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第18章 其它行活的礼仪(2)

18不宜乘坐飞机的人员

随着人们生活水平的提高,因出差、旅游、探亲、访友等乘飞机的人越来越多。但医学研究认为,以下人员不宜乘飞机:如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;心功能不全、心肌梗塞、心机缺氧及严重高血压病人;脑栓塞、脑出血、脑肿瘤类病人;肺气肿、肺心病等患者;做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机,消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机;血红蛋白量水平在50克/升以下严重贫血的病人;耳鼻有急性渗出性炎症及近期做过中耳手术的病人;严重癫痫及各种精神病人;临近产期尤其是妊娠35周后的孕妇。为了你的身体及生命着想,请小心谨慎。

四、乘坐地铁礼仪

1候车守秩序

乘客须按秩序在黄色候车带内侧(站台侧)排队候车,车停稳后依次登车;乘客到达终点站全部下车,不得在车厢或车站付费区内逗留。候车时注意照看好小孩,禁止在站台边缘与黄色安全线之间行走、坐卧、放置物品。不得在车站、列车内互相推挤,防止掉下站台或被列车挤伤。列车到站时,不得用手拉开车门。上下车时,应留意列车与站台间的空隙。当列车关门的提示警铃鸣响时,停止上下车。乘车时不得手扶车门或挤靠车门。

2不得携带违禁物品

不得携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品,或有刺激性气味的物品;不得携带枪械弹药和管制刀具;不得携带其他可能危及乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品,如气球、锄头、扁担、铁锯、铁棒等;不得携带未经包装的禽畜、宠物以及其他易造成车站、列车污损的物品。要做到严格自律,互相监督。

3携带物品重量规定

每位乘客可免费随身携带重量、长度、体积分别不超过20千克、1.6米、0.06立方米的物品。如果乘客携带重量20~30千克或者体积0.06~0.1立方米的物品时,须加购同程车票一张。凡重量超过30千克或长度超过1.6米或体积超过0.1立方米的物品,一律不得携带进入车站乘车,以免妨碍他人,给他人带来不便。

4行为节制

乘客须自觉维护车站和列车整洁,爱护公共财物,维护公共秩序。不得在车站内涂抹、刻画、张贴;不得在车站及列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑等废弃物;不得在车站或列车内躺卧,踩踏坐席、聚众演讲、高声喧哗、卖艺、乞讨、唱歌、跳舞、吹奏乐器等;不得追逐打闹、滋事斗殴;不得攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、栏杆、检票闸机;不得跳下站台,进入轨道、隧道和其他具有警示标志的区域;不得拦车、拉车门,阻止车门关闭,以及用任何方式阻碍列车的正常运行;不得在非紧急状态下动用紧急或安全装置;不得损坏或擅自移动地铁设施;不得在车站出入口逗留、阻塞行人通道;不得擅自在车站或列车内兜售物品或进行其他营销活动。

5尊老爱幼守规则

尊老爱幼是中华民族的传统美德,乘坐地铁时要对老人、小孩给予特别的关爱和照顾,做到孕妇优先、老人优先、儿童优先、女士优先。例如,使用自动扶梯时。右侧站立,左侧疾行"的乘梯规则在国际上早巳约定俗成,应握紧扶手、靠右站稳,这样既照顾了老幼,又遵守了文明有序的乘梯秩序,方便有急事的人通过。另外,同行人还应照顾好儿童和老人,不得多人挤站在同一级扶梯或在扶梯上打闹、奔跑。从2001年10月1日开始,广州市60到65周岁(不含65周岁)的老年居民持"广州市老年人优待证"乘坐地铁只需半价;65岁及以上的老人持优待证还可享受免费乘车的特殊待遇。

6发生意外保持镇静

发生意外情况,乘客应保持镇静,听从地铁工作人员的指挥,不得擅自打开车门强行下车,不得狂拥乱挤,制造混乱。

2001年9月11日,关国纽约世界贸易中心被飞机撞毁。事后据生还者回忆,当时被飞机撞击的地方燃起熊熊大火,逃生的人们纷纷沿着楼梯往下跑,但井然有序,当有救护人员抬着伤员的担架经过时,人们都自觉地靠右走,让出一条通道给他们。楼下的保安人员不断地安慰逃生者:"不要惊慌,但要迅速!"在如此危险时刻,人们在求生的同时,还能照顾到别人,有的人甚至把生还的机会让给别人,这种精神品质真令人感动!

