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第5章 创新型员工自我控制(1)

动不动就发怒的人说明还没有达到自我控制的境界。对于所有罪恶以平静来抵抗是最大的胜利。

——【瑞】希尔泰

习愤性的愤怒必定会导致自我怜悯,那又是人所养成的最坏习惯。

——【美】马克斯威尔·马尔兹

学会自制、自律

从被称为“魔鬼训练工厂”的西点军校走出来的巴顿将军,有一次参加一个朋友孩子的洗礼,孩子的母亲请他说几句话,以作为孩子成长中的准则。巴顿将军把自己历经征战苦难,以至最后荣获美国史上崇高地位的教条,归纳为一句简单的话:“教他懂得如何自制!”

的确,自制、自律是成功做人的必要条件。而将它用在团队管理中,更是一种强有力的制胜手段。世界500强精英团队从不会担心员工在自我管理过程中出现一些倦怠或低效率的情况。因为它们相信,这种局面终将随着员工素质的提高有所改观,而如果对员工的自我管理进行粗暴干涉或听任不管都可能导致混乱,使团队创新力像花瓶一样被摔成碎片。所以,它们更注重对员工的自我管理进行引导的方向和策略,将其当成企业战略规划的一个新的组成部分。

日本三洋公司的管理人员曾受命去管理一家行将倒闭的美国合资工厂,结果仅仅用了三个月的时间.就使工厂起死回生并且赢利。他们的秘诀就是:“只要把美国人当做是一般意义上的人,尊重他们正常的需要和价值观,他们自然会利用人性的态度付出回报。这远比督促或命令他们如何工作要有效得多。”

很显然,一个人的工作态度以及他的人际关系决定了他的生产效率。拒绝或忽视运用自制力的人,实际上是在浪费人才,更是在为团队的伟大创新力自掘坟墓。因为,一支由缺乏自制力的人组成的团队,不是行为懒散,就是彼此明争暗斗,冲突不断。这样的团队是不会有创新力的。

自律能力在完善一个人的个性方面起着巨大的推动作用。如果一个人缺乏自律能力,就意味着他在工作上缺乏敬业精神,由这样的成员组成的团队,又怎能成为高创新力团队,成为世界500强精英团队,在市场竞争中获胜呢?比如说,公司的上班时间是9:00,有人7:20就到,有人9:00到,也有人9:10才到。在平常工作中,或许看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻,或许正是因为这迟到10分钟的习惯而误了大事。这其实就是团队成员的自律能力不同导致的不同后果。没有自律所产生的统一行动,创新力和战斗力就会变得弱不禁风。

一个严格要求自己的优秀员工,上司会放心地把重要的工作交由他去完成;同事也喜欢与他共同工作,并会主动与他交往。他的能力在工作中得到了锻炼与提高,于是赢得了晋升与加薪的机会;他的人际网络在与同事合作的过程中得到了扩大,于是带来许多意想不到的成功机遇。

一个由时刻保持自律的成员组成的团队,客户会放心地与它合作,消费者会满意地购买它所生产的产品或接受它所提供的服务。于是,这样的团队打响了品牌,赢得了市场。这正是一个高创新力精英团队的制胜之道.

其实,从根本上说,时刻保持自律就是要有计划地工作,有计划地开拓市场。对于个人来说,计划并不是一种束缚与管制,因为必须做什么或不应该做什么并不是由计划决定的。只是由于制定计划是一个自我完善的过程,需要凝聚起来共同战斗,所以,才应该去坚持,并坚信会实现它。这是时刻保持自律在深层次中的含义。同样,一个团队也是因要不断地自我改造与完善,所以,才应该去实行严格管理,才应该始终要有计划。市场不会轻易淘汰一个有组织、有计划的团队,正如老板不会随便炒掉一个严于律己的员工一样。

不能以为自己的工作不重要就不去做计划,因为只有通过计划,你才能感觉到自己的进步,即使有时进步是微乎其微的,甚至可能几天的计划都是一模一样,但是许多优秀员工的成功经验告诉我们,认真地订一份计划不但不会约束我们,反而会让我们的工作做得更有条理、更为出色。而且,由于高度自制所培养起来的个人修养,会吸引身边的人与你精诚合作,从而为团队创新力的提高贡献自己的力量,这也是一种成功。

但是,对于很多人来说,他们缺少的并不是计划,而是缺少按计划去要求自己时时刻刻保持自律的恒心。

执行计划是对意志、品质与毅力的一次考验与挑战,要让计划得到坚决的贯彻与执行,是需要勇气和毅力的。放任自流和无视计划的人,只能使自己处于无序的工作状态之中,永远也不会提高。

日本三洋公司管理美国加工厂的管理人员没有采取日本惯用的强制管理方法,而是遵照三洋公司总经理井植聪的吩咐,融入到当地的大众生活中去,参加当地的社会事务,打破民族间的隔阂,让美国员工自己管理自己,这就是三洋电器的成功之道。在这样的团队中,所有成员都能得到尊重;同时,所有成员都以高度敬业的工作态度作为回报,最终形成了一个感情和谐的高创新力团队。

