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第40章 职场心计学:掌握规则,让你的仕途平步青云(2)

“领地意识”基本上就是自卫意识,同样,人的表现虽不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同而已。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。人最基本的领地意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里常常忽略了这一点。如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,到别的部门聊天等等。

小刘在家外企已经上班好几年了,平日里踏实肯干,兢兢业业很受领导的好评。上级主管对他的印象非常好,但是从某一天开始,主管对他的态度就变了。糊涂的小刘丈二和尚摸不到头脑。仔细想来,可能是因为那件事。原来有一天,小刘到主管那里送文件,恰巧主管不在,小刘就坐在了主管的椅子上等他。主管回来后看见很不悦,但当时粗心的小刘并没有注意。主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围,以后对他怎么会有好脸色?

你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到了别人的领地,对方是会感到不快的。这不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑你对他到底有什么企图?或是来刺探什么?……你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此!所以,别人工作的地方,没有必要时,不要随便靠近。

还有一些“领地”是抽象的,但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事,也许你是出于一片好心,问题是对方是不是领你的情。许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”,这岂不是得不偿失。有句俗话说:“狗拿耗子,多管闲事。”按理说,谁能“拿耗子”对主人来说都是一样的,但对猫来说,问题就不这么简单了。

猫有理由认为拿耗子是它分内的事,不用“狗”来管,狗去看好门就是尽责了。其实,这里的“领地范围”之争有一个明显的顾虑,如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗,他还要猫干什么,狗的好心被视为“抢饭碗”。

而且帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示:“你自己的事都干不好,你很无能,我比你强。”这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

特别要强调的是,如果你还是某个部门的主管,那就更要注意。

有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可以你的职位,不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用人员而言,心中也充满不平,“你算哪儿的?你管我?”这些通常不会显露在脸上,你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。实际上,你已经“侵犯”到别人的“领地范围”了。

还有一种情况,是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,这也是一种“领地”侵犯行为。

比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领地”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不知已结下了“私怨”。

应切记,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,这样你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。这种领地意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你不注意而侵犯了别人的领地,是会惹出你想也想不到的麻烦的。所以,“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,国际政治中如此,人际关系中也是如此。

巧用“二八定律”与上司合作

20%甚至更少的人总是拥有80%或更多的所有物。

上司对你的工作满不满意,有八成跟你的两成工作表现有关。

“二八定律”又称“巴莱多法则”,它可以帮助你改进处世方法,更有效地与上司合作。

维克多·巴莱多是20世纪初期意大利的经济学家和社会学家,他研究了意大利的土地所有权问题。他发现,事实上,超过80%的土地是由不到20%的人拥有的。当他研究人们拥有的其他东西时(包括金钱),他也发现了相同的法则在起作用:20%甚至更少的人总是拥有80%或更多的所有物。

这一法则被大多数经济学家所乐于接受,他们几乎一致认为,如果将世界上的财产平均地分配给每一个人,经过一段或长或短的时间后,其中20%的人最终将再次拥有80%的财产。

许多学者研究后发现,这一法则对于诸如时间管理和生产力同样管用。

你是推销员吗?不足20%的推销人员完成了公司80%以上的销售额;你是一个经理人吗?20%的人带来了你必须处理的80%的麻烦,自然而然,需要你和所有的员工花费80%的时间去处理;你是一个志愿工作者吗?那么你应该会同意,不到20%的人完成了所有工作的80%以上;你在工作中与很多人共事吗?是否至少有80%的利益是由仅仅20%的人创造的?哪些人属于这20%之列?鉴别出他们,那么,你就做出了关于优先选择的决定。

仔细看看你的项目和行动列表吧。其中大约20%的优先事务带来了你所有工作80%的成果。在许多情况下,你开始花费的20%的工作时间将给你带来所有回报的80%。

最令人惊奇的关系是二八定律的对立面:如果20%的行为产出了80%的结果的话,那么就意味着,其他80%的行为加起来只是做出了20%的贡献。这是时间和精力的极大浪费!