7地铁环境"以人为本"

地铁公司秉持"以人为本"的思想,千方百计营造地铁内舒适的乘车氛围与环境。例如,购票的方便,环境的优雅与美观,服务的热情与快捷,交通标志明确,满足人的基本需求与活动要求。2002年4月29日起,广州地铁一号线上,乘客可以在悠闲坐地铁的同时收听部分电台的广播,增加愉悦,享受生活。

五、购物礼仪

在我国,只有分工不同,没有贵贱之分,人与人之间的关系是平等的。商店营业员的工作是服务性的,但顾客不能因此而蛮横无理、百般挑剔,应以平等的关系文明相待、互相尊重。

1考虑周详

如果到商店购物,应在确定欲购商品后再招呼营业员去取。若无意购买,就不要随便地让营业员将商品拿给你。如果是营业员主动向你推荐某种商品,也应视情况礼貌地给予答复。

2态度友善

到柜台前购物,招呼营业员时语气应和蔼,说明自己的购物要求。如果当时营业员正在为别的顾客服务,应在旁边稍候片刻,不要高声喊叫,更不应敲击柜台。

选购商品时,不要说话尖刻,过分挑剔,耗费时间,影响营业员为其他顾客服务。挑选容易污损的物品要轻拿轻放,若不慎损坏,应主动赔偿,如实在难以选出满意商品,应向营业员打招呼交还,并表示歉意。

顾客多时,要按顺序购买,并注意照顾老弱病残者,对于外宾也要礼让。

3宽宏大量

当营业员的服务工作出现差错时,顾客应给予谅解并善意提示,切忌争吵。如果遇到个别服务员态度不好,可找商店有关领导去解决,不要当场大吵大闹,出言不逊。

4退换平和

如果需要退换商品,应向营业员耐心地说明原因。态度应平和,不能把对质量有问题的火气,冲营业员发泄。若按规定属于不能退换的商品则在购物前要考虑仔细,一旦买下,不应再退。

5真诚致谢

应理解和尊重营业员的工作,购买完物品,应向营业员道谢。尤其是营业员帮你解决了特殊困难时,更要真诚致谢,并予以表扬。

6爱护环境

在商店购物,要自觉维护环境卫生,不随地吐痰和扔果皮、包装纸,充分体现自己的文明修养。

六、交谊舞会礼仪

交谊舞广泛流行于世界各地。在人们紧张的工作、学习之余常跳交谊舞,可以消除疲劳,陶冶情操,使人们得到美的享受;可以拓展人们的交际视野和范围;可以促进友谊和联络感情;可以锻炼身体、活跃身心、丰富生活。英国剧作家萧伯纳说这种社交形式是"用脚去交际"。

交谊舞会会场是高雅文明的场所,是较能表现一个人的风采、风姿、风范、风格、风貌的地方,也是较能表现一个人的道德水准、礼仪修养的场合。每一位参加交谊舞会的人,都必须了解并自觉遵守一定礼仪规范。

1仪表着装,风度翩翩

在西方,男子参加正式交谊舞会的传统服装是白领结、燕尾服。如果没有燕尾服,一般都穿无尾的半正式晚礼服。女性的礼服总是很长的裙装,而且极其高雅。在我国,一般来说,男士可穿笔挺的西装,夏天可穿衬衫配西裤,庄重整洁,优雅大方。女性可穿裙装,明快典雅,飘逸亮丽。不能穿工作服、牛仔裤、背心、短裤、T恤、健美裤、超短裙等服饰,否则会与整个舞会的气氛不和谐。男士的头发要梳理整齐,仪容整洁,不要满脸胡茬,蓬头垢脸,也不要搞得油头粉面。女性要梳洗打扮一番,做做发型,化个靓妆,尽量体现女性的温柔,娇媚与大方。