控制自己的态度

你用什么样的态度对待生活,那你的命运就是什么样的。

杰瑞是美国一家餐厅的经理,他总是让自己有好心情,当别人问他最近过得如何,他总会有开心的事告诉大家。当他跳槽换工作的时候,许多服务生都跟着他从这家餐厅换到另一家,为什么呢?因为杰瑞是个天生的激励者,如果有某位员工今天运气不好,杰瑞总是适时地告诉那位员工凡事要多往好的方面想。

有一天一个人很好奇地问杰瑞:“很少有人能够像你那样老是积极乐观,你是怎么办到的?” 杰瑞回答:“每天早上起来我都会告诉自己,今天有两种选择,我可以选择好心情或者选择坏心情,而我总是选择愉快的心情。即使有不好的事发生,我要么选择做个受害者,要么选择接受教训从中学习,我总是选择从中学习;每当有人跑来向我抱怨,我可以选择接受抱怨,或者给自己指出生命的光明面,我总是选择积极光明的一面。”

“但并不是每件事都那么容易选择啊!”那人争议道。

“的确如此。”杰瑞说,“生活就是一连串的选择,每天都会有各种选择,你会如何响应呢? 当人们或周围的环境影响你的心情时,你如何选择呢?你会选择使自己有个好心情还是坏心情呢,你的选择决定你如何生活。”

有一天夜里,他忘记关上餐厅的后门,结果早上三个武装歹徒闯入抢劫,他们要挟杰瑞打开保险箱,由于过度紧张,杰瑞弄错了一个号码,造成抢匪的惊慌,气急败坏之下向杰瑞开枪射击。幸运的是杰瑞很快地被邻居发现,紧急送到医院抢救,经过18个小时的外科手术,以及精心照顾,杰瑞终于出院了,还有块子弹留在他身上。

事件发生6个月之后,一个朋友遇到杰瑞,问他最近恢复得怎么样,他回答:“我很幸运了。要看看我的伤疤吗?”

朋友婉拒了,但问到杰瑞当抢匪闯入的时候,他是如何想的。

杰瑞答道:“我第一件想到的事情是我应该锁后门的,当他们击中我之后,我躺在地板上,还记得我有两个选择:‘我可以选择生,或选择死。我必须选择活下去。”’

“你不害怕吗?”朋友问他。“医护人员真是不起,他们一直告诉我你会没事的,放心。

但是在他们将我推入手术间抢救的路上,我看到医生与护士脸上忧虑的神情,我真的被吓坏了,他们的脸好像写着‘他已经是个死人了’,我知道我需要采取一定的行动。”

“当时你做了什么?”朋友问。

杰瑞说:“嗯!当时有个护士用很大的声音问我是否会对什么东西过敏。我回答‘有’。”

“这时医生跟护士都停下来等待我的回答。”

“我深深地吸了一口气大声说:‘子弹!”’

“这时医生和护士都笑了,脸上的忧虑神情都渐渐消失了,当他们笑完之后,我郑重地告诉他们:‘我选择一定要活下去,请把我当作一个活生生的人来开刀,不是一个活死人。”’

杰瑞能活下去,当然要归功于医生的精湛医术,但同时也因为他令人惊讶的乐观态度。真正属于你的权利——没有人能够控制或夺去的东西——就是你的态度。

控制自己的时间

准时做每件事情。这样,面对时间,你最终发出的才不会是无奈的叹息,而是胜利的欢呼。

经文特再三努力,一家高科技公司的主管,终于答应面谈公司装修的项目。约定时间是第二天的上午10点,文特在第二天去见该公司主管时,比约定的时间迟到了20分钟。这时,该公司主管去出席一个会议了。过了几天,文特打电话再次预约面谈的时间,该公司主管冷冷地说:“不必了,你已失去了那笔业务。因为在你迟到的20分钟里,公司已接洽了另一个人。而且你的不守时,使我不敢相信你能兑现许下的种种承诺。”

职场奋斗就像一盘棋赛,坐在你对面的就是“时间”。守时,是让你赢得这场博弈的最大筹码,它会为你带来众多的成功机遇。如果你一再拖延,做事不守时,机遇就会从你的指缝间溜掉。你将如文特那样,在竞争中被淘汰出局,一无所获。

做一个办事准时员的工,最起码要遵守公司的工作时间。一位成功的职场人士告诉现代的年轻人:“在公司里,就算不能第一个到办公室,也不要做最后那个姗姗来迟的人。在星期一早上,如果你能比其他人都早一些,即使只是趁别人还没有进办公室之前查查自己的电子邮件,或是整理一下办公室,都会让自己提早进入一周的工作状态。同时跟周围的人比起来,你显得特别精神、愉快,也绝对是当天最让上司眼睛一亮的创新型员工。……就算不能最后一个下班,也不要在众人都埋头工作时扬长而去。别以为老板经常不在办公室内,就没有人注意你的出勤情况。实际上你在公司的一举一动,你的每一次迟到、早退,你的不守时让公司损失了什么,老板都清清楚楚。因为所有的老板只有了解清两方面的情况,才能安心睡觉:一是公司的业绩,二是创新型员工的表现。”

