中，我将承载着这份感激之情，踏上前行的道路。
李君君
2010年6月于杭州电子科技大学
