做人要做新鲜人；新鲜人的价值就是人心的价值，人心的价值就是精神的价值，精神的价值就是无投资增长的价值。只有能做到无投资增长，才能真正奏响管理的交响乐。
管理交响乐
管理就像乐队的指挥，可以使不同的乐器产生出一种美妙的协奏曲。所以管理是一门艺术，而艺术是文化的精华。
管理活动是一个系统工程，各个要素必须有序运作。
下策也是智慧
某地实施大规模的旧城改造工程，在原先低矮、潮湿的棚户区建起了足球场般大的市民广场，其间有一块块扇形草坪，尤令生活在钢筋混凝土世界里的人们心旷神怡。为防患于未然，有关管理部门在每块草坪中间都设立了醒目的提示牌：请不要践踏草坪。然而，一些市民熟视无睹，长驱直入，草坪很快被踩得坑坑洼洼。管理部门遂将提示牌上的内容换为：严禁践踏草坪，违者罚款！然而，一些市民依然我行我素，乘虚而入。偶有被管理人员当场抓获的，也百般狡辩，拒不认罚。管理者从外地文明小区管理实践中受到启发，某一日便将提示牌上的“严禁”换成温馨的用语：小草正在静静地成长，请不要打扰。此举立时在某地引起反响，新闻传媒纷纷以温馨用语为由头，大做文章。只是那温馨的提示并未能打动某些市民，仍有人在草坪上疯狂奔跑。再一日，提示牌上的内容变成了：请走正道，草坪下预埋电缆，踩踏后易发生触电事故。广场管理者无奈之中终于亮出这一招，其实这不过是一个善良的谎言。果然，这以后便没有人涉足草坪。某一日，几个不在大人身边的小孩子忽地挺身而入草坪，惊呆了正在游玩的市民。可是，那些孩子并未触电。这时，市民们才发现自己被那提示牌蒙了许多天。谎言既破，草坪上又有了一串串肆无忌惮的脚印。又一日，提示牌上的用语变得不再文明了：践踏草坪者死全家！管理者实在无计可施，只好出此下策。不想却收到神奇的效果。草坪上再也无人闯入。
机制与机智
好的机制会产生智慧，这就是机制与机智的关系。
日本大荣集团总裁中内功重视人才机制对人才培养的作用，依靠人才进行技术革新，将技术革新与体制改革有机地结合起来，取得了令人瞩目的成就。他认为企业面临困难、改组、重建或进行改革时，只要能够保住人才，激发职工的劳动积极性和创造性，培养职工热爱公司热爱商店热爱工作的感情，并不断努力，就一定能够走出困境。中内功热情鼓励职员大胆尝试，对那些不怕失败、敢于挑战的部下都给予积极的支持。
智从严出
只有从严才能带出一支高素质的企业团队，才能提高企业整体素质，才能创出一流的产品、一流的企业，在市场竞争中才能不断向前发展。
陕西建设机械厂提出了从10个方面从严治厂的要求：质量管理、劳动纪律、工作作风、生产管理、物资管理、设备管理、能源管理、资金管理、安全管理、环境管理。
在1991年和1992年，厂分别发出了一号和三号命令，取得了良好的效果：1991年工厂荣获了建设部“质量管理奖”，同年还被中国质量建设机械委员会评为“生产质量满意”企业。
为了加强劳动纪律和工作作风，该厂对领导严于其他员工，赏罚分明，张榜公布。
1991年夏天，厂里一位女同志身着裙子、凉鞋陪同上级领导进车间参观，虽然她也是领导，而且是为了工作，但还是按规定罚款20元。
1992年在陪同外宾去车间参观时，一位处长身着短裤，按规定罚5元，同去的厂长没有提醒，故厂长罚20元。
对全体员工中有违反各项制度、标准规定者，视情节轻重给予罚款、扣奖金、检查、降职降薪直至除名等处理。
