还有时候，无论别人所讲正确与否，无论是在做肯定、补充或反驳，他都会从“事情不是这样的……”这句口头禅开始，本来完全可以从正向进行的评论，却一定要从否定别人开始谈自己的想法或意见。这句口头禅其实是在特别提醒听话的人。一般来说，讲这种话的人其实无论在什么场合都非常害怕自己被忽略，因此总是期望通过否定别人来突出自己，在某种程度上也反映出其内心对自我的认同相对较低。这类人的性格特点是任性、有主见，同时比较脆弱。这时只要给予必要的尊重，这种人会以加倍的热情对待你，而且会始终把你当成忠实的合作伙伴或知心朋友。
1.学会放平自己的心。
口头禅所暴露的，常常是心理和思维的惯性。生活当中随时随地都会有不正常、不公平、甚至不公正的现象发生，所以应该学会平衡心态。带有浓厚个人色彩、被重复率极高的口头禅往往是你心底的某些私密信息，你无法管理那些不正常、不公平、甚至不公正的现象，需要管理的是自己感觉不公的心态。
2．委婉与人相处。
当从对方的口头禅中感知到他的内心世界后，要寻求相应的共事方法，找到心理融合的时机，谨慎从事，态度委婉温和，给对方保留一份自尊，这样就不会触动对方内心脆弱的神经。另外，要多征询对方的意见或建议，要根据他的口头禅表露的性格来行事，投其所好，这样既有助于事情的处理和解决，又可以有效地提高彼此间的融洽关系。
他的表情告诉你答案
了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。
面部的变化，如笑、皱眉、发怒，能迅速地提供更多的信息，由此我们能很明确地了解人们当时的心情、意图。心里的事全在脸上写着，想获取你信任的人会冲你笑，想吓唬你的人会冲你发怒。可见，“阅读”一张脸时，有非常多的信息需要我们去发现。
第二次世界大战期间，法国谍报机关抓获了一个自称是比利时农民的流浪汉，法国军官吉斯负责审讯。细心的吉斯从流浪汉的举止看，觉得他是个德国间谍，但是一时又找不到确凿的证据。
审讯开始时，吉斯首先让流浪汉数数，流浪汉用法语流利地数着，没有露出丝毫的破绽。过了一会，吉斯派人在屋外燃起火来，并用德语大声喊：“着火了。”如果流浪汉露出一丝惊慌的神色，就证明他听得懂德语，那么他无疑就是一名德国间谍，可是流浪汉无动于衷。
吉斯并不甘心，他又想到了一个好办法。第二天，在审讯室，吉斯对流浪汉说：“好了，你可以走了，你自由了。”流浪汉听到后，马上仰起脸，脸上露出微笑，并轻轻地出了一口气，显得很轻松。然而他突然发现吉斯脸上露出了胜利的笑容。流浪汉顿时变了脸色，意识到自己失败了。原来，刚才吉斯用的是德语。
这个间谍的表情出卖了他。尽管他声称自己听不懂德语，但是当他听到吉斯说他可以自由后，他脸上本能地流露出的轻松表情，表明他听懂了德语。
了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。有一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示，95%的面试官着重考察应聘者的心理素质与抗压能力；82%的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”，对其面试结果造成负面影响。
首先，我们来看看人类的几种基本表情，每种表情表达当时不同的心理：
高兴：人们高兴时的面部动作包括嘴角翘起、面颊上抬起皱、眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。
伤心：面部特征包括眯眼、眉毛收紧、嘴角下拉、下巴抬起或收紧。
害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开、眉毛上扬、鼻孔张大。
愤怒：这时眉毛下垂、前额紧皱、眼睑和嘴唇紧张。
厌恶：厌恶的表情包括嗤鼻、上嘴唇上抬、眉毛下垂、眯眼。
惊讶：惊讶时，下颚下垂、嘴唇和嘴巴放松、眼睛张大、眼睑和眉毛微抬。
轻蔑：轻蔑的典型特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。
2009年，美国有一部热播电视剧《lie to me》，剧中的主人公莱特曼博士凭借看着眼睛、观察小动作、听声音、握手，就会知道你是否说谎，以及为什么说谎……如此神奇而专业的技能，倾倒了大批电视迷。
《lie to me》中提出了一个重要的心理词汇——微表情。也就是当人们的面部在做某个表情时，一些持续时间极短的表情。人的脸部可以传输信息，它是媒介，是信息传输器。而这些微表情，能“泄露”人们内心的很多秘密。现在，我们来认识一些表情中包含的心理和情绪。
眉毛上挑，并挤在一起表示恐惧。
真正的吃惊表情转瞬即逝，超过一秒钟便是伪装的。
当人陷入悲伤的时候，额头、眼角都应该有纹路产生。
真笑时，眼角有皱纹；假笑时没有。
当面部表情两边不对称的时候，表情极有可能是装出来的。
说完后抿嘴，表示对自己的话没有信心。
明知故问的时候眉毛会微微上扬。
如果对方对你的质问显露出不屑，说明你的问题触到了对方的痛处。
害怕、愤怒和性兴奋都会使人的瞳孔放大。
眉毛上扬、下颚张开表示惊讶。
眉毛朝下紧皱、上眼睑扬起、眼周绷紧，表示将要实施暴力行为。
说话时两边嘴角下拉、眼睛向下看表示尴尬。
鼻孔外翻、嘴唇紧闭是生气的表现。
