可见，团队没有交流沟通就办不成事。要做一个成功的“红脸”领导，要善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与下属充分交流。这样既可以把准确的信息传达给下属，又能够让下级的意见反馈到上司那里，双方更容易达成共识，在以后的工作中朝一个方向努力。
国内外知名公司的领导都采取各种办法鼓励员工主动沟通。在通用公司，最高首脑欢迎职工随时进入他的办公室反映情况，并对职工的来信来访进行妥善处理。
在美国100家最受欢迎的公司中，有一家英格拉姆计算机批发公司，其董事长有一个专用的24小时畅通的800免费电话，欢迎员工随时与他交流。
海尔公司给每位员工都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。如果建议被采纳，对提出人会进行奖励；对不适用的建议也给予积极回应。
除了建立这些有利于沟通的制度，领导还要主动深入到群众中去，随时随地发现问题，通过适当的交谈让沟通更有效。下面这五种方法可以拿来借鉴。
1询问式沟通
韦尔奇能说出1000名高级管理人员的名字和职务，熟悉公司3000名经理的表现，他说：“我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我出差在很远的地方，我也会花上16个小时与我的员工沟通。我80%的工作时间是与不同的人谈话。”时刻关注员工的内心，询问他们的工作状态，是韦尔奇的沟通方法之一。
任何一个下属都会有情绪低潮、提不起劲儿、无法完成上司交代的任务的时候，上司不能一味责备，而是应该直接去问下属。“你怎么会做这种事？到底是怎么回事？”听他说出实情，道出心中的不满或者意见，管理者就可以有的放矢，找出解决之道。
某单位新来一名大学生，总是独来独往，终日不见一丝笑容，不主动跟人说话，显得架子挺大。同事们都有意疏远他。而那位大学毕业生却依然如故，我行我素。这一切都被科长看在眼里。作为一名富有经验的管理者，这位科长凭直觉认为这位新同事心里肯定有难言之隐。基于此种判断，科长便处处留意观察，并利用一切机会接近他。每天上班时，科长总是热情招呼他，每次下班，科长也不忘问他一句：“怎么样，晚上有什么活动？”日子一天天过去，这位科长锲而不舍的行动终于融化了那位新同事，他向科长吐露了自己的苦衷：他刚失恋，痛苦得不能自拔。听完他的倾诉，老科长语重心长地开导他说：“生活并没有对你不公，关键是你没有战胜自己的不良心态，失恋对你来说固然是个打击，但一切都可以从头开始呀。难道一辈子躺在这个阴影下面不出来吗？你可以不善待你自己，但你应该善待别人，尤其是你的同事，为什么要把你的不快带给别人呢？”经过科长一番耐心而热情开导，那位大学毕业生终于茅塞顿开，从此解开了缠绕在心头的疙瘩，以崭新的精神面貌投入到工作中，和同事友好相处。
人心都是肉长的。管理者以自己的真诚和细致关心、爱护下属，这样就没有解不开的心结。在这样具有人情味的管理者手下工作，人人都会心情舒畅，工作效率必然会提高。
有时候，下属并不会完全吐露实情，管理者也不要单听他们一面之词就马上全面相信，应该把他心里的话当作参考。仔细地观察他在回答的时候的反应，包括沉默、喘息、神色等，然后在继续问他们的时候，可以再加上一句“事情真的是你说的这个样子吗？”如果能确实掌握住问题的重点，事情就会出乎意料的简单，他们会把所有的事情都说出来：“事实上是这样子的……”既然了解了问题出在哪里，就可以相互讨论解决的对策。如果能辅导他们自主地去解决问题的话，问题自然会迎刃而解。
2激励式沟通
在抗日战争最艰苦的时候，毛泽东听说中央机关有一个理发员想上前方打仗，不愿意在后方做服务工作。有一天，毛泽东去理发，边理边和那位战士闲谈起来。毛泽东说：“你的理发技术真不错，把我变得年轻多了。没有你这样的理发员，我们的头发长了，还有战士们从前线下来，头发长了都找不到人理发。看来，你的工作和我的工作还有前线的战士的工作一样，都很重要，都少不了。”那位理发员听了，觉得主席把自己的工作和前线战士的任务联系起来，很是感动，当即向主席表示，要安心在后方为大家服务。毛泽东没有说不让他上前线，而是充分肯定了他的理发工作，强调了这项工作的重要性，理发员心甘情愿就坚守岗位了，达到了沟通的效果。
年轻下属通常都有一种敢作敢当的勇气，有“明知山有虎，偏向虎山行”的冒险精神，干劲十足，锐不可当，但他们阅历少，工作经验缺乏，一旦受到打击，就可能精神颓废，一蹶不振。“红脸”领导要努力使年轻人的工作热情越燃越烈。当他们做出成绩马上给予肯定，发现优点马上表扬，使新人越干越有信心，越干越有冲劲。
3在工作中交流
经常到现场走走，和职工打打招呼，是接近下属，完成有效沟通的好方法。
1996年，任正非听完生产计划和销售计划工作汇报后，送给生产计划主管和销售计划主管每人一双工作靴，让他们“走与工农兵相结合的道路”，深入基层、深入实际，去了解基层和上下游业务部门的需求，这样才能够发现问题并解决问题。
