中内功在营业活动中彻底追求低价和大量销售，首创开展连锁式经营。中内功天才的经商资质和敏锐的观察力、分析力使大荣在激烈的市场风云竞争中始终立于不败之地，并不断增强自己的知名度。80年代，大荣就已拥有170多个基层店，共有职工3万余人；另外，还有独立于大荣之外经营大荣商品的200多个自选市场，有职工2万多人，在全国上下形成一个庞大的大荣体系。
C．A．克兰是专售巧克力的老板，他每到夏季便苦闷异常，因为巧克力变软，甚至融化，销售量急剧下降。他苦思冥想，制造了一种专供夏季消暑用的硬糖，造型上一改块状、片状型，而压制成小小的薄环。1912年，他正式批量生产这种命名为“救生圈”的具有薄荷味的硬糖，颇受欢迎，至今不衰。
S．N．戈德曼是目前超级市场人人必需的购物推车的发明者。1937年他在俄克拉荷马城超级市场，观察到顾客个个挎着、背着装满物品的筐和口袋，排着队等待着结账。他灵机一动，于是试制了一辆四轮小型推车，结果深受消费者和超级市场老板的欢迎，获得了重大发明专利。
G．克鲁姆是位美国印第安人，他是炸马铃薯片的发明者。1853年，克鲁姆在萨拉托加市的高级餐馆中担任厨师。一天晚上，来了位法国人，他吹毛求疵，总挑剔克鲁姆的菜不够味，特别是油炸食品太厚，无法下咽，令人恶心。克鲁姆气愤之余，随手拿起一只马铃薯，切成极薄的片，骂了一句便扔进了沸油锅中。结果好吃极了，他自己也品尝了几片，确实香酥可口，不久，这种金黄色的。具有特殊风味的油炸土豆片，就成了美国特有的风味小吃而进入了总统府，至今仍是美国国宴中的重要食品之一。
E．A．哈姆威原是出生在大马士革的糕点小贩，1904年在美国路易斯安那州举行的世界博览会期间，他被允许在会场外面出售甜脆薄饼。他的旁边是一位卖冰淇淋的小贩。夏日炎炎，冰淇淋卖得很快，不一会儿盛冰淇淋的小碟便不够用了。匆忙之际，哈姆成把自己的热煎薄饼卷成锥形，来作小碟用。结果冷的冰淇淋和热的煎饼巧妙结合在一起，受到了出乎意外的欢迎，被誉为“世界博览会的真正明星”，获得了前所未有成功。这就是今天的蛋卷冰淇淋。
伦敦哈罗兹当年的广告是：哈兹专送，任何物件，任何人，任何地方。如果你走进去问一件东西，他们至少有6种给你挑选。假如你要男人的衬衫，他们有500种式样；要领带，有9千种；羊毛围巾，30种颜色。
也许你认为伦敦本来是男装最流行的地方，不过你也可以走到食品部去问一间约旦杏仁糖。店员会很有礼貌地说：“好的，先生。请问你要白色、粉红色，还是淡蓝色的糖衣？你要金纸、银纸、铜纸或古铜色纸的包装？做结婚蛋糕旁的装饰品要装盒子，还是装在仿古的瓶子或花盆里？”伦敦哈兹百货公司原是从一间杂货店扩张。发展而来的，已有130多年的历史。它的经营范围之广，代客服务之周全，在西方诸大公司中独具特色。哈兹可以接受电话订货，其电话订货部的办公室足有一个网球场大，食品与其他货品分别送货，以免香水漏到乳酪上或者肉类玷污了巴黎的时装。电话订货并无多少或大小之分，皇家的餐厅每周订货数百磅，或者一个小订户只要两个甜甜圈或圆面包，都一律照送不误。
哈兹的食品部虽然十分有名，不过其他销售的东西从初生婴儿的摇篮到死者的坟地，一应俱全。各种衣服、家具、乐器都有，运动用具可以提供整个奥林匹克代表团的选择，甚至连马球所需的马匹也有供应。有猫狗类的宠物部，出售各种动物；有六间附属饭店和一间酒店，有供男子、女子和儿童专用的理发厅。此外，该公司也有附设的银行、图书馆和房地产部门，代客买卖房地产，负责装修布置，也为顾客拍卖古董和家具。最后，该公司提供葬仪的一切服务并兼办送葬者的午餐。
哈兹的特点，不止于货品齐全，而且服务周到，这正是该店成功的重要原因之所在。
在商业中，同在科学研究上一样，谁能拾遗补阙，填补空白，谁就容易取得成功。
从小做起
“弱小”，这两个汉字连在一起，表达的是这样的意思。小即弱，弱即贫，贫就是落后。于是乎，小就成了无能、贫弱的代名词。初次青年创业者往往都不愿意从小的事业做起，好高骛远似乎是初次青年创业者的通病，事实果真如此吗？
大企业，运转费用肯定就大，必须以雄厚的资金做后盾才能正常运营。而小企业，小本生意有着充分的灵活性，只要瞄准了一个增长点，就能开拓自己的事业，在激烈的市场竞争中谋得自己的一席之地！“小店赚大钱”，“船小好掉头”，都说明了这一道理。亚洲“四小龙”是在二战后的废墟上崛起的，这充分印证了这一点。如此种种，充分说明了“小可博大”。“小可致胜”的道理。就刚走出校门的年轻人而言，年纪轻。实践经验少、阅历浅、资本薄弱，如果一心求大，妄想一口吃个胖子，搞不好还会消化不良，吃不了兜着走，甚至会拼得鱼死网破，血本无归。