2注意饮食,口气清新

应邀参加舞会前的饮食,要避免吃味道浓烈的食物,如大蒜、酒等能散发气味的东西。已经吃了应设法进行必要的处理,清洁口腔,可以在赴会之前嚼嚼香口胶,以使口气清新。另外,男士不要在舞场上吸烟。

3心情愉悦,神采奕奕

参加舞会要有一份好的心情,好的精神状态,悦人悦己。如果女性身体不适,不要带着困倦的身体勉加舞会。男士不要带着一天劳累的汗味进舞场。无论男女,有传染病时更不可进舞场,否则是不道德、不礼貌的行为。

4舞姿端正,配合默契

舞姿要端正、大方、活泼,整个身体应始终保持平、正、直、稳,无论是进是退,还是向前、后、左、右方向移动,都要掌握好重心。如果身体摇摇晃晃,肩膀一高一低,甚至踩了对方的脚,都是很不恰当的。双方动作要协调舒展,和谐默契,根据舞曲及舞种的性质处理好体位和空间,任何一方都不可有过分的动作。尤其是女性,既不要与对方贴得太紧,有失风度,也不要忸怩退让,使对方难堪。男士不要挺腹屈身,步子不要迈得过大。

5邀请舞伴,彬彬有礼

在舞会上即使彼此不相识,无论是男士还是女性,都可以互相邀请。通常是由男士主动去邀请女性共舞,体现绅士风度。同时,男土要照顾在场的每一位女性,尽量不要让某一位女性孤寂地坐在舞场一角,受到冷落。当男士有意邀请一位素不相识的女性跳舞时,必须先认真观察她是否已有男友伴舞,如有,一般不宜前去邀请,以免发生误解。当男士邀请舞伴时,要整理好自己的服装,把手擦干净,庄重地走到女性面前,面带笑容,表情自然,举止大方,弯腰鞠躬,作个请的手势,同时轻声说:"想请您跳个舞,可以吗?"征得同意后,共同步入舞池。不要没等对方表示愿不愿意时。就伸手去拉对方:不要嘴里吃着东西去邀请对方,或嘴里叼着香烟大大咧咧地去请对方,这样流于粗俗。如果是女性邀请男士,男士一般不得拒绝。一曲舞完毕后,男士应热情大方地对女性说声"谢谢",并伴送女性回到原来的坐位,之后可进行适当的交谈,也可转身离开。无论男士或女性,在整个舞会中尽量不要始终盯牢一位舞伴不放,更不可举止轻浮和粗鲁。

6谢绝邀舞,莫伤自尊

舞会上,邀舞者固然应彬彬有礼,但受邀请者也应当落落大方,彼此都应表现出良好的思想修养和高雅的文化品味。如果决定拒绝别人的邀请,更要十分注意文明礼貌,不要伤害对方的自尊心,应照顾到对方的面子,千万不要不理不睬或恶语伤人。

如果女性已经答应和别人跳这场舞,应当向迟来的男士真诚地表示歉意,说:"对不起,已经有人邀请我跳了,等下一次吧。"如果女性决定谢绝男士邀舞时,应当婉转地说:"对不起,我累了,想休息一下。"或者说:"我不大会跳,真对不起。"以此来求得对方的谅解。已经婉言谢绝别人的邀请后,在一曲未终时,女性应不再同别的男士共舞,否则,会被认为是对前一位邀请者的蔑视。这是很不礼貌的。如果同时有两位男士去邀请一位女性共舞,通常女性最好都礼貌谢绝,如果已同意其中一个的邀请,对另一个则应该表示歉意。如果被谢绝的这位男士在之后的舞曲中再次前来邀请,在确无特殊情况的条件下,女方应答应与之共舞。

7不争舞伴,相互谦让

在舞场有时会出现男士多,女性少的现象,这时的女舞伴就显得"珍贵"了。不能两人同时邀请一位女舞伴,更不能别人请起来了,你还上前去邀请。这时应大度些,相互谦让一下。当你自带舞伴时,如果别人偶尔来邀请你的舞伴,应大方地点头表示同意,不能与人争吵,更不能制止舞伴接受邀请。因为舞场邀请是双向的,是相互自愿的。在这种和谐气氛中,临时认识舞伴也会感到快乐。

