狼群的生命力很强大，这是因为它们是最讲团队精神的动物，没有一只狼可以脱离狼群而长久地独自生活。当狼在一起号叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”恶劣的自然环境注定了它们必须以群居作为自己的生活方式。
在人类社会中，我们很少能看到像狼那样把个体与整体结合得如此完美的团队。我们总是走到两个极端，要么太过于追求个体的价值实现而忽视整体的利益，要么过于注重整体的利益而牺牲个体的利益，很难达到两者的平衡。优秀的管理者不仅能在两者之间取得平衡，还能让两者互相促进。
一群人在一起做事情，最重要的就是同心协力、团结一致。战争中，两军对垒，不一定人数多的就取胜，如果是一群乌合之众，人数再多也打不了胜仗。团结才是力量，有了团结，团队才能有辉煌的战绩。企业也如此。管理者必须在团队中营造一种团结的氛围，尽量避免使大家因私利而出现矛盾。抱有团队高于一切的信念，员工们才能心往一处想、劲往一处使，让工作倍加顺利。
许多人从事工作并非纯粹为了谋生和赚钱，他们在很大程度上是为了争取社会地位和人格平等。所以，“红脸”领导绝对不能把员工当作机器去用，必需尊重他们的人格，让他们切实感受到团队的温暖，这样，他们才会接受“团队高于一切”的理念。
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。团队就是要让一加一等于三、等于四甚至更多，这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么，何谓“团队精神”？我认为，团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。
员工是一个企业或公司团队最为宝贵的财富。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台，团队为员工提供了员工实现理想的机会。但作为团队的一员，员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的。
冷处理下属间的矛盾
下属们的个性都不尽相同，有爽快的，有斤斤计较的，有含蓄的，有大方的，性格多种多样，所以在相处和共事的过程中难免发生矛盾，如果矛盾不能及时化解，久而久之，就会有可能发生冲突，影响到正常的工作。想做个好的“红脸”领导，就要学会处理这个难题。
冷处理是在事情处理时机不成熟，或不宜主动处理的情况下，采用的一种“冷却”处理手段，由此达到不处理而处理的实际效果。如果下属之间闹了矛盾，领导可以用冷处理的方法给他们“降降温”，以达到“红脸”管人的目的。
同一部门的两位设计师因方案冲突而产生了矛盾，“官司”打到了经理办公室。经理亲自给他们倒了茶，请他们喝完茶先回去，然后分别接见。两个人自然是“公说公有理，婆说婆有理”，所讲的有出入，而且都有道理。不过经理已经把事情的原委弄得很清楚了。
经理并没有公开说谁是谁非，只是温和地说：“事情我已经清楚了，你们完全没有必要吵得这么凶嘛，你们因为设计方案吵了起来，但是出发点是一样的，都是为公司的利益着想，所以不存在根本的冲突。回去以后再好好想一想，互相取长补短，争取合作出一个更好的方案！”
领导这么一说，两位设计师都有了台阶下。冷静了几天，双方都有所收敛，互相道个歉，重新研究方案，终于想出了两全其美的解决办法。
冷处理的生命力在于灵活。灵活运用就是从实际出发，根据具体情况具体分析，有针对性地、随机性地使用。在使用这一着的时候，领导可以一言不发，也可以综合运用神情、目光、态势等方式予以辅助，形成一种综合性的暗示语言，来表达自己的思想和倾向。例如，下属在反映情况的时候，为了表示倾听，“红脸”领导要适时“嗯”一声；皱皱眉头，以表示不解；有时提笔记录一下，以示重要。
需要注意，冷处理的时间不宜拖得太长，如果冷却一段时间之后双方还是耿耿于怀，那么上司必须采取必要的措施，否则，下属会以为你不主持公道，或是无能，进而损害领导的威信和尊严。
分槽合槽之法
如果遇到“冷处理”不能解决的问题，领导还得另辟蹊径。
俗语说：“人不得外财不富，马不吃夜草不肥。”细心的养马人通常都会每晚起来给马添加饲料以助长膘。不过，如果让两匹性子烈的马在一个槽子里吃东西，它们会又踢又挤，你争我抢，谁也不能安心吃草料。长此以往，长膘不成，反而掉膘。所以，必须得准备两个食槽，让它们分开吃。这样它们就能专心吃草料了，很快就养得膘肥体壮。这叫做分槽喂马。
两个实力相当的下属就好比这两匹马，在一起的时候即使不互相争抢，也难免互相顾及，难以专心做自己该做的事情。这个时候就需要“分槽”了。两个下属要有个分工，平时划定各自负责的领域，各抓一摊，这样能充分拥有行动的自主和自由，从而减少后顾之忧，充分发挥自己的才能。
看完了“养马”人的总结，我们再看一段“养猪专业户”的心得。
从前有个养猪人，他的猪是预备年终祭祀祖先用的，为了把猪养好，他很是下了一番工夫，专门垒了两个猪圈，每个圈里养一头，各自有充分的活动空间，吃东西的时候也充足供应，一猪一槽，不用担心争抢。可是，令他困惑的是，小猪吃东西越来越挑食，而且不上膘。于是他请教一个长者，长者来看了一下，跟他说，办法很简单，把两个猪圈和成一个，让两只小猪在一个槽里吃东西就可以了。养猪人一试，果然灵验，两只小猪在一个槽子里吃食后就再不挑食了，而且吃得很多，很快就肥了起来。
