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第15章 服从公司的安排(1)

“服从”是所有员工奉行的最重要的行为准则,也是员工应尽的一种义务。以服从的精神投身于我们所从事的工作,是每名员工应具备的品质和意识。

服从是执行的前提

对于一家公司来说,只有员工服从上级的指示,才能在竞争中团结和谐。服从是团结的基础,只有员工服从上级的安排,一个组织的凝聚力才会更高。

服从是行动的第一步。作为公司的员工,就要遵照公司的指示做事,暂时放弃个人的想法和作法,全心全意去遵循公司的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。

一天中午,老板问员工小王:“我让你复印的资料复印好了吗?”小王三分惊讶七分漫不经心地反问道:“复印什么资料啊?”当着其他员工的面,这位老板觉得很丢面子,气呼呼地训道:“你怎么对我说过的话这么不放在心上!”照常理来说,小王应该立即道歉,找个原因给老板一个台阶下,待老板稍有息怒,再赶快去把资料复印出来交给他。这样,老板即使再生气也会阴转晴,顶多再训他几句而已。但小王却既没有道歉,也没有立即去复印资料,而是屁股一扭,转眼不见了。老板怒火难消,当天就开除了小王。

从上面这个故事中,我们可以看出,员工要以服从为工作的前提条件,如果一名员工不懂得服从,思想上没有服从的观念,就将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式,每一名员工都应去深刻体验身为企业的一员,即使是很小的一分子,具有什么样的意义。每一名员工都必须服从老板的安排。

王征能够讲一口流利的英语。在跟外商谈判中,他更是显得光芒耀眼。因此,他有些飘飘然了,对于那个个头比自己矮,学历、水平和能力好像也没有自己高的上司有些不以为然。

有一次,王征和他的上司一同去参加与外商谈业务的商务聚会。在聚会上,王征得意地跟外商频频举杯,潇洒飘逸,用英语跟外商海阔天空地闲聊。他的上司频频向他示意要一鼓作气将合同定下来,但是他却不以为然,只顾着卖弄自己,竟把自己的上司冷落到一旁。结果,这个本来可以当时就拍板的合同却拖了很长时间才落实下来。没几天,王征就被调到另外一个不怎么重要的部门去工作了。

临走时,他的上司告诫他:纵然你再有才华,也要服从组织的安排。后来公司老板找他谈话,说明他调职的原因就是他缺少服从意识。老板还给他讲了另一个以服从为美德的员工的故事。

有家公司的一名职工因工伤住进了医院,他的身边没有什么亲人,于是老板动员同事们去护理他。听了老板的话,同事们面面相觑,无人表态,这让老板很尴尬。最后,有一个年轻的小伙子主动站出来,为老板解了燃眉之急。

讲完故事后,老板对王征说:“难道这样的人你不为之感动吗?他的心里就没有一己之私,他想的就是整个团队。”

王征这才知道他没有找准自己的角色位置,自己充其量是一个有才干的人,却不是一个公司的创造者。自己处在部门经理的领导下,在各种场合都应当以上司为中心,突出上司的主导地位。如果喧宾夺主,那么整个组织的原则就无法得到贯彻,行动也会落后于别人。再有度量的上司,能容忍得了能力超越自己的员工,却不会容忍无视组织命令、组织原则的行为。

任何团体都非常强调员工对集体的认可度、对老板的认可度。这种认可度也可以理解为服从。它是公司企业文化的重要组成部分。老板既是公司的所有者(有可能同时也是经营者),又是公司核心精神和经营理念的人格化体现。因此,服从是对于老板的一种认可,是一种对于公司的认可,同时也是对于你自己的认可。没有服从,也就没有了对于自己前程的一种认可。

王征汲取了教训,对新部门的上司恭敬有加,对上司的命令总是采取服从的态度。在与客商谈生意时,王征在一旁保持缄默,而在适当时候为上司“补台”,比如上司忘记了一个关键数字,在上司停顿的瞬间王征及时地提醒“台词”。这样,上司会非常感激王征,而王征的职场之路也越走越顺。

现在,很多企业已经把服从安排当成了一种企业文化。一个高效的企业必须有良好的服从观念,一名优秀的员工也必须有服从意识,二者的关系是相辅相成的。因为企业整体的利益,不允许部属抗令而行。在一个团队中,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么则可能会对达成共同目标产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