经过两年的实施，该厂基本上形成了一支令行禁止、纪律严明、工作积极、凝聚力强的职工队伍。
同时还实施奖励制度，全厂员工认为这个厂子这样发展下去有奔头、有希望，于是工作更加努力，精神更加振奋。
追求卓越
海尔集团总经理张瑞敏先生有句名言：“我们的企业，我们的产品是干出来的，而不是检查出来的，公共关系就是告诉人怎样去干！”“宁可损失上万元，也不给用户添麻烦。”这是青岛海尔为实现“质量是企业永恒的主题”这一目标而提出的口号。
1985年，由于部分职工的疏忽，造成了76台冰箱不合格的严重后果。青岛海尔以此为突破口，举办了废品展览会。
张瑞敏总经理命令直接责任者自己用铁锤当众砸毁这76台冰箱。这一举措，使在场的千余名职工目瞪口呆，在全厂职工心中产生强烈的震动。铁锤不仅砸毁了冰箱，而且彻底砸毁了青岛海尔的产品低劣意识，使青岛海尔从此走上了质量管理的路子。
青岛海尔以质量为根本，制定了“向质量要效益”、“靠质量起家，靠优质名牌发展”的质量管理目标，处处体现“质量至上，用户是我们的衣食父母”，使“假如我是用户”，“下道工序就是用户”的活动深人人心。他们实行了严格的“三检制”，成立了质检处。在此基础上，青岛海尔重视职工素质的提高。他们制定了5年教育计划和年度计划，实行全员培训。
强烈的质量意识和优秀的质量管理取得了巨大的效果。在1989年12月轻工部主办的全国最优最劣售后服务单位评选活动中，青岛海尔以总投诉率为万分之零点四六、全国同行业第一的优异成绩获得“双龙杯”奖。1990年，海尔集团又获“国家质量管理奖”和“全国十佳企业优秀管理金马奖”。
如今，海尔已经在国际、国内获得各方面的肯定和公认。海尔冰箱获得冰箱行业第一枚国优金牌；海尔是全国十大驰名商标之一，是家电行业中惟一的消费者最信得过的冰箱商标；海尔在国际竞争中10次中标，海尔是中国家电最先获得国际认证，并获得国际最具权威性的美国、德国、加拿大等的各种认证。
文化是智慧的凝结
智慧经营时代竞争归根结底是智慧的竞争。智慧的竞争凝结为文化的竞争。
西门子家电率先向那些追求高品位生活的中国家庭倡导一种符合中国现代生活的厨房文化，提出了厨房文化的革命。“五一”黄金周是国内居民购物的一个高峰，在此期间，西门子有针对性地策划了一个全国性的促销活动，旨在大幅度提高西门子品牌的市场份额。为此，一个既符合中国人的生活条件，又体现德国家居简洁明快特点的西门子厨房诞生了。在这间厨房里，西门子洗衣机、冰箱、抽油烟机、洗碗机以其典雅流畅的外形融人其中，深刻体现出西门子的文化底蕴。
为了激起广大消费者的购买欲望，此活动选择一定数量的精美德国果盘作为赠品，并通过抽奖在全国选择30名西门子家电的幸运消费者赢得一套西门子厨房的装潢及制作。此举在全国各大商场掀起了西门子家电产品的购买高潮，尤其是西门子滚筒洗衣机在洗衣机市场的淡季不淡，即使在活动结束后的几个月时间内，西门子厨房一直成为广大消费者厨房装潢的模板，当然也带动了陈列于其中的西门子家电产品的销售。
一项促销活动，如果仅以打折或送礼取悦消费者，往往会很明显地出现销售上的骤升与突降，这是任何商家不希望看到的非正常销售曲线。如果将活动赋予某种概念，再充实以某种文化内涵，营造出某种时尚，则会为消费者提供一种价值取向和心理归属，其所发挥的魅力是无穷的，它不仅能让消费者产生物超所值的感觉，而且通过用户的口碑和心理感受的传播又会为厂商带来源源不断的购买。