这个奥妙在哪里呢？很简单。在一个槽吃的时候，有了争抢，争着吃就会吃得更香。
如果说前面“分槽喂马”的方法适合于两个实力相当、棋逢对手的“成品下属”，那么“和槽喂猪”的方法则适用于两个正在成长、需要培养的“种子下属”，他们干劲儿足，不甘落后，彼此互为标尺，矛盾反而成为了相互促进的动力。
一个研究机构中新来了两位年轻的专家，一个专门研究装甲，另一个专门研究穿甲导弹。所里领导商量之后，把他们两个人放在一起搞研究。两个人成天为了战胜对方，而不断改进自己的研究成果。“矛盾”几乎是一直在发生，但是两个人并没有闹僵，而是你追我赶形成了好朋友，更重要的是，他们的导弹和装甲成果都高人一筹。这正是一个“红脸”领导最想看到的结果！
第39招：善待新员工
团队里总有个先来后到，跟着老板打江山的是“元老”，大部分都是后来投靠的新鲜血液。要是元老吃肉后来的喝汤，那团队离分崩离析可就不远了。“红脸”管理者在对待新老员工上必须得做到一视同仁，甚至要对新员工更加优待，才能让他们感念领导的好处，一心“归顺”，卖力干活。
雇用到合格优秀的人才并不等于拥有了优秀的员工，“红脸”领导要确保新员工尽快认同公司的企业文化、掌握相关的工作技能、融入到工作环境里。公司可以制定相关的培训制度来解决这个问题，但是“红脸”领导亲自出面对新员工进行点拨和指导，将会起到事半功倍的效果。新员工就像一张白纸，领导在纸上的第一笔写得怎么样，几乎决定了新员工日后的表现。
1带领新员工认识公司
领导可以带领新员工熟悉公司的历史和经营哲学，给他们描述公司是一个什么样的公司，是如何白手起家的，在创业过程中发生过什么重大事件以及与竞争对手相比有什么样的特色。这些信息可以使新员工对公司产生感情，建立对企业的忠诚感。同时，对讲解这些的领导产生敬佩之情，无形当中，“红脸”领导的威信就树立起来了。
管理者还要对新员工描述公司的使命和远景规划，让他们明白公司是干什么的，为什么存在，公司将会发展成什么样子，还应该让员工了解你的目的和目标及实现这些目标的计划。此外，领导还要回答新员工可能提出的有关公司的奋斗目标和每一位员工如何加入这一奋斗过程的任何问题。这些可帮助新员工树立对企业、对领导的信心，让他们知道自己将要为之奋斗的事业是有意义的。
“红脸”领导还要利用这个机会告诉新员工，他们的加盟对组织的成功很重要，树立他们的主人翁意识。
2帮助新员工融入群体
权威专家统计，人才离开企业，有70%人是因为人际关系不协调，厌倦了人事关系而产生的。其中人际关系不协调又有80%原因是因为“职场政治”，有些是显性的，有些是连老板都不知道的“隐性政治”。员工跳槽有的时候也是不得已的。所以，在新员工进入企业的一开始，领导就要有意识地帮助他们融入到新的群体，带领他们熟悉新环境，认识一些潜规则。
大刘刚刚到某IT企业任CEO，由于多年人力资源工作的经验，又加之深厚的理论素养，工作起来得心应手，颇受赏识，但是他很快发现许多人对他的态度并不那么尊重，甚至有些管理者对他也颇有微词。原来，大刘成了老板心中的红人，而原来和老板一起打天下的却被老板疏远了，甚至成了他的手下。大刘到任CEO之后制定的一些制度又触犯了这些人的利益。大刘找到了上司，虽然上司对大刘的能力依然欣赏，但是现在的格局让上司也很难做出选择：是该留着部队，还是留着将军？在经过多次努力无效后，大刘选择了辞职。
这样流失的人才是企业的巨大损失。为了防止类似的悲剧发生，“红脸”领导有义务帮助新来的员工熟悉公司的种种“潜规则”和那些不成文的规定和规矩，让他们免受伤害。如果大刘公司的领导能够在大刘到来之后给他讲讲公司的发展历史、各位“元老”的利害关系，大刘就能够权衡利弊之后再大显身手，不至于像个没头苍蝇似的“大刀阔斧”得罪人，最后无奈地离开。
如果领导没有时间亲自出面，或是由于某种原因不好亲自出面，一定要派最信任的下属时常去和新员工交流，跟他聊天，让他免遭冷落，尽量减少由于环境陌生带来的尴尬。
如果员工被故意刁难，“红脸”领导要帮助他解围，但是不要采取太激烈的举动，否则贸然介入冲突会令你两面不讨好。要鼓励他懂得刁难是对他严格要求，要有准备、有胸襟去应付这些考验，与老同事融为一体。
这些琐碎的事情都是“红脸”领导应该注意到。其实，新员工很像刚刚断奶的小孩儿，想让他开始吃饭，大人一开始要细心、耐心地教。在这个过程中，新员工逐渐适应了新环境和新岗位，更重要的是跟领导者建立起良好的上下级关系。打好了这个牢固的感情基础，以后的管理工作就好开展了。管理者只需要说一句“你是我一手带出来的”、“你是我一手提拔上来的”，他自然会自愿接受安排。
3帮助新员工学会工作
企业会有专门的培训课程带领新员工尽快熟悉工作，但是，领导亲自出马现场指挥一下，会对他们产生巨大的鼓舞作用。领导可以示范给他看，一边示范一边解释，让他学习你示范的样子亲自操作，如果不能让人满意，就重做；如果还可以，要及时表扬和肯定。
当员工基本掌握了工作要领后，就要让他放手去做，给他检验自己所学知识的机会。他们也许会出错，领导要经常检查工作进展情况，必要的地方给予指导。不要显得焦急或不耐烦，否则会把这种情绪传染给新员工。如果他们犯了错，要说：“开始的时候是容易出错，别急，再试一次，熟练就好了。”
做这些事情不会显得领导很“丢份”，相反，会让新员工深刻体会到你的亲切和耐心，因而对你倍加敬重。