因此,懂得服从是你成为一名优秀员工要上的第一课。只有定位好自己服从的角色,才能在现代的职场竞争中立于不败之地,也才能使你成为公司不可或缺的核心员工,从而实现自己的人生价值。

服从不等于盲从

常言道:“恭敬不如从命。”谦恭地敬重老板,不如服从老板的意志和命令。演员不服从导演,就无法拍摄出精彩的影片;员工不服从老板,公司就无法在市场中立足。可见,没有服从就形不成统一的意志和力量,任何事情都不会有成就。

服从老板是员工工作的一条纪律,也是一条起码的准则。员工在工作中只有坚持这条准则,才能做好工作,成为一名合格的员工。但是服从不等于盲从,你一定要能够独立思考,处事有主见。对老板的能力、水平、人格可以认同和赞赏,但不能迷信及个人崇拜;可以尊重、热爱自己的老板,并认真执行老板的正确意见和主张,但不能盲从,因为盲从往往会导致老板脱离实际,生活在虚无缥缈中,最终会陷入失败的泥潭,不能自拔。

有一家牧户设有一个专门杀羊的屠宰场,但是每次杀羊的时候他们都非常苦恼,杀羊并不困难,困难的是怎样将羊赶进血腥味十足的屠宰场内。后来他们终于发现,只要让头羊走进去,所有的羊都会乖乖地跟着头羊毫不反抗地走进去,哪怕前面是平时令它们闻风丧胆的屠宰场。

牧户在屠宰场的另外一边开了一个小门,并训练了一只头羊,每次这只头羊带领着新的一群羊走进屠宰场之后,它便从另外一个小门里走出去,而被关进屠宰场的羊群面临的将是屠夫的尖刀。

这只头羊在毫不知觉的情况下,一次次带领新的羊群走进屠宰场,而羊群依然毫无保留地跟随这只头羊。

“悲剧”就这样一次次重演,而所有的源头只是因为群羊的盲目服从,它们的追随完全没有自己的分寸和尺度。

在工作上,有些人往往也会和盲从的羊群一样,盲目地追随老板,一切听从老板的命令,即使知道老板的决策是错误的,也不会及时提出来,这是对老板、对企业的不忠诚,也很难得到老板的认同和赞赏。

在职场中曾一度流行这样一句话:“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板是错的,请参照第一条。”这就是盲从。这句话强调了员工对老板的绝对服从关系,但这并不表明老板向你传达的所有指令你都必须执行。因为老板不一定永远是对的。当他出现错误的时候,他最希望的是能够有人及时地给他指出错误。

人无完人,老板也会错误,因此,我们在执行老板命令的时候不应该盲从。老板也是人,不是神,当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。当你发现老板有错时,怎么办?这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考,权衡利弊。如果确实该做,就要毫不犹豫地去执行;如果是不应该做的,并且对自己、对公司都贻害无穷,那就应想方设法向老板提出其中存在的问题,而不能盲从。

如果你觉得老板的命令有一定的错误,而且涉及公司的前途,必须要让老板知道他的错误。你应该在适当的场合、适当的时间私下找他聊,谈谈自己的意见和看法。对于老板的指示,一位成熟的职场人士理解的要执行,不理解的就在与老板的交流中执行。你要能充分明白老板的意图,如此才能看清老板的命令是否真的错了。

如果一定要执行自己认为是错误的命令,那你唯一能做到的是:服从你的老板,认真地去执行。在执行的过程中,要积极主动地汇报你的工作进度和工作中出现的问题。凭着你不断报告的工作进度,老板不是傻子,是终止还是继续,他会清楚的。如果最后证明老板错了,那么他就会非常信服你。

只有掌握好服从与盲从之间的分寸,你才能获得信任、支持、帮助和鼓励,才会精神振奋、干劲倍增、心无旁骛地投入到工作当中。如果与老板矛盾尖锐,关系僵化,你在心理上就必然会抑郁、沉闷,长此以往会导致你的人格、性格、心理、生理产生严重扭曲,结果不是屈服依附,唯唯诺诺,就是消极颓废,丧失信心。

服从是员工的第一要义,但是老板更喜欢那些服从又不盲从、有自己的意见又能充分领会老板意图的员工。当老板工作中考虑不周、安排不当时,你不要一味地随声附和、唯上媚上,而要从大局出发,多利用集体决策、研究工作等时机,交换看法,共同磋商,以诚相见。当然,处理这类问题时,要讲究方法,注意场合,考虑效果,尽量做到“忠言顺耳”,“良药可口”。因此,掌握服从的分寸,才是优秀员工的行为。