完美主义经常是我们取得成功的最大障碍。最后10%的工作成果值得吗?在某些情况下确实值得,但并不总是这样。时间管理专家艾黎可·迈肯基这样写道:“我练习完成更多事情的艺术,而不是让真正重要的事情做得极其完美。”

“多做事”是一个游戏的名称。你完成的越多,你的得分就越多。然而一些对于我们真正重要的事情,把它们做得好一点就可以了。你必须学会问自己:这是否已经足够好了?是否需要对这个项目投入更多的时间和精力?把这些时间和精力花费在其他地方是不是更好些?

哪些行为将给你投入的时间带来最大的回报?当你能够鉴别出它们之后,你就可以把注意力集中到这些可以带来最大利益的行为上面了。

大多数人承认二八定律的真理性,却没有真正理解其实质。它表示着一个人(或者一个项目)将做出4倍的贡献吗?不,那太保守了。

假设有五个人坐在一个圆桌旁边去吃一个分成五等份的馅饼。如果这个馅饼是根据二八定律进行分配的话,其中一个人将得到五份中的四份,而其他四个人总共只有余下的一块可吃。带给这个人的利益其实是另外四个人的16倍,而不是4倍。另外四人中的每个人只得到了整个馅饼的5%,而这个人却得到了80%!

切记:将二八定律用来管理你的优先事务,时刻提醒自己你的目录单上面有20%的行为将产生80%的结果或者带来80%的回报。你的问题应该是:“哪些行为属于这20%之列呢?”

为了成功地和上司合作,二八定律更是必用的一大“法宝”。

根据二八定律,上司对你的工作满不满意,有八成跟你的两成工作表现有关。所以,你的第一要务就是——知道这两成工作是什么。然后,专心地把这两成工作做好。

如果你把大部分时间和精力,花在上司不关心的那八成工作上,那你等于丧失机会,无法让平日的工作获得最佳效益。这样做也会为你和上司带来更多压力,让别人以为你是庸才。这只会让你的工作更难做,长久下来,只会耗费你更多时间。

那么,究竟你该怎么做,才能找出上司关心的这两成工作呢?直接问上司就行了。当你开始接手新工作,请上司描述一下这项工作的理想员工应该做些什么?员工的工作表现应该怎样?员工该具备哪项特质才能让上司器重?问问上司,你最该专注于哪些工作、哪些部分。然后,请上司列出次要、次次要的工作。当你在职务上接受新差事时,也能用这种做法。务必确定自己知道上司要什么及有何期望。这样,你就不会浪费时间,专心做好上司要你做的事。

你或许认为上述问题的答案,不用想也知道。可是,如果你以相同问题去问三位上司,就会得到三种不一样的答案。你可要确定,自己没有忽略上司最关心的两成工作。

刚开始,你必须学会了解上司的言下之意。当项目完成后,问问上司对你的工作表现有何高见?哪些事情有效?哪些不奏效?有没有什么事,是上司希望你下次能采取不同做法的?最好做笔记把上司的意见写下来,这样你就不用担心自己因忘记了上司的命令而把握不住中心了。

不在其位,不谋其政

不小心把手伸到人家的地盘上,难免受到上司的戒备,同僚的排挤。

对带有实质性问题的表态,应该是上司或上司授权才行。

在实际生活中,有作为的人应该找准自己的位置,知道哪些事该做,哪些事不该做,把握好适度的原则,而不要越位。这样,才能够与别人和谐相处,并得到他人的信任和赏识,在个人事业的发展上,也会少一些不必要的阻碍。

在我们的工作中,每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形,不小心把手伸到人家的地盘上,难免受到上司的戒备,同僚的排挤。知道什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。把本职工作做好,对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。

罗小姐是一家跨国集团所辖分公司的员工,经过几年的奋斗,她现在已成为这家公司的公关部经理。一次,总公司的几位高层领导在香港举行盛大的宴会。罗小姐在商场中有着一定的声誉,正是因为自恃业绩卓越,她在一些宴会中,风头常常凌驾于香港分公司总经理之上。

宴会当晚,到总公司的高层和主管分公司的总经理致辞时,罗小姐在旁一一介绍他们出场。轮到她的上司,即分公司的总经理时,她竟先说了一番感谢词,虽然只是三言两语,但已让总公司的主管皱眉,因为她当时只负责介绍上司出场,而无独立发言的权力。