这与韦尔奇的“深潜”有着异曲同工之妙。韦尔奇本人就喜欢与一线员工接触，了解他们的想法和建议。为此，他经常“深潜”——一个猛子扎下去，一直到最基层，亲自到现场跟基层员工在一起工作。“深潜”保证了决策者听到各层员工的声音，从更具体的角度思考问题，同时制定出相应的策略。
娃哈哈的老总宗庆后在创业18年的时间里，一直坚持深入基层，一年365天，他有200天的时间亲自奔赴市场一线进行考察。即使不出差，他也在公司内“下基层”，吃的是食堂的饭，住的是办公室。就是这样，他得到了第一手资料，掌握了大量科学、准确的信息，亲耳听到了员工的声音、市场的声音，才能够扬长避短制定出企业发展的正确战略，确保娃哈哈18年来没有犯过重大的战略性错误。
在过去的战争年代，解放军各级军官会深入连队鼓舞士气，深入阵地指挥战斗，深入群众发展力量，最终领导解放军取得胜利。今天，“红脸”领导如果能够深入基层开展工作，就能了解到真实的信息，制定出正确的企业战略，激发员工的斗志，必定能够使企业创造一个又一个辉煌。
4认真倾听
认真地倾听可以让讲话人一吐为快，产生“相见恨晚”之感，从而牢牢抓住讲话人的心。“红脸”领导应该牢记：知道怎样倾听别人说话以及怎样让他们开启心扉谈话，是你制胜的唯一法宝。
很多人害怕别人发现自己的不足，害怕遭到拒绝，面对上司，下属的这种恐惧会更加强烈。要想让下属开启心扉，首先要让他们消除自己的顾虑。一旦下属发现和你这位领导在一起很安全，而你又打心眼里赞赏他们时，他们便可能向你开启心扉。如果你能做到这一点，无形之中便赢得了下属的心，他会全身心地支持你、服从你。
倾听绝对不是一言不发，那样对方马上会感觉是对牛弹琴，索然无味。更恰当的说法是：你应该学会引导对方谈话，诱导他说出他想表露的一些真实的东西和看法。
胡雪岩是著名的“红顶商人”，他与人沟通最重要的技巧之一就是倾听。高阳曾经这样描述胡雪岩：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他都能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两语，引申一两义，使得滔滔不绝者有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”
领导者想扮“红脸”管理下属，就要认真倾听下属的建议，甚至连下属的牢骚也要微笑着倾听，听完之后还要发表一两句看法，表明对下属的理解和关心。如果建议可取，要予以奖励；如果建议不能被采用，绝不能用简单的“不”字加以否定，而是要尽量慎重、尽量客观。这样，下属们会因为自己得到了管理者的尊重而更加服从指挥，更加拥护管理者的决策，也会继续努力思考，主动为企业献计献策。
5委婉拒绝突如其来的要求
领导者可能会遇到一些突如其来的要求，合情合理无法拒绝，却形势所迫无法批准，这个时候就要学会把话说得迂回委婉。
比如，公司在某个下午极度繁忙，而一个女职员突然要求请假，因为家具店将送一批家具到家里，她必须回家开门并接收。面对这种情况，领导者断然拒绝会伤害到下属的感情；勉强同意又会影响公司的工作。这时，领导就要拿出唱“红脸”的本事，把不良后果降到最小。不妨这样说：“我知道，贵重的物品运到家却进不了门，放在外面令人担心。所以，只要有可能，我一定让你回家。可现在的问题是，公司明天早上之前必须交货，否则就会失去一位大主顾。你是我的得力助手，你应该明白我的苦衷啊。这样吧，我给你个建议，你给家具店打个电话，请他们明天下午再送家具，那时候我们已经交了货，我肯定会给你足够的时间回家处理私事。”
这样说有三个好处：第一，下属知道上司确实认真考虑自己的要求了，也明白自己的苦衷；第二，下属清楚了不批假的原因；第三，下属得知自己是上司的得力助手，即便不能回家办事情，士气上也受到了鼓舞。即使这个答复下属不能百分之百满意，也不会在心里结下疙瘩。
会讲话，但不唠叨
人们常说：沉默是金，开口是银。一句简简单单的话道出了人际交往中的一条重要规律。身为老板，整天唠唠叨叨过分“健谈”，不会赢得下属的尊重，反而招来反感。适当的沉默会给下属留下一个宁静的空间，让他们仔细思考做事的方法，做好自己该做的事。
如果一个管理者面面俱到、NC024NC024嗦嗦，会使下属把握不住你说话的要点，对交代下来的任务没有清晰的概念，从而在实际操作中抓不住重点，却在细枝末节上下工夫，白白浪费了时间。也许你是出于好心，但是过于细致的叮咛会引起他们的反感，他们会认为你对他们没有信心，对他们的决断思考能力还有怀疑。年轻的员工会觉得你婆婆妈妈，不够爽快利落；年老的员工会认为你不尊重他们，否定了他们的办事能力。久而久之，你会成为他们厌恶、不愿意接近的人。
“红脸”领导该做的就是言简意赅传达你对员工的要求和期望，把注意事项交代清楚，然后保持沉默，给下属留出思考具体步骤的时间。如果他们的想法不够准确圆满，你可以适当给予补充，做一次适时的指导，千万不能好心办坏事，剥夺他们发言和思考的机会。
