不要小看一句问候
也许你会认为，跟别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此。也许你向别人道早安时连身边的人都听不到，或蜻蜓点水似的一带而过或者极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已，或者看一眼别人便一声不响地坐下。也许你上班、下班，与人碰面从不打招呼，对面来人了赶紧将头扭向一旁。你想没想过这一细小的做法会给自己带什么样的影响呢？
不要小瞧了见面打个招呼这一细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼，但不要忘记，在人的内心里有思想和感情两个方面。心与心之间的轴要想系上轮带，最初的方法就是打招呼，由陌生到认识再熟悉。如果连最简单的如“您好”、“再见”等等日常的招呼也不会的人，怎么能成大事呢？在职场中，你不可能不与周围的人接触，你不与人建立联系，否则就为自己的发展筑了一道心理上的高墙。而且，你可能也有亲身体会，比如在早上见到同事互相之间问候一声“早上好”，就会使大家在开始一天的工作时都有一个好心情，这种心情肯定会影响到你做事的效率。问这一声“早上好”就是打破了从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新一天的人际关系。所以问候别人是一件重要的事。
有这样一个小故事，说明了问候的作用。
在一辆载着员工去上班的车上，大家一上车就找了个座位坐下，有的在听音乐，有的躲在自己的报纸后面看报纸，彼此保持着距离。汽车在树木光秃、融雪泥泞的道路上前进。
“注意！注意！”突然一个声音响起。
“我是你们的司机。”他的声音威严，车内鸦雀无声。
“你们全都把报纸放下。然后转过头去面对着坐在你身边的人。转啊！”
乘客们全都照做了，无一人露出笑容，这是一种从众的本能。
“现在，跟着我说……”像是一道用军队教官的语气喊出的命令：“你好，早安！”
大家跟着说完，情不自禁地笑了笑。一直以来大家怕难为情，连普通的礼貌也不讲，现在腼腆之情一扫而光，彼此界限消除了。有的又说了一遍后彼此握手、大笑，车厢内洋溢着笑语欢声……
“你好，早安！”四个字一出口，彼此的界限就消除了。为什么这四个字有如此巨大的魔力呢？因为一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。如果你缺少与老板、上司沟通的机会，那么一句亲切的问候就可以拉近彼此的距离，就能达到相互沟通的良好效果。
致胜职场箴言
问候的语言一旦说出了口，双方就有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任，还沟通了感情。尤其是对上司和同事精神饱满地说“您好”，可以给对方留下很好的印象。
话要说得恰到好处
恰当的言语不但是一个人素质和修养的体现，同时也是展示个人形象的重要方式。在职场中，要想为自己营造出良好的人际关系和工作氛围，就一定要注意恰当地运用自己的言语。而且要时刻提醒自己，言语是否恰当不仅关系到自己的个人形象，还关系到整个公司的利益，因为你所代表的是你所在的公司。
在南京某饭店曾经发生过这样一件事：一天，一位来自香港的客人来到饭店前台订票，要求订5张后天的91次软座票。服务员礼貌地跟客人打过招呼之后，见客人情绪不是很好，急忙把订票数据取出来，帮客人登记，当写到车次的时候，服务员习惯性地问道：“先生，万一这趟车订不到，500、505次列车可以吗？他们的发车时间是……”
还没等服务员把话说完，客人就不耐烦地说：“不行，不行，我就订91次列车，别的不要。”服务人员又强调了一下“万一……”这样的好心反而把这位客人惹火了。
“万一？什么万一？你们是为客人服务的，就不能这么找借口，不能这么说。”服务员意识到自己说话不妥，马上改口说：“我们一定尽最大的努力帮您把票买到。”听了这句话，客人的脸色才稍有缓和。
第二天客人来拿票，根据前一天的经验，服务员一改过去公事公办的态度，微笑着说：“先生，您的运气真好，车站售票处明天91次列车的票很紧张，只剩下三张了，全被我拿来了，看来先生您一定要发财了。”