2001年，西门子家电文化营销又出奇招：制作“红包贺卡”向消费者拜年！在红包里面装有一枚一元硬币，寓意“一元复始，万象更新”。可谓尽得中国传统文化之真味！
以广告为例，无论是新版的超薄洗衣机广告片——大气而充满诗情画意的景观变化，宛如一幅幅泼墨山水写意画，还是旧版冰箱广告片——诉求“持久锁住营养”，配之以赏心悦目的红苹果。从意境到色调再到直观诉求都很合乎中国人的文化欣赏口味。
每年6～8月间，正是家电市场升温的阶段，此时，各种名目繁多的“降价”、“打折”、“买赠”横扫了所有国内外家电品牌。但西门子家电却顶住压力，从文化的角度另辟蹊径，向消费者赠送一个内装有冰箱产品知识及选购要点手册的“智慧锦囊”，取得了不俗的效果。
中国人一贯强调“授人以鱼，不如授人以渔”，西门子家电正是看到了这一点，他们在锦囊上写着“如何选冰箱，绝招囊中藏”，更兼其外观造型古香古色，给人以物虽轻而意义重的感觉，不可不引起重视。在营销宣传中，他们又突出“赠品受益一时，知识受用一生”的主题。在这一点上，西门子不玩弄概念、不兜圈子，将产品知识和盘托出，打破了存在于生产者和消费者之间的“信息不对称”，给国人以亲切友好之感。
西门子作为一个有着国际影响和150余年历史的品牌，对于它成功的经营理念、管理模式，已受到越来越多人的重视。在此背景下，西门子家电趁势推出了“西门子书签”，介绍西门子的辉煌历史，阐释西门子的公司哲学和经营理念。受到了广大消费者的青睐。
通过挖掘品牌的历史文化内涵，西门子家电向世人表达了一种观念：悠久的历史并不代表成功和实力，拥有150余年历史而长盛不衰的西门子，则是成功和智慧的象征。
树立新形象
创造才华的重要性在艺术领域表现得最为明显，那英是我国流行乐坛上近些年来出现的一颗耀眼新星。她独具魅力的演唱风格征服了一大批青年人；她的《山沟沟》、《好大一棵树》、《山不转水转》、《雾里看花》等一批脍炙人口的力作成为风行不衰的名曲。
但也许你还不相信，这位颇具实力的歌手初闯乐坛时，却是以苏芮的替身而出现的。
那英从小就具有非常强的语言模仿能力，在音乐感觉方面也有着很高的天赋，这使她有一种学什么像什么的特殊本领。由于她的音色与苏芮相近，因此在她早期的演唱活动中，以模仿苏芮而为人所知，她的演唱简直可以达到乱真的程度。她曾录制过一盘名为《苏芮新歌》的带子，流行甚广，以至到了1992年小歌手姜珊遇见那英时说：“二姐，你那盘苏芮的带子蒙了我3年，我一直都以为是苏芮的原版呢。”
但这时，那英基本上还没有什么名气，她的风格就是模仿别人的风格，音乐圈在流行什么，她就学什么、唱什么。
1990年以后，那英在听苏珊·维格和赛德等世界级大歌星的歌曲中突然有所领悟。她后来说：“我从她们的歌声中发现，流行歌曲的演唱并不就是‘西北风’式的唱法，也许在本能的音色上才能唱出真正动人的东西，这给我以很大的启示，她们的风格并不连喊带叫。我恍然大悟，以前总认为只有连喊带叫才能证明自己是个实力派，尤其是1988～1990年，回头一想真是幼稚和无知。”
从这以后，那英在许多作曲家的帮助下，开始逐渐地脱离了苏芮，形成自己的风格。她开始成熟，开始走向一个新的高度，从而使自己的音乐事业上升到了一个新的阶段。
