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第23章 求人心计学:有礼有节,助你心想事成(4)

俗话说“精诚所至,金石为开”。脸皮不能太薄,一见钉子就退缩,肯定成不了事;光有蛮心还不行,你得表明自己不达目的誓不罢休的决心;软磨硬泡只能是手段,要成功,还得用真诚感动对方。换句话说,就是要设法软化对象,要注重分寸,要不温不火,绝不能让人家不耐烦。

好事多磨,想成就好事,就得耐下心来慢慢磨。在磨的过程中,幽默可以说是最好的润滑剂。对付软磨硬泡中的尴尬,笑声和幽默最有效,都说“伸手不打笑脸人”,即使人家有点不耐烦,也不好发怒。对方还很可能会被你的笑脸打动,答应你的要求。

用心利用你办事的敲门砖

对方的细小之事,是你办事的敲门砖。

记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石,是你踏上成功之路的必胜法宝。

事无巨细,有时细节的作用能发挥极大的能量。所以,记住人际交往中的细节是做人聪明的手腕和做事聪明的手段。

注重他人的细节就会得到他人的尊重。不论在工作或生活上,如果你想消除对方的戒备心,使对方对你产生亲近感,你就应该记住与他有关的一些细微事情,并找机会说给他听。在交友办事的过程中,如果你能记住对方的一些细小之事,他就会对你消除戒备心,并产生强烈的信任感。了解他的一些细小之事,对方就会觉得你很重视他,这样别人才会乐意与你交往,乐于帮你办事。对方的细小之事,就成了你办事的敲门砖。

美国第二十九任总统罗斯福能众望所归地当选,原因之一也得益于他记得所交往的人的一些细小之事。

有一天,一个名叫艾摩斯的黑仆的妻子问罗斯福总统先生,鹌鹑是什么样的鸟?因为她从来没有见过这种鸟。总统不厌其烦地详细解释。当天傍晚,她家的电话响了,艾摩斯黑仆的妻子赶紧跑去接,原来是总统打来的。告诉她在她家屋外的草地上,正有一对鹌鹑停在那儿,叫她从窗户往外看。他为了这么微不足道的小事,还特地打电话来,充分表现出总统先生关怀他人的品格。

细节往往能体现出一个人的品格。作为一个总统竟能记得与仆人交往的细小之事,并能时时放在心上,这会让属下更加地信任他,更加心甘情愿为他效力。

凡是出色的政治家都很注重细节。例如,见到只有一面之交的人时,他会亲切地叫着对方的名字说:“某某,好久不见了,你好吗?”等等,实际上,别说对方的名字就连相貌也未必记得,但是他会通过秘书知道对方的名字,结果就好像他还记得对方一样。如果知道对方是某重要人物的儿子,他就会马上和他握手,拍着他的肩头以表示亲近。此时他也不会忘记询问对方父亲的近况:“你父亲最近身体好吗?”他深知这微不足道的一点关心会使对方信任他,日后必有益处。

在一般情况下,只有相当熟悉、亲近的关系才称呼对方的名字,或者询问对方父母是否安康。称呼对方的名字或询问对方父母是否安康往往会使对方深受感动,使他感到“这个人很关心我”,被亲切称呼名字后又被轻轻拍打肩膀的人很快就会信任他,最后成为他的强有力的支持者。

美国邮政总局局长法利能叫出5万多人的姓名,能记住与别人交往的许多细小之事。他每到一处都高朋满座,而他不仅可以和许多人攀谈聚餐,还能拍着某人的肩膀,了解他的太太和子女的近况,询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。

有一位学者曾经说过:“一种既简单但又最重要的获得好感和信任的方法,就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名,既是一种礼貌,又是一种感情投资。姓名是一个人的标志,人们由于自尊的需要,总是最珍爱它,同时也希望别人能尊重它。

有一次,李玉去一个单位办事,因为没有熟人,也没有什么用得上的关系,所以所求之事并没有办成,他失望地走出了这家单位。在单位大门口,他意外地遇到了一个人,似曾相识,好像在哪里见过,当那个人走近时,他突然想起来在一次文化沙龙上见过这个人,这个人是一个杂文家,当时在沙龙上作了演讲。李玉主动与对方搭讪:“您就是某某作家吧?”对方一听李玉叫出了自己的名字,停了下来,十分友好地问:“正是在下,请问先生怎么称呼?”李玉说出自己的姓名,又对那个作家说:“上次在文化沙龙上,我听了您的演讲,您讲得真好。”

接着,李玉说出了演讲中的一些细节。例如,主办者如何向大家介绍,中途有人如何提问,以及这个作家的演讲内容等等。这个作家见李玉连一些细节都记得这么清楚,心里乐滋滋的,信任感油然而生。他笑着对李玉说:“没想到你听得这么用心,有些细节我自己差不多都忘了。”接着他问李玉来这里是不是有什么事。李玉把要办之事一五一十说了出来,作家听了后说:“这是小事一桩,我帮你打个招呼就行了。”

