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第30章 拒绝其实是一种常态

在团队中,你会因为被拒绝而放弃继续推进工作么?当你所要求合作的两个或者多个对象之间相互扯皮,导致你的工作无法进展,你是放弃?还是继续?没关系,被拒绝其实是一种常态,不管你是谁,也不管拒绝你的是谁,你都应该有愈挫愈勇的心态,只有这样,你才会真正走向成功。

讲一个美国人的故事,这个美国人叫詹妮芙·帕克。如今,她已是美国鼎鼎大名的女律师了,谁能想到,她的成名却源于一名老律师的无情拒绝。

当年,美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒了一位名叫康妮的女孩,司机踩刹车时把康妮卷入车下,康妮的骨盆被碾碎,四肢也被迫截掉。“全国汽车制造公司”请来了经验丰富的马格雷律师辩护,他巧妙地推翻了康妮和目击证人的证词,康妮被判败诉。绝望的康妮向詹妮芙求救,詹妮芙通过调查了解到该汽车公司近年来发生的15次车祸的原因完全相同,都是因为汽车在紧急制动时后部会打转把受害者卷入汽车底部。于是,詹妮芙立即致电马格雷,质问马格雷为何在法庭上隐瞒卡车制动系统有问题的事实。詹妮芙希望汽车公司赔偿康妮200万美元,否则将会提出控告。

在确凿的证据面前,马格雷无话可说,他只好骗詹妮芙说自己马上要飞去伦敦,一周后再回来协商康妮的赔偿问题。詹妮芙信以为真,可是一周后马格雷并未露面,詹妮芙意识到上当了--诉讼时效已经到期,今天是最后一天!马格雷在电话中得意洋洋地说:“小姐,希望你下一次变得聪明些!”

詹妮芙几乎气疯了,但她告诉自己要冷静,不能自乱阵脚。秘书告诉她准备好案卷要三四个小时。那时是下午一点钟,即使用最快的速度草拟文件打印好,再找一家律师事务所,由他们草拟出一份新文件交到法院,那也来不及了。詹妮芙急得团团转,突然,一道灵光闪现--“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不把起诉地点往西移呢?隔一个时区就差一个小时,位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约时间相差整整五个小时啊!对,就在夏威夷起诉!

最终詹妮芙成功了,雄辩的事实、催人泪下的语言,令陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决:康妮胜诉,“全国汽车公司”赔偿她600万美元损失费。

詹妮芙以自己过人的智慧和胆识,赢得了与时间的赛跑。她的成功证明,没有人能够真正拒绝一颗智慧的心灵。

在职场上,经常会出现这样的现象,不同的人去办同一件事,有的人会被拒绝,有的人就会被接纳,就像去大使馆办签证一样,完全一样的材料,不同的人,会拿到不同的结果。这是为什么?

其实,被拒绝是一种常态,谁都有可能被拒绝,关键是被拒绝之后,你改怎么做。被拒绝之后,有的人会垂头丧气,灰溜溜地离开;有的人会稍作停顿,然而询问对方是否还有别的可能;还有的人会毫不在意,继续陈述自己的理由。那么,被拒绝之后,怎样做才更合适呢?还是让我们来看看曾经被评为全澳洲最年轻的百万保险推销员的澳大利亚人亚伦·皮斯的故事。亚伦·皮斯从10岁起就开始挨家挨户推销海绵,21岁时,亚伦·皮斯便成了全澳洲最年轻的百万保险销售员。尽管如此,当他敲开客户的家门时,还是不可避免被很多客户拒绝。可是亚伦·皮斯并没有那么好打发,他掌握了一套察言观色的本领。尽管所有人嘴上都在拒绝,可亚伦却一眼就能判断出谁能成为他的客户,谁会买他的产品。在接受记者的采访时,亚伦曾这样说:“如果说话时,对方的手心是展开的,而且手掌的一面对着我,这时,基本可以断定,继续推销不会给我带来任何危险;如果对方用手指着我,或者双手紧握,此时,我最好闭嘴。”现在,亲爱的读者,您知道该如何应对拒绝了吧?是继续说下去,还是暂时闭口?看看对方的反应,如果对方的反应不是特别的强烈,只是简单的拒绝,那么你不妨接着陈述你的理由,如果对方的反应比较强烈,那么你最好暂时换个话题。总之,记住,拒绝是一种常态,要想实现自己的目的,要想在团队中成功,就不要怕拒绝,而在在被拒绝后,努力,再努力!