理智的做法就是抓住市场空档，在大企业的夹缝中求生存。吃那些“大鸡”不愿意吃或吃不到的小米，在小池塘中养育大鱼，在市场中同大企业井水不犯河水地平行发展，逐步做大做强，由小做大，以小搏大！
商界成功的富豪，很多都是从小本生意起步的。
因家庭贫困，王永庆15岁就出外闯荡世界，寻得了一个在米行做小工的职位。
米行在当时算是高尚的行业，落魄孤单的王永庆能在此工作，天天能吃饱饭，一个月还能领到4元工钱，当然感到庆幸，也非常珍惜这份来之不易的工作。
他工作起来格外细心卖力，颇得老板喜爱。但王永庆并没有忘记，此番出来，不是为求自己吃饱，而是为全家找出路。靠打工赚几个辛苦钱，怎能解决全家的生活问题？
颇有心计的王永庆在送米之余，经常帮老板干一些份外的工作，并暗中观察老板如何经营米店，从中琢磨做生意的诀窍。他想，如果自己也有一家米店，那该多好啊，父母该有多高兴！
有人说：成功属于有准备的人，这话确有道理。有些年轻人，心怀大志，却不去为自己的大志做准备，他们给别人打工时，斤斤计较于所谓份内份外的事，追求的是“拿多少钱干多少活”，从未想过利用到手的工作机会，为以后做准备。
功夫不负有心人。只一年工夫，王永庆对米店的经营运作已了如指掌。在一次返乡探亲中，他把当老板的愿望告诉了父亲。他说：
“阿爸，在这一年里，我除了按老板的吩咐做好自己的份内事，还留心观察老板做生意的方法。现在，我对怎样开米店做买卖心里也有数了，只是缺少本钱。”
王永庆的父亲听后非常高兴，他挨家挨户去亲戚朋友家借钱，最后筹到了200元钱。
拿到父亲借来的200元钱，16岁的王永庆辞去工作，在嘉义开了一家小小的米店。他知道这200元钱凝结着父亲毕生的愿望，他决心把生意做好，丝毫不敢疏忽，以报答父亲的深情厚恩。
由于米店规模小、本钱少，又缺乏知名度，一时间难以做成大买卖，王永庆于是把目光瞄准了家庭零售生意。他想，别的米店都热衷于做大宗的批发生意，我就做只有蝇头小利的零售生意吧，俗话说，山大就能收到柴，嘉义这地方人口多，只要一半人来买我的米，利润也相当丰厚呢！
但是，没过多久，王永庆就发现这种想法不现实：虽然别的米店主要经营大宗批发生意，但零售也是兼顾的。几乎每个家庭都已经有了固定的米店供应大米，谁愿意去一个偏僻的新开小店买米？
在新开张的那段日子里，王永庆的米店冷冷清清，门可罗雀，有时甚至一整天开不了张。后来王永庆背起米袋子，挨家挨户去推销，效果也不佳。
怎么打开销路呢？几经思索，王永庆决定在米的质量和服务质量上做文章。
当时农民们收割稻谷之后，都是铺在马路上或场地上晒干，碾成米后，米堆里有不少米糠、砂粒甚至小石头等。这种现象非常普遍，不论是卖米的还是买米的都习以为常、见怪不怪。
王永庆却从这里找到了突破口。他和两个弟弟一齐动手，把夹杂在大米里的米糠砂石之类统统捡干净。这样，同等价钱的米，王永庆店里的质量要比别人高一个档次。
在服务方面，当时没有送货上门一说，人们必须自己到米店去买来。米店则完全处于被动状态，只有等顾客上门才有生意可做。
虽说这是大家早已习惯的买卖方式，但善于求变创新的王永庆却因此找到了第二个突破口——他不但送货上门，而且每次送米到客户家里时，都要详细地打听这家有多少人吃饭，每人饭量如何，估计出人家一段时间的用米量，然后记在本子上。这样他便掌握了顾客家食米量与购米的时间，就能赶在顾客要去购米的时候及时将米送来，大受顾客欢迎。
此外，不管是刮风下雨，还是白天黑夜，只要顾客说一声要米，他随叫随到。
接下来，王永庆在送米时增加了一些额外的服务，比如把顾客米缸里的旧米盛出来，将米缸清洗一下，新米放在下层，旧米放在上层等等。
在收米款上，王永庆也另辟蹊径。他了解到，嘉义城中的大多数家庭都是以打工为生，并不富裕。由于他是主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手紧时，会弄得大家都很尴尬。因此，每次送米时，王永庆并不急于收钱，他把全体顾客分门别类，逐一登记各人的发薪日，等顾客领了薪水后再去收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象。顾客也因没有赊欠的心理压力，对这种收款方式非常满意，都愿意买他的米。
王永庆在质量、服务、收款上的做法，在嘉义20多家米店中可谓独树一帜，吸引了不少顾客。大家都说王永庆米店出售的米质量好，服务周到，信用第一。