用手抚额头眉骨处，如擦汗状，表示羞愧。
嘴微张，眼睁大，表示错愕；而向一边撇嘴唇则表示不屑。
对方手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视，表示他紧张害怕，对自己没有信心。
抿嘴唇、挠头、窘迫紧张，是不知所措的表现。
对方说话很急，将物品放在胸前形成一种障碍，刻意与你保持距离，代表焦虑。
如果对方五官向面部中心聚拢，代表暗暗反感。
向对方询问某事时，对方一侧肩抖动，表示对方对所言不自信。
当然，通过表情来判断一个人的内心和情绪，要结合当时的处境，有的人的表情可能是一时的下意识反应，还有的是他人一向的习惯性动作，不要生硬地照套表情的教条。
主动地接近，真正地了解
著名社会心理学家H·凯利在1950年做的一次实验中告诉学生，教经济学的教授有事要做，故暂请一位研究生代课。他对两组学生介绍说，该研究生是个既好学又有教学经验和判断能力的人。然后对其中一组学生说，此人为人热情；对另一组学生却说，此人比较冷漠。
介绍之后，凯利让这位代课教师在两个组分别主持了一次20分钟的课堂讨论，然后，再让学生陈述对他的印象。实验结果发现：
1.两个组的学生对代课教师的印象大相径庭：一组认为老师有同情心、体贴人、有社会能力、富有幽默感等，另一组却认为老师严厉、专断。这表明，两个组的学生对老师的印象都夹有自己的推断成分在内，或由热情的特点推断出一系列优点，或由冷漠的特点推断出一系列缺点。
2.两个组的学生对老师的印象进一步影响到他们的发言行为：对老师印象好的那组积极发言者达56％，而印象不好的那组积极发言的只有32%。
由此可见，我们对他人的态度取决于我们对他人的认识，而我们对他人的认识，很大程度上又受到第三者的影响——他人的描述加上自己的主观臆测，便形成了你对一个陌生人的认识。这就是偏见产生的重要原因之一。在抱着偏见与某人相处时，你很难发现他的“庐山真面目”。
20多年前，世界首富比尔?盖茨和世界第二富翁巴菲特是两个互不相干的人，彼此只闻其名，不识其人，两人之间甚至还有很深的偏见：盖茨认为巴菲特固执、小气，靠投资发财，不懂时代先进技术；巴菲特则认为盖茨不过是运气好，靠时髦的东西赚了钱而已。但是，后来他们成了商场上不多见的莫逆之交。巴菲特多次公开说，此生最了解他的人就是盖茨；而盖茨尊称巴菲特为自己人生的老师。
这种转变起源于他们在1991年春天的第一次很重要的交往。那天，盖茨收到了一张邀请他参加华尔街CEO聚会的请帖，主讲人就是巴菲特，他不屑一顾，随手丢到一旁。盖茨的母亲微笑着劝儿子：“我倒是觉得你应该去听听，他或许恰好可以弥补你身上的缺点。”母亲的话让盖茨清醒了许多，决定熟悉一下这位大他25岁的前辈。
在会议室，同样在臆测中对盖茨抱有偏见的巴菲特见到盖茨后，傲慢地说：“你就是那个传说中非常幸运的年轻人啊？”盖茨是以一颗真心来结交巴菲特的，因此他没有针锋相对，而是真诚地鞠了一躬，“我很想向前辈学习。”这出乎巴菲特的意料，心里不由对盖茨产生了好感。
离会议开始还有一段时间，巴菲特和盖茨有意坐到了一起，一个讲述，一个倾听，彼此聊到自己的童年和对世界经济的看法。两人惊异地发现，他们有太多的共同点，都是白手起家、热衷冒险、不怕犯错误……不知不觉中，时间溜过去一个多小时，意犹未尽的巴菲特被催促着来到演讲台上，他的开场白竟然是：“在开始讲话之前，我想说的是，今天我第一次和比尔·盖茨交谈，他是一个比我聪明的人……”
随着交往的深入，盖茨逐渐认识到巴菲特是个不可多得的“真人”：他并非一毛不拔的“铁公鸡”，而是对金钱有着超凡脱俗的深刻见解，他说“财富应该用一种良好的方式反馈给社会，而不是留给子女”；他的家庭生活幸福美满，每当爱人危难的时候，就守候在她的身边；为记录三个孩子成长的经历，他坚持写了30本日记；他不但支持妻子从事慈善事业，而且身体力行，计划在自己离世后，将全部遗产留给妻子，由她把这些财产捐献给慈善事业；他助人为乐，对待朋友非常真诚；他的人格魅力经常打动每一个与之交往的人，就是在他的影响下，一心忙于工作、对婚姻持怀疑态度的盖茨终于学会了热爱家庭……
同样，在巴菲特眼里，盖茨也是个年轻有为的“真人”。2006年6月15日，盖茨宣布将逐步退出微软，专心从事慈善基金会的事业。紧随其后，6月25日，巴菲特因为妻子过早去世，决定将把370亿美元的财产捐给盖茨的慈善基金会，他动情地说：“我之所以选择盖茨和梅琳达（盖茨的妻子）慈善基金会，一方面是因为我认为它是世界上最健全的慈善组织，另外就是我十分信任盖茨和梅琳达，他们是我最好的朋友。”
假如先入为主，抱着冷漠和过分警惕，甚至“老死不相往来”的态度，纵然像比尔?盖茨和沃伦?巴菲特这样聪明、杰出的人物，也会对真正值得交往的人心存偏见，与之失之交臂，留下人生遗憾，改写事业轨迹。
通常，人们会以貌取人，会用第一眼收集到的信息来判断一个人。为了迎合他人的这种直觉判断，我们要尽量给人留下良好的第一印象。但是当我们判断他人的时候，又要尽量规避这个判断人的“印象误差”。如果仅仅凭借第一眼，或是道听途说就给一个人下结论，显然是不客观的。
一个人的个性、习惯并不是通过表面能够全面了解的。积极与人交往、真心与人交往，是洞悉真相、结交朋友的最可靠最必要的途径。所以，在真正接触到他人之前，对他人的看法不要过于武断。