在任何语言中,一个人的名字对他本人来说就是最亲切、最甜蜜的字眼。记住别人的名字,是对别人的重视和珍惜,因为你叫得出对方的姓名,了解他的一些细小之事,对方就会觉得你很重视他,这样别人才会乐意与你交往,乐于帮你办事。李玉因为参加了那次文化沙龙,对方虽然并不认识他,但因为他注意了沙龙上尤其是那位作家的一些细小之事,就这样顺顺利利地把事情办好了。

每个人都喜欢被别人关注,因此记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石,是你踏上成功之路的必胜法宝。

巧借乡情,如鱼得水

既然是老乡,就更是一家人了,不但亲上加亲,而且都认同一个祖宗,有事求你帮忙自然是分内事儿。

去找老乡的时候,多谈家乡的话题,以此来触动对方的思乡情绪,达到共鸣。

在这世上有很多情,如:父母情、夫妻情、儿女情、朋友情,更有一种“老乡”情。

何谓乡情?乡情是一杯古酿,越品越香;乡情是一朵彩霞,美丽无限;乡情是一盏航灯,指明前进的方向。

中国人都很注意老乡情结。“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,这“泪”“汪汪”直流,深刻道出了彼此内心的感受,似乎相互之间已不止是同住一个地方那么简单,而且与别人相比,有一种亲情混杂在情感之中。同吃过一个地方的饭,同住过一个地方的房,这种说不清、道不明的感情很特别,它促使着老乡关系的稳定发展。

不知你是否有过这种体验,当你孤身一人身处遥远的异乡,倍受孤独寂寞,特别是遇到困难时,有位素不相识的老乡出现在你的面前,并向你伸出援手时的那一刻,真的会让人深深感受到乡情的可贵。

自古以来,中国就有这样的一个传统:同姓或联姻的家庭同住在一处,比如什么林家村、李家村,说的就是同一村中大家既是邻居,又是亲戚,对外则又都是老乡,彼此血缘承自一脉,大家都是一家人。

随着社会的发展,交通开始便利起来,人类的不断迁移也促使了交通工具的进步。因此,人们越来越不安分于传统的封建大家庭中,他们需要与不同姓或不同乡的人进行交流,迫切想到外面去走一走、看一看,就连儒家的传统也提倡读书人多出外走走,“行万里路,读万卷书”。就这样,人们不断地出去,就在异乡停留下来,定居繁衍,时间久了,同在异乡的人便根据地域自然形成一种关系,那就是老乡关系。但这种关系,深挖起来,其中还有一层也许近、也许远的血缘关系。

既然是有血缘关系的老乡,就更是一家人了,不但亲上加亲,而且都认同一个祖宗,有事求你帮忙自然是分内事儿。因此,在处理老乡关系上,不要只限于地域上的相同或相近,更要懂得在这一层基础上深挖一层,说不定找到了彼此之间的血缘关系,这不就更有利于搞好关系吗?

人们将久旱逢甘霖、洞房花烛夜、金榜题名、他乡逢故知,称为人生的四大喜事。生活在现代社会中的人也不可忽视老乡的作用。那些“反认他乡为故乡”的游子们在外地碰到几个老乡,思乡之情便会油然而生。你只有与老乡处好关系,结成一个互动的交际网络,求人办事才会得心应手。

小马与小纪是在一次偶然中认识的,经过攀谈,发现原来两人是老乡,通过对家乡的交流,两人更是亲近了许多。临别时两人互留了电话,相约没事常联系。

小马在一家工厂上班,而小纪是一家公司的老总。除了老乡之情外,两人实际距离相差很远。所以两人分别后也没有什么联系。直到有一天,小马所在的工厂因入不敷出而宣布破产。无奈整个家庭都需要他来支撑,他开始陷入了极度的困境之中。突然有一天,他想到了小纪,想想或许他能帮上忙。但转念一想,这么久没联系了,何况只见过一次面,小纪又是一个老总,每天都会有那么多的事情,不知道他还会不会记得自己。他又一次开始沮丧起来。

生活的压力不断地向小马涌来,他决定给小纪打电话,无论能不能帮到自己,先试试再说。

终于他拨通了电话,当听说是自己的老乡时,小纪很是热情。听到了小马的困境,小纪大方地说:“你不是会开车吗?来做我的私人司机吧,工资你尽管提!”小马原来在厂里面就是司机,现在重操旧职当然愿意,且工资也比在厂里时多出很多,自然非常高兴,第二天就去公司报到了。