在团队中,如何让自己工作更顺利,如何让团队成员更愿意与自己共事,而不是推托、推诿、扯皮呢?办法只有一个,那就是提高自己的个人魅力。人们总是愿意与自己欣赏的人共事,如果你的个人魅力足以吸引周围的人,那么大家就会自动自觉地与你合作。

那么,如何提高个人魅力,做一个大家都欣赏的人呢?这种个人魅力,和个人的地位、金钱、权力关系不大,或许您也曾注意到,有些人职位很高、身价不菲,但他们却没法成为团队中广受欢迎的灵魂人物;相反,有些人看似不起眼,关键时刻,只要一句话,就能引起大家的共鸣,如同领袖一般。这,就是个人魅力。

个人魅力对一个人的职业发展尤为重要。在一个团队里,无论是领导还是下属,具有了个人魅力,工作就会变得轻松顺利。一个有魅力的领导,下属会更愿意真心接受他对工作的安排;一个有魅力的下属,领导会更愿意接受他的建议,同事令更愿意与他合作。

让我们先来看看阿里巴巴的创始人马云,他就是一个颇具魅力的人。马云最初创业时,他的创业团队的成员不是他的学生,就是他的死党,马云白手起家,既无背景,也无巨资和高学历,但他身边却始终有这群追随者。1999年3月,马云决定从外经贸部出面成立的中国国际电子商务中心撤出,由北京南归杭州创业。当初,和马云一起由杭州来北京的8个伙伴,一个不少地跟他从北京回到了杭州。在这个金钱至上的商业时代,这是旁人无法理解的。因为另外8人必须要克服的因素在旁人看来几乎是无法克服的,他们必须越过类似新浪雅虎等知名企业的高薪诱惑、继续在外经贸部干下去的前景诱惑,以及跟马云回来前途迷茫所带来的恐惧等障碍。为什么他们一直追随着马云,就是马云强大的精神魅力征服了他们的心,让他们愿意与马云共事。

那么,如何提高个人魅力呢?是不是提高个人的工作能力,就能提高个人魅力,赢得大家的欣赏呢?非也。个人魅力不能与个人能力划等号,有时候,在团队中,过高的能力反而会让身边的人产生距离感和危机感,从而生出嫉妒心。所以,个人魅力的提升,是在能力加强的同时,养成良好的个人品格。相信大家都喜欢与好人交往,所谓的好人,就是有着良好的个人品格,拥有正直、公正、自信、执着、坚忍、进取等优秀品性的人,这样的人,不仅可以以身作则认真完成工作,还可以以自己的精神力量鼓舞大家,让大家更振奋,更有信心,让团队更有活力,更有希望。这样的人,又有谁会不愿意与他合作,又有谁会拒绝他合理的要求呢?

在经典影片《生活真美妙》里,有这样一个情节,由影星斯图尔德饰演的一个角色,在事业失败后想到了自杀,因为人死后可获得保险费,这样就可以解救家人走出困境。最后,他被他曾经帮过的上百个人一起挽救了,就因为他太太打了一个电话,告诉其中一个人说“乔治需要帮忙”,于是,他们都来了,带着小额捐款,群集到他家。

亲爱的读者们,让我们努力成为大家欣赏的那个人吧,让我们多一些热心,多一些付出,多一些理解,多一些宽容,这样,我们就会在职场中更加顺利,更加成功!

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