客人听后十分高兴，不但没有追究没有买到的那两张票，还买了一大包糖感谢服务员。而且从此以后，这位客人每次来南京都住该饭店。
还有这样一个事例：
1991年11月，“金鸡奖”与“百花奖”的获奖名单同时在北京揭晓，在电影《焦裕禄》一片中饰演焦裕禄的著名演员李雪健同志荣获这两项大奖的“最佳男主角”奖。在发表获奖感言时，李雪健不无幽默地说：“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子——李雪健得了……”他的话音刚落，全场响起了雷鸣般的掌声。他运用对比的方法，恰如其分地表达出了自己的内心想法，既赞美了焦裕禄为人民服务的高尚品质，又表达了自己受之有愧的心情。就是这样两句简单的话语，不但打动了现场所有观众的心，也给人留下了美好而深刻的印象。
可以毫不夸张地说，把话说得恰到好处不但是语言的最高境界，也是一个人个人形象的最大提升。
有一位新秀歌手在一次歌唱比赛中获奖。当站在领奖台上时，主持人问他此时此刻有什么感受，他脱口而出道：“我今天得了奖，心里很高兴。我不但赢得了奖金，也赢得了名气。”他的这一番话一出口，全场一片哗然。或许相对于他来说，参加这次比赛的目的就是为了赢得奖金和名气，可在这样的公开场合说出来，只能给人留下一种浅薄粗俗的印象，即便在比赛中有多么精彩的表演，也会令他的形象在观众心目中大打折扣，从而得不到观众的认可。
一个懂得把话说得恰到好处的人，不但能够增强自己在他人心中的良好形象，把自己更好地表现出来，而且还能通过语言把自己的观点和看法巧妙地表达出来，并在一定程度上影响他人。虽然这样的人从来不勉强别人要与自己持有相同的观点和看法，但他们却总能在潜移默化中影响甚至改变他人的观点和看法。反观那些一味只想表现自己，却不懂得掌握说话技巧的人，结果只能是使自己越来越被动，直至陷入难以摆脱的困境。
致胜职场箴言
说话是一门语言艺术，尤其是在职场中，对这门语言艺术的要求更高。对于同样一个机会，能够把话说得恰到好处的人，抓住这个机会相对来说就会容易些，而那些不善言谈或者不能恰当说话的人，就只能眼睁睁看着机会从手指缝里溜走。因为机会的施与者更愿意把机会留给那些说话得体的人，这让他们觉得放心，也觉得舒心。
别把私人事务带进工作中
上班时间不做私事，这是公司对每一位职员最起码的要求，并不是“无伤大雅”的小事。公司是讲求效益的地方，任何投入都必须紧紧围绕着产出来进行，上班时处理私人事务，无疑是在浪费公司的资源和时间。上班的时间是属于企业的，因为你按月从公司领取工资，就意味着你同意将—月内的某段时间交给企业，这段时间里你只能为企业工作，否则就是对企业的欺骗，你的工作时间就打了折扣。
每个公司都备有一部或多部电话，有的公司为了联系外地业务，还开通了长途电话业务。有些员工把私人的联系方式留成了公司电话，即使在上班时间也有不少私人电话打进来，这对公司开展业务造成很大的不便。而且，用公司电话打私人电话，不仅影响了自己的办公效率，还会影响其他同事的办公效率，给自己和公司带来一些利益上的损害，其直接后果就是增加了公司的通讯开支。
俞娜是—名经理助理，性情开朗，自然朋友很多。俞娜把公司的电话告诉了所有的朋友，于是，她的朋友们纷纷把电话打到了俞娜公司唯一的那部电话上。每次俞娜都不在乎是不是上班时间，只要有她的电话，她便眉飞色舞地聊上很长时间。俞娜也常常趁着经理外出的时候，偷偷地给朋友们打电话。
公司的电话几乎成了俞娜的专线，午饭和休息时间更是俞娜的专用电话时间，她中午一打就是1个小时，这使得本来想休息的同事都很难休息好。在同事的印象中，俞娜总是抱着公司的电话在说笑。在她心情舒畅地跟朋友说笑时，阵阵的笑声经常影响了那些专心致志工作的同事，但碍于面子谁也没有指责她的这种行为。
有一次，有一个很急的业务电话，对方打了几次，电话都在占线，一气之下对方解除了合约，这使公司莫名其妙地损失了一笔买卖。经过全面的了解，发现那天俞娜占着电话和朋友聊了足足3个多小时。经理大发雷霆，严厉禁止俞娜再用公司电话打私人电话，为了能让俞娜记住这次教训，经理还扣除了她3个月的奖金。