大家一传十，十传百，他的名气越来越大，嘉义人人知道有个叫王永庆的少年老板。他的米店生意也越来越好，越做越大。刚开业时，一包12斗的米一天都卖不完；现在一天可售出十几包米。
日后，王永庆回忆起这段经历时，不无感慨地说：
“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务客户，做好生意，就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子，没有想到由此追求实际需要的一点小小构想，竟能做为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑，到今天台塑企业各项管理制度的基本概念，都可说起源于此。”
中国有两句老话：“万事开头难”和“打天下容易，坐天下难”，应该做为每一名生意人的座右铭。正所谓开头的前三脚最难踢。因为，生意人在刚开始创业时，可能即无资金，又没关系，怎么办？就应该学王永庆，从小处入手，真心实意把顾客当成“上帝”，处处为顾客着想，把小买卖做大、做强也不是很难。
因此，青年创业者绝不要以为事业小而不为，而要信心百倍，无怨无悔地从小做起。相信经过几年的冷板凳以后，你的企业一定会兴旺发达起来。
见缝插针
政策乃是国家或地方政府制定的法律规章，往往是依据客观规律的发展而制定的，对社会的进步起到行政命令式的推动作用。因此，新政策的出台，对于某些行业、某些部门、某些群体提供了一个通行证。
20世纪80年代初，党和国家实行干部的“四化”标准，一大批青年干部登上了政治舞台，老干部的离休、退休政策，使原来的职位出现了大量空缺，这对许多有志于从政的人，无疑是不容错过的机会。
回顾20多年前，国家恢复高考的政策，使成千上万的人获得接受高等教育的机会；国家对科学研究资助的政策，使许多学者获得国家课题，取得科学或学术研究的成果，并因此获得研究事业的巨大成功。像这样的事件，数不胜数。在我国，事业的成功与国家政策的关系得到充分体现，国家政策就是中国人获得成功的一个重要“机遇源”。
善于见缝插针、生财有道的老板，是最会“投机”政策变化的人，他们常常利用国家或地方新颁布的政策，制定企业的防御或进攻计划。这是一种见效快、利润高的企业经营方略。在这里，获得成功的钥匙就是时刻注视并最早获取法规的变化信息，争取在这些法规开始发生效力的时候乘市场之虚而入。
例如：德国奔驰汽车公司十分重视搜集和掌握别国的政策信息，并善于利用这些信息进行开发决策。“奔驰”汽车价格很高，比日本汽车高出几倍，但是“奔驰”车能走出国门，奔驰在世界各国的道路上。其主要原因除了它的质量过得硬以外，善于利用法规信息也是一个重要原因。前些年，奔驰公司了解到世界上许多发达国家都在制订城市防污染法规，于是立即研究对策，研制出一种可以过滤汽车尾气的空气滤净器，把它安装在新出产的“奔驰”车排气管上。这种滤净器的滤气功效达90％以上。不久，各国的防污染法规相继生效，污染空气超限的汽车被迫淘汰出街。这时，“奔驰”汽车便在国际性的“汽车商战”中独树一帜，受到各国驾车者的青睐。
可以说，无论何时何地每一个老板都与一定的国家政策制度。法律法规紧密联系。纵然，优良的环境易使优秀脱颖而出，但任何一个社会都有政局动荡的时候，纵观古今，横览世界，动荡坎坷时时有，成败沉浮平常事，凡脱颖而出的往往是能审时度势、把握国家政策调整之机*9*4的人。
中国的亿万富翁，福海实业集团老总罗忠福语出惊人：中国需要政治经济学，而不是经济政治学，中国成功的企业家必定先是政治家。他将自己发家致富的秘诀归结为，依靠政策赚钱。1986年他实地考察华东华南，相中了环境幽雅、前景好、潜力大的珠海。并将实业的重点向房地产转移，因为他觉得国家很有可能启动房地产市场。1988年，他掌握并深入研究了珠海市的远期规划发展蓝图，重拳出击，联合贵州、深圳几家公司一同订下了供北海关旁、拱北边防检查站等四块土地。当时全国治理整顿，三家合作公司调走资金，退出合作。罗忠福不得不将其他三块地皮出让，以保住拱北新海关前福海大酒店这一重点工程。1990年中国的房地产一度萧条，而罗忠福却吃准了政策，相信国家不会冷眼旁看，目光停在了白藤湖这块未来的黄金土地，投资近亿元买了白藤湖50多万平方米的地皮，并抓紧时机开发湖中湖花园别墅区，1992年初，房地产开始复苏，罗忠福已将“湖中湖”第一期的120多栋别墅在香港推出，很快被抢购一空，首期就收到近2亿元。福海大酒店也为他带来了相当丰厚的利润回报，罗忠福就是吃透了国家对房地产的基本政策和可能的调整，从而抓住了发财的契机。