在宴会的过程中,总公司主管主动与她交谈了一番。发现她在提及公司的事务时,常以个人主见发表意见,全不提经理的旨意,给人的印象是,她才是这个分公司的总经理。宴会后,分公司经理被上级邀请开会,研究他是否坚守自己的职位,是否应由公关经理代为处理日常业务。后来,罗小姐因越位,被他的上司找个借口炒了鱿鱼。

有些场合,如与客人应酬、参加宴会,应适当突出领导。有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,便抢先上去打招呼,不管领导在不在场。这样显示自己太多,显示上司不够,往往也会引起领导反感。

我们在团体中,应该根据现实情况找准自己的位置,不要让自己越位,也不要让别人占据了自己的位子,这样,才能够保证团体成员间的协调合作,推动共同的事业向前发展。假如大家都找不准自己的位置,团体工作便无法协作进行。

从为人处世的角度而言,一个人要想达到升迁的目的,就必须脚踏实地地干好自己的本职工作,若非自己权限范围的事务,最好不要随便掺和插手,这样,才不会给人一种不尊重上司,或者想要霸占上司位置的感觉。否则,显现自己的野心,将会受到同僚的攻击、上司的防备和打击,会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。

工作积极一向被人们认为是职场铁律,但有时这条铁律却遭遇挑战。职场中经常有这种现象:下属由于没有摆正自己的位置,弄得顶头上司尤其是那些心胸狭窄的上司很不高兴,在随后的工作中极有可能给自己的工作带来不便。确实,有时身在职场并非越积极越好,在不少场合,你就得学会摆正自己的角色定位,在自己的职位上有节制地出力,更能事半功倍。

在有的企业中,职员可以参与公司和本部门的一些决策。这时就应该注意,谁做什么样的决策是有限制的。有些决策,你作为下属或一般的普通职员可以参与;而有些决策,下属还是不插言为妙。人们往往喜欢对某件事情表明自己的态度,但是有时却超越了自己的身份,胡乱地表态,不仅是不负责任的表现,也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该是上司或上司授权才行。也就是说,处于不同层次的人,决策权限是不一样的,有些决策你可以做,有些决策必须由上司做。每一个人都有属于自己的位子。“沉默是金”这句话需要你视具体情况见机把握。

如果你是下属,又时不时犯这样的毛病,领导就会视你为“危险角色”,对你保持一定的警戒,甚至设法来“制裁”你。这时,即使你有意同领导配合,也为时已晚了,人家可能已不愿赏识你的配合了。对此,不妨谨记经验人士的忠告:不要做吃力不讨好的事。

切忌:自作主张是与上司相处时的大忌,不管在什么时候,只要上司没有授予你定夺的权利,你就不要越权替上司决定任何事情。否则,吃亏的人只有你。

做一只喜传捷报的喜鹊

光会做事已经远远不够,得让老板知道你做了什么,否则,纵使你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。

若想要上司注意你,就应该与上司保持沟通,做一只喜传捷报的喜鹊。

在民间,人们都喜欢喜鹊而讨厌乌鸦。其实人们也都明白或喜或忧是客观存在,与报告者并无直接关系,但依然不由自主地喜吉言,恶凶讯。

当你日复一日,年复一年,全身心地投入工作时,最后你或许会发现,尽管自己累得半死,别人好像熟视无睹,尤其是上司,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能会牢骚满腹,怨天尤人。但你一定要懂得,这不完全是上司的过错,试想一下,公司上上下下,里里外外,每一个人,每一件事要都让上司操心过问,那怎么可能,你的“被忽略”也情有可原。

一个网络工程师在一家公司已经工作很多年了,他为人比较内向,不善于和领导沟通,是一个只会做不会说的人。工作时勤勤恳恳,埋头苦干,没有怨言。但是不久后他发现,上司不但没有发现他工作的能力,反而对一些工作能力不如他的人委以重用。因此他感到很苦恼。

做一名合格的职员,并不是要你成为那种默默工作的、老黄牛型的小职员。默默无闻固然好,但是也要让上司知道你的存在,这样他才能够发现和认识到你的价值,才能对你委以重任。有些默默的耕耘者,把事情做好不愿意出风头,我们不能否定这种美德,但现实点来看,这些人在竞争的社会里,是比较吃亏的。

若想要上司注意你,就应该与上司保持沟通,适时把自己的工作呈现出来,上司知道了你的付出,才会重用提拔你,这其实也是每一位升迁的职员走向成功的第一步。

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