人与人之间的情谊，是以人情来维系的，时时刻刻都有着人情交易。以人情始，以人情终，以人情着眼，以人情为皈依。没有人情，便没有关系，只有人情做得足，人际关系才会好。人情作为一种特殊的为人处世的法宝，有着不同于其他关系的显著特征，它不是金钱胜似金钱，不是武器胜似武器，不是权力胜似权力。
“人情”是一种有价的财富
用感情战术有时比其他的方式都要奏效。
所谓“人情生意”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。
办事要从情感上下工夫，要知道再顽强的人，他的情感都有脆弱的一面，所谓“堡垒最容易从内部攻破”也就是这个道理。
人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是“人情生意”从未间断过。办事有尺度的人都善做“人情生意”，尤其在商务交际中更需做“人情生意”。
所谓“人情生意”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，所谓“买卖不成仁义在”。
当然，这种“人情生意”不需要你刻意地做，那样反而会给人一种虚伪造作之感。有的时候，你在生意场上遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题则在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使其长长久久。
“人情”这种生意不比其他，即使是有“缘”，彼此一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上，许多人信奉的大多是“没有永恒的朋友和敌人，只有永恒的利益”。人与人的交往也变得小心翼翼，所以很容易互相起疑心。结果就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。
尽管走到这一步也是大家不想看到的。但这正是他们平时忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点。
很多人都有这种毛病，得到的时候不会去珍惜，觉得自己没有必要去保护它了，常常忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的矛盾。更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的（因为我们关系好），但是稍有不周或照顾不到，就有怨言（怎么能这样呢？要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊）。由此形成恶性循环，最后损害双方的关系。
法国皇帝路易十四当政期间，其整个王室挥金如土，穷奢极侈，出现了严重的财政危机。路易十四为满足其挥霍的需要，便向银行家贝尔纳尔借钱。
贝尔纳尔早已风闻此事，傲气十足，借钱可以，但也要向我低声下气。这下路易十四为难了，堂堂一国之君，怎能卑躬屈膝呢？路易十四左思右想，想到一个办法：
一天下午，国王从马尔利宫走出来和陪同的宫廷人员一起逛花园。他走到一幢房子门前停了下来，那座房子的门敞开着，德马雷正在里面举行盛宴款待贝尔纳尔先生。当然，这桌宴席是事先奉国王之命准备的。
德马雷看见国王，急忙上前行礼。路易十四满面笑容，故作惊讶地看着他们说：“啊！财政总监先生，我很高兴看到你和贝尔纳尔先生。”国王又转向后者说：“贝尔纳尔先生，你从来没有见过马尔利宫吧，我带你去看看。”
这是贝尔纳尔没有想到的事，他感到非常幸福和荣幸。贝尔纳尔在国王的陪伴下到养鱼池、饮水槽，在塔朗特小森林和葡萄架搭成的绿廊等处游玩了一遍。
国王一边请贝尔纳尔观赏，一边滔滔不绝地说些为了达到某种目的而惯用的漂亮话。路易十四的随从们知道他一向少言寡语，对他如此讨好贝尔纳尔感到不解。
游玩之后，贝尔纳尔极度兴奋地回到德马雷那里，他赞叹国王待他如此厚意，说他甘愿冒破产的危险也不愿让这位优雅的国王陷入困境。
听了这番话，德马雷趁着贝尔纳尔心醉神迷的时候，提出了向他借600万法郎巨款的要求，贝尔纳尔欣然答允。
这600万法郎可不是一笔小数目，路易十四如愿以偿，这与他巧用情感交换法的办事方法分不开。路易皇帝知道贝尔纳尔拥有的是什么，需要的是什么，当然也清楚自己拥有的是什么，需要的是什么。于是就用自己所拥有的东西满足了贝尔纳尔的需要，这样，贝尔纳尔就以巨款回报皇帝，这种情感交换的结果使皇帝轻而易举地达到了自己的目的。他不必卑躬屈膝，只需要投入一点感情，便把原本很难办的事轻松搞定。试想，如果路易十四不如此，银行家完全可能历数自己的种种困难和麻烦，以此拒绝搪塞。
通过路易十四借款成功这件事，可以看出用感情战术有时比其他的方式都要奏效。
一本万利的感情投资
投“情”而得“利”，种豆而得瓜，真可谓是一本万利的买卖！
攻心为上，情感投资是人们的主要攻略和方向。
世间有一种诱人的选择是：投资。对于拥有雄厚资金的人和企业来说，项目判断的准确和投资的魄力，可使投资方在短时间内收回投资，扩大投资规模，并使“资本”长久增值。
在各种各样的投资热中，有一种投资叫“感情投资”。进行“感情投资”，就是你想成功地办一件事，事情的过程中可能有某种障碍，那么你就需要对掌握着这件事成败的关键人物下工夫。然而，感情投资与其他投资的不同之处就在于应该有一个“提前量”。提前在那个你将有所求的人的身上，通过一些“投资”来建立起某种“感情”，等到有了“感情”以后，人家欠你的情，必会寻求机会归还，这样，一旦“感情”得到了回报，不仅你的投资会稳稳当当收回，还能获得相当可观的效益和利润。
因此说，凡是从事“感情投资”行业的人，对于投资回报率的期望值，都有一个精确的预算。不会有什么白白投入给你的感情，在这种所谓“感情”的包装里，裹着“效益”的预期目标。也就是说，是投“情”而得“利”，种豆而得瓜，真可谓是一本万利的买卖！
因为人人都有爱的需要，通过感情的饥渴而进行投资，是迎合人内心的渴盼，因而也就是一种最有效的投资。任何一位想要成功的企业家，他们肯定都懂感情投资，这样就能实现目标。
作为一位企业家，如果有人问：世界上什么投资回报率最高？你如何回答。日本麦当劳社社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。
藤田田是非常善于做感情投资的。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天里有人有了急病，也能马上地送到指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田的回答却是：“只要他们能在这里安心地工作，对麦当劳来说也就不会吃亏。”
藤田田还有另外的一项创举，就是把公司所有业务人员的生日一一备案，当每个人的生日那天到来时，就定为个人的一个公休日。让每位职工在自己生日当天都能和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，该名从业人员可以和家人尽情地欢度这美好的一天，养足了精神，第二天就又会精力充沛地投入到工作当中。
藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。
都说感情是不可以用金钱来衡量的，但是处在这个社会上的人们还不得不为感情进行投资。正所谓“投之以桃，报之以李。没有春风，唤不来秋雨。”感人心者，则莫乎于情。也有人说过：“世界上最难征服的是人心，世界上最易打动的也是人心。”因此，攻心为上，情感投资成了人们的主要攻略和方向。
人非草木，孰能无情。中国有句话叫义薄云天，讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。为官者大都深知其中的一些奥妙，不失时机地付出一些廉价的感情来投资，对于拉拢和控制部下往往会收到异乎寻常的效果。
有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在上电梯或者是在门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。所以说，富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
战国时期很著名的一位军事家吴起，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴，当然，吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命，多打胜仗。他的战功大了，俸禄自然也就高了。“一将功成万骨枯”嘛！
有一次，一位士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下都感动至深，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了，有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”
人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力、效命疆场吗？
作为领导，你只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说的好：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己要首先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
有一个特别注重感情投资的人，他就是日本著名的企业家松下幸之助，他曾说过：“最挫败的领导，是那种访问演出时员工一看见你，就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正因为他在这些小事情上都这么对待员工，不忘记表达对下级的爱，所以松下幸之助获得了员工们一致的拥戴，他们都心甘情愿地为之效力。
天若有情天易老，人是有感情的动物，情可以使人善良，亲切，焕发人的巨大创造力。
想成就大事，那就要从小事做起，团队领导能在许多看似平凡的时刻，在细小的事情上关怀成员，这种关心与爱表现在成员的工作上、相互交往上，也表现在生活上，比如在下属生病的时候嘘寒问暖，为单身下属搞一次周末聚餐，给处于恋爱初级阶段的年轻人放上一天的“恋爱假期”，或者在情人节发放“恋爱津贴”，为年老的员工组织定期的体检。这些都不仅需要企业来做统一的安排，而且还要提倡同事之间发自内心的关怀行动，形成自发互帮互助的风气。还可以调整他的职务，晋升是不一定，但却可以让他的才干充分发挥出来，在成员灰心，遭遇逆境时，在精神上鼓励、支持他，让他振作，帮助成员解决困难等等。用心去领导和影响，强调这样一个有力的信息：“大家在一起，大家就是一个团队，”经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，成员会像禾苗一样生机勃勃、茁壮成长，最终结出丰硕的果实。
俗话说的好，“滴水之恩，当涌泉相报”。作为一个企业的领导者，在经营管理工作中，如果能够对你的下属进行一些“感情投资”，对员工满怀深情，主动“投之以桃”，员工肯定能“报之以李”。要想使企业兴旺发达起来，就要调动起员工的积极性。
建立自己的人情账户
人情就是财富。
重视情意观念可以扩充你的人脉，会为你日后的发展带来意想不到的帮助。
人情就是财富。在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要马上扑上去。这样，你就在不知不觉中将你的“人情账户”新添了一个正数。
重视情意观念可以扩充你的人脉，会为你日后的发展带来意想不到的帮助。情意观念要像金钱观念一样，多多益善，这样才能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情、乐善好施有关。积累人情这一无形资本是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
钱锺书先生一生日子过得比较平和，但困居上海孤岛写《围城》的时候，也窘迫过一阵。辞退保姆后，由夫人杨绛操持家务，所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精工细作，却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。时隔多年，黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱锺书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老爸一封亲笔信的缘故。钱锺书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的义助，钱锺书多年后仍然记在心里。
俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友多一条路。要想人爱己，己须先爱人。人们应当时刻存有乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成“储蓄”的习惯，这甚至会让子孙后代得到好处，正所谓“前世修来的福分”。黄佐临导演在当时不会想得那么远、那么功利，但后世之事却给了他作为好施之人一个不小的回报。
结得人情是一件很容易的事情，有时候甚至是举手之劳。对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他握着这枚铜板忍下极度的饥饿和困苦，或许还能干一番事业，闯出自己富有的天下；对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持。就是对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遭到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。