8选好舞伴,共享欢乐

在正常的情况下,两个女性可以同舞,但两个男士却不能同舞。在欧美,两个女性同舞,是宣告她们在现场没有男伴;而两个男士同舞,则意味着他们不愿向在场的女性邀舞,这是对女性的不尊重,以是很不礼貌的。所以只有当两位女性已在舞池内旋转起舞时,两位男士才采取同舞的方式,追随到她们身边,然后同时向她们邀舞,继而分别组合。另外,夫妻共舞,可以培养共同的兴趣,增添生活的乐趣,而且可以配合默契,身心交融,增进感情,共享欢乐。

9穿越舞场,不可随意

舞会进行时,不可随意穿越舞场。舞场的音乐一响,一对对舞伴都伴随着乐声飘进了舞池,这时你有什么事要找人的话,切不可大声喊,一定要等这场音乐结束后再找人,同时,也不能横穿舞池,要顺边绕道而行。要特别注意的是,找人时注意不能在音乐进行中就把人从舞池中拉出来,否则就会使人家的舞伴很尴尬。

10舞场切忌高谈阔论

舞场是高雅场所,气氛优雅。跳舞时,如果男女双方比较熟悉,可以小声地交谈,不要影响其他舞伴,切不可在谈到高兴时,前仰后合地大笑,这是十分不礼貌的行为。不熟悉的舞伴,不可问长问短,闲聊不止。如果遇到一对密谈的舞伴,应主动避让,不要悄悄地跟着人家,偷听别人谈话。舞伴之间有什么重要的事,最好在休息时两人找地方再谈,不可在舞场上争论不休,大声喧哗。

11讲究卫生,保持清洁

要注意讲究卫生,保持舞场清洁,将果皮和废纸丢到合适的地方。这些细小的动作,可以体现你的文明程度和礼仪修养。

12舞会结束,文明退席

曲终人散的时候,男士应主动帮助女性,必要时应护送女伴回家,以显风度。如果舞会由个人或单位举办,舞会结束时,应有礼貌地向主人告辞;中途退场的还应向主人道歉,讲明原因;并说些感谢及表达自己心情愉快的话语。

七、化妆礼仪

1美从心生

俗语说得好:"相从心生。"如果没有一个美好的心灵,即使你用什么样门化妆品,画出来的脸也只能是一张美丽的面具。如果你有一颗善于感知的温暖的心灵,即使你长得不漂亮,但也决不会丑陋,至少看起来是亲切和真实的。

生活中不缺乏美,你要学会在生活过程中发现美、感知美。只要有丰富的精神生活,有宽容的胸怀,有感恩的心,有渊博的知识,有感受艺,忙美的能力,有阳光般的心态,你就能感受到生活的美好。

"腹有诗书气自华",用知识衬托出来的那种美,是任何高明的化妆都无法代替的。无论你长得什么样,无论你多大年纪。无论你是男是女,只要你热爱生活,热爱他人,热爱工作,你就能从人为的物质美容里走出来,通过纯朴的修饰美迈向丰实的心灵美。

2注意饮食和睡眠

演员章子怡透露自己的美容之道:"男人要靠吃,女人最重要的是要睡好觉。"其实,女人美容,要吃好也要睡好。

3不可过分依赖

平时没有必要经常化妆,可买些质量好、适合自己的护肤品来作自我保养。如偶尔去美容院,不妨挑一家专业的、信得过的美容院。

澳大利亚著名心理学家兼医学美容顾问利奥丝容告诫女性:谨慎对待化妆。切莫过分迷恋化妆,否则化妆将成为一个长期的自我虐待行为。

4生活妆求自然

日常生活交际活动中,每个人都免不了要作适当的化妆。曾任某摄影店首席化妆师的一位老师提出建议:生活妆不能造作,要掌握一定技巧,使妆容自然、大方、得体。

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