在1992年的《奥林匹克风》演唱会上，那英与苏芮同台献艺，但两人的声音和风格已完全不一样了。那英终于找到了最能显现自我个性的声音位置，表现出不凡的实力和良好的发展潜力。
那英还在继续努力着。挖掘潜力，树立新形象是她的奋斗目标。
模仿只能跟在别人身后，亦步亦趋，终究不会有什么发展；要想使自己有所成就，就必须学会突破自我，不断创新，探索和发展自己身上独特的潜质和风格。
形象产生价值
为了大荣的长远经营与兴旺发达，规范全体工作人员的行为，中内功以“大荣誓词”来统一思想规范行为，以形成颇具个性的经营思想，创立大荣在市场中的良好形象。“大荣誓词”是大荣经营哲学、价值取向及公司精神的结合体，是体现大荣价值追求的形象口号。
“大荣誓词”为构筑大荣公司“精神大厦”打下了三根“基础桩”：（1）通过自己的工作，为顾客提供高质量的生活服务；（2）真实诚恳，为不断提供物美价廉的商品而劳动；（3）热爱顾客，热爱商店，努力不已。这些誓词便是中内功平时信念的结晶。中内功始终怀着严谨的经营思想和崇高的社会使命感来培养和开发人才，尽量低价采购商品，便宜地卖出优质商品，从而达到既定的目标。
“大荣誓词”贯穿着“经营要面对消费者”的指导思想。中内功的观点是“为了顾客”，“大众喜欢的商品，一分钱的买卖也要做”，“向消费者提供优质的便宜的商品，能保证更富裕的生活”。中内功在大阪总公司专门设有“消费者服务室”，每天收到来自全国各地的大量经营情报和消费者的意见。由于大荣公司倾尽全力去研究消费者的心理，适应消费者的需要，因而，循着以顾客为中心的经营思想和社会使命感，在大荣的奋斗过程中，终于开辟出了一条成功之道。
做人要做新鲜人
这里的“新鲜人”不仅仅指刚走出社会的人，而更多的是指充满创意、充满活力的人。
喜欢雇用新鲜人
比尔·盖茨在聘用人方面的一个重要特色就是：喜欢雇用初出学校的“社会新鲜人”。在整个微软公司每年录用的新进员工当中，这些初出学校的“社会新鲜人”所占比重，高达80％以上。
比尔·盖茨之所以偏爱雇用初出校门的“社会新鲜人”是因为，相对而言，这些初出学校的“新鲜人”，没有任何的负担和压力，容易对工作产生狂热。
同时，这些初出校门的“新鲜人”，一般也不会计较薪资，微软公司采用低底薪制来试用。
而且，比尔·盖茨在考核员工业绩的时候，只要求员工的工作成就，不重视员工的资历、学历及职位；不重视形式，只看重成果。因此，这些刚出校门的社会“新鲜人”能够尽快出人头地，符合年轻一代的“冲劲”。
人尽其智
择人任事，用人得当，人尽其才，这是智慧经营的用人之道。
1981年底，“微软”已经控制了PC机的操作系统，并决定进军应用软件这个领域。比尔·盖茨决定把微软公司改变成不仅开发软件，而且成为一个具有零售营销能力的公司。他打算一边从事产品开发生产，一边从事产品销售，全方位投入市场竞争。但是，市场营销与软件程序设计相比，盖茨感到寸步难行，因为在软件设计方面，微软人才济济，不乏高手，而在市场营销方面，则找不出一个很在行的人来。没有这方面的人才，微软进入市场，谈何容易。
比尔·盖茨深知问题的症结，于是四处打听，八方网罗。最后，从肥皂大王尼多格拉公司挖来了一个大人物，公司的营销副总裁罗兰德·汉森。汉森对软件方面可以说是完全的“大老外”，然而他对市场营销却有极其丰富的知识和经验。比尔·盖茨要汉森负责微软公司的广告、公关和产品服务，以及产品的宣传与推销，任命他一上任就当营销方面的副总裁。