服从是员工的天职

美国UBC公司有句名言:“员工的天职就是服从执行。”服从是员工必须具备的素质之一。良好的服从精神是企业立于不败之地必须解决的第一要务。一个企业要想发展,就要求员工必须坚决服从企业的安排,拖沓、不负责任的员工可能会给企业带来巨大的损失。员工只有学会了服从,勇敢地承担起应该承担的责任,才能不断提高自己的能力;企业只有在以服从为天职的员工的共同努力下,才能不断创造更加辉煌的业绩。

服从老板的安排是员工工作中的行为准则,是锻炼工作能力的基础。同时,服从也是工作的推进剂,能使人在行动中催生无穷的勇气,激发人的潜力。员工只有具备了这种服从精神,才能提高自己的执行能力。

有个年轻人从一所著名的石油大学毕业后,被分配到一支海上油田钻井队工作。在钻井队工作的第一天,队长要求他在规定的时间内登上几十米高的钻井架,把一个盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯,气喘吁吁地登上了井架的顶层,按时把盒子交到了主管手里。主管打开了盒子,并从盒子里取出一样东西,然后封好包装并在上面签下自己的名字,就让他送回去。他又赶快跑下舷梯,把盒子交给队长。此时,队长又拿出一个新盒子,也在上面签下自己的名字,让他再送给主管。

他看了看队长,犹豫了一下,又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时,已浑身是汗,两腿发颤。主管却和上次一样,仔细看了一会儿后又在盒子上签下名字,让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水,转身走向舷梯,把盒子送下来。队长重复着第一次的动作,再次换了个新盒子并签完字,让他再送上去。

这一次他心里有些不高兴了,但他看着队长没有表情的脸,便忍着没有发作,又拿起盒子艰难地一级台阶一级台阶地往上爬。当他上到最顶层时,浑身上下都湿透了。他第三次把盒子递给主管,主管看着他,不紧不慢地说:“你把盒子打开吧。”他打开盒后才发现,里面只装着2枚螺母。他愤怒地看着主管一句话也没说,想看看下面还会有什么安排。

主管这时对他说:“把这2枚螺母拧到那边的螺栓上。”年轻人这时再也忍不住了,“叭”地一下把盒子摔在了地上:“如果你们觉得这样戏耍人有意思的话,我不干了!”说完他看看地上的盒子,感到心里痛快了许多,刚才的愤怒全释放了出来。

这时,主管站起身严肃地对他说:“螺母虽小,却是固定井架的非常重要的一个构件。你可能不知道,自己反复地上下并没有白忙活,因为最后送上来的才是合适的螺母。再者,我们刚才让你做的这些,叫做承受极限训练,因为我们在海上作业,随时会遇到危险,这就要求队员身上一定要有极强的承受力,又有能够承受各种危险的考验,才能完成海上的作业任务。作为一名优秀的海上油田钻井队队员,首先应该对上级的命令绝对服从,它是成就油田事业的素质之一。可惜,前面三次你都通过了,只差最后一点点,你没有把螺母拧到螺栓上。现在,你可以走了。”

面对老板布置的任务,服从命令是第一选择。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿经常说:“没有服从就没有执行,团队运作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导作对的员工,而是服从领导决策,第一时间完成任务的员工。”即使上司有所偏颇,你也应该冷静下来,找机会慢慢把问题分析清楚,而不应因为一时冲动使矛盾升级,使事态扩大。

服从意味着什么?意味着责任,意味着自我约束,意味着纪律。这些都是忠诚的表现。上司让你往西你却往东,这就是不服从。这种不服从产生的后果是某件事情不能保质保量完成。我们每一个人在一家公司中,都应当有责任心,如果因为我们自己不服从上司命令的原因而导致任务无法完成,工作无法进行,那只能表明我们没有一点责任意识,是一个只顾自己感受的自私自利的人。显然,没有任何一位老板敢将这种员工放在一个重要的位置上,让他担当重任。

没有服从就没有执行,公司运作的前提条件就是服从,可以说,没有服从就没有一切。在公司里,你要给自己一个定位,明确自己的职责,服从公司分配给你的任务。

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