在外企公司，一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要，通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话只能用于公司业务用途，而不可以用来随意聊天或处理私人事务。
很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
单位自然是工作场所，私人电话一般不应该在上班时打进来。实在有事，最好在休息时间打，这应该和亲朋好友都说清楚。万一有人在非休息时间打电话进来，也应该三言两语，了断清楚，最好不要在办公室里接打超过10分钟以上的电话。
一天的工作时间就那么长，要学会安排自己的工作时间。比较好的做法是将私人电话好好安排一下。给自己一个限制，这样一来不会阻挠自己的工作进度，也不会影响别人。更好的做法是将私人电话全安排在固定时间里去打，如午饭后或工休时间等。这是一种对自己和工作都负责的主动态度。
有时，对方打过来电话，虽然你一直想早点挂断电话，可对方却唠唠叨叨地说个没完，遇到这种情况可以这样处理：“对不起，我现在要去开会了，有事下次再说吧！”或者说“对不起，我现在正好有客户来访，一会儿再回你电话。”
在这种情况下，即使说谎也是不得已的。因为在办公时间内，抱着电话谈私事是最要不得的行为。试想，你的老板来找你，可你正抓着电话，在与友人大谈昨晚狂欢之事，老板会有什么感受呢？
上班时间内有私人访客，又该如何处理呢？有些公司明文规定：“上班时间严禁会客。”如果公司有明文规定的话，遇到紧急状况就必须遵循正常请假手续，即使老板同意你会客也要长话短说。如果不能在短时间之内解决，就必须依公司规定办理请假手续。
很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且要求尽可能的简短。若突然有朋友等因私事来拜访时，也应该委婉地向友人说明，上班时间不可以谈私事，最好等休息时间或下班后再谈。
一般公司都会给员工安排固定的工位，在上班时间内切不可随意离开工位去办私事。当然，要参加会议、因公事外出或上洗手间等，则属例外。如果每位员工上班时都可以随意走动，自行其是，那么，公司也就不能称为“公司”了，就与市集一般无二了。
员工若非离开工作岗位不可，应获得上司的允许，并将外出的地点告诉周围同事。等办完事返回岗位时，也要向上司报告。有时，可能并没有突然的事务打扰你，而你只是感觉困了，而产生离开工作岗位恢复精神状态的念头，这是可以理解的。这时要尽量克制自己，实在不行，可以借去洗手间的机会用凉水冲冲脸，使自己清醒一下头脑。
我们可能见过这样的场面：在某个庄重的会议，或某种严肃的场合上，主持人总是要告知大家把手机关掉。这样做的目的，就是怕手机的铃声影响别人。
员工应养成不随便接听手机和发短信的习惯，要知道，你的手机声音只会让身边的同事感到厌烦，尤其是在老板跟你谈话时，或者在重要的会议桌上。最好是把你的私事放在上班时间以外。上班时，可以把手机的声音关掉或调至静音或震动，等到休息时再给对方打过去。不要让手机的嘈杂影响你和同事的工作。
工作需要高度集中注意力，不要在工作时间长时间聊与工作无关的闲话。它不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，而招来上司的责备。偶尔与同事、朋友聊聊天是再正常不过的事了，但关键在于当你的谈话变成一种习惯，而不是你真的想说什么时，麻烦就来了。这时，你就应该学会管住自己的嘴或缩短话题。
在工作期间，要分秒必争，不能有丝毫懈怠。用心工作，并要和同事积极配合，把工作按时、高质、高效的完成。只有把这些都做好了，你才能在下班以后，轻松自在、无忧无虑地办理自己的私人事务。
致胜职场箴言
工作时间处理私人事务的习惯，很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此，公私不分，工作时间处理私人事务，它影响的不仅是你的工作质量，还有你整体的工作形象。