到公司后,小纪给予老乡小马很高的待遇,公司的其他人也因老总的原因而对小马非常友好,至此,小马的生活重新进入正轨,且很大程度上超出了原来的生活水平。这些都得益于小纪这个老乡的帮助。

一个人无论是出于什么原因,离开家乡,离开生他养他的土地,也许开始并不感到有什么难过,但时间一久,或在他乡碰到不习惯的生活习俗,或遇到挫折,他就更会感到家乡人的亲切。所以你办事找找老乡,是一种可行的办法。“送千送万,不如老乡”。去找老乡的时候,多谈家乡的话题,以此来触动对方的思乡情绪,达到共鸣。

中国人最讲人情,是乡情、亲情、友情把人与人之间的距离拉近了,感情加深了。特别是身处他乡时,在老乡那里能够听到最亲切的家乡话,喝到最香醇的家乡酒,一解乡愁,怎能不如一首歌唱的那样“两眼泪汪汪”呢?

“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈”、“乱哄哄你方唱罢我登场,反认他乡是故乡”的“游子”们用人情话联络同乡的感情,求老乡办事则会轻而易举。

我们经常可以看到某个人或者说是某些人自己富有了,然后会捐献出许多的钱或物来资助贫困地区,但更多的是捐给自己的家乡人民。他们还会说上诸如“家乡养育了我,我要来回报家乡”之类的话,这更体现了乡情在人们心中莫可名状的情愫。所以,学会巧借乡情,对你是益处多多啊!

求人办事忌脚踏多只船

在求人办事的时候,瞄准一个目标人物是非常重要的,准确的目标有助于你集中精力,全力以赴。

当你把事情拜托一个人后,再去求别人,等于对前面的人不信任,最起码也是没有信心的表现。

俗话说得好:治病切勿乱投医,求人办事也一样。

在求人办事的时候,瞄准一个目标人物是非常重要的,准确的目标有助于你集中精力,全力以赴。如果他知道你还在求别人,他就觉得自己办不办事无所谓,就不会放在心上。许多求人者为了把一件事办成,并且保证十拿九稳,便多方奔走,求了这个又求那个,见佛就拜,其实这正是求人办事的大忌。当你把事情拜托一个人后,再去求别人,等于对前面的人不信任,最起码也是没有信心的表现。而且,人多嘴杂,多方人物一旦碰头,说法不一,办事方法更不一,容易出岔子,弄不好反倒会把事情搞砸。

某厂工人孙师傅的儿子跟人吵架,一气之下动了手脚,把人打伤,闯下了大祸,被关进了临时拘留所。孙师傅就这么一个儿子,视同心肝宝贝,见儿子进了拘留所,又气又急,饭吃不下,觉睡不着,简直感到整个世界都崩塌了。加上老伴整天以泪洗面,更使他觉得没了活路。

有人给孙师傅出主意,当今社会有关系什么事都能通融。你这么成天闷在家里也不是办法,为儿子着想,得赶紧出去“活动活动”呀!邻居都是一片好心,孙师傅不能不听,于是,他横下一条心,豁出一张老脸,就求人这一回吧!他今天跑东家,明天求西家,每天累得东倒西歪地回来。邻居们给他指的路子,他几乎都跑遍了,甚至街道办事处、居委会也走了不止一趟,逢人便递烟、流泪、送礼、诉说。人们听了案情,都觉得孙师傅挺可怜,他儿子挺冤枉,一边陪他叹气,一边说愿意想办法帮忙。孙师傅求人求了十几家,送礼送了一万多,他一天天地跑,一天天地等,可儿子就是出不来。

有一天,儿子遛遛达达回家了。一家人喜出望外,感谢老天爷开眼、大家的帮忙。他们哪里想到,儿子的罪过根本不怎么严重,属于治安问题,行政拘留15天,赔些医药费,事情也就结束了。知情人后来告诉他,在这件事情上,谁也没帮他的忙。

有病不能乱投医,做事不能没有目标。这个道理同样适合在做事的过程中。在做事的时候,最好一次只专心地做一件事,全身心地投入并积极地办成它,这样你的心里就不会感到筋疲力尽。不要让你的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去。专心于你已经决定去做的那个重要项目,放弃其他所有的事。

当你在做事的时候,把你需要做的事情想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。你的目标只是一次拉开一个抽屉,令人满意地完成抽屉内的工作,然后将抽屉推回去。不要总想着所有的抽屉,而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。了解你在每次任务中所需担负的责任,了解你的极限。如果你把自己弄得筋疲力尽和失去控制,那你就是在浪费你的效率、健康和快乐。选择最重要的事先做,把其他的事放在一边。做得少一点,做得好一点,才能在工作中得到更多的快乐。在激烈的竞争中,如果你能向一个目标集中注意力,办成事的机会将大大增加。

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