如果有一天,老板准时走进办公室,看到其他同事正埋头工作,而你的座位却空空如也。可以想像,你在老板心中会种下多么恶劣的印象。总之,你要认真度量你的工作时间,准时做每件事情。这样,你最终发出的才不会是无奈的叹息,而是胜利的欢呼。

控制自己的情绪

事业上的成功,在很大程度上依赖于情绪的控制和严格的自律。一个人如果不会驾驭自己的情绪,总带着消极情绪去工作,就不可能经营好自己的事业。

乐观精神是积极心态最主要的表现形式。乐观精神其实就是积极的思想态度。曾经统治罗马帝国的伟大哲学家马尔卡斯·阿列留斯说过这样一句话:“生活是思想形成的。”拥有乐观思想的人,他的生活就是快乐的。著名心理学家弗兰克·哈多克在《意志的力量》一书中做过这样一个实验:他请来三个人,要他们在三种不同的情况下,尽全力抓紧握力计。在正常的清醒状态下,这3个人的平均握力是10l磅。第二次实验则将他们催眠,并告诉他们,他们的身体非常虚弱。实验的结果,他们的握力只有正常力量的三分之一,即只有33磅。第三次实验,催眠后告诉他们,他们非常强壮,力大无比,结果他们的握力平均达到142磅。也就是说,当他们在思想上肯定自己有力量之后,力量几乎增加了50%。这就是我们难以置信的心理力量,也就是心理学家和成功大师们一直强调的“你认为你行,你就行”的理论依据。拥有乐观的精神,就能获得强大的人生动力。

有一位国王拿出一大笔赏金,说是谁画得出最能代表平静祥和的图画就把赏金奖给谁。很多画家都将自己的作品送到皇宫,有的画了黄昏的森林,有的画了宁静的河流,小孩在沙地上玩耍,彩虹高挂天上,沾了几滴露水的玫瑰花瓣……国王亲自看过每件作品,最后只选出两件。

第一件作品画的是一池清幽的湖水,湖边的高山和蓝天倒映在湖面上,天空点缀了几抹白云,仔细看的话,还可以看到湖的左边坐落着一排小屋,小屋打开一扇窗户,烟囱有炊烟袅袅升起,表示有人正在准备晚餐。

第二幅画也画了几座山,山形灰暗嶙峋,山峰险峻高耸人云。山上的天空漆黑一片,雷电从乌云中闪过,天空降下了冰雹和暴雨。

这幅画的风格和其他作品格格不入,不过如果仔细观察,可以看到险峻的岩石堆下有个小缝,里面有个鸟窝。尽管外面狂风暴雨电闪雷鸣,但鸟窝里的小燕子都平静地卧在窝里,神态自若。

国王将朝臣召唤过来,将金奖颁发给第二幅画的作者,他的解释是:“宁静祥和,并不是要在全无噪音、全无问题、全无辛勤工作的地方才能找到。

宁静祥和的感觉,是让人们即使身处逆境时,也能维持心中一片清澄。宁静的真谛就只有这么一个。”

当人们不断地忙着满足自己的物质生活时,却不知过度地追求物欲,正是造成自己挫折的主要原因。但是真正能抛弃烦恼,充实自己寂寞心灵的,其实只有你自己。

苏欣是一家商店的售货员,一天她错找了顾客100元钱,被小组组长批评了一顿。苏欣的心里很恼火。这时有位顾客走到她面前,要求看一些帽子。苏欣装作没听见,置之不理。顾客又接连说了几遍。苏欣越发不耐烦,大声嚷道:“喊什么喊,不就是看帽子吗?”顾客听后非常生气,直接反映到商店老板那里。结果,苏欣不仅受到老板的严厉批评,还被扣除了当月的工资。

不要把个人的情绪作为工作的主旋律,一遇到不顺心的事就挂在嘴边,表现径脸上。首先,在思考与计划、接受锻炼以达到某项长远目标、解决问题等方面,情绪代表你发自心灵的力量,因而影响你的事业成就。

其次,背着“情绪包袱”工作,你就会进入沮丧—出错—倒霉的恶性循环的怪圈。因为,带着情绪工作,往往会导致工作失误,工作失误会给公司带来利益损失,公司的利益受到损失老板就会追究责任,追究的结果自然是出现工作失误的你受批评、被处分,甚至被老板解雇。

所以,无论你遇到什么不如意事,都不要把情绪带到工作中去,要懂得调整心态。人生处处有难题,遭遇不顺的绝不只你一个人。尽量以明朗的心情去工作吧!

西方有句名言“一个人的态度决定一个人的命运”。只要你愿意,你完全有能力在工作中保持愉快的心情;只要你愿意,你就会发现,成功原来并不遥远。

控制自己的定位

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